Značajka Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) omogućuje menadžerima i njihovim asistentima učinkovitiju suradnju. Cisco IPMA podržava dva načina rada: podršku za proxy liniju i podršku zajedničke linije. Oba načina rada podržavaju više poziva po liniji za upravitelja.

U načinu zajedničke linije, upravitelj i pomoćnik dijele broj u imeniku. Pomoćnik rukuje pozivima za upravitelja na zajedničkom broju imenika. Kada upravitelj primi poziv, telefon upravitelja i telefon pomoćnika će zvoniti.

U načinu proxy linije, pomoćniku se dodjeljuje alternativni broj u imeniku za upravljanje pozivima u ime upravitelja. Pomoćnik se mora prijaviti u uslugu pomoćnika na svom telefonu kako bi aktivirao ovu funkcionalnost. Način proxy linije podržava više značajki od načina zajedničke linije, uključujući usmjeravanje poziva, presretanje.

Prepoznavanje načina rada IPMA usluge

Telefon upravitelja

Prozor statusa na telefonu upravitelja u načinu zajedničke linije prikazuje samo ikonu zvona za DND indikator. Telefon u načinu proxy linije ima više pokazatelja.

the status window for IPMA shared-line mode
Prozor statusa u načinu zajedničke linije
the status window for IPMA proxy-line mode
Prozor statusa u načinu proxy linije

Telefon pomoćnika

Način rada IPMA usluge možete identificirati i u konzoli pomoćnika. Slijedite korake u članku Prepoznavanje načina rada na konzoli pomoćnika.

(Pomoćnik) Način proxy linije

Kao pomoćnik možete rukovati pozivima na telefonu ili u konzoli za pomoćnika.

Ako koristite Cisco IPMA u načinu proxy linije, prijavite se na uslugu pomoćnika na telefonu kako biste upravljali pozivima za svog upravitelja.

Prijavite se u uslugu pomoćnika

Ako telefon koristite prvi put, morate se prijaviti u službu pomoćnika da biste pristupili značajkama Cisco IPMA.

Prije nego što počnete

Administrator je konfigurirao uslugu Cisco IPMA na vašem telefonu.

1

Servisu pomoćnika pristupite na jedan od sljedećih načina na temelju modela telefona:

Za telefone 9841, 9851 i 9861 Navigacija do postavki the Settings hard key > Mreža i usluge > Prilagođeni servisi > Usluga pomoćnika.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Učinite bilo što od sljedećeg:

  • Dodirnite meki gumb Usluge pomoćnika na početnoj stranici telefona. Naziv gumba može se razlikovati ovisno o konfiguracijama.
  • Navigacija do postavki the Settings hard key > Prilagođene usluge > usluga pomoćnika. Naziv usluge može se razlikovati ovisno o konfiguracijama.

2

Unesite svoj korisnički ID i PIN, a zatim odaberite Pošalji .

Nakon prijave, popis upravitelja koje podržavate pojavljuje se na stranici statusa upravitelja, a prozor statusa pojavljuje se na početnoj stranici telefona.

Provjerite status svojih upravitelja

Na stranici statusa upravitelja možete pregledati popis upravitelja koje podržavate zajedno sa statusom njihovih redaka proširenja koje proxy. Pokazatelje statusa linije potražite u sljedećoj tablici.

Stol 1. Status linije upravitelja
IndikatorStanje
the icon for an idle lineU stanju mirovanja
the icon for off-hook lineOff kuka
the icon for dialingBiranje
the icon for active callsU pozivu ili poziv zvoni.
the icon for held callsČekanje
the icon for an unknown line statusNepoznato
1

Na telefonu pritisnite Postavke the Settings hard key.

2

Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Idite na Mrežu i servise > Prilagođeni servisi > Pomoćnik servis.

Naziv usluge može se razlikovati ovisno o konfiguracijama.
4

Prikažite status linije svog upravitelja.

Rukovanje pozivima za svoje upravitelje

Funkcijske tipke IPMA na stranici statusa upravitelja omogućuju vam jednostavno opunomoćenje poziva vaših upravitelja.

Kada dolazni poziv upravitelju upozori, stranica statusa upravitelja traži se s funkcijskim tipkama.

