- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Cisco IPMA özelliği, yöneticilerin ve asistanlarının aramaları ele almasına ve kolay ve etkili bir şekilde işbirliği yapmasına yardımcı olur.
Cisco IP Manager Assistant(Cisco IPMA) özelliği, yöneticilerin ve asistanlarının birlikte daha etkili bir şekilde çalışmasını sağlar. Cisco IPMAiki çalışma modunu destekler: proxy hattı desteği ve paylaşılan hat desteği. Her iki mod de yönetici için hat başına birden fazla çağrıyı destekler.
Paylaşılan hat modunda, yönetici ve asistan bir dizin numarasını paylaşır. Asist an, paylaşılan dizin numarasındaki yönetici çağrılarını işler. Bir yönetici bir çağrı ald ığında, hem yöneticinin telefonu hem de asistanın telefonu çalacaktır.
Proxy hattı modunda, asistan'a yönetici adına aramaları yönetmek için alternatif bir dizin numarası atanır. Asistan, bu işlevi etkinleştirmek için telefonundaki Asistan hizmet inde oturum açmalıdır. Proxy hattı modu, çağrı yönlendirme, müdahale dahil olmak üzere ortak hat modundan daha fazla özelliği destekler.
Cisco Masa Telefonu 9811 ve 9841 yalnızca IPMA Asistanı servisini destekler.
Cisco Masa Telefonu 9841, 9851, 9861 ve Cisco Video Phone 8875 hem IPMA Asistanı hem de Yönetici hizmetlerini destekler.
IPMA servis modunuzu belirleyin
Yönetici telefonu
Paylaşılan hat modunda yönetici telefonundaki Durum Penceresi, DND göstergesi için yalnızca bir zil simgesi gösterir. Proxy hattı modundaki telefonun daha fazla göstergesi var.
Asistan telefon
Asistan Konsolu'nda IPMA servis modunu belirleyin. Asistan Konsolunda Modu Tanımlama bölümündeki adımları izleyin.
(Asistan) Proxy Hattı Modu
Asistan olarak, aramaları telefonunuzdan veya Asistan Konsolunda gerçekleştirebilirsiniz.
Proxy hattı mod Cisco IPMA unda kullanıyorsanız yöneticinizin çağrılarını işlemek için telefonunuzdaki Asistan hizmet inde oturum açın.
Asistan Hizmetine Giriş Yapın
Telefonu ilk kez kullanıyorsanız, özelliklere erişmek için Asistan Hizmetinde oturum açmanız Cisco IPMA gerekir.
Başlamadan önce
Yöneticiniz telefon Cisco IPMA unuzda hizmeti yapılandırdı.
| 1 |
Asistan Hizmetine telefon modelinize bağlı olarak aşağıdaki yollardan biriyle erişin:
|
| 2 |
Kullanıcı kimliğinizi ve PIN'inizi girin, ardından Gönder'i seçin. Oturum açtıktan sonra, desteklediğiniz yöneticilerin listesi Yönetici
Durum Sayfasında görünür ve durum penceresi telefon Ana sayfasında görünür.
|
Yöneticilerinizin durumunu kontrol edin
Yönetici Durum Sayfasında, desteklediğiniz yöneticilerin listesini ve vekil sunduğunuz uzantı satırlarının durumunu görüntüleyebilirsiniz. Satır durumu göstergeleri için aşağıdaki tabloya bakın.
| Gösterge | Durum |
|---|---|
 | Boşta |
 | Kapalı kanca |
 | Arama |
 | Bir aramada veya bir aramada çalıyor. |
 | Tutun |
 | Bilinmeyen |
| 1 |
Telefonunuzda Ayarlar'a basın |
| 2 |
İstenirse, Ayar lar menüsüne erişmek için şifreyi girin. Şifreyi yöneticinizden alabilirsiniz. |
| 3 |
. Hizmet adı yapılandırmalara göre değişebilir.
|
| 4 |
Yöneticinizin hattının durumunu görüntüleyin. |
Yöneticileriniz için çağrıları ele alın
Yöne tici Durumu Sayfasındaki IPMA yazılım tuşları, yöneticilerinizin çağrılarını kolayca vekil etmenizi sağlar.
Yöneticinize gelen bir çağrı uyardığında, Yönetici Durum Sayfası yazılım tuşlarıyla bilgi verir.
