- Domov
- /
- Članek
Funkcija Cisco IPMA pomaga menedžerjem in njihovim pomočnikom enostavno in učinkovito obvladovati klice ter sodelovati.
Funkcija Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) omogoča menedžerjem in njihovim pomočnikom učinkovit ejše sodelovanje. Cisco IPMApodpira dva načina delovanja: podporo za proxy linijo in podporo za skupno linijo. Oba načina podpirata več klicev na linijo za upra vitelja.
V načinu skupne vrstice upravitelj in pomočnik delita številko imenika. Pomočnik obrav nava klice upravitelja na številki imenika v skupni rabi. Ko upravitelj prejme klic, zazvonita tako telefon upravitelja kot telefon pomočnika.
V načinu proxy-line je pomočniku dodeljena nadomestna številka imenika za upravljanje klicev v imenu upravitelja. Pomočnik se mora prijaviti v storitev Assistant na svojem telefonu, da aktivira to funkcijo. Način proxy-line podpira več funkcij kot način skupne linije, vključno z usmerjanjem klicev in prestrezanjem.
Cisco Desk Phone 9811 in 9841 podpirata samo storitev IPMA Assistant.
Cisco Desk Phone 9841, 9851, 9861 in Cisco Video Phone 8875 podpirajo storitve IPMA Assistant in Manager.
Prepoznajte svoj način storitve IPMA
Telefon upravitelja
Okno stanja na telefonu upravitelja v načinu skupne vrstice prikazuje samo ikono zvonca za indikator DN D. Telefon v načinu proxy-line ima več indikatorjev.


Telefon pomočnika
Prepoznajte način storitve IPMA v konzoli Assistant. Sledite korakom v razdelku Prepoznavanje načina na konzoli pomočnika.
(Pomočnik) Način proxy-line
Kot pomočnik lahko klice upravljate bodisi v telefonu bodisi v konzoli Assistant.
Če uporabljate Cisco IPMA v načinu proxy-line, se prijavite v storitev Assistant v telefonu, da upravljate klice vašega upravitelja.
Prijavite se v asistentno storitev
Če telefon uporabljate prvič, se morate za dostop do Cisco IPMA funkcij prijaviti v storitev pomočnika.
Preden začnete
Vaš skrbnik je konfiguriral Cisco IPMA storitev v telefonu.
| 1 |
Dostopajte do storitve pomočnika na enega od naslednjih načinov glede na model telefona:
|
| 2 |
Vnesite svoj uporabniški ID in PIN, nato pa izberite Pošlji. Po prijavi se seznam upravljavcev, ki jih podpirate, prikaže na strani
stanja upravitelja, okno stanja pa se prikaže na domači strani telefona.
|
Preverite stanje svojih menedžerjev
Na strani s stanjem upravitelja si lahko ogledate seznam upravljavcev, ki jih podpirate, skupaj s stanjem njihovih razširitvenih vrstic, ki jih zastopate. Za kazalnike stanja vrstic glejte naslednjo tab elo.
| Kazalnik | Status |
|---|---|
![]() | V praznem teku |
![]() | Izklopljen kavelj |
![]() | Klicanje |
![]() | V klicu ali klicu zvoni. |
![]() | Drži |
![]() | Neznano |
| 1 |
V telefonu pritisnite . |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve. Geslo lahko dobite od skrbnika. |
| 3 |
Pomaknite se na . Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.
|
| 4 |
Oglejte si stanje vrstice vašega upravitelja. |
Upravljanje klicev za svoje menedžerje
Programske tipke IPMA na strani s statusom upravitelja vam omogočajo enostavno proxy klicev upraviteljev.
Ko dohodni klic upravitelju opozori, se stran s stanjem upravitelja prikaže poziv s programskimi tipkami .
