Funkcija Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) menedžerjem in njihovim pomočnikom omogoča učinkovitejše sodelovanje. Cisco IPMA podpira dva načina delovanja: podporo za nadomestno linijo in podporo za skupno linijo. Oba načina podpirata več klicev na linijo za upravitelja.

V načinu skupne linije si upravitelj in pomočnik delita številko imenika. Pomočnik obravnava klice za upravitelja na skupni imeniški številki. Ko oskrbnik prejme klic, zazvoni oskrbnikov in pomočnikov telefon.

V načinu nadomestne linije je pomočniku dodeljena nadomestna številka v imeniku za upravljanje klicev v imenu oskrbnika. Če želi pomočnik aktivirati to funkcijo, se mora v svojem telefonu prijaviti v storitev Assistant. Način nadomestne linije podpira več funkcij kot način skupne linije, vključno z usmerjanjem klicev in prestrezanjem.

Določanje načina IPMA storitve

Telefon oskrbnika

V oknu s stanjem na telefonu oskrbnika v načinu skupne linije je prikazana le ikona zvonca za indikator DND. Telefon v načinu proxy linije ima več indikatorjev.

the status window for IPMA shared-line mode
Okno s stanjem v načinu skupne linije
the status window for IPMA proxy-line mode
Okno stanja v načinu nadomestne linije

Telefon pomočnika

Način IPMA storitve lahko prepoznate tudi v aplikaciji Assistant Console. Sledite korakom v razdelku Prepoznavanje načina v aplikaciji Assistant Console.

(Pomočnik) Način nadomestne linije

Kot pomočnik lahko upravljate klice v telefonu ali aplikaciji Assistant Console.

Če Cisco IPMA uporabljate v načinu nadomestne linije, se prijavite v storitev Assistant v svojem telefonu, da boste lahko upravljali klice za svojega oskrbnika.

Prijavite se v storitev Assistant

Če telefon uporabljate prvič, se morate za dostop do funkcij Cisco IPMA prijaviti v storitev Assistant.

Preden začnete

Skrbnik je konfiguriral storitev Cisco IPMA v vašem telefonu.

1

Do storitve Assistant lahko dostopate na enega od naslednjih načinov, odvisno od modela telefona:

Za telefone 9841, 9851 in 9861 Pomaknite se v Nastavitve the Settings hard key > Omrežje in storitve > Storitve po meri > Storitev pomočnika.

Ikona za 9871 in 8875 za pogoste teme Naredite nekaj od tega:

  • Tapnite mehki gumb storitve Assistant na domači strani telefona. Ime gumba se lahko razlikuje glede na konfiguracije.
  • Pomaknite se v Nastavitve the Settings hard key > Storitve po meri > storitev pomočnika. Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.

2

Vnesite svoj ID uporabnika in PIN, nato pa izberite Pošlji.

Po prijavi se seznam oskrbnikov, ki jih podpirate, prikaže na strani s statusom oskrbnika, okno s stanjem pa na domači strani telefona.

Preverjanje stanja upraviteljev

Na strani s statusom upravitelja si lahko ogledate seznam oskrbnikov, ki jih podpirate, skupaj s stanjem njihovih razširitvenih linij, ki jih nadomestite. Oglejte si naslednjo tabelo za indikatorje stanja vrstice.

Preglednica 1. Stanje linije oskrbnika
IndikatorStanje
the icon for an idle lineMirovanje
the icon for off-hook lineDvignjena kljuka
the icon for dialingKlicanje
the icon for active callsV klicu ali klicu zvoni.
the icon for held callsNa čakanje
the icon for an unknown line statusNeznano
1

V telefonu pritisnite ikono za nastavitve the Settings hard key.

2

Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve . Geslo lahko dobite pri skrbniku.

3

Pomaknite se do razdelka Omrežje in storitve > Storitve po meri>Pomočnik.

Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.
4

Oglejte si stanje oskrbnikove linije.

Upravljanje klicev za upravitelje

Z IPMA dinamičnimi tipkami na strani s statusom oskrbnika lahko preprosto posredujete klice oskrbnikov.

Ko se dohodni klic oskrbniku opozori, se prikaže stran s statusom oskrbnika z dinamičnimi tipkami.