Ako imate pozive na telefonu kada poziv upravitelju upozorava, možete postojati i na stranici statusa upravitelja i koristiti funkcijske tipke na popisu Svi pozivi za odgovaranje, preusmjeravanje ili prijenos poziva za svog upravitelja.

Stol 2. Funkcijske tipke dostupne na telefonu pomoćnika
Funkcijske tipkeOpis
OdaberiVodi vas do postavki upravitelja za odabranog upravitelja.

Dodatne informacije o postavkama upravitelja potražite u odjeljku Konfiguriranje postavki upravitelja.

Odgovori

Odgovara na dolazni poziv za odgovarajućeg upravitelja.

IzađiIzlazi iz stranice statusa upravitelja i vodi vas na izbornik Prilagođene usluge.
Preusmjeriti

Odmah preusmjerava poziv koji zvoni, povezani ili poziv na čekanju odgovarajućem upravitelju (prema zadanim postavkama) ili na drugi unaprijed postavljeni broj.

Za postavljanje cilja preusmjeravanja na broj u imeniku pritisnite AsstSett, zatim pritisnite Postavi cilj preusmjeravanja, a zatim unesite broj.

TransfVM

Šalje poziv koji zvoni, povezan je ili je na čekanju na govornu poštu tog upravitelja.

IntercomOmogućuje razgovor s upraviteljem putem linije interkoma.
GoOffLine

Vodi vas van mreže.

Kada ste izvan mreže i postoji drugi pomoćnik konfiguriran za upravitelja, taj pomoćnik postaje aktivni pomoćnik upravitelja.

Ako nema drugih dostupnih pomoćnika, pozivi za upravitelja neće se filtrirati ili preusmjeravati te će zvoniti na telefonu upravitelja.

Kada se primarni pomoćnik isključi iz mreže ili odjavi, upraviteljev telefon i status poziva prikazuju se na telefonu sljedećeg dostupnog pomoćnika, koji postaje primarni pomoćnik.

AsstSettVodi vas u postavke pomoćnika, gdje konfigurirate različite postavke. Dodatne informacije o postavkama potražite u odjeljku Konfiguriranje postavki pomoćnika.
1

Na telefonu otvorite Postavke the Settings hard key.

2

Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Idite na Mrežu i servise > Prilagođeni servisi > Pomoćnik servis.

Naziv usluge može se razlikovati ovisno o konfiguracijama.
4

Na stranici statusaupravitelja izvršite željene radnje na temelju modela telefona:

Za telefone 9841, 9851 i 9861 Odaberite liniju upravitelja i pritisnite željenu funkcijsku tipku dostupnu na telefonu. Da biste prikazali više funkcijskih tipki, pritisnite funkcijsku tipku Više (....).

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Dodirnite Više The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 u liniji upravitelja i odaberite željenu opciju.

Konfiguriranje postavki upravitelja

Na telefonu možete konfigurirati IPMA postavke za svog upravitelja. Promjene statusa za filtriranje, ne ometaj i preusmjeravanje poziva sinkronizirat će se s prozorom statusa na telefonu vašeg upravitelja.

Dostupne postavke potražite u sljedećoj tablici:

Stol 3. Postavke upravitelja na telefonu
PoljeOpis
Filtar

Uključuje i isključuje filtar. Kada je postavljeno na Uključeno, primjenjuju se pravila filtra konfigurirana u načinu filtriranja.

Koristite konzolu pomoćnika za konfiguriranje filtara za upravitelja. Dodatne informacije potražite u odjeljku Konzola za pomoćnika.

Način filtriranja

Prebacuje se između isključivog i uključivog.

  • Isključivo – pozivi koji odgovaraju telefonskim brojevima na popisu filtra šalju se pomoćniku, ostali pozivi se šalju upravitelju.

  • Uključivo – pozivi koji odgovaraju telefonskim brojevima na popisu filtra šalju se upravitelju, ostali pozivi se šalju pomoćniku.

U konzoli pomoćnika zamjenske znakove X možete koristiti samo za jednoznamenkasti broj i * za niz znamenki na početku ili kraju broja.

