- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Cisco IPMA -funktionen hjælper ledere og deres assistenter med at håndtere opkald og samarbejde nemt og effektivt.
Funktionen Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) gør det muligt for ledere og deres assistenter at arbejde sammen mere effektivt. Cisco IPMAunderstøtter to driftsformer: proxylinjestøtte og delt linjestøtte. Begge tilstande understøtter flere opkald pr. Linje for le deren.
I delt linjetilstand deler lederen og assistenten et katalognummer. Assistenten håndterer opkald til en manager på det delte mappenummer. Når en leder modtager et opkald, ringer både lederens telefon og assistentens telefon.
I proxylinjetilstand tildeles assistenten et alternativt katalognummer til at administrere opkald på vegne af lederen. Assistenten skal logge ind på assistenttjenesten på deres telefon for at aktivere denne funktionalitet. Proxy-line-tilstand understøtter flere funktioner end shared-line- tilstand, herunder opkaldsrouting, aflytning.
Cisco Desk Phone 9811 og 9841 understøtter kun IPMA Assistant-tjenesten.
Cisco Desk Phone 9841, 9851, 9861 og Cisco Video Phone 8875 understøtter både IPMA Assistant og Manager-tjenesterne.
Identificer din IPMA-servicetilstand
Manager telefon
Statusvinduet på en administratortelefon i delt linjetilstand viser kun et klokkeikon for DND-indikatoren. Telefonen i proxy-line-tilstand har flere indikatorer.
Assistenttelefon
Identificer IPMA-servicetilstanden i Assistant Console. Følg trinene i Identifikation af tilstanden på assistentkonsollen.
(Assistent) Proxy-linjetilstand
Som assistent kan du håndtere opkald enten på din telefon eller i Assistant Console.
Hvis du bruger Cisco IPMA i proxy-line-tilstand, skal du logge ind på assistenttjenesten på din telefon for at håndtere opkald til din manager.
Log ind på Assistant Service
Hvis du bruger telefonen for første gang, skal du logge ind på assistenttjenesten for at få adgang til funktion Cisco IPMA erne.
Før du begynder
Din administrator har konfigureret Cisco IPMA tjenesten på din telefon.
| 1 |
Få adgang til assistenttjenesten på en af følgende måder baseret på din telefon model:
|
| 2 |
Indtast dit bruger-id og din pinkode, og vælg derefter Send. Når du er logget ind, vises listen over ledere, som du understøtter, på siden Administrator
Status, og statusvinduet vises på telefonens startside.
|
Naviger til Inds 
Tjek status for dine ledere
På siden med administratorstatus kan du få vist en liste over administratorer, som du understøtter, sammen med status for deres udvidelseslinjer, som du proxyer. Se nedenstående tabel for linjestatus indikatorer.
| Indikator | Status |
|---|---|
 | Tomgang |
 | Afkrog |
 | Opkald |
 | I et opkald eller et opkald ringer. |
 | Hold |
 | Ukendt |
| 1 |
Tryk på Inds tillinger på telefonen |
| 2 |
Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste adgangskoden for at få adgang til menuen Inds tillinger. Du kan få adgangskoden fra din administrator. |
| 3 |
Naviger til . Tjenestenavnet kan variere afhængigt af konfigurationerne.
|
| 4 |
Se status for din chefs linje. |
Håndter opkald til dine ledere
Med IPMA-funktionstasterne på managerstatussiden kan du nemt proxy til dine manag eres opkald.
Når et indgående opkald til din manager advarer, bliver administratorens statusside bedt om det med program tasterne.
Hvis du har opkald på telefonen, når et opkald til din manager advarer, kan du også finde siden med administratorstatus og bruge programtasterne på listen Alle opkald til at besvare, omdirigere eller overføre opkald til din manager.
| Funktionstast | Beskrivelse |
|---|---|
| Vælg | Tager dig til managerindstillingerne for den valgte manager. Du kan finde flere oplysninger om administratorindstillinger under Konfigurere administratorindstillinger. |
| Svar |
Besvarer et indgående opkald til den tilsvarende leder. |
| Afslut | Afslutter administratorstatussiden og fører dig til menuen Brugerdefinerede tjenester. |
| omdirigere |
Omdirigerer straks et ringende, tilsluttet eller venteopkald til den tilsvarende administrator (som standard) eller til et andet forudindstillet nummer. Hvis du vil angive omdirigeringsmålet til et katalognummer, skal du trykke på Asst Set, derefter trykke på Angiv omdirigeringsmål og derefter indtaste nummeret. |
| TransfVM |
Sender et ringende, tilsluttet eller venteopkald til administratorens telefonsvarer. |
| InterCom | Giver dig mulighed for at tale med en leder på en intercom-linje. |
| Gooffline |
Tager dig offline. Når du er offline, og der er en anden assistent konfigureret til lederen, bliver denne assistent den aktive assistent for lederen. Hvis der ikke er andre assistenter til rådighed, filtreres eller omdirigeres opkald til lederen ikke og ringer på lederens telefon. Når den primære assistent går offline eller logger ud, vises lederens telefon- og opkaldsstatus på telefonen til den næste tilgængelige assistent, som bliver den primære assistent. |
| AsstSet | Tager dig til assistentindstillingerne, hvor du konfigurerer forskellige indstillinger. Du kan finde flere oplysninger om indstillingerne i Konfigurere assistentindstillinger. |
| 1 |
Gå til Inds tillinger på din telefon |
| 2 |
Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste adgangskoden for at få adgang til menuen Inds tillinger. Du kan få adgangskoden fra din administrator. |
| 3 |
Naviger til . Tjenestenavnet kan variere afhængigt af konfigurationerne.