Če imate klice v telefonu, ko vas opozori klic oskrbniku, lahko obstajate tudi na strani s statusom oskrbnika in z dinamičnimi tipkami na seznamu Vsi klici sprejemate, preusmerjate ali preusmerjate klice za svojega oskrbnika.

Preglednica 2. Dinamične tipke, ki so na voljo na pomočnikovem telefonu
Dinamična tipkaOpis
IzberiOdpre vas nastavitve oskrbnika za izbranega upravitelja.

Če želite več informacij o nastavitvah oskrbnika, glejte Konfiguracija nastavitev oskrbnika.

Odgovori

Sprejme dohodni klic za ustreznega upravitelja.

IzhodZapre stran s statusom oskrbnika in vas preusmeri v meni Storitve po meri.
Preusmeriti

Takoj preusmeri klic, ki zvoni, je vzpostavljen ali na čakanju, k ustreznemu oskrbniku (privzeto) ali na drugo prednastavljeno številko.

Če želite nastaviti preusmeritev cilja na številko imenika, pritisnite AsstSett, nato Nastavi preusmeritev cilja in vnesite številko.

TransfVM

Pošlje klic, ki zvoni, je vzpostavljen ali je na čakanju, v glasovno pošto tega oskrbnika.

InterkomOmogoča vam pogovor z nadrejenim prek notranje linije.
Pojdi brez povezave

Prekine povezavo.

Ko nimate vzpostavljene povezave in je za oskrbnika konfiguriran drug pomočnik, ta pomočnik postane aktivni pomočnik oskrbnika.

Če ni na voljo noben drug pomočnik, klici za oskrbnika ne bodo filtrirani ali preusmerjeni in bodo zvonili na telefonu oskrbnika.

Ko primarni pomočnik prekine povezavo ali se odjavi, se status oskrbnikovega telefona in klica prikažeta na telefonu naslednjega razpoložljivega pomočnika, ki postane primarni pomočnik.

AsstSettPremakne vas do nastavitev pomočnika, kjer konfigurirate različne nastavitve. Če želite več informacij o nastavitvah, glejte Konfiguracija nastavitev pomočnika.
1

V telefonu odprite Nastavitve the Settings hard key.

2

Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve . Geslo lahko dobite pri skrbniku.

3

Pomaknite se do razdelka Omrežje in storitve > Storitve po meri>Pomočnik.

Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.
4

Na strani s statusom oskrbnika izvedite želena dejanja glede na model telefona:

Za telefone 9841, 9851 in 9861 Izberite linijo upravljalnika in pritisnite želeno dinamično tipko, ki je na voljo na telefonu. Če želite prikazati več dinamičnih tipk, pritisnite dinamično tipko Več (....).

Ikona za 9871 in 8875 za pogoste teme Dotaknite se ikone menija za več možnosti The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 v vrstici upravitelja in izberite želeno možnost.

Konfiguracija nastavitev oskrbnika

V telefonu lahko konfigurirate nastavitve IPMA za oskrbnika. Spremembe stanja za klice Filtriraj, Ne moti in Preusmeri klice se sinhronizirajo z oknom s stanjem v telefonu oskrbnika.

Razpoložljive nastavitve poiščite v naslednji tabeli:

Preglednica 3. Nastavitve oskrbnika v telefonu
PoljeOpis
Filter

Preklopi filter na Vklop in izklop. Če je možnost nastavljena na Vklopljeno, veljajo pravila filtriranja, konfigurirana v načinu filtriranja.

Uporabite aplikacijo Assistant Console za konfiguriranje filtrov za oskrbnika. Če želite več informacij, glejte Assistant Console.

Način filtriranja

Preklopi med ekskluzivno in vključujočo.

  • Izključno – klici, ki se ujemajo s telefonskimi številkami na seznamu filtrov, so posredovani pomočniku, preostali klici pa so poslani oskrbniku.

  • Vključni – klici, ki se ujemajo s telefonskimi številkami na seznamu filtrov, so poslani oskrbniku, preostali klici pa so posredovani pomočniku.

V aplikaciji Assistant Console lahko nadomestne znake X uporabite za eno števko in * za niz številk samo na začetku ali koncu številke.