Ne uznemiravajUključuje ili isključuje zvono na telefonu upravitelja.
Preusmjeravanje pozivaPrebacivanje između uključivanja i isključivanja. Kada je postavljeno na Uključeno, svi pozivi upravitelju automatski će se preusmjeriti pomoćniku ili na broj u imeniku postavljen u odjeljku Postavljanje cilja preusmjeravanja.
Postavi cilj preusmjeravanja

Broj na koji se preusmjeravaju pozivi ako je polje Preusmjeri pozive postavljeno na Uključeno.

Prema zadanim postavkama pozivi se preusmjeravaju na telefon odgovarajućeg pomoćnika, osim ako ovdje nije konfiguriran drugi broj iz imenika.

Ton upozorenjaUključuje i isključuje ton upozorenja. Kada je postavljeno na Uključeno, pozivi upravitelju pokreću zvučno upozorenje na telefonu upravitelja.
1

Na telefonu otvorite Postavke the Settings hard key.

2

Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Idite na Mrežu i servise > Prilagođeni servisi > Pomoćnik servis.

Naziv usluge može se razlikovati ovisno o konfiguracijama.
4

Na stranici statusaupravitelja izvedite radnju na temelju modela telefona:

Za telefone 9841, 9851 i 9861

  1. Pomoću tipki gore i dolje u navigacijskom klasteru označite željenu liniju upravitelja i pritisnite funkcijsku tipku Odaberi .
  2. Pomoću tipki gore i dolje označite željenu postavku i pritisnite funkcijsku tipku Odaberite da biste promijenili postavku.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme

  1. Na liniji upravitelja dodirnite Više The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 > Odaberi.
  2. Dodirnite željenu postavku da biste je promijenili.

Konfiguriranje postavki pomoćnika

Koristite stranicu Postavke pomoćnika za konfiguriranje prikaza ažuriranja stanja, sortiranja i preusmjeravanja cilja. Ova stranica također sadrži korisne funkcijske tipke.

Stol 4. Polja postavki pomoćnika
PoljeOpis
CallPlaneOverWrite

Prebacuje između omogućenog i onemogućenog.

Kada je postavljeno na Omogućeno, možete pregledati ažuriranja statusa upravitelja u stvarnom vremenu čak i kada ste na pozivu. Prije preusmjeravanja poziva korisno je znati je li upraviteljeva linija zauzeta ili u stanju mirovanja.

Pametno sortiranje

Prebacuje između omogućenog i onemogućenog.

Kada je postavljeno na Omogućeno, stranica statusa upravitelja sortira se na temelju novih događaja poziva. Dok stranica statusa ostaje statična kada je ovo polje postavljeno na Onemogućeno.

SetDivertTarget

Kada je polje Preusmjeri sve postavljeno na Uključeno za upravitelja, dolazni pozivi tom upravitelju preusmjeravaju se na unaprijed postavljeni cilj preusmjeravanja. Cilj preusmjeravanja može biti odabrani upravitelj (prema zadanim postavkama) ili drugi broj direktorija.

Unesite broj u imeniku ako želite promijeniti zadani cilj.

Stol 5. Funkcijske tipke postavki pomoćnika
PoljeOpis
Odaberi

Mijenja preklopne postavke ili otvara postavku.

StrUpdt

Stranica statusa upravitelja po zadanom se osvježava kada se promijeni status upravitelja ili kada se pojavi novi poziv za upravitelja.

StpUpdt onemogućuje automatsko osvježavanje i StrUpdt ga omogućuje.

Ako imate dugačak popis podržanih upravitelja, preporučujemo da onemogućite automatsko osvježavanje kako biste spriječili gubitak mjesta tijekom pomicanja ili propuštanja važnih ažuriranja statusa.

Izađi

Izlazi iz zaslona Postavke pomoćnika i vraća se na stranicu statusa upravitelja.

Odjava

Odjavljuje vas iz IPMA usluge. Ako vaš upravitelj nakon odjave nije dostupan nijedan drugi pomoćnik, prozor statusa na telefonu upravitelja prikazat će Nadzor pomoćnika - Isključeno.

Upute za prijavu potražite u članku Prijava u uslugu pomoćnika.

1

Na telefonu otvorite Postavke the Settings hard key.

2

Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke . Lozinku možete dobiti od administratora.

3

Idite na Mrežu i servise > Prilagođeni servisi > Pomoćnik servis.