Yöneticinize yapılan bir çağrı uyarınca telefonunuzda çağrılar varsa Yönetici Durum Sayfasında da bulunabilir ve yöneticinizin çağrılarını yanıtlamak, yönlendirmek veya aktarmak için Tüm aram alar listesindeki yazılım tuşlarını kullanabilirsiniz.
| Yazılım tuşu | Açıklama |
|---|---|
| Seçiniz | Sizi seçilen yönetici için yönetici ayarlarına götürür. Yönetici ayarları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Yönetici ayarlarını yapılandırma. |
| Cevap |
İlgili yönetici için gelen bir aramayı yanıtlar. |
| Çıkış | Yönetici Durum Sayfasından çıkar ve sizi Özel hizmetler menüsüne götürür. |
| Yönlendirme |
Zil çalan, bağlı veya bekleyen bir çağrıyı hemen ilgili yöneticiye (varsayılan olarak) veya başka bir önceden ayarlanmış numaraya yönlendirir. Yönlendirme hedefini bir dizin numarasına ayarlamak için AsstSet tuşuna basın, sonra Yönlendirme Hedefini Ayarla tuşuna basın, ardından numar ayı girin. |
| TransfVM |
Yöneticinin sesli postasına çalan, bağlı veya bekleyen bir çağrı gönderir. |
| İnterkom | İnterkom hattındaki bir yöneticiyle konuşmanızı sağlar. |
| Gooffline |
Sizi çevrimdışı götürür. Çevrimdışı olduğunuzda ve yönetici için yapılandırılmış başka bir asistan olduğunda, bu asistan yöneticinin aktif asistanı olur. Başka asistan yoksa, yönetici için yapılan aramalar filtrelenmeyecek veya yönlendirilmeyecek ve yöneticinin telefonunda çalacaktır. Birincil asistan çevrimdışı olduğunda veya oturumu kapattığında, yöneticinin telefon ve arama durumu, birincil asistan haline gelen bir sonraki mevcut asist anın telefonunda gösterilir. |
| AsstSet | Sizi çeşitli ayarları yapılandırdığınız Asistan Ayarlarına götürür. Ayarlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Asistan ayarlarını yapılandırma. |
| 1 |
Telefonunuzda Ayarlar'a gidin |
| 2 |
İstenirse, Ayar lar menüsüne erişmek için şifreyi girin. Şifreyi yöneticinizden alabilirsiniz. |
| 3 |
. Hizmet adı yapılandırmalara göre değişebilir.
|
| 4 |
Yönetici Durum Say fasında, telefon model inize göre istediğiniz işlemleri gerçekleştirin:
|
Yönetici ayarlarını yapılandırma
Telefonunuzda, yöneticiniz için IPMA ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Aramaları Filtrele, Rahatsız Etmeyin ve Aramaları Yönlendir için durum değişiklikleri yöneticinizin telefonundaki Durum Penceresiyle senkronize edilir.
Kullanılabilir ayarlar için aşağıdaki tabloya bakın:
| Tarla | Açıklama |
|---|---|
| Filtre |
Filtreyi Açma ve Kapatma özelliğini değiştirir. Açık olarak ayar land ığında, Filtre Modunda yapılandırılan filtre kuralları uygulanır. Yönetici için filtreleri yapılandırmak için Asistan Konsolu'nu kullanın. Daha fazla bilgi için bkz. Asistan Konsolu. |
| Filtre Modu |
Özel ve Kapsayıcı arasında geçiş yapar .
Asistan Konsolu'nda, tek bir basamak için X, * karakterlerini yalnızca bir sayının başında veya sonunda bir basamak dizisi için kullanabilirsiniz. |
| Rahatsız etmeyin |
Yöneticinin telefonundaki Rahatsız Etmeyin (DND) modunu açar veya kapatır. Yönetici telefonundaki DND durumunu değiştirirse, burada görüntülenen durum buna göre değişir. |
| Aramaları Yönlendir | Açık ve Kapalı arasında geçiş yapar. Açık olarak ayarland ığında, yöneticiye yapılan tüm çağrılar otomatik olarak asistana veya Yön lendirme Hedefini Ayarla'da ayarlanan dizin numarasına yönlendirilir . |
| Yönlendirme Hedefini Ayarla |
Aramaları Yönlendir alanı Açık olarak ayarlanmışsa, aramaların yönlendir ildiği num ara. Varsayılan olarak, burada başka bir Dizin Numarası yapılandırılmadığı sürece aramalar ilgili asistanın telefonuna yönlendirilir. |
| Uyarı Tonu | Uyarı sesini Açma ve Kap atma özelliğini değiş tirir. Açık olarak ayarland ığında, yöneticiye yapılan aramalar yöneticinin telefonunda ses li bir uyarı tetikler. |
| 1 |
Telefonunuzda Ayarlar'a gidin |
| 2 |
İstenirse, Ayar lar menüsüne erişmek için şifreyi girin. Şifreyi yöneticinizden alabilirsiniz. |
| 3 |
. Hizmet adı yapılandırmalara göre değişebilir.
