Funkcia Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) umožňuje manažérom a ich asistentom efektívnejšie spolupracovať. Cisco IPMA podporuje dva režimy prevádzky: podporu proxy linky a podporu zdieľanej linky. Oba režimy podporujú pre manažéra viac hovorov na linku.

V režime zdieľanej linky manažér a asistent zdieľajú číslo v adresári. Asistent spracováva hovory pre manažéra na zdieľanom čísle v adresári. Keď manažér prijme hovor, zazvoní jeho telefón aj telefón asistenta.

V režime paralelnej linky je asistentovi priradené náhradné číslo v adresári, aby mohol spravovať hovory v mene manažéra. Asistent sa musí prihlásiť do služby Asistent na svojom telefóne, aby aktivoval túto funkciu. Režim proxy linky podporuje viac funkcií ako režim zdieľanej linky, vrátane smerovania a zachytávania hovorov.

Identifikácia servisného režimu IPMA

Telefón manažéra

Stavové okno na telefóne manažéra v režime zdieľanej linky zobrazuje iba ikonu zvončeka pre indikátor Nerušiť. Telefón v režime paralelnej linky má viac indikátorov.

the status window for IPMA shared-line mode
Stavové okno v režime zdieľanej linky
the status window for IPMA proxy-line mode
Stavové okno v režime paralelnej linky

Telefón asistenta

Servisný režim IPMA môžete identifikovať aj v aplikácii Assistant Console. Postupujte podľa krokov v téme Identifikácia režimu v aplikácii Assistant Console.

(asistent) Režim paralelnej linky

Ako asistent môžete spracovávať hovory buď na telefóne, alebo v aplikácii Assistant Console.

Ak používate aplikáciu Cisco IPMA v režime paralelnej linky, prihláste sa do služby Asistent na telefóne, aby ste mohli spracovávať hovory pre manažéra.

Prihláste sa do služby asistenta

Ak telefón používate prvýkrát, musíte sa prihlásiť do služby Assistant Service, aby ste získali prístup k funkciám Cisco IPMA.

Skôr než začnete

Správca nakonfiguroval službu Cisco IPMA vo vašom telefóne.

1

Prístup k službe Asistent získate jedným z nasledujúcich spôsobov v závislosti od modelu telefónu:

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Prejdite na Nastavenia the Settings hard key > Sieť a služby > Vlastné služby > Služba asistenta.

Ikona pre čísla 9871 a 8875 pre bežné témy Vykonajte niektorý z nasledovných krokov:

  • Ťuknite na mäkké tlačidlo Asistenčná služba na domovskej stránke telefónu. Názov tlačidla sa môže líšiť v závislosti od konfigurácie.
  • Prejdite na Nastavenia the Settings hard key > Vlastné služby > služba asistenta. Názov služby sa môže líšiť v závislosti od konfigurácie.

2

Zadajte ID používateľa a PIN a potom vyberte položku Odoslať.

Po prihlásení sa zoznam manažérov, ktorých podporujete, zobrazí na stránke stavu manažéra a stavové okno sa zobrazí na domovskej stránke telefónu.

Kontrola stavu manažérov

Na stránke stavu manažéra môžete zobraziť zoznam podporovaných manažérov spolu so stavom ich prepájacích liniek, ktoré podporujete. Indikátory stavu linky nájdete v nasledujúcej tabuľke.

Tabuľka 1. Stav linky manažéra
IndikátorStav
the icon for an idle lineNečinné
the icon for off-hook lineZdvihnuté slúchadlo
the icon for dialingVytáča sa
the icon for active callsPočas hovoru alebo zvoní hovor.
the icon for held callsPodržať hovor
the icon for an unknown line statusNeznáme
1

V telefóne stlačte Nastavenia the Settings hard key.

2

Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo pre prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu.

3

Prejdite do časti Sieť a služby > Vlastné služby > Služba asistenta.

Názov služby sa môže líšiť v závislosti od konfigurácie.
4

Zobrazenie stavu linky manažéra.

Vybavovanie hovorov pre manažérov

Tlačidlá IPMA na stránke stavu manažéra umožňujú jednoducho odosielať hovory manažérov prostredníctvom servera.

Keď sa zobrazí upozornenie prichádzajúceho hovoru manažérovi, zobrazí sa výzva na stránke stavu manažéra s kontextovými tlačidlami.