Naziv usluge može se razlikovati ovisno o konfiguracijama.
4

Na stranici statusaupravitelja izvedite radnju na temelju modela telefona:

Za telefone 9841, 9851 i 9861

  1. Pritišćite funkcijsku tipku Više (...) dok se ne prikaže AsstSett. Zatim pritisnite AsstSett da biste otvorili izbornik postavki.
  2. Pomoću tipke Gore i Dolje na navigacijskom klasteru označite željenu postavku i pritisnite Odaberi da biste unijeli promjenu.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme

  1. Na bilo kojoj liniji upravitelja dodirnite Više The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 > AsstSett.
  2. Dodirnite Odaberite u željenoj postavci da biste je promijenili.

5

Kada dovršite promjene, odaberite Izlaz .

(Upravitelj) Način proxy linije

Kao upravitelj, automatski se prijavljujete na značajku Pomoćnik upravitelja, osim ako ste konfigurirani za korištenje Cisco Extension Mobility.

Korištenje prozora statusa

Prozor statusa na početnom zaslonu telefona prikazuje status nadzora pomoćnika, poziva, DND-a i filtra poziva.

U prozoru statusa postoje dva područja:

  • Područje nadzora pomoćnika – gornji dio prozora statusa koji prikazuje status pomoćnika i status poziva.

  • Područje pomoćnika i značajki – najveći dio prozora statusa koji prikazuje ikone koje ukazuju na prisutnost aktivnog pomoćnika i status uključivanja/isključivanja vaših značajki.
  • Prozor statusa nije vidljiv kada upućujete ili primate pozive pomoću telefona.

  • Položaj prikaza prozora statusa razlikuje se ovisno o modelima telefona:

    9841: Nije podržano

    9851/9861: u donjem desnom odjeljku na početnom zaslonu

    9871/8875: u gornjem lijevom odjeljku na početnom zaslonu. Možete ga povući na bilo koji položaj na početnom zaslonu.

Stol 6. Poruke nadzora pomoćnika
PorukaOpis

Nadzor pomoćnika - uključeno/isključeno

Prikazuje status nadzora pomoćnika za vašu liniju.

Ako je nadzor pomoćnika uključen, poruka prikazuje status poziva na vašoj proxy liniji pomoćnika kada postoji poziv upozorenja ili povezan. Ako je isključeno, prozor statusa ne prikazuje status poziva.

Status možete promijeniti pomoću funkcijske tipke Set Watch na telefonu.

Poziv s <ID-a pozivatelja>Dolazni poziv preusmjeren je vašem pomoćniku i trenutno zvoni na telefonu vašeg pomoćnika. Možete presresti poziv.
<ID pozivatelja> i <mjerač vremena>Pomoćnik je odgovorio na dolazni poziv. Mjerač vremena započinje kada pomoćnik odgovori na poziv. Ako je potrebno, možete presresti poziv.
Filtriranje prema doljeZnačajka filtriranja poziva nije dostupna.
Stol 7. Ikone statusa značajke
IkonaOpis

Ikona za IPMA Filtar poziva uključen

Pomoćnik je dostupan

Prikazuje dostupnost pomoćnika.

Status se mijenja kada pomoćnik prijeđe u mrežni i izvanmrežni način rada.

Ikona za IPMA isključivanje nadzora pomoćnika

Pomoćnik nije dostupan

Ikona za IPMA Filtar poziva uključen

Filtriraj na

Prikazuje status konfiguriranog filtra poziva.

Kada je filtar uključen, pozivi koji odgovaraju telefonskim brojevima na popisu filtra šalju se pomoćniku (isključivi način) ili upravitelju (uključivi način), ovisno o navedenom načinu filtriranja.

Ikona za IPMA isključivanje filtra poziva

Filtriraj isključeno

Ikona za IPMA isključen DND

DND isključeno

Prikazuje status Ne uznemiravaj (DND).

Kada je DND uključen, sva upozorenja o pozivima su utišana, osim interkom poziva.

Ikona za IPMA DND On

DND uključeno

Ikona za IPMA je uključeno Preusmjeri sve

Preusmjeri sve omogućeno

Prikazuje status preusmjeravanja poziva.

