コメントありがとうございます。

異議申し立てを作成するには:

1. Cisco Commerce Express のホームページにログインし、ここをクリックし ます。

• 注意: Cisco (CCO ID) のユーザー名とパスワードを使用します。  CCO ID のセットアップ方法については、以下を参照してください。WBX000027729 - Cisco ID (CCO ID) をセットアップするには?

2. [ 請求書 ] タブをクリックしてすべての請求書を表示します。
3. [ 検索条件 ] ドロップダウンメニューで、次のいずれかのオプションを選択します。

• 顧客名
• 請求書番号
• サブスクリプション ID

4. [請求書の検索] フィールドに請求書番号またはサブスクリプション ID を入力 し、[ 検索] アイコンをクリックし ます。

5. > アイコンをクリックして、 争議を作成します。

6. すべての必須フィールドに入力します。

7. [ 送信] ボタンをクリックし ます。

注意: 顧客はインボイス タブで確認することで、紛争のステータスを確認できます。

請求書に争議を作成するには:

1. ハイパーリンクをクリックすると、請求書が表示されます。
2. ページの下部にある [争議の作成] ハイパーリンクをクリックし ます。

3. すべての必須フィールドに入力してください:

• 理由
• 回線品目
• 名、姓
• メール
• 電話番号

4. [ 送信] ボタンをクリックし ます。