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Comment puis-je créer un litige dans Cisco Commerce Express (CCE) ?
Un commentaire ?Comment créer un litige dans Cisco Commerce Express (CCE) ?
Puis-je soumettre un litige à l'aide de CCE outil ?
Comment puis-je déposer un litige pour mon compte ?
Quelles informations sont requises pour soumettre un litige ?
Pour créer un litige :
- Connectez-vous à la page d'accueil de Cisco Commerce Express, cliquez ici.
- Remarque : utilisez vos nom d'utilisateur et mot de passe Cisco (CCO ID). Reportez-vous aux sections suivantes pour savoir comment configurer un ID CCO : WBX000027729 - Comment configurer un ID Cisco (CCO ID) ?
- Cliquez sur l'onglet Factures pour afficher toutes les factures.
- Dans le menu déroulant Rechercher par, sélectionnez une des options suivantes :
- Nom du client
- N° de facture
- Numéro d'abonnement
- Saisissez le numéro de la facture ou l' ID d'abonnement dans le champ Rechercher les factures et cliquez sur l'icône Rechercher :
- Cliquez sur l'option
> Créer un litige.
- Renseignez tous les champs obligatoires :
- Cliquez sur le bouton Envoyer.
Pour créer un litige au sein des factures :
- Cliquez sur le lien hypertexte pour afficher la facture.
- Cliquez sur le lien hypertexte Créer un litige au bas de la page :
- Renseignez tous les champs obligatoires :
- Raison
- Élément(s) de ligne
- Prénom, Nom de famille
- Téléphone
- Cliquez sur le bouton Envoyer.
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