Kada je postavljeno na omogućeno, svi se pozivi šalju upravitelju ili određenom cilju preusmjeravanja.

the icon for IPMA Divert All is Off

Preusmjeri sve onemogućeno

Rukovanje pozivima

Cisco IPMA nudi niz funkcijskih tipki za jednostavno rukovanje pozivima i suradnju s pomoćnikom. Funkcijske tipke dostupne su na početnom zaslonu i zaslonu Svi pozivi.

Stol 8. IPMA funkcijskih tipki
Funkcijske tipkeOpis
Odgovori Odgovara na dolazni poziv.
Preusmjeriti Preusmjerava poziv vašem pomoćniku.
Presresti Presreće poziv kada zvoni ili je povezan na telefonu pomoćnika.
TrnsfVM Prenosi poziv na vašu glasovnu poštu.
Postavljanje nadzora Uključuje ili isključuje značajku nadzora pomoćnika.

Ako je nadzor pomoćnika uključen, prozor statusa prikazuje status poziva kada postoji upozorenje ili povezani poziv na liniji proxy pomoćnika. Ako je isključen, prozor statusa ne prikazuje status poziva.

Slijedite ove korake na temelju scenarija upotrebe i modela telefona:

  • Da biste odgovorili na poziv upozorenja ili ga odbili, odaberite Odgovori ili Odbij u skladu s tim.

  • Za preusmjeravanje, presretanje ili prijenos poziva,

    Za telefone 9841, 9851 i 9861 Pritisnite funkcijsku tipku More (....), a zatim željenu funkcijsku tipku.

    Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Dodirnite Više The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 a zatim dodirnite željenu opciju.

Konfiguriranje postavki Cisco IPMA

Na stranici usluge pomoćnika na telefonu možete odabrati pomoćnika, promijeniti postavke filtra i postaviti cilj preusmjeravanja poziva.

Stol 9. Postavke upravitelja
VaralicaOpis
Filtar

Uključuje i isključuje filtar. Kada je postavljeno na Uključeno, primjenjuju se pravila filtra konfigurirana u načinu filtriranja.

Vaš pomoćnik može konfigurirati popis filtara u konzoli pomoćnika.

Način filtriranja

Prebacuje se između isključivog i uključivog.

  • Isključivo – pozivi koji odgovaraju telefonskim brojevima na popisu filtra šalju se pomoćniku, ostali pozivi se šalju upravitelju.

  • Uključivo – pozivi koji odgovaraju telefonskim brojevima na popisu filtra šalju se upravitelju, ostali pozivi se šalju pomoćniku.

Pomoćnik

Prikazuje vašeg trenutnog pomoćnika i omogućuje vam odabir pomoćnika ako imate više pomoćnika.

Ako je dostupno više pomoćnika, možete odabrati jednog od njih na popisu koji će raditi kao aktivni pomoćnik. Ako imate samo jednog pomoćnika, ovo polje prikazuje samo ime pomoćnika.

Ton upozorenja

Uključuje i isključuje ton upozorenja. Kada je postavljeno na Uključeno, dolazni pozivi pokreću zvučno upozorenje na telefonu.

1

Servisu pomoćnika pristupite na jedan od sljedećih načina na temelju modela telefona:

Za telefone 9841, 9851 i 9861 Navigacija do postavki the Settings hard key > Mreža i usluge > Prilagođeni servisi > Usluga pomoćnika.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Pronađite i dodirnite meki gumb usluge pomoćnika na početnom zaslonu.

Naziv usluge može se razlikovati ovisno o konfiguracijama.

2

Na stranici usluge pomoćnika promijenite postavke filtra ili ažurirajte cilj preusmjeravanja.

Za telefone 9841, 9851 i 9861 Pomoću tipki gore i dolje u navigacijskom klasteru označite stavku izbornika, a zatim pritisnite funkcijsku tipku Odaberite da biste promijenili postavku.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Dodirnite Odaberi na stavci izbornika.

(Pomoćnik) Način zajedničke crte

Da biste pristupili značajkama, morate se prijaviti u službu pomoćnika. Pozivi vašem upravitelju automatski će zvoniti na vašem telefonu. Na telefonu možete rukovati pozivima u ime svog upravitelja na sljedeće načine:

  • Odgovaranje na pozive
  • Preusmjeravanje poziva upravitelju ili nekom drugom postavljenom broju
  • Prijenos poziva u upraviteljev sustav glasovnih poruka

Prikaz statusa upravitelja

Status upravitelja možete identificirati prema statusu Ne uznemiravaj (DND) u prozoru statusa.

  • Ikona za IPMA isključen DND Upravitelj je isključio DND.

  • Ikona za IPMA DND On Manager je uključio DND.

IPMA funkcijskih tipki

Koristite funkcijske tipke na telefonu za rukovanje pozivima u ime svog upravitelja.

  • Preusmjeravanje: preusmjerava poziv upravitelju ili na drugi unaprijed postavljeni broj.

  • TransVM: šalje poziv koji zvoni ili je povezan na govornu poštu upravitelja.

  • Interkom: pokreće ili odgovara na interkom pozive. Ova je funkcijska tipka dostupna samo kada je konfigurirana.

Konzola pomoćnika

Aplikacija konzole pomoćnika pomaže pomoćnicima u učinkovitijem rukovanju pozivima za upravitelje. Konzolu za pomoćnika možete koristiti za:

  • Upućivanje, javljanje, preusmjeravanje, prijenos, završavanje ili zadržavanje poziva
  • Dodavanje sudionika konferencije u poziv
  • Brzo biranje
  • Pretraživati imenik
  • Otvaranje interkom veze sa svojim upraviteljem
  • Nadzor aktivnosti poziva upravitelja
  • Promjena značajki i postavki upravitelja
  • Prilagodba alata za rukovanje pozivima
  • Utipkanje brojeva na virtualnoj tipkovnici kao odgovor na interaktivne glasovne sustave

Dodatne informacije o korištenju konzole za pomoćnike potražite u sljedećim odjeljcima u Cisco Unified Communications Manager Assistant korisničkom priručniku za Cisco Unified Communications Manager:

(Upravitelj) Način zajedničke crte

U načinu zajedničke linije vama i vašem pomoćniku dodjeljuje se isti broj u imeniku, a vaš pomoćnik koristi zajednički broj za rukovanje pozivima umjesto vas.

Možete koristiti IPMA funkcijske tipke telefona za preusmjeravanje, prijenos i općenito rukovanje aktivnim pozivima:

  • Preusmjeravanje: preusmjerava poziv pomoćniku ili na drugi telefonski broj koji je postavljen kao cilj preusmjeravanja. Vi ili vaš pomoćnik možete promijeniti taj cilj u prozoru Konfiguriranje upravitelja.

  • TransVM: odmah šalje poziv s vašeg telefona na govornu poštu.

  • Interkom: pokreće ili odgovara na interkom pozive. Ova je funkcijska tipka dostupna samo kada je konfigurirana.

Isključivanje zvuka zvona na telefonu

Značajka Ne uznemiravaj (DND) onemogućuje zvono za sve linije na telefonu, osim za interkom pozive. Vaš DND status vidljiv je vašem pomoćniku kako bi mogao rukovati vašim pozivima na temelju vaše dostupnosti.

Da biste isključili zvuk zvona na telefonu,

Za telefone 9841, 9851 i 9861 Pritisnite funkcijsku tipku DND da biste uključili ili isključili DND.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Dodirnite meki gumb DND na telefonu da biste uključili ili isključili DND.

Konfiguriranje Cisco IPMA

Značajka Unified Communications Manager Assistant je dodatak koji pomoćnik može koristiti za rukovanje pozivima u ime upravitelja, presretanje poziva upravitelja i njihovo usmjeravanje na odgovarajući način.

Manager Assistant podržava do 3500 menadžera i 3500 pomoćnika. Kako biste prilagodili taj broj korisnika, možete konfigurirati do tri aplikacije Pomoćnika za upravitelja u jednom klasteru Unified Communications Managera i dodijeliti upravitelje i pomoćnike svakoj instanci aplikacije.

Pomoćnik upravitelja podržava podršku za zajedničku liniju i podršku proxy linije.

Informacije o konfiguraciji administracije za IPMA potražite u odjeljku Pomoćnik za upravitelja u vodiču za konfiguriranje značajki za Cisco Unified Communications Manager