Jak vytvořím spor v nástroji Cisco Commerce Express (CCE)?

Jak vytvořím spor v aplikaci Cisco Commerce Express (CCE)?

Mohu odeslat spor pomocí nástroje CCE?

Jak mohu zaslat námitku proti mému účtu?

Jaké informace jsou požadovány k podání sporu?

Postup vytvoření sporu:

  1. Přihlaste se na domovskou stránku nástroje Cisco Commerce Express – klikněte zde.
  1. Kliknutím na kartu Faktury zobrazíte všechny faktury.
  2. V rozevírací nabídce Hledat podle vyberte jednu z následujících možností:
  • Název zákazníka
  • Číslo faktury
  • ID předplatného
  1. Zadejte číslo fakturynebo ID předplatného do pole Vyhledávání faktur a klikněte na ikonu Vyhledat:
Uživatelem přidaný obrázek
  1. Klepněte na Uživatelem přidaný obrázek Ikona > vytvořit spor.
Uživatelem přidaný obrázek
  1. Vyplňte všechna požadovaná pole:
Uživatelem přidaný obrázek
  1. Klikněte na tlačítko Odeslat.
Poznámka: Zákazníci mohou zkontrolovat stav sporu na kartě faktury.

Vytvoření sporu na fakturách:
  1. Kliknutím na hypertextový odkaz zobrazte fakturu.
  2. Klikněte na hypertextový odkaz Vytvořit spor ve spodní části stránky:
Uživatelem přidaný obrázek
  1. Vyplňte všechna požadovaná pole:
  • Důvod
  • Položky řádku
  • Jméno, příjmení
  • E-mail
  • Telefon
  1. Klikněte na tlačítko Odeslat.

Byl tento článek užitečný?