|
| 4 |
I Manager-statussiden skal du udføre de ønskede handlinger baseret på din telefonmodel:
|
Konfigurer administratorindstillinger
På din telefon kan du konfigurere IPMA-indstillinger for din manager. Statusændringerne for Filter, Forstyr ikke og Omdiriger opkald synkroniseres til statusvinduet på din chefs telefon.
Se følgende tabel for de tilgængelige indstillinger:
| Mark | Beskrivelse |
|---|---|
| Filtrere |
Slår filteret til og fra. Når den er ind stillet til Til, gælder de filterregler, der er konfigureret i filter tilstand. Brug assistentkonsollen til at konfigurere filtre til en manager. Du kan finde flere oplysninger under Assistant Console. |
| Filtertilstand |
Skifter mellem Eksklusiv og Inklu siv.
I Assistant Console kan du kun bruge joker tegnene X til et enkelt ciffer og * til en række cifre i begyndelsen eller slutningen af et tal. |
| Forstyr ikke |
Tænder eller slukker tilstanden Forstyr ikke (DND) på managerens telefon. Hvis lederen ændrer DND-status på deres telefon, ændres den status, der vises her, tilsvarende. |
| Omdiriger opkald | Skifter mellem Til og Fra. Når den er ind stillet til Til, omdirigeres alle opkald til lederen automatisk til assist enten eller til det katalognummer, der er angivet i Angiv omdiriger ing smål. |
| Indstil omdirigeringsmål |
Det nummer, som opkald omdirigeres til, hvis feltet Omdiri ger opkald er indstillet til Til. Som standard omdirigeres opkald til den tilsvarende assistents telefon, medmindre et andet katalognummer er konfigureret her. |
| Alarmtone | Slår alarmtonen til og fra. Når den er ind stillet til Til, udløser opkald til lederen en ly dalarm på managerens telefon. |
| 1 |
Gå til Inds tillinger på din telefon |
| 2 |
Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste adgangskoden for at få adgang til menuen Inds tillinger. Du kan få adgangskoden fra din administrator. |
| 3 |
Naviger til . Tjenestenavnet kan variere afhængigt af konfigurationerne.
|
| 4 |
På siden med administratorstatus skal du udføre handlingen baseret på din telefon model:
|
| 5 |
Vælg Afslut for at afslutte statussiden. |
Konfigurer assistentindstillinger
Brug siden Indstillinger for assistent til at konfigurere statusopdateringsvisning, sortering og omdirigering af mål. Denne side indeholder også nyttige softkeys.
| Mark | Beskrivelse |
|---|---|
| CallPlaneOverwrite |
Skifter mellem Aktiver et og Deaktiveret. Når du er ind stillet til Aktiveret, kan du se managerens statusopdateringer i realtid, selv når du er i gang med et opkald. Det er nyttigt at vide, om lederens linje er optaget eller inaktiv, før du omdirigerer et opkald. |
| Smartsortering |
Skifter mellem Aktiver et og Deaktiveret. Når den er indstillet til Aktiveret, sorteres administratorstatussiden baseret på nye opkaldshændelser. Mens statussiden forbliver statisk, når dette felt er indstillet til De aktiveret. |
| SetDivertArget |
Når feltet Om diriger alle er indstillet til Til for en leder, omdirigeres indgående opkald til den pågældende administrator til det forudindstillede om dirigeringsmål. Omdirigeringsmålet kan enten være den valgte manager (som standard) eller et andet katalognummer. Indtast katalognummeret, hvis du vil ændre standardmålet. |
| Mark | Beskrivelse |
|---|---|
| Vælg |
Ændrer skifteindstillingerne eller åbner en indstilling. |
| StpuPDT/Strupdt |
Statussiden for lederen opdateres som standard, når en chefs status ændres, eller når der er et nyt opkald til en leder. StPupdt deaktiverer automatisk opdatering, og strUpDT aktiverer det. Hvis du har en lang liste over understøttede administratorer, anbefaler vi, at du deaktiverer automatisk opdatering for at forhindre, at du mister din plads, mens du ruller eller mangler vigtige status opdateringer. |
| Afslut |
Afslutter skærmbilledet Indstillinger for assistent og vender tilbage til siden Administrator Status. |
| Log ud |
Logger dig ud af IPMA-tjenesten. Hvis ingen anden assistent er tilgængelig for din manager, efter du har logget ud, viser statusvinduet på managerens telefon Assistant Watch - Off. For at logge ind, se Log ind på assistenttjenesten. |
| 1 |
Gå til Inds tillinger på din telefon |
| 2 |
Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste adgangskoden for at få adgang til menuen Inds tillinger. Du kan få adgangskoden fra din administrator. |
| 3 |
Naviger til . Tjenestenavnet kan variere afhængigt af konfigurationerne.