Če imate v telefonu klice, ko klic upravljavcu opozori, lahko na voljo tudi stran s stanjem upra vitelja in uporabite programske tipke na seznamu Vsi k lici za sprejemanje, pre usmerjanje ali prenos klicev za svojega upravitelja.
| Softkey | Opis |
|---|---|
| Izberite | Odpelje vas do nastavitev upravitelja za izbrani upravitelj. Če želite več informacij o nastavitvah upravitelja, glejte Konfiguriranje nastavitev upravitelja. |
| Odgovor |
Odgovori na dohodni klic za ustreznega upravitelja. |
| Izhod | Zapusti stran s statusom upravitelja in vas prepelje v meni Storitve po meri. |
| Preusmeritev |
Takoj preusmeri zvonjeni, povezani ali zadržani klic na ustreznega upra vitelja (privzeto) ali na drugo prednastavljeno številko. Če želite nastaviti cilj preusmeritve na številko imenika, pritisnite tipko AsstSett, nato pritisnite Nastavi preusmeritev cil ja in nato vnesite številko. |
| TransFVM |
Na glasovno pošto upravitelja pošlje zvonjenje, povezan ali zadržan klic. |
| Interkom | Omogoča vam, da se pogovorite z upraviteljem na domofonski liniji. |
| GoOffline |
Odpelje vas brez povezave. Ko ste brez povezave in je za upravitelja konfiguriran še en pomočnik, ta pomočnik postane aktivni pomočnik upravitelja. Če drugih pomočnikov ni na voljo, klici upravitelja ne bodo filtrirani ali preusmerjeni in bodo zvonili na telefon upravitelja. Ko primarni pomočnik preide brez povezave ali se odjavi, se telefonski in stanje klica upravitelja prikažeta na telefonu naslednjega razpoložljivega pomočnika, ki postane primarni pomočnik. |
| AssetSet | Odpelje vas do nastavitev pomočnika, kjer konfigurirate različne nastavitve. Če želite več informacij o nastavitvah, glejte Konfiguriranje nastavitev pomočnika. |
| 1 |
V telefonu pojdite na . |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve. Geslo lahko dobite od skrbnika. |
| 3 |
Pomaknite se na . Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.
|
| 4 |
Na strani stanja upra vitelja izvedite želena dejanja glede na model telefona:
|
Konfigurirajte nastavitve upravitelja
V telefonu lahko konfigurirate nastavitve IPMA za svojega upravitelja. Spremembe stanja za Filtriraj, Ne moti in Preusmerjanje klicev se sinhronizirajo z oknom stanja v telefonu upravitelja.
Za razpoložljive nastavitve glejte naslednjo tabelo:
| Polje | Opis |
|---|---|
| Filtriranje |
Vklopi in izklopi filter. Ko je nastavljena na V klopljeno, se uporabljajo pravila filtra, konfigurirana v načinu filtriranja. Uporabite konzolo Assistant Console za konfiguriranje filtrov za upravitelja. Če želite več informacij, glejte Assistant Console. |
| Način filtriranja |
Preklaplja med ekskluziv nim in vključujočim.
V programu Assistant Console lahko nadomestne znake X uporabite samo za eno številko in * za niz števk samo na začetku ali koncu števila. |
| Ne moti |
Vklopi ali izklopi način Ne moti (DND) v telefonu upravitelja. Če upravitelj spremeni stanje DND v svojem telefonu, se stanje, prikazano tukaj, ustrezno spremeni. |
| Preusmeritev klicev | Preklaplja med vklopljenim in iz klopljenim. Ko je nastavljena na Vklopljeno, bodo vsi klici upravitelju samodejno preusmerjeni na pomoč nika ali na številko imenika, nastavljeno v nastavitvi Cilj preusmeritve. |
| Nastavite cilj preusmeritve |
Številka, na katero so klici preusmerjeni, če je polje Pre usmeritev klicev nastavljeno na Vklopljeno. Privzeto so klici preusmerjeni na telefon ustreznega pomočnika, razen če je tukaj konfigurirana druga imenska številka. |
| Opozorilni ton | Vklopi in izklopi ton opozor ila. Ko je nastavljena na Vklo pljeno, klici upravitelju sprožijo zvočno opozorilo v telefonu upravitelja. |
| 1 |
V telefonu pojdite na . |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve. Geslo lahko dobite od skrbnika. |
| 3 |
Pomaknite se na . Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.