Ak máte na telefóne hovory a prichádza do upozornenia manažéra, môžete tiež použiť stránku stavu manažéra a používať kontextové tlačidlá v zozname Všetky hovory na prijatie, odklonenie alebo presmerovanie hovorov manažéra.

Tabuľka 2. Kontextové tlačidlá dostupné v telefóne asistenta
TlačidloPopis
VybraťPrenesie vás do nastavení manažéra pre vybratého manažéra.

Ďalšie informácie o nastaveniach manažéra nájdete v téme Konfigurácia nastavení manažéra.

Prijať

Prijme prichádzajúci hovor pre príslušného manažéra.

UkončiťUkončí stránku stavu manažéra a prejde do ponuky Vlastné služby.
Presmerovať

Okamžite presmeruje vyzváňajúci, spojený alebo podržaný hovor na príslušného manažéra (predvolené nastavenie) alebo na iné prednastavené číslo.

Ak chcete nastaviť cieľ presmerovania na číslo v adresári, stlačte tlačidlo AsstSett, potom stlačte tlačidlo Nastaviť cieľ presmerovania a zadajte číslo.

TransfVM

Odošle vyzváňajúci, spojený alebo podržaný hovor do hlasovej schránky manažéra.

IntercomUmožňuje hovoriť s manažérom prostredníctvom linky pre hlasný hovor.
Prejsť do režimu offline

Prepne vás do režimu offline.

Keď ste offline a pre manažéra je nakonfigurovaný iný asistent, tento asistent sa stáva aktívnym asistentom manažéra.

Ak nie sú k dispozícii žiadni ďalší asistenti, hovory manažéra sa nebudú filtrovať ani presmerovať a budú zvoniť na telefóne manažéra.

Keď primárny asistent prejde do režimu offline alebo sa odhlási, na telefóne ďalšieho dostupného asistenta, ktorý sa stane primárnym asistentom, sa zobrazí stav telefónu a hovoru manažéra.

AsstSettPrenesie vás do nastavení asistenta, kde môžete konfigurovať rôzne nastavenia. Ďalšie informácie o nastaveniach nájdete v téme Konfigurácia nastavení asistenta.
1

V telefóne prejdite na Nastavenia the Settings hard key.

2

Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo pre prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu.

3

Prejdite do časti Sieť a služby > Vlastné služby > Služba asistenta.

Názov služby sa môže líšiť v závislosti od konfigurácie.
4

Na stránke stavu manažéra vykonajte požadované akcie na základe modelu telefónu:

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Vyberte linku manažéra a stlačte požadované softvérové tlačidlo dostupné na telefóne. Ak chcete zobraziť viac kontextových tlačidiel, stlačte kontextové tlačidlo Viac (...).

Ikona pre čísla 9871 a 8875 pre bežné témy Klepnite na Viac The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 v riadku manažéra a vyberte požadovanú možnosť.

Konfigurácia nastavení manažéra

V telefóne môžete nakonfigurovať IPMA nastavenia manažéra. Zmeny stavu pre funkcie Filter, Nerušiť a Presmerovať hovory sa zosynchronizujú so stavovým oknom na telefóne manažéra.

Dostupné nastavenia nájdete v nasledujúcej tabuľke:

Tabuľka 3. Nastavenia manažéra v telefóne
PolePopis
Filter

Zapína a vypína filter. Keď je nastavená možnosť Zapnuté, použijú sa pravidlá filtrovania nakonfigurované v režime filtra.

Pomocou aplikácie Assistant Console nakonfigurujte filtre pre manažéra. Ďalšie informácie nájdete v téme Assistant Console.

Režim filtra

Prepína medzi exkluzívnym a inkluzívnym.

  • Exkluzívny. Hovory zodpovedajúce telefónnym číslam v zozname filtra sa odošlú asistentovi; ostatné hovory sa odošlú manažérovi.

  • Inkluzívny. Hovory zodpovedajúce telefónnym číslam v zozname filtra sa odošlú manažérovi; ostatné hovory sa odošlú asistentovi.

V aplikácii Assistant Console môžete použiť zástupné znaky X pre jednu číslicu a * pre reťazec číslic iba na začiatku alebo na konci čísla.

