תכונת Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) מאפשרת למנהלים ולעוזריהם לעבוד יחד בצורה יעילה יותר. Cisco IPMA תומך בשני מצבי פעולה: תמיכה בקו proxy ותמיכה בקו משותף. שני המצבים תומכים בשיחות מרובות לכל קו עבור המנהל.

במצב הקו המשותף, המנהל ועוזרו חולקים מספר במדריך הטלפון. העוזר מטפל בשיחות עבור מנהל במספר הספריה המשותפת. כאשר מנהל מקבל שיחה, גם הטלפון של המנהל וגם הטלפון של העוזר מצלצלים.

במצב קו proxy, לעוזר מוקצה מספר חלופי בספרייה לניהול שיחות בשם המנהל. על העוזר להיכנס לשירות העוזר בטלפון שלו כדי להפעיל פונקציונליות זו. מצב קו Proxy תומך בתכונות רבות יותר מאשר מצב קו משותף, כולל ניתוב שיחות ויירוט.

זיהוי מצב השירות IPMA שלך

טלפון מנהל

חלון המצב בטלפון מנהל במצב קו משותף מציג רק סמל פעמון עבור מחוון DND. הטלפון במצב קו proxy יש מחוונים נוספים.

the status window for IPMA shared-line mode
חלון המצב במצב קו משותף
the status window for IPMA proxy-line mode
חלון המצב במצב קו proxy

טלפון עוזר

ניתן גם לזהות את מצב השירות IPMA ב-Assistant Console. בצע את השלבים בזיהוי המצב ביישום Assistant Console.

(עוזר) מצב קו Proxy

כעוזר, באפשרותך לטפל בשיחות בטלפון או ביישום Assistant Console.

אם אתה משתמש ב-Cisco IPMA במצב קו proxy, היכנס לשירות Assistant בטלפון כדי לטפל בשיחות עבור המנהל.

היכנס ל-Assistant Service

אם אתה משתמש בטלפון בפעם הראשונה, עליך להיכנס לשירות Assistant כדי לגשת לתכונות של Cisco IPMA.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת הגדיר את שירות Cisco IPMA בטלפון שלך.

1

גש לשירות העוזר באחת מהדרכים הבאות בהתאם לדגם הטלפון שלך:

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 נווט אל הגדרות the Settings hard key > רשת ושירותים > שירותים מותאמים אישית> שירות עוזר.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • הקש על הלחצן הרך Assistant Service בדף הבית של הטלפון. שם הלחצן עשוי להשתנות בהתאם לתצורות.
  • נווט אל הגדרות the Settings hard key > שירותים מותאמים אישית> שירות עוזר. שם השירות עשוי להשתנות בהתאם לתצורות.

2

הזן את מזהה המשתמש ואת PIN ולאחר מכן בחר שלח.

לאחר הכניסה, רשימת המנהלים שבהם אתה תומך מופיעה בדף מצב המנהל וחלון המצב מופיע בדף הבית של הטלפון.

בדקו את מצב המנהלים שלכם

בדף 'מצב מנהל', תוכל להציג רשימה של מנהלים שבהם אתה תומך יחד עם המצב של קווי ההרחבה שלהם שאתה עורך Proxy. עיין בטבלה הבאה לקבלת מחווני מצב הקו.

טבלה 1. מצב הקו של המנהל
אינדיקטורמצב
the icon for an idle lineלא פעיל
the icon for off-hook lineלא בעריסה
the icon for dialingחיוג
the icon for active callsבשיחה או שיחה מצלצל.
the icon for held callsהחזק
the icon for an unknown line statusידוע
1

בטלפון, לחץ על הגדרות the Settings hard key.

2

אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט הגדרות . באפשרותך לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך.

3

נווט אל רשת ושירותים > שירותים מותאמים אישית> שירות עוזר.

שם השירות עשוי להשתנות בהתאם לתצורות.
4

הצג את מצב הקו של המנהל שלך.

טפל בשיחות עבור המנהלים שלך

מקשי הבחירה IPMA בדף 'מצב מנהל' מאפשרים לך לבצע פרוקסי קל לשיחות של המנהלים.

כאשר מתקבלת התראה על שיחה נכנסת למנהל, דף מצב המנהל מופיע בעזרת מקשי הבחירה.

אם יש לך שיחות בטלפון כאשר מתקבלת התראה על שיחה למנהל, תוכל גם לקיים את דף מצב המנהל ולהשתמש במקשים המהירים ברשימה 'כל השיחות ' כדי לענות, להפנות או להעביר שיחות עבור המנהל.

