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異議申し立てを作成するには:

1. Cisco Commerce Express のホームページにログインするには、ここをクリックしてください。

• 注：Cisco（CCO ID）のユーザ名とパスワードを使用してください。CCO ID の設定方法については、以下をご覧ください。 WBX000027729 - Cisco ID（CCO ID）の設定方法

2. [インボイス] タブをクリックすると、すべてのインボイスが表示されます。
3. ドロップダウン メニューで、次のいずれかのオプションを選択します。

• 顧客名
• 請求書番号
• サブスクリプション ID

4. [インボイスの検索] フィールドに [インボイス番号] または [サブスクリプション ID] を入力 し、[検索] アイコンをクリックします。

5. クリックして  アイコン > 紛争を作成します。

6. すべての必須フィールドに入力します。

7. [送信] ボタンをクリックします。

注: 顧客は請求書タブで紛争のステータスを確認できます。

請求書内で紛争を作成するには:

1. ハイパーリンクをクリックすると、インボイスが表示されます。
2. ページの一番下にある [異議申し立ての作成] ハイパーリンクをクリックします。

3. すべての必須フィールドに入力します。

• 理由（Reason）
• 品目
• 姓名
• E メール
• 電話（Phone）

4. [送信] ボタンをクリックします。