Pentru a crea o dispută:

1. Conectați-vă la pagina principală Cisco Commerce Express, faceți clic aici.

• Notă: Utilizați numele de utilizator și parola Cisco (CCO ID). Consultați următoarele despre cum să configurați un ID CCO: WBX000027729 - Cum configurez un ID Cisco (ID CCO)?

2. Faceți clic pe fila Facturi pentru a vizualiza toate facturile.
3. În meniul derulant Căuare după, selectați una dintre următoarele opțiuni:

• Numele clientului
• Număr factură
• ID abonament

4. Introduceți numărul facturii sau ID-ul abonamentului în câmpul Căutare facturi și faceți clic pe pictograma Căutare:

5. Faceți clic pe  Pictograma > Creați o dispută.

6. Completați toate câmpurile obligatorii:

7. Faceți clic pe butonul Trimitere.

Notă: clienții pot examina starea litigiului verificând în fila Facturi.

Pentru a crea o dispută în cadrul facturilor:

1. Faceți clic pe hiperlink pentru a vizualiza factura.
2. Faceți clic pe hiperlinkul Creați un litigiu din partea de jos a paginii:

3. Completați toate câmpurile obligatorii:

• Motiv
• Elemente linie
• Prenume, nume de familie
• E-mail
• Telefon

4. Faceți clic pe butonul Trimitere.