Comment puis-je créer un conflit dans Cisco commerce Express (CCE)?

Comment puis-je créer un conflit dans Cisco commerce Express (CCE)?

Est-ce que je peux envoyer un litige à l’aide de l’outil CCE?

Comment puis-je faire un litige pour mon compte?

Quelles sont les informations requises pour soumettre un litige?

Cet article était initialement en anglais et a été traduit automatiquement. Aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, n’est attribuée quant à l’exactitude, la précision ou la fiabilité des traductions automatiques de l’anglais vers une quelconque autre langue. Cisco n’est pas responsable des informations inexactes, des erreurs ou des dommages causés par une traduction incorrecte du contenu ou de l’utilisation des informations.

Pour créer un litige:

  1. Connectez-vous à la page d’accueil de Cisco commerce Express, cliquez ici.
  1. Cliquez sur l' onglet factures pour afficher toutes les factures.
  2. Dans le menu déroulant Rechercher par , sélectionnez l’une des options suivantes:
  • Nom du client
  • Numéro de facture
  • ID d'abonnement
  1. Entrez le numéro de facture ou l' ID d’abonnement dans le champ Rechercher factures et cliquez sur l' icône de recherche :
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  1. Cliquez sur l' Image ajoutée par l'utilisateur icône > créer un litige.
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  1. Renseignez tous les champs obligatoires:
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  1. Cliquez sur le bouton Soumettre.
Remarque: les clients peuvent consulter l’état du litige en cochant l’onglet factures.

Pour créer un litige dans les factures:
  1. Cliquez sur le lien hypertexte pour afficher la facture.
  2. Cliquez sur le lien hypertexte créer un litige au bas de la page:
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  1. Renseignez tous les champs obligatoires:
  • Raison
  • Éléments de ligne
  • Prénom, nom
  • Messagerie électronique
  • Téléphone
  1. Cliquez sur le bouton Soumettre.

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