Ne motiVklopi ali izklopi zvonjenje na telefonu oskrbnika.
Preusmeritev klicevPreklopi med vklopom in izklopom. Če je možnost nastavljena na Vklopljeno, bodo vsi klici oskrbniku samodejno preusmerjeni na pomočnika ali na številko imenika, nastavljeno v možnosti Nastavi preusmeritev cilja.
Nastavitev preusmeritve cilja

Številka, na katero so klici preusmerjeni, če je polje »Preusmeri klice « nastavljeno na »Vklopljeno«.

Klici so privzeto preusmerjeni na telefon ustreznega pomočnika, razen če je tukaj konfigurirana druga številka imenika.

Ton opozorilaPreklopi ton opozorila Vklopljeno in izklopljeno. Če je možnost nastavljena na Vklopljeno, klici oskrbnika v njegovem telefonu sprožijo zvočno opozorilo.
1

V telefonu odprite Nastavitve the Settings hard key.

2

Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve . Geslo lahko dobite pri skrbniku.

3

Pomaknite se do razdelka Omrežje in storitve > Storitve po meri>Pomočnik.

Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.
4

Na strani s statusom oskrbnika izvedite dejanje glede na model telefona:

Za telefone 9841, 9851 in 9861

  1. S tipkama Gor in Dol v gruči za krmarjenje označite želeno vrstico oskrbnika in pritisnite dinamično tipko Izberi .
  2. S tipkama Gor in Dol označite želeno nastavitev in pritisnite dinamično tipko Izberi , da spremenite nastavitev.

Ikona za 9871 in 8875 za pogoste teme

  1. Na liniji oskrbnika se dotaknite ikone menija za več možnosti The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 > Izberite.
  2. Tapnite želeno nastavitev, da jo spremenite.

Konfiguracija nastavitev pomočnika

Na strani z nastavitvami pomočnika konfigurirajte prikaz, razvrščanje in preusmerjanje cilja posodobitve stanja. Ta stran vsebuje tudi uporabne dinamične tipke.

Preglednica 4. Polja z nastavitvami pomočnika
PoljeOpis
CallPlaneOverWrite

Preklopi med možnostma Omogočeno in Onemogočeno.

Če je možnost nastavljena na Omogočeno, si lahko ogledate oskrbnikove posodobitve stanja v realnem času, tudi ko kličete. Pred preusmeritvijo klica je koristno vedeti, ali je oskrbnikova linija zasedena ali nedejavna.

Pametno razvrščanje

Preklopi med možnostma Omogočeno in Onemogočeno.

Če je možnost nastavljena na Omogočeno, je stran s statusom oskrbnika razvrščena glede na dogodke novega klica. Medtem ko stran s stanjem ostane statična, ko je to polje nastavljeno na Onemogočeno.

SetDivertTarget

Ko je polje »Preusmeri vse « za oskrbnika nastavljeno na »Vklopljeno «, se dohodni klici temu oskrbniku preusmerijo na vnaprej nastavljeno preusmeritev cilja. Cilj preusmeritve je lahko izbrani upravitelj (privzeto) ali druga številka imenika.

Vnesite številko imenika, če želite spremeniti privzeti cilj.

Preglednica 5. Dinamične tipke za nastavitve pomočnika
PoljeOpis
Izberi

Spremeni preklopne nastavitve ali odpre nastavitev.

StpUpdt/StrUpdt

Stran s statusom oskrbnika se privzeto osveži, ko se spremeni status oskrbnika ali ko je nov klic za oskrbnika.

StpUpdt onemogoči samodejno osveževanje, StrUpdt pa to omogoča.

Če imate dolg seznam podprtih oskrbnikov, priporočamo, da onemogočite samodejno osveževanje, da ne boste izgubili mesta med pomikanjem ali manjkajočimi pomembnimi posodobitvami stanja.

Izhod

Zapre zaslon z nastavitvami pomočnika in se vrne na stran stanja upravitelja.

Odjava

Odjavi vas iz storitve IPMA. Če upravitelj po odjavi nima na voljo nobenega drugega pomočnika, se v oknu stanja na upraviteljevem telefonu prikaže Assistant Watch - Off.

Če se želite prijaviti, glejte Prijava v storitev pomočnika.

1

V telefonu odprite Nastavitve the Settings hard key.