Funkcia NerušiťZapína alebo vypína zvonenie na telefóne manažéra.
Presmerovanie hovorovPrepína medzi režimom Zapnuté a Vypnuté. Keď je nastavená možnosť Zapnuté, všetky hovory manažérovi budú automaticky presmerované na asistenta alebo na číslo v adresári nastavené v poli Nastaviť cieľ presmerovania.
Nastaviť cieľ presmerovania

Číslo, na ktoré sa presmerovávajú hovory, ak je pole Presmerovanie hovorov nastavené na hodnotu Zapnuté .

V predvolenom nastavení sa hovory presmerovávajú na telefón príslušného asistenta, pokiaľ tu nie je nakonfigurované iné číslo adresára.

Tón upozorneniaZapína a vypína tónupozornenia. Keď je nastavená možnosť Zapnuté, hovory určené manažérovi spustia zvukové upozornenie na telefóne manažéra.
1

V telefóne prejdite na Nastavenia the Settings hard key.

2

Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo pre prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu.

3

Prejdite do časti Sieť a služby > Vlastné služby > Služba asistenta.

Názov služby sa môže líšiť v závislosti od konfigurácie.
4

Na stránke stavu manažéra vykonajte akciu na základe modelu telefónu:

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861

  1. Pomocou klávesov Nahor a Nadol na navigačnom klastri zvýraznite požadovanú linku manažéra a stlačte kontextové tlačidlo Vybrať .
  2. Pomocou klávesov Nahor a Nadol zvýraznite požadované nastavenie a stlačením kontextového tlačidla Vybrať zmeňte nastavenie.

Ikona pre čísla 9871 a 8875 pre bežné témy

  1. Na linke manažéra klepnite na Viac The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 > Vybrať.
  2. Klepnutím na požadované nastavenie ho zmeňte.

Konfigurácia nastavení asistenta

Na konfiguráciu zobrazenia, zoradenia a presmerovania cieľa aktualizácie stavu použite stránku Nastavenia asistenta. Táto stránka obsahuje aj užitočné softvérové tlačidlá.

Tabuľka 4. Polia nastavení asistenta
PolePopis
CallPlaneOverWrite

Prepína medzi možnosťami Povolené a Vypnuté.

Keď je nastavená možnosť Povolené, môžete zobraziť aktualizácie stavu manažéra v reálnom čase, aj keď práve telefonujete. Pred odklonením hovoru je užitočné zistiť, či je linka manažéra obsadená alebo nečinná.

Inteligentné triedenie

Prepína medzi možnosťami Povolené a Vypnuté.

Keď je stránka stavu manažéra nastavená na hodnotu Povolené, zoradí sa podľa nových udalostí hovoru. Zatiaľ čo stavová stránka zostane statická, keď je toto pole nastavené na hodnotu Zakázané.

Nastaviť cieľ presmerovania

Keď je pole Presmerovať všetky pre manažéra nastavené na hodnotu Zapnuté , prichádzajúce hovory tomuto manažérovi sa presmerujú na prednastavený cieľ presmerovania. Cieľom presmerovania môže byť buď vybratý manažér (predvolené nastavenie), alebo iné číslo v adresári.

Ak chcete zmeniť predvolený cieľ, zadajte číslo adresára.

Tabuľka 5. Tlačidlá nastavení asistenta
PolePopis
Vybrať

Zmení nastavenia prepínača alebo otvorí nastavenie.

StpUpdt/StrUpdt

Stránka stavu manažéra sa predvolene obnovuje, keď sa zmení stav manažéra alebo keď je pre manažéra nový hovor.

StpUpdt vypne automatické obnovenie a StrUpdt ho povolí.

Ak máte dlhý zoznam podporovaných manažérov, odporúčame vypnúť automatické obnovovanie, aby ste pri posúvaní nestratili miesto alebo nestratili dôležité aktualizácie stavu.

Ukončiť

Ukončí obrazovku nastavení asistenta a vráti sa na stránku stavu manažéra.

Odhlásenie

Odhlási vás zo služby IPMA. Ak manažér po vašom odhlásení nemá k dispozícii žiadneho iného asistenta, v stavovom okne na telefóne manažéra sa zobrazí hlásenie Sledovanie asistenta – vypnuté.

Ak sa chcete prihlásiť, pozrite si časť Prihlásenie do služby Asistent.

1

V telefóne prejdite na Nastavenia the Settings hard key.

2

Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo pre prístup do ponuky Nastavenia . Heslo môžete získať od správcu.

3

Prejdite do časti Sieť a služby > Vlastné služby > Služba asistenta.