|
| 4 |
På siden med administratorstatus skal du udføre handlingen baseret på din telefon model:
|
| 5 |
Vælg Af slut, når du har gennemført ændringerne. |
Assistentkonsol
Du kan bruge Assistant Console til at konfigurere IPMA-tjenesten og håndtere opkald.
Gå til følgende links for vejledningen til brug af Assistant Console:
(Manager) Proxy-linjetilstand
Som manager er du automatisk logget ind på funktionen Manager Assistant, medmindre du er konfigureret til at brugeCisco Extension Mobility.
Brug statusvinduet
Statusvinduet på telefonens startskærm viser status for assistentur, opkald, DND og opkaldsfilter.
Der er to områder i statusvinduet:
-
Assistentovervågningsområde — den øverste del af statusvinduet, der viser assistentstatus og opkaldsstatus.
- Assistent- og funktionsområde — den største del af statusvinduet, der viser ikoner, der angiver tilstedeværelsen af en aktiv assistent og tænd/sluk-status for dine funktioner.
-
Statusvinduet er ikke synligt, når du bruger telefonen til at foretage eller modtage opkald.
-
Visningspositionen for statusvinduet varierer med telefonmodeller:
9811/9841: Ikke understøttet
9851/9861: Nederst til højre på startskærmen
9871/8875: Øverst til venstre på startskærmen. Du kan trække den til en hvilken som helst position på startskærmen.
| Besked | Beskrivelse |
|---|---|
|
Assistentur - Til/Fra |
Viser status for Assistant Watch for din linje. Hvis Assistent Watch er slået til, viser meddelelsen opkalds status på din assistent-proxylinje, når der er en advarsel eller et tilsluttet opkald. Hvis den er slået fra, viser statusvinduet ikke opkalds status. Du kan ændre status ved hjælp af funktionstast en Inds til ur på din telefon. |
| Opkald fra <Caller ID> | Et indgående opkald blev omdirigeret til din assistent og ringer i øjeblikket på din assistents telefon. Du kan opfange opkaldet. |
| <Caller ID>og <en timer> | Assistenten besvarede det indgående opkald. Timeren begynder, når assistenten besvarer opkaldet. Du kan opfange opkaldet, hvis det er nødvendigt. |
| Filtrering ned | Opkaldsfiltreringsfunktionen er ikke tilgængelig. |
| Ikoner | Beskrivelse |
|---|---|
|
Assistent tilgængelig |
Viser tilgængeligheden af assistenten. Status ændres, når assistenten går online og offline. |
|
Assistent Ikke tilgængelig | |
|
Filtrer til |
Viser status for det opkaldsfilter, der blev konfigureret. Når filteret er tændt, sendes de opkald, der matcher telefonnumrene i filter listen, til assistenten (Eksklusiv tilstand) eller til lederen (Inkluderende tilstand) afhængigt af den angivne filtertilstand. |
|
Filtrer fra | |
|
DND slukket |
Viser status Forstyr ikke (DND). Når DND er tændt, er alle opkaldsalarmer lydløse, undtagen Intercom-opkald. |
|
DND Til | |
|
Omdiriger alle aktiveret |
Viser status for omdirigering af opkald. Når indstillet til aktiveret, sendes alle opkald til lederen eller til det angivne omdirigering smål. |
 Omdiriger alle deaktiveret |
Håndter opkald
Cisco IPMAtilbyder en række softkeys, så du nemt kan håndtere opkald og samarbejde med din assistent. Funktionstasterne er tilgængelige på startskærmen og skærmen Alle opkald.