2

Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve . Geslo lahko dobite od skrbnika.

3

Pomaknite se do razdelka Omrežje in storitve > Storitve po meri> Pomočnik.

Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracijo.
4

Na strani stanja upravitelja izvedite dejanje glede na model telefona:

Za telefone 9841, 9851 in 9861

  1. Pritiskajte programsko tipko Več (...), dokler se ne prikaže AsstSett. Nato pritisnite AsstSett , da odprete meni z nastavitvami.
  2. S tipko gor in dol v navigacijski gruči označite želeno nastavitev in pritisnite Izberi , da naredite spremembo.

Ikona za 9871 in 8875 za pogoste teme

  1. V kateri koli vrstici upravitelja se dotaknite ikone za več možnosti The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 > AsstSett.
  2. Tapnite Izberi v želeni nastavitvi, da jo spremenite.

5

Izberite Izhod, ko dokončate spremembe.

(Vodja) Način proxy-line

Kot upravitelj ste samodejno prijavljeni v funkcijo pomočnika upravitelja, razen če ste konfigurirani za uporabo storitve Cisco Extension Mobility.

Uporaba okna stanja

V oknu stanja na začetnem zaslonu telefona je prikazano stanje ure pomočnika, klicev, DND in filtra klicev.

V oknu stanja sta dve področji:

  • Območje spremljanja pomočnika – zgornji del okna stanja, ki prikazuje stanje pomočnika in stanje klica.

  • Območje pomočnika in funkcij – največji del okna stanja z ikonami, ki označujejo prisotnost aktivnega pomočnika in stanje vklopa/izklopa funkcij.

  • Okno stanja ni vidno, ko telefon uporabljate za klicanje ali sprejemanje klicev.

  • Položaj zaslona okna stanja se razlikuje glede na model telefona:

    9841: Ni podprto

    9851/9861: v spodnjem desnem delu na začetnem zaslonu

    9871/8875: V zgornjem levem razdelku na začetnem zaslonu. Povlečete ga lahko na poljubno mesto na začetnem zaslonu.

Tabela 6. Pomočnik Ogled sporočil
SporočiloOpis

Pomočnik ure – vklop/izklop

Prikaže stanje Assistant Watch za vašo linijo.

Če je funkcija Assistant Watch vklopljena , je v sporočilu prikazano stanje klica na liniji proxy pomočnika, ko je prišlo do opozorila ali povezanega klica. Če je možnost Izklopljena , v oknu stanja ni prikazano stanje klica.

Stanje lahko spremenite s programsko tipko Set Watch v telefonu.

Pokličite iz <ID klicatelja>Dohodni klic je bil preusmerjen na pomočnika in trenutno zvoni na telefonu pomočnika. Klic lahko prestrežete.
<ID klicatelja> in <časovnik>Pomočnik se je odzval na dohodni klic. Časovnik se začne, ko pomočnik sprejme klic. Po potrebi lahko prestrežete klic.
Filtriranje navzdolFunkcija filtriranja klicev ni na voljo.
Tabela 7. Ikone stanja funkcij
IkonaOpis

Ikona za IPMA filter klicev vklopljen

Pomočnik na voljo

Prikaže razpoložljivost pomočnika.

Stanje se spremeni, ko pomočnik vzpostavi povezavo z internetom in brez povezave.

Ikona za IPMA Assistant Watch Off

Pomočnik ni na voljo

Ikona za IPMA filter klicev vklopljen

Filtriraj vklopljeno

Prikaže stanje filtra klicev, ki je bil konfiguriran.

Ko je filter vklopljen, se klici, ki se ujemajo s telefonskimi številkami na seznamu filtrov, pošljejo pomočniku (izključni način) ali upravitelju (vključujoči način), odvisno od navedenega načina filtriranja.

Ikona za IPMA Call Filter Off

Filter izklopljen

Ikona za IPMA DND Off

DND ne sveti

Prikaže stanje »Ne moti« (DND).

Ko je DND vklopljen, so vsa opozorila o klicih tiha, razen za interkom klice.

Ikona za IPMA DND Vklopljena

DND sveti

Ikona za IPMA Preusmeri vse je vklopljeno

Preusmeri vse omogočeno

Prikaže stanje preusmeritve klica.