Názov služby sa môže líšiť v závislosti od konfigurácie.
4

Na stránke stavu manažéra vykonajte akciu na základe modelu telefónu:

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861

  1. Stláčajte kontextové tlačidlo Viac (...), kým sa nezobrazí hlásenie AsstSett. Potom stlačením tlačidla AsstSett otvorte ponuku nastavení.
  2. Pomocou klávesu Nahor a nadol na navigačnom klastri zvýraznite požadované nastavenie a stlačením tlačidla Vybrať vykonajte zmenu.

Ikona pre čísla 9871 a 8875 pre bežné témy

  1. Na ľubovoľnej linke manažéra klepnite na Viac The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 > AsstSett.
  2. Klepnutím na položku Vybrať v požadovanom nastavení ho zmeňte.

5

Po dokončení zmien vyberte položku Skončiť .

(Manažér) Režim paralelnej linky

Ako manažér ste automaticky prihlásení do funkcie Asistent manažéra, pokiaľ nemáte nakonfigurované používanie Cisco Extension Mobility.

Používanie stavového okna

Stavové okno na domovskej obrazovke telefónu zobrazuje stav sledovania asistenta, hovorov, nerušiť a filtra hovorov.

V stavovom okne sú dve oblasti:

  • Oblasť sledovania asistenta – horná časť stavového okna zobrazujúca stav asistenta a stav hovoru.

  • Oblasť Asistent a funkcie – najväčšia časť stavového okna zobrazujúca ikony, ktoré označujú prítomnosť aktívneho asistenta a stav zapnutia alebo vypnutia funkcií.

  • Stavové okno sa nezobrazuje, ak telefón používate na uskutočnenie alebo prijatie hovoru.

  • Umiestnenie zobrazenia stavového okna sa líši v závislosti od modelov telefónov:

    9841: Nie je podporované

    9851/9861: V pravej dolnej časti domovskej obrazovky

    9871/8875: V ľavej hornej časti domovskej obrazovky. Môžete ho potiahnuť na ľubovoľné miesto na ploche.

Tabuľka 6. Správy funkcie Sledovanie asistenta
SprávaPopis

Sledovanie asistenta – zapnuté/vypnuté

Zobrazuje stav funkcie Sledovanie asistenta pre vašu linku.

Ak sú hodinky asistenta zapnuté, v hlásení sa zobrazí stav hovoru na linke proxy asistenta v prípade upozornenia alebo spojeného hovoru. Ak je vypnutá, stavové okno nezobrazuje stav hovoru.

Stav môžete zmeniť pomocou kontextového tlačidla Nastaviť hodinky na telefóne.

Hovor z <ID volajúceho>Prichádzajúci hovor bol presmerovaný na asistenta a práve zvoní na jeho telefóne. Hovor môžete prevziať.
<ID volajúceho > a <časovač>Asistent odpovedal na prichádzajúci hovor. Časovač sa spustí, keď asistent prijme hovor. V prípade potreby môžete hovor prevziať.
Filtrovanie nadolFunkcia filtrovania hovorov nie je k dispozícii.
Tabuľka 7. Ikony stavu funkcií
IkonaPopis

Ikona možnosti IPMA Filter hovorov zapnutý

Asistent je k dispozícii

Zobrazuje dostupnosť asistenta.

Stav sa zmení, keď asistent prejde do režimu online a offline.

Ikona funkcie IPMA Sledovanie asistenta vypnuté

Asistent nie je k dispozícii

Ikona možnosti IPMA Filter hovorov zapnutý

Filtrovať zapnuté

Zobrazuje stav nakonfigurovaného filtra hovorov.

Keď je filter zapnutý, hovory zodpovedajúce telefónnym číslam v zozname filtra sa odošlú asistentovi (exkluzívny režim) alebo manažérovi (inkluzívny režim) v závislosti od zadaného režimu filtra.

Ikona funkcie IPMA Filtrovanie hovorov vypnuté

Filter vypnutý

Ikona pre IPMA DND Off

Indikátor DND vypnutý

Zobrazuje stav Nerušiť (DND).

Keď je funkcia Nerušiť zapnutá, všetky upozornenia na hovory sú tiché s výnimkou hlasných hovorov.

Ikona položky IPMA DND On

Indikátor DND zapnutý

Ikona funkcie IPMA Odkloniť všetko je zapnutá

Funkcia Presmerovať všetky je zapnutá

Zobrazuje stav presmerovania hovorov.