| Funktionstast | Beskrivelse |
|---|---|
| Svar | Besvarer et indgående opkald. |
| omdirigere | Omdirigerer et opkald til din assistent. |
| Opfange | Opfanger et opkald, når det ringer eller er tilsluttet på din assistent telefon. |
| TrnsFVM | Overfører et opkald til din telefonsvarer. |
| Sæt ur | Tænder eller slukker funktionen Assistant Watch. Hvis Assistant Watch er slået til, viser status vinduet opkaldsstatus, når der er en advarsel eller et tilsluttet opkald på din assistentproxy-linje. Hvis den er slået fra, viser statusvinduet ikke opkaldsstatus. |
|
Følg disse trin baseret på dit brugsscenarie og din telefonmodel:
|
Konfigurer dine Cisco IPMA -indstillinger
På assistentservices iden på din telefon kan du vælge din assistent, ændre filterindstillingerne og indstille mål for omdirigering af opkald.
| Arkiveret | Beskrivelse |
|---|---|
| Filtrere |
Slår filteret til og fra. Når den er ind stillet til Til, gælder de filterregler, der er konfigureret i filter tilstand. Din assistent kan konfigurere filterlisten i Assistant Console. |
| Filtertilstand |
Skifter mellem Eksklusiv og Inklu siv.
|
| Assistent |
Viser din nuværende assistent og giver dig mulighed for at vælge din assistent, hvis du har flere assistenter. Hvis du har flere assistenter til rådighed, kan du vælge en af dem på listen for at fungere som den aktive assistent. Hvis du kun har én assistent, viser dette felt kun dit assistentnavn. |
| Alarmtone |
Slår alarmtonen til og fra. Når indgående opkald er indstillet til, udløser en lydalarm på telefonen. |
| 1 |
Få adgang til assistenttjenesten på en af følgende måder baseret på din telefon model:
Tjenestenavnet kan variere afhængigt af konfigurationerne. |
| 2 |
På siden Assistent-service skal du ændre filterindstillingerne eller opdatere omdirigeringsmålet.
|
(Assistent) Shared-line-tilstand
Du skal logge ind på assistenttjenesten for at få adgang til funktionerne. Opkald til din manager ringer automatisk på din telefon. På din telefon kan du håndtere opkald på din chefs vegne på følgende måder:
- Besvarelse af opkald
- Omdirigering af opkald til din manager eller et andet forudindstillet nummer
- Overførsel af opkald til din chefs stemmemeddelelsessystem
Se lederens status
Du kan identificere managerens status ved status Forstyr ikke (DND) i status vinduet.
-
Manager har slået DND fra. -
Manager har tændt DND.
IPMA-programtaster
Brug funktionstasterne på din telefon til at håndtere opkald på vegne af din manager.
-
Omdirigering: Omdirigerer et opkald til lederen eller til et andet forudindstillet nummer.
-
TransVM: Sender et ringende eller tilsluttet opkald til managerens telefon svarer.
-
Intercom: Initierer eller besvarer intercomopkald. Denne softkey er kun tilgængelig, når den er konfigureret.
Assistentkonsol
Assistant Console-applikationen hjælper assistenter med at håndtere opkald til ledere mere effektivt. Du kan bruge Assistant Console til at:
- Placere, besvare, omdirigere, overføre, afslutte eller holde et opkald
- Føj konferencedeltagere til et opkald
- Udfør hurtigopkald
- Foretag katalogsøgninger
- Åbn en intercom-linje til din leder
- Overvåg manageropkaldsaktivitet
- Ændre administratorfunktioner og indstillinger
- Tilpas dine opkaldshåndteringsværktøjer
- Indtast tal på et virtuelt tastatur som reaktion på interaktive stemmesystemer
Du kan finde oplysninger om, hvordan du bruger Assistant Console, i følgende afsnit i Cisco Unified Communications ManagerBruger vejledning til assistent for Cisco Unified Communications Manager:
(Manager) Shared-line-tilstand
I tilstanden delt linje tildeles du og din assistent det samme mappenummer, og din assistent bruger det delte nummer til at håndtere opkald for dig.
Du kan bruge IPMA-funktionstasterne på din telefon til at omdirigere, overføre og generelt håndtere aktive opkald:
-
Omdirigering: Omdirigerer et opkald til assistenten eller til et andet telefonnummer, der er konfigureret som omdirigeringsmål. Du eller din assistent kan ændre dette mål fra vinduet Manager Configuration.
-
TransVM: Sender et opkald med det samme fra din telefon til din telefonsvarer .
-
Intercom: Initierer eller besvarer intercomopkald. Denne softkey er kun tilgængelig, når den er konfigureret.
Slå ringetonen fra på din telefon
Funktionen Forstyr ikke (DND) deaktiverer ringetonen for alle linjer på telefonen undtagen Intercom-opkald. Din DND-status er synlig for din assistent, så de kan håndtere dine opkald baseret på din tilgængelighed.
Hvis du vil slå ringetonen fra på din telefon,
Tryk på DND-funktionst asten for at slå DND til eller fra.
Tryk på DND- softknappen på din telefon for at slå
DND til eller fra.