Če je nastavljena na omogočeno, so vsi klici poslani upravitelju ali določenemu cilju preusmeritve.

the icon for IPMA Divert All is Off

Preusmeri vse onemogočeno

Obravnavanje klicev

Cisco IPMA ponuja vrsto programskih tipk za enostavno upravljanje klicev in sodelovanje s pomočnikom. Programske tipke so na voljo na začetnem zaslonu in zaslonu Vsi klici.

Tabela 8. Programske tipke IPMA
Dinamična tipkaOpis
Odgovori Odgovori na dohodni klic.
Preusmeriti Preusmeri klic na pomočnika.
Prestrezanje Prestreže klic, ko zvoni ali je povezan s telefonom pomočnika.
TrnsfVM Prenese klic v telefonski predal.
Nastavite uro Vklopi ali izklopi funkcijo Assistant Watch.

Če je funkcija Assistant Watch vklopljena, je v oknu stanja prikazano stanje klica, ko je na liniji proxy pomočnika prišlo do opozorila ali povezanega klica. Če je izklopljena, v oknu stanja stanje ne prikaže stanja klica.

Upoštevajte ta navodila glede na scenarij uporabe in model telefona:

  • Če želite sprejeti ali zavrniti opozorilni klic, izberite Ustrezno odgovori ali Zavrni .

  • Če želite preusmeriti, prestreči ali preusmeriti klic,

    Za telefone 9841, 9851 in 9861 Pritisnite programsko tipko Več (....) in nato pritisnite želeno programsko tipko.

    Ikona za 9871 in 8875 za pogoste teme Dotaknite se ikone za več The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 in nato tapnite želeno možnost.

Konfiguracija nastavitev Cisco IPMA

Na strani storitve Pomočnik v telefonu lahko izberete pomočnika, spremenite nastavitve filtra in nastavite cilj preusmeritve klica.

Tabela 9. Nastavitve upravitelja
PilaOpis
Filter

Vklopi in izklopi filter. Če je nastavljena na Vklopljeno, veljajo pravila filtriranja, konfigurirana v načinu filtriranja.

Pomočnik lahko konfigurira seznam filtrov v konzoli pomočnika.

Način filtriranja

Preklopi med ekskluzivno in vključujočo.

  • Izključno – klici, ki se ujemajo s telefonskimi številkami na seznamu filtrov, so posredovani pomočniku, preostali klici pa so poslani oskrbniku.

  • Vključni – klici, ki se ujemajo s telefonskimi številkami na seznamu filtrov, so poslani oskrbniku, preostali klici pa so posredovani pomočniku.

Pomočnik

Prikaže vašega trenutnega pomočnika in vam omogoča, da izberete pomočnika, če imate več pomočnikov.

Če imate na voljo več pomočnikov, lahko enega od njih izberete na seznamu in delate kot aktivni pomočnik. Če imate le enega pomočnika, je v tem polju prikazano le ime pomočnika.

Ton opozorila

Preklopi ton opozorila Vklopljeno in izklopljeno. Če je možnost nastavljena na Vklopljeno, dohodni klici v telefonu sprožijo zvočno opozorilo.

1

Do storitve Assistant lahko dostopate na enega od naslednjih načinov, odvisno od modela telefona:

Za telefone 9841, 9851 in 9861 Pomaknite se v Nastavitve the Settings hard key > Omrežje in storitve > Storitve po meri > Storitev pomočnika.

Ikona za 9871 in 8875 za pogoste teme Poiščite in tapnite mehki gumb storitve Assistant na začetnem zaslonu.

Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.

2

Na strani storitve Assistant spremenite nastavitve filtra ali posodobite cilj preusmeritve.

Za telefone 9841, 9851 in 9861 S tipkama Gor in Dol v gruči za krmarjenje označite element menija, nato pa pritisnite dinamično tipko Izberi , da spremenite nastavitev.

Ikona za 9871 in 8875 za pogoste teme Dotaknite se Izberi elementa v meniju.