|
| 4 |
Na strani stanja upravit elja izvedite dejanje glede na model telefona:
|
| 5 |
Če želite zapustiti stran stanja, izberite Izhod. |
Konfigurirajte nastavitve pomočnika
Na strani Nastavitve pomočnika lahko konfigurirate prikaz posodobitve stanja, razvrščanje in preusmerjanje cilja. Ta stran vsebuje tudi uporabne programske tipke.
| Polje | Opis |
|---|---|
| CallPlanePrepisi |
Preklaplja med omogo čeno in onemogočeno. Ko je nastavljena na O mogočeno, si lahko ogledate posodobitve stanja upravitelja v realnem času, tudi ko kličete. Koristno je vedeti, ali je vodstvena linija zasedena ali neaktivna, preden preusmerite klic. |
| Pametno razvrščanje |
Preklaplja med omogo čeno in onemogočeno. Ko je nastavljena na Omogo čeno, je stran s stanjem upravitelja razvrščena glede na nove dogodke klica. Stran s stanjem ostane statična, ko je to polje nastavljeno na Onem ogočeno. |
| NastaviDivertiTarget |
Ko je polje Pre usmeritev vse nastavljeno na Vklopljeno za upravitelja, se dohodni klici temu upravitelju preusmerijo na pred nastavljeni cilj preusmeritve. Cilj preusmeritve je lahko izbrani upra vitelj (privzeto) ali druga številka imenika. Če želite spremeniti privzeti cilj, vnesite številko imenika. |
| Polje | Opis |
|---|---|
| Izberite |
Spremeni nastavitve preklopa ali odpre nastavitev. |
| STPUPDT/Strupdt |
Stran s statusom upravitelja se privzeto osveži, ko se stanje upravitelja spremeni ali ko je nov klic upravitelja. StpUPdt onemogoči samodejno osveževanje, StrupDT pa to omogoča . Če imate dolg seznam podprtih upraviteljev, priporočamo, da onemogočite samodejno osveževanje, da preprečite izgubo mesta med pomikanjem ali manjkanje pomembnih posodobitev stanja . |
| Izhod |
Zapusti zaslon Nastavitve pomočnika in se vrne na stran s stanjem upravitelja. |
| Odjava |
Odjavi vas iz storitve IPMA. Če po odjavi upravljavcu ni na voljo nobenega drugega pomočnika, se bo v oknu stanja v telefonu upravitelja prikazalo Assistant Watch - Off. Če se želite prijaviti, gle jte Prijava v storitev pomočnika. |
| 1 |
V telefonu pojdite na . |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve. Geslo lahko dobite od skrbnika. |
| 3 |
Pomaknite se na . Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.
|
| 4 |
Na strani stanja upravit elja izvedite dejanje glede na model telefona:
|
| 5 |
Ko dokončate spremembe, izberite Izhod. |
Pomočna konzola
Pomožno konzolo lahko konfigurirate storitev IPMA in upravljate klice.
Pojdite na naslednje povezave za vodnik o uporabi konzole Assistant:
(Upravitelj) Način proxy-line
Kot upravitelj ste samodejno prijavljeni v funkcijo Pomočnika upravitelja, razen če niste konfigurirani za uporaboCisco Extension Mobility.
Uporabite okno stanja
Okno stanja na začetnem zaslonu telefona prikaže stanje za uro pomočnika, klice, DND in filter klicev.
V oknu stanja sta dve področji:
-
Območje spremljanja pomočnika — zgornji del okna stanja, ki prikazuje stanje pomočnika in stanje klica.
- Območje pomočnika in funkcij — največji del okna stanja, ki prikazuje ikone, ki označujejo prisotnost aktivnega pomočnika in stanje vklop/izklopa funkcij.
-
Okno stanja ni vidno, ko telefon uporabljate za oddajanje ali sprejemanje klicev.