|
| 4 |
Yönetici Durum Say fasında, telefon modelinize göre işlemi gerçekleştirin:
|
| 5 |
Durum sayfasından çıkmak için Çık 'ı seçin. |
Asistan ayarlarını yapılandırma
Durum güncellemesi görüntüleme, sıralama ve hedefi yönlendirme yapılandırmak için Asistan Ayarları sayfasını kullanın. Bu sayfa aynı zamanda kullanışlı yazılım tuşlarından da oluşur.
| Tarla | Açıklama |
|---|---|
| CallplaneOverwrite |
Etkin ve Devre D ışı arasında geçiş yapar . Etkin olarak ayar landığında, arama yaparken bile yönetic inin gerçek zamanlı durum güncellemelerini görüntüleyebilirsiniz. Bir aramayı yönlendirmeden önce yöneticinin hattının meşgul veya boşta olup olmadığını bilmek yararlıdır. |
| Akıllı Sıralama |
Etkin ve Devre D ışı arasında geçiş yapar . Etkin olarak ayar landığında, Yönetici Durum Sayfası yeni çağrı olaylarına göre sıralanır. Bu alan Devre Dışı olarak ayarlandığında durum sayfası statik kal ırken. |
| SetDivertTarget |
Bir yönetici için Tümünü Yönlendir alanı Açık olarak ayarlandığında, o yöneticiye gelen çağrılar önceden ayar lanmış yönlendirme hedefine yönlendirilir. Yönlendirme hedefi seçilen yönetici (varsayılan olarak) veya başka bir dizin numarası olabilir. Varsayılan hedefi değiştirmek istiyorsanız dizin numarasını girin. |
| Tarla | Açıklama |
|---|---|
| Seçiniz |
Geçiş ayarlarını değiştirir veya bir ayar açar. |
| STPUPDT/Strupdt |
Yönetici Durum Sayfası, varsayılan olarak, yöneticinin durumu değiş tiğinde veya yönetici için yeni bir çağrı olduğunda yenilenir. StPupdt otomatik yenilemeyi devre dışı bırakır ve strUpDT bunu etkinleştirir. Desteklenen yöneticilerin uzun bir listesi varsa, kaydırma sırasında yerinizi kaybetmemek veya önemli durum güncellemelerini kaçırmamak için otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanızı öneririz. |
| Çıkış |
Asistan Ayarları ekranından çıkar ve Yönetici Durum Sayfasına döner. |
| Oturumu Kapat |
Sizi IPMA hizmetinden çıkış yapar. Oturumu kapattıktan sonra yöneticiniz için başka bir asistan yoksa yöneticinin telefonundaki durum penceresinde Asistan İzleme - Kapalı görüntülenir. Oturum açmak için bkz. Asistan Hizmetinde Oturum Açma. |
| 1 |
Telefonunuzda Ayarlar'a gidin |
| 2 |
İstenirse, Ayar lar menüsüne erişmek için şifreyi girin. Şifreyi yöneticinizden alabilirsiniz. |
| 3 |
. Hizmet adı yapılandırmalara göre değişebilir.
|
| 4 |
Yönetici Durum Say fasında, telefon modelinize göre işlemi gerçekleştirin:
|
| 5 |
Değişikliklerinizi tamamladığınızda Çık 'ı seçin. |
Asistan Konsol
IPMA hizmetini yapılandırmak ve aramaları işlemek için Asistan Konsolu'nu kullanabilirsiniz.
Asistan Konsolu'nu kullanma kılavuzu için aşağıdaki bağlantılara gidin:
(Yönetici) Proxy Hattı Modu
Yönetici olarak, kullanmak üzere yapılandırılmadığınız sürece Yönetici Asistanı özelliğine otomatik olarak giriş yaparsınızCisco Extension Mobility.
Durum Penceresini Kullan
Telefonunuzun ana ekranındaki Durum Penceresi, asistan izleme, aramalar, DND ve arama filtresi durumunu görüntüler.
Durum Penceresinde iki alan vardır:
-
Asistan İzleme Alanı—Asistan durumunu ve arama durumunu gösteren durum penceresinin üst kısmı.
- Asistan ve Özellikler Alanı—Etkin bir asistanın varlığını ve özelliklerinizin açma/kapama durumunu gösteren simgeleri gösteren durum penceresinin en büyük kısmı.
-
Telefonunuzu arama yapmak veya almak için kullanırken Durum Penceresi görün mez.
-
Durum Penceresi'nin ekran konumu telefon modellerine göre değişir:
9811/9841: Desteklenmiyor
9851/9861: Ana ekranın sağ alt bölümünde
9871/8875: Ana ekranın sol üst bölümünde. Ana ekranda herhangi bir konuma sürükleyebilirsiniz.
| Mesaj | Açıklama |
|---|---|
|
Asistan İzle - Açık/Kapalı |
Hattınız için Asistan İzleme durumunu görüntüler. Asistan İzleme Açık ise mesaj, bir uy arı veya bağlı arama olduğunda asistan proxy hattınızdaki arama durumunu görüntüler. Kap alı ise Durum Penceresi arama durumunu göstermez. Durumu telefonunuzdaki İzle Ayarla yazılım tuş unu kullanarak değiştirebilirsiniz. |
| Şuradan ara <Caller ID> | Gelen bir arama asistanınıza yönlendirildi ve şu anda asistan ınızın telefonunda çalıyor. Çağrıyı kesebilirsin. |
| <Caller ID>ve <a zamanlayıcı> | Asistan gelen aramayı cevapladı. Zamanlayıcı, asistan aramayı cevapladığında başlar. Gerekirse aramayı durdurabilirsiniz. |
| Aşağı Filtreleme | Çağrı filtreleme özelliği kullanılamıyor. |
| Simge | Açıklama |
|---|---|
|
Asistan Mevcut |
Asistanın kullanılabilirliğini görüntüler. Asistan çevrimiçi ve çevrimdışı olduğunda durum değişir. |
|
Asistan Kullanılamıyor | |
|
Filtrele Açık |
Yapılandırılan arama filtresinin durumunu görüntüler. Filtre açıldığında, filtre listesindeki telefon numaralarıyla eşleşen aramalar, belirtilen filtre moduna bağlı olarak asistana (Özel mod) veya yöneticiye (Kapsayıcı mod) gönderilir. |
|
Filtre Kapalı | |
|
DND Kapalı |
Rahatsız Etmeyin (DND) durumunu görüntüler. DND açıldığında, İnterkom aramaları hariç tüm arama uyarıları sessizdir. |
|
DND Açık | |
|
Tümünü Yönlendir etkin |
Çağrı yönlendirme durumunu görüntüler. Etkinleştirildiğinde, tüm çağrılar yöneticiye veya belirtilen yönlendirme hedefine gönderilir . |
 Tümünü Yönlendir devre dışı |
Aramaları ele alın
Cisco IPMAAramaları kolayca ele almanız ve asistanınızla işbirliği yapmanız için bir dizi yazılım tuşu sunar. Yazılım tuşları ana ekranda ve Tüm aramalar ekranında bulunur.
| Yazılım tuşu | Açıklama |
|---|---|
| Cevap | Gelen bir aramayı cevaplar. |
| Yönlendirme | Bir aramayı asistanınıza yönlendirir. |
| Kesişmek | Asistan telefonunuzda çaldığında veya bağlandığında bir aramayı durdurur. |
| TrnsFVM | Bir aramayı sesli postanıza aktarır. |
| Saat Ayarla | Asistan İzleme özelliğini açar veya kapatır. Asistan İzleme açıksa, asistan proxy hattınızda bir uyarı veya bağlı arama olduğunda Durum Penc eresi arama durumunu görüntüler. Kapalıysa Durum Penceresi arama durumunu göstermez. |
|
Kullanım senaryonuza ve telefon modelinize göre şu adımları izleyin:
|
Cisco IPMA ayarlarınızı yapılandırın
Telefonunuzdaki Asistan servis sayfasında asistanınızı seçebilir, filtre ayarlarını değiştirebilir ve arama yönlendirme hedefi ayarlayabilirsiniz.
| Dosyalanmış | Açıklama |
|---|---|
| Filtre |
Filtreyi Açma ve Kapatma özelliğini değiştirir. Açık olarak ayar land ığında, Filtre Modunda yapılandırılan filtre kuralları uygulanır. Asistanınız filtre listesini Asistan Konsolu'nda yapılandırabilir. |
| Filtre Modu |
Özel ve Kapsayıcı arasında geçiş yapar .
|
| Asistan |
Mevcut asistanınızı görüntüler ve birden fazla asistanınız varsa asistanınızı seç menize olanak tanır. Birden fazla asistanınız varsa, aktif asistan olarak çalışmak için listeden bunlardan birini seçebilirsiniz. Yalnızca bir asistanınız varsa, bu alan yalnızca as istanınızın adını görüntüler. |
| Uyarı Tonu |
Uyarı sesini Açma ve Kap atma özelliğini değiş tirir. Açık olarak ayarland ığında, gelen aramalar telefonunuzda sesli bir uyarı tetikler. |
| 1 |
Asistan Hizmetine telefon modelinize bağlı olarak aşağıdaki yollardan biriyle erişin:
Hizmet adı yapılandırmalara göre değişebilir. |
| 2 |
Asistan hizmet sayfasında filtre ayarlarını değiştirin veya yönlendirme he defini güncelleyin.
|
(Asistan) Paylaşımlı Hat Modu
Özelliklere eriş mek için Asistan Hizmetinde oturum açmanız gerekir. Yöneticinize yapılan aramalar telefonunuzda otomatik olarak çalacaktır. Telefonunuzda, yöneticiniz adına aramaları aşağıdaki şekillerde işleyebilirsiniz:
- Çağrıları cevaplama
- Aramaları yöneticinize veya önceden ayarlanmış başka bir numaraya yönlendirme
- Aramaları yöneticinizin sesli mesajlaşma sistemine aktarma
Yöneticinin durumunu görüntüleme
Yöneticinin durumunu durum penceresindeki Rahatsız Etmeyin (DND) durumuna göre belirleyebilirsiniz.
-
Yönetici DND'yi kapattı. -
Yönetici DND'yi açtı.
IPMA yazılım tuşları
Yöneticiniz adına aramaları işlemek için telefonunuzdaki yazılım tuşlarını kullanın.
-
Yönlendirme: Bir aramayı yöneticiye veya önceden ayarlanmış başka bir numaraya yönlendirir .
-
TransVM: Yöneticinin sesli postasına zil veya bağlı bir çağrı gönderir.
-
İnterkom: İnterkom aramalarını başlatır veya yanıtlar. Bu yazılım tuşu yalnızca yapılandırıldığında kullanılabilir.
Asistan Konsol
Asistan Konsolu uygulaması, asistanların yöneticilere yönelik çağrıları daha etkili bir şekilde ele almasına yardımcı olur. Asistan Konsolu'nu aşağıdakiler için kullanabilirsiniz:
- Bir aramayı yerleştirme, yanıtlama, yönlendirme, aktarma, sonlandırma veya tutma
- Bir çağrıya konferans katılımcıları ekleme
- Hızlı arama gerçekleştirme
- Dizin araması yapın
- Yöneticinize bir interkom hattı açın
- Yönetici çağrı etkinliğini izleyin
- Yönetici özelliklerini ve ayarlarını değiştirme
- Çağrı işleme araçlarınızı özelleştirin
- Etkileşimli ses sistemlerine yanıt olarak sanal bir tuş takımındaki sayıları girin
Asistan Konsolu'nun nasıl kullanılacağı hakkında bilgi için Asistan Kullanıcı Kılavuzu'n Cisco Unified Communications Manager daki aşağıdaki bölümlere gidin Cisco Unified Communications Manager:
(Yönetici) Paylaşımlı Hat Modu
Paylaşılan hat modunda, size ve asistanınıza aynı dizin numarası atanır ve asistanınız sizin için aramaları işlemek için paylaşılan numarayı kullanır.
Aktif aramaları yönlendirmek, aktarmak ve genel olarak işlemek için telefonunuzdaki IPMA yazılım tuşlarını kullanabilirsiniz:
-
Yön lendirme: Bir aramayı asistana veya yönlendirme hedefi olarak ayarlanmış başka bir telefon numarasına yönlendirir. Siz veya asistanınız bu hedefi Yönetici Yapılandırması penceresinden değiştirebilirsiniz.
-
TransVM: Telefonunuzdan sesli postanıza anında bir arama gönderir.
-
İnterkom: İnterkom aramalarını başlatır veya yanıtlar. Bu yazılım tuşu yalnızca yapılandırıldığında kullanılabilir.
Telefonunuzdaki Zil Sesini Sessize Alın
Rahatsız Etmeyin (DND) özelliği, İnterkom aramaları hariç telefondaki tüm hatlar için zil sesini devre dışı bırakır. DND durumunuz asistanınız tarafından görülebilir, böylece aramalarınızı müsait liğinize göre yönetebilir.
Telefonunuzdaki zil sesini kapatmak için,
DND'yi açmak veya kapat mak için DND yazılım tuşuna basın.
DND'yi açmak veya kapatmak için telefonunuzdaki DND
yazılım düğmesine dokunun.