(Pomočnik) Način skupne linije

Če želite dostopati do funkcij, se morate prijaviti v storitev Assistant. Klici za vašega oskrbnika bodo samodejno zvonili na vašem telefonu. V telefonu lahko klice v imenu oskrbnika upravljate na naslednje načine:

  • Sprejemanje klicev
  • Preusmerjanje klicev na oskrbnika ali drugo prednastavljeno številko
  • Preusmeritev klicev v oskrbnikov sistem glasovne pošte

Ogled stanja oskrbnika

Stanje oskrbnika lahko prepoznate po stanju Ne moti (DND) v oknu s stanjem.

  • Ikono za IPMA Izklopljen DND Upravitelj je izklopil DND.

  • Ikono za IPMA vklopljeno funkcijo »Ne moti« Upravitelj je vklopil funkcijo »Ne moti«.

IPMA dinamične tipke

Z dinamičnimi tipkami na telefonu upravljajte klice v imenu oskrbnika.

  • Preusmeritev: preusmeri klic na oskrbnika ali na drugo prednastavljeno številko.

  • TransVM: pošlje klic, ki zvoni ali je vzpostavljen, v glasovno pošto oskrbnika.

  • Intercom: Sproži ali prevzame notranje klice. Ta dinamična tipka je na voljo le, če jo konfigurirate.

Assistant Console

Aplikacija Assistant Console pomočnikom omogoča učinkovitejše upravljanje klicev za oskrbnike. Z aplikacijo Assistant Console lahko:

  • Klicati, prevzeti, preusmeriti, prekiniti ali uvrstiti klic na čakanje
  • Dodajanje udeležencev konference v klic
  • Izvajanje hitrega klicanja
  • Iskanje po imeniku
  • Odprite notranjo linijo z oskrbnikom
  • Spremljanje klicne dejavnosti oskrbnika
  • Spreminjanje funkcij in nastavitev upravitelja
  • Prilagajanje orodij za upravljanje klicev
  • Vnašanje številk na navidezni tipkovnici kot odgovori na interaktivne glasovne sisteme

Če želite več informacij o uporabi aplikacije Assistant Console, si oglejte naslednje razdelke v Cisco Unified Communications Manager Assistant uporabniškem priročniku za Cisco Unified Communications Manager:

(Upravitelj) Način skupne linije

V načinu skupne linije imate vi in vaš pomočnik dodeljeno isto številko v imeniku, vaš pomočnik pa uporablja skupno številko za upravljanje klicev.

Z dinamičnimi tipkami IPMA v telefonu lahko preusmerite, prenesete in na splošno upravljate aktivne klice:

  • Preusmeritev: preusmeri klic na pomočnika ali na drugo telefonsko številko, ki je bila nastavljena kot preusmeritev cilja. Vi ali vaš pomočnik lahko ta cilj spremenite v oknu »Konfiguracija oskrbnika«.

  • TransVM: takoj pošlje klic iz telefona v telefonski predal.

  • Intercom: Sproži ali prevzame notranje klice. Ta dinamična tipka je na voljo le, če jo konfigurirate.

Utišanje zvonjenja na telefonu

Funkcija »Ne moti« onemogoči zvonjenje za vse linije telefona, razen za notranje klice. Vaš status DND je viden pomočniku, tako da lahko upravlja vaše klice glede na vašo razpoložljivost.

Če želite utišati zvonjenje na telefonu,

Za telefone 9841, 9851 in 9861 Pritisnite dinamično tipko DND , da vklopite ali izklopite DND.

Ikona za 9871 in 8875 za pogoste teme Tapnite mehki gumb DND na telefonu, da vklopite ali izklopite funkcijo DND.

Konfiguracija Cisco IPMA

Funkcija Unified Communications Manager Assistant je vtičnik, s katerim lahko pomočnik upravlja klice v imenu oskrbnika, prestreže klice upravitelja in jih ustrezno usmerja.

Manager Assistant podpira do 3500 upraviteljev in 3500 pomočnikov. Če želite prilagoditi to število uporabnikov, lahko konfigurirate do tri aplikacije Manager Assistant v eni gruči Unified Communications Manager ter vsakemu primerku aplikacije dodelite oskrbnike in pomočnike.

Manager Assistant podpira podporo za linijo v skupni rabi in podporo za linijo proxy.

Če želite več informacij o konfiguraciji skrbništva za IPMA, glejte Pomočnik upravitelja v priročniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager