- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Brug Cisco IP Manager Assistant (IPMA) på telefoner
I denne artikel
Har du feedback?Cisco IPMA-funktionen hjælper chefer og deres sekretærer med at håndtere opkald og samarbejde nemt og effektivt.
Funktionen Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) gør det muligt for ledere og deres assistenter at arbejde mere effektivt sammen. Cisco IPMA understøtter to driftstilstande: understøttelse af proxy-linje og understøttelse af delt linje. Begge tilstande understøtter flere opkald pr. linje til lederen.
I tilstanden delt linje deler chefen og sekretæren et telefonnummer. Sekretæren håndterer opkald for chefen på det delte telefonnummer. Når en chef modtager et opkald, ringer både chefens og sekretærens telefon.
I tilstanden proxy-linje tildeles sekretæren et alternativt telefonnummer til håndtering af opkald på vegne af chefen. Sekretæren skal logge på tjenesten Sekretær på sin telefon for at aktivere denne funktionalitet. Proxy-linje-tilstand understøtter flere funktioner end delt linje-tilstand, herunder opkaldsrouting, aflytning.
Identificer din IPMA tjenestetilstand
Chefens telefon
Statusvinduet på en cheftelefon i tilstanden delt linje viser kun et klokkeikon for DND-indikatoren. Telefonen i proxy-linjetilstand har flere indikatorer.
Sekretærens telefon
Du kan også identificere tjenestetilstanden IPMA i Assistant Console. Følg trinnene i Identificering af tilstanden på Assistant Console.
(Assistent) Proxy-linje-tilstand
Som assistent kan du håndtere opkald enten på din telefon eller i Assistant Console.
Hvis du bruger Cisco IPMA i tilstanden proxy-linje, skal du logge på tjenesten Sekretær på telefonen for at håndtere opkald for chefen.
Log på Assistant-tjenesten
Hvis du bruger telefonen for første gang, skal du logge på Assistant-tjenesten for at få adgang til Cisco IPMA-funktionerne.
Før du begynder
Administratoren har konfigureret Cisco IPMA tjenesten på telefonen.
| 1 |
Få adgang til Assistant-tjenesten på en af følgende måder afhængigt af din telefonmodel:
|
| 2 |
Indtast dit bruger-id og PIN, og vælg derefter Send. Når du er logget på, vises listen over chefer, som du yder support til, på siden Chef-status, og statusvinduet vises på telefonens startside.
|
Tjekke dine chefers status
På siden Chefstatus kan du få vist en liste over chefer, som du understøtter, sammen med statussen for de lokallinjer, du proxyer. Se følgende tabel for linjestatusindikatorerne.
| Indikator | Status |
|---|---|
 | Ledig |
 | Røret af |
 | Ringer |
 | I et opkald eller et opkald ringer. |
 | Venteposition |
 | Ukendt |
| 1 |
Tryk på Indstillinger på din telefon |
| 2 |
Indtast adgangskoden for at få adgang til menuen Indstillinger , hvis du bliver bedt om det. Du kan få adgangskoden fra administratoren. |
| 3 |
Naviger til . Servicenavnet kan variere afhængigt af konfigurationerne.
|
| 4 |
Få vist status for chefens linje. |
Håndter opkald for dine chefer
De IPMA programtaster på siden Chef-status gør det nemt for dig at proxye dine chefers opkald.
Når et indgående opkald til chefen får besked, bliver du bedt om det på siden Chef-status med programtasterne.
Hvis du har opkald på telefonen, når et opkald til chefen vises, kan du også findes på siden Chef-status og bruge programtasterne på listen Alle opkald til at besvare, omdirigere eller omstille opkald for chefen .
| Programtast | Beskrivelse |
|---|---|
| Vælg | Fører dig til chefindstillingerne for den valgte chef. Du kan finde flere oplysninger om chefindstillinger under Konfigurere chefindstillinger. |
| Besvar |
Besvarer et indgående opkald til den pågældende chef. |
| Afslut | Afslutter siden Chef-status og skifter til menuen Tilpassede tjenester. |
| Omdiriger |
Omdirigerer straks et ringende, forbundet eller ventende opkald til den pågældende chef (standardindstillingen) eller et andet defineret nummer. Hvis du vil indstille omstillingsdestinationen til et telefonnummer, skal du trykke på AsstSett, derefter trykke på Indstil destination for omdirigering og derefter indtaste nummeret. |
| TransfVM |
Sender et ringende, forbundet eller ventende opkald til chefens telefonsvarer. |
| Intercom | Gør det muligt at tale til en chef via en linje på samtaleanlægget. |
| GoOffLine |
Skifter til offline. Når du er offline, og der er konfigureret en anden sekretær til chefen, bliver denne sekretær den aktive sekretær for chefen. Hvis der ikke er andre sekretærer til rådighed, filtreres eller omdirigeres opkald til chefen ikke, men ringer på chefens telefon. Når den primære sekretær skifter til offline eller logger af, vises chefens telefon og opkaldsstatus på den næste tilgængelige sekretærs telefon. Dermed bliver denne sekretær den primære sekretær. |
| AsstSett | Skifter til Sekretær-indstillingerne, hvor du kan konfigurere forskellige indstillinger. Du kan finde flere oplysninger om indstillingerne under Konfigurere indstillinger for sekretæren. |
| 1 |
Gå til Indstillinger på din telefon |
| 2 |
Indtast adgangskoden for at få adgang til menuen Indstillinger , hvis du bliver bedt om det. Du kan få adgangskoden fra administratoren. |
| 3 |
Naviger til . Servicenavnet kan variere afhængigt af konfigurationerne.
|
| 4 |
På siden Chef-status skal du udføre de ønskede handlinger baseret på din telefonmodel:
|
Konfigurere chefindstillinger
På telefonen kan du konfigurere IPMA indstillinger for chefen. Status ændres for Filter, Vil ikke forstyrres og Omdiriger opkald synkroniseres med statusvinduet på chefens telefon.
Se følgende tabel for de tilgængelige indstillinger:
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Filter |
Slår filteret til og fra. Når indstillingen er slået Til, gælder de filterregler, der er konfigureret i filtertilstand. Brug Assistant Console til at konfigurere filtre for en chef. Du kan finde flere oplysninger under Assistant Console. |
| Filtertilstand |
Skifter mellem Eksklusiv og Inkluderende.
I Assistant Console kan du kun bruge jokertegnene X for et enkelt ciffer og * for en række cifre i begyndelsen eller slutningen af et tal. |
| Forstyr ikke | Slår ringelydene på chefens telefon til eller fra. |
| Omdiriger opkald | Skifter mellem Til og Fra. Når indstillingen er slået Til, omdirigeres alle opkald til chefen automatisk til sekretæren eller til det telefonnummer, der er angivet under Angiv destination for omdirigering. |
| Angiv omstillingsdestination |
Det nummer, som opkald omdirigeres til, hvis feltet Omdiriger opkald er angivet til Til. Opkald omdirigeres som standard til den pågældende sekretærs telefon, medmindre der er konfigureret et andet telefonnummer her. |
| Varselstone | Slår beskedtonen til og fra. Når indstillingen er slået Til , udløser opkald til chefen en lydbesked på chefens telefon. |
| 1 |
Gå til Indstillinger på din telefon |
| 2 |
Indtast adgangskoden for at få adgang til menuen Indstillinger , hvis du bliver bedt om det. Du kan få adgangskoden fra administratoren. |
| 3 |
Naviger til . Servicenavnet kan variere afhængigt af konfigurationerne.
|
| 4 |
På siden Chef-status skal du udføre handlingen på basis af din telefonmodel:
|
Konfigurere indstillinger for sekretær
Brug siden Sekretær-indstillinger til at konfigurere statusopdateringsvisning, sortering og omdirigering af destination. Denne side indeholder også nyttige programtaster.
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| CallPlaneOverWrite |
Skifter mellem Aktiveret og Deaktiveret. Når indstillingen er angivet til Aktiveret, kan du se chefens statusopdateringer i realtid, selv når du er i gang med et opkald. Det er nyttigt at vide, om chefens linje er optaget eller ledig, før et opkald omdirigeres. |
| Smartsortering |
Skifter mellem Aktiveret og Deaktiveret. Når indstillingen er angivet til Aktiveret, sorteres siden Chef-status på basis af nye opkaldshændelser. Mens statussiden forbliver statisk, når dette felt indstilles til Deaktiveret. |
| Indstil Destination for omdiriger |
Når feltet Omdiriger alle er angivet til Til for en chef, omdirigeres indgående opkald til chefen til den forudindstillede omstillingsdestination. Omstillingsdestinationen kan enten være den valgte chef (som standard) eller et andet telefonnummer. Angiv telefonnummeret, hvis du vil ændre standarddestinationen. |
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Vælg |
Ændrer omskifterindstillingerne eller åbner en indstilling. |
| StpUpdt/StrUpdt |
Siden Chefstatus opdateres som standard, når en chefs status ændres, eller når der er et nyt opkald til en chef. StpUpdt deaktiverer automatisk opdatering, og StrUpdt aktiverer det. Hvis du har en lang liste over understøttede administratorer, anbefaler vi, at du deaktiverer automatisk opdatering for at forhindre, at du mister din plads, mens du ruller eller går glip af vigtige statusopdateringer. |
| Afslut |
Afslutter skærmen Sekretær-indstillinger og vender tilbage til siden Chef-status. |
| Logout |
Logger dig af tjenesten IPMA. Hvis ingen andre sekretærer er tilgængelige for chefen, efter du har logget af, vises SekretærOvervåg – Fra, i statusvinduet på chefens telefon. Hvis du vil logge på, skal du se Log på Assistant-tjenesten. |
| 1 |
Gå til Indstillinger på din telefon |
| 2 |
Indtast adgangskoden for at få adgang til menuen Indstillinger , hvis du bliver bedt om det. Du kan få adgangskoden fra administratoren. |
| 3 |
Naviger til . Servicenavnet kan variere afhængigt af konfigurationerne.
|
| 4 |
På siden Chef-status skal du udføre handlingen på basis af din telefonmodel:
|
| 5 |
Vælg Afslut , når du gennemfører ændringerne. |
Assistant Console
Du kan bruge Assistant Console til at konfigurere IPMA tjenesten og håndtere opkald.
Gå til følgende links for at få vejledning i brug af Assistant Console:
(Forretningsfører) Proxy-linje-tilstand
Som chef logger du automatisk på funktionen Manager Assistant, medmindre du er konfigureret til at bruge Cisco Extension Mobility.
Brug statusvinduet
Statusvinduet på telefonens startskærm viser status for sekretærovervågning, opkald, DND og opkaldsfilter.
Der er to områder i statusvinduet:
-
Området SekretærOvervåg – Den øverste del af statusvinduet viser sekretærens status og opkaldsstatus.
- Området Sekretær og Funktioner – Den største del af statusvinduet med ikoner, der angiver en aktiv sekretærs tilstedeværelse og dine funktioners tænd/sluk-status.
-
Statusvinduet vises ikke, når du bruger telefonen til at placere eller modtage opkald.
-
Statusvinduets visningsposition varierer med telefonmodellerne:
9841: Understøttes ikke
9851/9861: Nederst til højre på startskærmen
9871/8875: Øverst til venstre på startskærmen. Du kan trække den til en hvilken som helst position på startskærmen.
| Meddelelse | Beskrivelse |
|---|---|
|
SekretærOvervåg – Til/Fra |
Viser status for sekretærovervågning for din linje. Hvis SekretærOvervåg er slået til, viser meddelelsen opkaldsstatus på sekretærens proxylinje, når der er en besked eller et forbundet opkald. Hvis den er slået fra, viser statusvinduet ikke opkaldsstatussen. Du kan ændre status ved hjælp af programtasten Indstil ur på telefonen. |
| Opkald fra <Opkalds-id> | Et indgående opkald er blevet omdirigeret til sekretæren og ringer i øjeblikket på sekretærens telefon. Du kan bryde ind i opkaldet. |
| <Opkalds-id> og <en timer> | Sekretæren besvarede det indgående opkald. Timeren starter, når sekretæren besvarer opkaldet. Du kan bryde ind i opkaldet, hvis det er nødvendigt. |
| Filtrerer ned | Opkaldsfiltreringsfunktionen er ikke tilgængelig. |
| Ikon | Beskrivelse |
|---|---|
|
Sekretær tilgængelig |
Viser tilgængeligheden af sekretæren. Status ændres, når sekretæren skifter til online og offline. |
|
Assistenten er ikke tilgængelig | |
|
Filtrer til |
Viser status for det opkaldsfilter, der blev konfigureret. Når filteret er aktiveret, sendes de opkald, der svarer til telefonnumrene på filterlisten, til sekretæren (ekskluderingstilstand) eller til chefen (inkluderingstilstand), afhængigt af den angivne filtertilstand. |
|
Filter fra | |
|
DND Fra |
Viser statussen for Forstyr ikke (DND). Når DND er aktiveret, er alle opkaldsbeskeder lydløse, undtagen samtaleanlægsopkald. |
|
DND tændt | |
|
Omdiriger alle er aktiveret |
Viser status for omdirigering af opkald. Når indstillingen er aktiveret, sendes alle opkald til chefen eller til den angivne omstillingsdestination. |
 Omdiriger alle er deaktiveret |
Håndter opkald
Cisco IPMA tilbyder en række programtaster, så du nemt kan håndtere opkald og samarbejde med din sekretær. Programtasterne er tilgængelige på startskærmen og skærmen Alle opkald.
| Programtast | Beskrivelse |
|---|---|
| Besvar | Besvarer et indgående opkald. |
| Omdiriger | Omdirigerer et opkald til assistenten. |
| Opfang | Opfanger et opkald, når det ringer eller er forbundet på sekretærens telefon. |
| Til VM | Omstiller et opkald til telefonsvareren. |
| Sæt Overvågning | Slår funktionen Sekretærovervågning til eller fra. Hvis SekretærOvervåg er slået til, viser statusvinduet opkaldsstatussen, når der er et beskedopkald eller et forbundet opkald på sekretærens proxylinje. Hvis det er slået fra, viser statusvinduet ikke opkaldsstatussen. |
|
Følg disse trin baseret på dit brugsscenarie og din telefonmodel:
|
Konfigurer dine Cisco IPMA-indstillinger
På siden Assistant-tjenesten på telefonen kan du vælge sekretæren, ændre filterindstillingerne og angive destinationen for omdirigering af opkald.
| Gemt | Beskrivelse |
|---|---|
| Filter |
Slår filteret til og fra. Når indstillingen er slået Til, gælder de filterregler, der er konfigureret i filtertilstand. Sekretæren kan konfigurere filterlisten i Assistant Console. |
| Filtertilstand |
Skifter mellem Eksklusiv og Inkluderende.
|
| Sekretær |
Viser din nuværende sekretær og giver dig mulighed for at vælge din sekretær, hvis du har flere sekretærer. Hvis du har flere tilgængelige sekretærer, kan du vælge en af dem på listen til at fungere som den aktive sekretær. Hvis du kun har én sekretær, vises kun navnet på sekretæren. |
| Varselstone |
Slår beskedtonen til og fra. Når indstillingen er slået Til , udløser indgående opkald en lydbesked på telefonen. |
| 1 |
Få adgang til Assistant-tjenesten på en af følgende måder afhængigt af din telefonmodel:
Servicenavnet kan variere afhængigt af konfigurationerne. |
| 2 |
På siden Assistant-tjeneste skal du ændre filterindstillingerne eller opdatere omstillingsdestinationen.
|
(Assistent) Delt linje-tilstand
Du skal logge på Assistant-tjenesten for at få adgang til funktionerne. Opkald til chefen ringer automatisk på din telefon. På telefonen kan du håndtere opkald på vegne af chefen på følgende måder:
- Besvarelse af opkald
- Omdirigere opkald til chefen eller et andet forudindstillet nummer
- Viderestille opkald til chefens telefonsvarersystem
Få vist chefens status
Du kan identificere chefens status ved hjælp af statussen DND (Do Not Disturb) i statusvinduet.
-
Manager har deaktiveret DND. -
Manager har aktiveret DND.
IPMA programtaster
Brug programtasterne på telefonen til at håndtere opkald på vegne af chefen.
-
Omdiriger: Omdirigerer et opkald til chefen eller til et andet defineret nummer.
-
TransVM: Sender et ringende eller forbundet opkald til chefens telefonsvarer.
-
Samtaleanlæg: Starter eller besvarer samtaleanlægsopkald. Denne programtast er kun tilgængelig, når den er konfigureret.
Assistant Console
Programmet Assistant Console hjælper sekretærer med at håndtere opkald for chefer på en mere effektiv måde. Du kan bruge Assistant Console til at:
- Foretage, besvare, omdirigere, omstille, afslutte eller sætte et opkald i venteposition
- Føje konferencedeltagere til et opkald
- Foretage hurtigkald
- Søge i telefonbog
- Åbne en linje på samtaleanlægget til chefen
- Overvåg en chefs opkaldsaktivitet
- Ændre cheffunktioner og -indstillinger
- Tilpasse dine værktøjer til opkaldshåndtering
- Indtaste tal på et virtuelt nummertastatur som svar på interaktive voice-systemer
Du kan finde oplysninger om, hvordan du bruger Assistant Console, i følgende afsnit i Cisco Unified Communications Manager Assistant Brugervejledning til Cisco Unified Communications Manager:
(Forretningsfører) Delt linje-tilstand
I tilstanden delt linje tildeles sekretæren og du det samme telefonnummer, og din sekretær bruger det delte nummer til at håndtere opkald for dig.
Du kan bruge de IPMA programtaster på telefonen til at omdirigere, overføre og generelt håndtere aktive opkald:
-
Omdiriger: Omdirigerer et opkald til sekretæren eller til et andet telefonnummer, der er angivet som omstillingsdestination. Du eller din sekretær kan ændre destinationen i vinduet Chef-konfiguration.
-
TransVM: Sender et opkald direkte fra din telefon til din telefonsvarer.
-
Samtaleanlæg: Starter eller besvarer samtaleanlægsopkald. Denne programtast er kun tilgængelig, når den er konfigureret.
Slå ringetonen fra på telefonen
Funktionen Vil ikke forstyrres (DND) deaktiverer ringetonen for alle telefonens linjer undtagen opkald over samtaleanlæg. Din DND-status er synlig for sekretæren, så han/hun kan håndtere dine opkald i forhold til din tilgængelighed.
Sådan slår du ringetonen på telefonen fra:
Tryk på programtasten Ring ikke for at slå DND til eller fra.
Tryk på DND-funktionsknappen på din telefon for at slå DND til eller fra.
Konfigurer Cisco IPMA
Funktionen Unified Communications Manager Assistant er en plug-in, som en sekretær kan bruge til at håndtere opkald på vegne af en chef, opfange chefopkald og distribuere dem korrekt.
Manager Assistant understøtter op til 3500 chefer og 3500 sekretærer. For at imødekomme dette antal brugere kan du konfigurere op til tre Manager Assistant-programmer i en Unified Communications Manager-klynge og tildele chefer og sekretærer til hver forekomst af programmet.
Manager Assistant understøtter understøttelse af delt linje og understøttelse af proxy-linje.
Du kan finde oplysninger om administrationskonfiguration for IPMA under Manager Assistant i Vejledning til konfiguration af funktioner for Cisco Unified Communications Manager