-
Položaj prikaza okna stanja se razlikuje glede na modele telefonov:
9811/9841: Ni podprto
9851/9861: V spodnjem desnem delu začetnega zaslona
9871/8875: V zgornjem levem delu na začetnem zaslonu. Povlecite ga lahko v poljub no mesto na začetnem zaslonu.
| Sporočilo | Opis |
|---|---|
|
Pomožna ura - vklop/izklop |
Prikaže stanje Assistant Watch za vašo linijo. Če je funkcija Assistant Watch v klopljena, se v sporočilu prikaže stanje klica na liniji proxy pomočnika, ko je opozorilo ali povezan klic. Če je izklo pljeno, se v oknu stanja ne prikaže stanja klica. Stanje lahko spremenite s programsko tipko Set Watch v telefonu. |
| Pokliči od <Caller ID> | Dohodni klic je bil preusmerjen na vašega pomočnika in trenutno zvoni na telefonu vašega pomočnika. Klic lahko prestrežete. |
| <Caller ID>in <a timer> | Pomočnik se je odzval na dohodni klic. Časovnik se začne, ko pomočnik odgovori na klic. Po potrebi lahko klic prestrežete. |
| Filtriranje navzdol | Funkcija filtriranja klicev ni na voljo. |
| ikona | Opis |
|---|---|
|
Pomočnik na voljo |
Prikaže razpoložljivost pomočnika. Stanje se spremeni, ko asistent gre v splet in brez povezave. |
|
Pomočnik ni na voljo | |
|
Filter vklopljen |
Prikaže stanje konfiguriranega klicnega filtra. Ko je filter vklopljen, se klici, ki se ujemajo s telefonskimi številkami na se znamu filtrov, pošljejo asistentu (ekskluzivni način) ali upravitelju (vključujoči način), odvisno od določenega načina filtra. |
|
Filter izklopljen | |
|
DND izklopljen |
Prikaže stanje Ne moti (DND). Ko je DND vklopljen, so vsa opozorila o klicih tiha, razen klicev Intercom. |
|
DND vklopljen | |
|
Preusmerite vse omogočeno |
Prikaže stanje preusmerjanja klicev. Ko je nastavljeno na omogočeno, se vsi klici pošljejo upravitelju ali določenemu cilju preusmeritve. |
![]() Preusmerite vse onemogočene |
Upravljanje klicev
Cisco IPMAponuja vrsto programskih tipk za enostavno upravljanje klicev in sodelovanje s svojim pomočnikom. Programske tipke so na voljo na začetnem zaslonu in na zaslonu Vsi klici.
| Softkey | Opis |
|---|---|
| Odgovor | Odgovori na dohodni klic. |
| Preusmeritev | Preusmeri klic na svojega pomočnika. |
| Prestrezanje | Prestreže klic, ko zvoni ali je povezan s telefonom vašega pomočnika . |
| TrnsFvM | Prenos klica v vašo glasovno pošto. |
| Set ure | Vklopi ali izklopi funkcijo Assistant Watch. Če je Assistant Watch vklopljen, se v oknu stanja prikaže stanje klica, ko je na liniji proxy asistenta opozorilo ali povezan klic. Če je izklopljeno, se v oknu stanja ne prikaže stanja klica. |
|
Sledite tem korakom glede na scenarij uporabe in model telefona:
|
Konfigurirajte nastavitve Cisco IPMA
Na strani storitve Assistant v telefonu lahko izberete pomočnika, spremenite nastavitve filtra in nastavite cilj preusmerjanja klicev.
| Prijavljeno | Opis |
|---|---|
| Filtriranje |
Vklopi in izklopi filter. Ko je nastavljena na V klopljeno, se uporabljajo pravila filtra, konfigurirana v načinu filtriranja. Vaš pomočnik lahko konfigurira seznam filtrov v konzoli pomočnika. |
| Način filtriranja |
Preklaplja med ekskluziv nim in vključujočim.
|
| Pomočnik |
Prikaže trenutnega pomočnika in vam omogoča, da izberete svojega pomočnika, če imate več pomočnikov. Če imate na voljo več pomočnikov, lahko na seznamu izberete enega od njih, ki bo deloval kot aktivni pomočnik. Če imate samo enega pomočnika, se v tem polju prikaže samo ime vašega pomočnika. |
| Opozorilni ton |
Vklopi in izklopi ton opozor ila. Ko je nastavljena na Vklo pljeno, dohodni klici sprožijo zvočno opozorilo v telefonu. |
| 1 |
Dostopajte do storitve pomočnika na enega od naslednjih načinov glede na model telefona:
Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije. |
| 2 |
Na strani storitve Assistant spremenite nastavitve filtra ali posodobite cilj preusmeritve.
|
(Pomočnik) Način skupne vrstice
Za dostop do funkcij se morate prijaviti v storitev pomočnika. Klici upravitelju bodo samodejno zazvonili na vaš telefon. V telefonu lahko klice v imenu svojega upravitelja upravljavca obravnavate na naslednje načine:
- Sprejemanje klicev
- Preusmerjanje klicev na upravitelja ali drugo prednastavljeno številko
- Prenos klicev v sistem za glasovno sporočanje upravitelja
Oglejte si stanje upravitelja
Stanje upravitelja lahko prepoznate po stanju Ne moti (DND) v oknu stanja.
-
Upravitelj je izklopil DND. -
Upravitelj je vklopil DND.
Programske tipke IPMA
Uporabite programske tipke v telefonu za upravljanje klicev v imenu upravitelja.
-
Pre@@ usmer itev: preusmeri klic upravitelju ali na drugo prednastav ljeno številko.
-
TransVM: pošlje zvonjenje ali povezan klic v glasovno pošto upravitelja.
-
Domofon: spro ži ali odgovarja na domofonske klice. Ta programska tipka je na voljo samo, če je konfigurirana.
Pomočna konzola
Aplikacija Assistant Console pomaga pomočnikom, da učinkoviteje obvladujejo klice upravit eljem. Pomožno konzolo lahko uporabite za:
- Postavite klic, odgovorite, preusmerite, prenesite, končajte ali zadržite klic
- Dodajanje udeležencev konference v klic
- Izvedite hitro klicanje
- Izvedite iskanje po imenikih
- Odprite domofonsko linijo svojemu upravitelju
- Spremljajte aktivnost klica upravitelja
- Spremenite funkcije in nastavitve upravitelja
- Prilagodite svoja orodja za upravljanje klicev
- Vpišite številke na virtualni tipkovnici kot odgovor na interaktivne glasovne sisteme
Če želite informacije o uporabi konzole Assistant Console, pojdite v naslednjih razdelkih v uporabniškem Cisco Unified Communications Manager priročniku pomočnika za Cisco Unified Communications Manager:
(Upravitelj) Način deljene vrstice
V načinu skupne vrstice ste vi in vašemu pomočniku dodeljena ista številka imenika, vaš pomočnik pa uporablja številko v skupni rabi za upravljanje klicev namesto vas.
Programske tipke IPMA v telefonu lahko uporabite za preusmerjanje, prenos in splošno upravljanje aktivnih klicev:
-
Preusmer itev: preusmeri klic na pomočnika ali na drugo telefonsko številko, ki je bila nastavljena kot cilj preusmeritve. Vi ali vaš pomočnik lahko ta cilj spremenite v oknu Konfiguracija upravitelja.
-
TransVM: takoj pošlje klic iz telefona na vašo glasovno pošto.
-
Domofon: spro ži ali odgovarja na domofonske klice. Ta programska tipka je na voljo samo, če je konfigurirana.
Izklopite zvonec v telefonu
Funkcija Ne moti (DND) onemogoči zvonjenje za vse linije v telefonu, razen za klicev na domofon. Stanje DND je vidno vašemu pomočniku, tako da lahko obravnava vaše klice glede na vašo razpoložljivost.
Če želite utišati zvonec v telefonu,
Pritisnite program sko tipko DND, da vklopite ali izklopite DND.
Dotaknite se mehk ega gumba DND v telefonu, da v
klopite ali izklopite DND.
Pomaknite se do 