Ak je táto možnosť nastavená na povolenú, všetky hovory sa odosielajú manažérovi alebo určenému cieľu presmerovania.

the icon for IPMA Divert All is Off

Funkcia Presmerovať všetky je vypnutá

Spracovanie hovorov

Aplikácia Cisco IPMA ponúka rad kontextových tlačidiel, pomocou ktorých môžete jednoducho spracovávať hovory a spolupracovať s asistentom. Kontextové tlačidlá sú k dispozícii na domovskej obrazovke a obrazovke Všetky hovory.

Tabuľka 8. IPMA kontextové tlačidlá
TlačidloPopis
Prijať Prijme prichádzajúci hovor.
Presmerovať Presmeruje hovor na asistenta.
Zachytiť Zachytí hovor, keď zvoní alebo je pripojený k telefónu asistenta.
TrnsfVM Prepája hovor na hlasovú poštu.
Nastaviť sledovanie Zapína alebo vypína funkciu Sledovanie asistenta.

Ak je funkcia Sledovanie asistenta zapnutá, v stavovom okne sa zobrazí stav hovoru v prípade upozornenia alebo spojeného hovoru na linke proxy asistenta. Ak je vypnutá, stavové okno nezobrazuje stav hovoru.

Postupujte podľa týchto krokov v závislosti od scenára používania a modelu telefónu:

  • Ak chcete prijať alebo odmietnuť hovor s upozornením, vyberte možnosť Prijať alebo Odmietnuť zodpovedajúcim spôsobom.

  • Ak chcete presmerovať, prevziať alebo prepojiť hovor,

    Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačte kontextové tlačidlo Viac (....) a potom požadované kontextové tlačidlo.

    Ikona pre čísla 9871 a 8875 pre bežné témy Klepnite na Viac The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 a potom klepnite na požadovanú možnosť.

Konfigurácia nastavení Cisco IPMA

Na stránke služby Asistent v telefóne môžete vybrať asistenta, zmeniť nastavenia filtra a nastaviť cieľ presmerovania hovorov.

Tabuľka 9. Nastavenia manažéra
SúborPopis
Filter

Zapína a vypína filter. Keď je nastavená možnosť Zapnuté, použijú sa pravidlá filtrovania nakonfigurované v režime filtra.

Asistent môže konfigurovať zoznam filtrov v aplikácii Assistant Console.

Režim filtra

Prepína medzi exkluzívnym a inkluzívnym.

  • Exkluzívne – hovory zodpovedajúce telefónnym číslam v zozname filtrov sa odosielajú asistentovi, zvyšné hovory sa odošlú manažérovi.

  • Zahrnuté – hovory zodpovedajúce telefónnym číslam v zozname filtrov sa odosielajú manažérovi; zvyšné hovory sa odošlú asistentovi.

Asistent

Zobrazuje aktuálneho asistenta a umožňuje vám vybrať ho, ak máte viacerých asistentov.

Ak máte k dispozícii viacero asistentov, môžete vybrať jedného z nich v zozname, ktorý bude fungovať ako aktívny asistent. Ak máte len jedného asistenta, v tomto poli sa zobrazí iba vaše meno asistenta.

Tón upozornenia

Prepína výstražný tón Zapnuté a vypnuté. Keď je nastavená možnosť Zapnuté, prichádzajúce hovory spustia v telefóne zvukové upozornenie.

1

Získajte prístup k službe Asistent jedným z nasledujúcich spôsobov v závislosti od modelu telefónu:

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Prejdite do Nastavenia the Settings hard key > Sieť a služby > Služby na mieru> Asistent.

Ikona pre 9871 a 8875 pre bežné témy Nájdite a klepnite na softvérové tlačidlo služby Asistent na domovskej obrazovke.

Názov služby sa môže líšiť v závislosti od konfigurácie.

2

Na stránke služby Asistent zmeňte nastavenia filtra alebo aktualizujte cieľ presmerovania.

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Pomocou tlačidiel Hore a Dole v navigačnom paneli zvýraznite položku ponuky a potom stlačením softvérového tlačidla Vybrať zmeňte nastavenie.

Ikona pre 9871 a 8875 pre bežné témy Klepnite na Vybrať v položke ponuky.

(Asistent) Režim zdieľanej linky

Ak chcete získať prístup k funkciám, musíte sa prihlásiť do služby Assistant. Hovory s manažérom budú automaticky zvoniť v telefóne. V telefóne môžete hovory v mene nadriadeného vybavovať nasledujúcimi spôsobmi:

  • Prijímanie hovorov
  • Presmerovanie hovorov na manažéra alebo iné prednastavené číslo
  • Presmerovanie hovorov do systému hlasových správ manažéra

Zobrazenie stavu manažéra

Stav manažéra môžete identifikovať podľa stavu Nerušiť (DND) v stavovom okne.

  • Ikona pre IPMA DND Off Manažér vypol DND.

  • Ikona pre IPMA DND zapnuté Manažér zapol DND.

Softvérové klávesy IPMA

Pomocou softvérových tlačidiel v telefóne vybavujte hovory v mene svojho manažéra.

  • Presmerovanie: Presmeruje hovor na manažéra alebo na iné prednastavené číslo.

  • TransVM: Odošle zvoniaci alebo prepojený hovor do hlasovej schránky manažéra.

  • Interkom: Iniciuje alebo prijíma interkomové hovory. Toto softvérové tlačidlo je k dispozícii len vtedy, keď je nakonfigurované.

Pomocná konzola

Aplikácia Assistant Console pomáha asistentom efektívnejšie vybavovať hovory pre manažérov. Konzolu Asistenta môžete použiť na:

  • Uskutočnenie, prijatie, presmerovanie, presmerovanie, ukončenie alebo podržanie hovoru
  • Pridanie účastníkov konferencie do hovoru
  • Vykonajte rýchlu voľbu
  • Vyhľadávanie v adresári
  • Otvorte linku interkomu svojmu manažérovi
  • Monitorovanie aktivity hovorov správcu
  • Zmena funkcií a nastavení správcu
  • Prispôsobte si nástroje na vybavovanie hovorov
  • Zadajte čísla na virtuálnej klávesnici v reakcii na interaktívne hlasové systémy

Informácie o používaní konzoly Assistant Console nájdete v nasledujúcich častiach v Cisco Unified Communications Manager Assistant User Manual for Cisco Unified Communications Manager:

(Manažér) Režim zdieľanej linky

V režime zdieľanej linky máte vy a váš asistent priradené rovnaké číslo adresára a asistent používa zdieľané číslo na vybavovanie hovorov za vás.

Softvérové tlačidlá IPMA v telefóne môžete použiť na presmerovanie, presmerovanie a všeobecné spracovanie aktívnych hovorov:

  • Presmerovanie: Presmeruje hovor na asistenta alebo na iné telefónne číslo, ktoré bolo nastavené ako cieľ presmerovania. Vy alebo váš asistent môžete zmeniť tento cieľ v okne Konfigurácia správcu.

  • TransVM: Okamžite odošle hovor z telefónu do hlasovej schránky.

  • Interkom: Iniciuje alebo prijíma interkomové hovory. Toto softvérové tlačidlo je k dispozícii len vtedy, keď je nakonfigurované.

Stlmenie zvonenia v telefóne

Funkcia Nerušiť (DND) deaktivuje zvonenie pre všetky linky v telefóne okrem interkomových hovorov. Váš stav DND je viditeľný pre vášho asistenta, aby mohol vybavovať vaše hovory na základe vašej dostupnosti.

Ak chcete stlmiť zvonenie v telefóne,

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačením softvérového tlačidla DND zapnete alebo vypnete DND.

Ikona pre 9871 a 8875 pre bežné témy Klepnutím na softvérové tlačidlo DND na telefóne zapnete alebo vypnete DND.

Konfigurácia Cisco IPMA

Funkcia Unified Communications Manager Assistant je doplnok, ktorý môže asistent použiť na spracovanie hovorov v mene manažéra, zachytávanie hovorov správcu a ich správne smerovanie.

Asistent manažéra podporuje až 3500 manažérov a 3500 asistentov. Ak chcete vyhovieť tomuto počtu používateľov, môžete nakonfigurovať až tri aplikácie Manager Assistant v jednom klastri Unified Communications Manager a priradiť manažérov a asistentov ku každej inštancii aplikácie.

Asistent manažéra podporuje podporu zdieľaných liniek a podporu linky proxy.

Informácie o konfigurácii správy pre IPMA nájdete v časti Asistent manažéra v Príručke konfigurácie funkcií pre Cisco Unified Communications Manager