Чтобы создать спор:

1. Войдите на домашнюю страницу Cisco Commerce Express и щелкните здесь.

• Примечание. Используйте имя пользователя и пароль Cisco (CCO ID). О том, как настроить идентификатор CCO, см. ниже: WBX000027729 — Как настроить идентификатор Cisco (CCO ID)?

2. Перейдите на вкладку Счета, чтобы просмотреть все счета.
3. В раскрывающемся меню Искать по выберите один из следующих вариантов:

• Наименование заказчика
• Номер счета-фактуры
• Идентификатор подписки

4. Введите номер счета или идентификатор подписки в поле Поиск счетов и щелкните значок Поиск:

5. Нажать на  Icon > Создать спор.

6. Заполните все обязательные поля:

7. Нажмите кнопку Отправить.

Примечание. Клиенты могут просмотреть статус спора, проверив вкладку «Счета-фактуры».

Чтобы создать спор в счетах-фактурах:

1. Перейдите по гиперссылке, чтобы просмотреть счет.
2. Перейдите по гиперссылке Создать запрос на разрешение спора в нижней части страницы.

3. Заполните все обязательные поля:

• Причина
• Элементы строки
• Имя, фамилия
• Адрес электронной почты
• Телефон

4. Нажмите кнопку Отправить.