טבלה 2. מקשים מהירים זמינים בטלפון של העוזר
מקש מהירתיאור
בחרמעביר להגדרות המנהל עבור המנהל שנבחר.

לקבלת מידע נוסף אודות הגדרות מנהל, ראה קביעת תצורה של הגדרות מנהל.

מענה

עונה לשיחה נכנסת עבור המנהל המתאים.

יציאהיוצא מהדף 'מצב מנהל' ומעביר לתפריט 'שירותים מותאמים אישית'.
לנתב מחדש

מפנה באופן מיידי שיחה מצלצלת, מחוברת או בהמתנה למנהל המתאים (כברירת מחדל) או למספר מוגדר מראש אחר.

על-מנת להגדיר את יעד ההפניה למספר ספרייתי, לחץ/י על AsstSett, לאחר מכן לחץ/י על ״הגדר יעד להפניה״ ולאחר מכן הזן/י את המספר.

TransfVM

שליחת שיחה מצלצלת, מחוברת או בהמתנה לתא הקולי של מנהל זה.

אינטרקוםמאפשר לך לדבר עם מנהל באינטרקום.
GoOffLine

מנתק אותך.

כאשר אתה במצב לא מקוון ויש עוזר אחר שתצורתו הוגדרה עבור המנהל, עוזר זה הופך לעוזר הפעיל עבור המנהל.

אם אין עוזרים נוספים זמינים, השיחות המיועדות למנהל לא יסוננו ולא יועברו, אלא יצלצלו בטלפון של המנהל.

כאשר העוזר הראשי מתנתק מהרשת או מתנתק, הטלפון ומצב השיחה של המנהל מוצגים בטלפון של העוזר הזמין הבא, שהופך לעוזר הראשי.

AsstSettמעביר אותך להגדרות העוזר, שם אתה קובע הגדרות שונות. לקבלת מידע נוסף אודות ההגדרות, ראה קביעת תצורה של הגדרות עוזר.
1

בטלפון, עבור אל הגדרות the Settings hard key.

2

אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט הגדרות . באפשרותך לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך.

3

נווט אל רשת ושירותים > שירותים מותאמים אישית> שירות עוזר.

שם השירות עשוי להשתנות בהתאם לתצורות.
4

בדף מצב מנהל, בצע את הפעולות הרצויות בהתאם לדגם הטלפון שלך:

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 בחר את הקו של המנהל ולחץ על מקש הבחירה הרצוי הזמין בטלפון. כדי להציג מקשים מהירים נוספים, הקש על מקש הבחירה עוד (....).

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים הקישו על 'עוד' The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 בשורה של המנהל ובחר באפשרות הרצויה.

קביעת תצורה של הגדרות המנהל

בטלפון שלך, באפשרותך לקבוע את תצורת הגדרות IPMA עבור המנהל שלך. שינויי המצב עבור סינון, נא לא להפריע והפניית שיחות יסונכרנו עם חלון המצב בטלפון של המנהל.

עיין בטבלה הבאה לקבלת ההגדרות הזמינות:

טבלה 3. הגדרות מנהל בטלפון
השדהתיאור
מסנן

מפעיל ומבטל את המסנן . כאשר מגדירים למצב 'מופעל', חלים כללי הסינון שהוגדרו במצב סינון.

השתמש ביישום Assistant Console כדי להגדיר מסננים עבור מנהל. לקבלת מידע נוסף, ראה Assistant Console.

מצב מסנן

עובר בין בלעדי לכולל .

  • בלעדי – שיחות התואמות למספרי הטלפון ברשימת הסינון נשלחות לעוזר; יתר השיחות נשלחות למנהל.

  • כוללני - שיחות התואמות למספרי הטלפון ברשימת הסינון נשלחות למנהל; יתר השיחות נשלחות לעוזר.

ב-Assistant Console, ניתן להשתמש בתווים הכלליים X עבור ספרה בודדת ו * עבור מחרוזת ספרות בתחילת או בסוף מספר בלבד.

נא לא להפריעהפעלה או כיבוי של הצלצול בטלפון של המנהל.
הפניית שיחותעובר בין מצב מופעל למצב כבוי. כאשר מוגדר למצב מופעל, כל השיחות למנהל ינותבו מחדש באופן אוטומטי לעוזר או למספר הספריה שהוגדר בהגדרת יעד הפניה.
הגדר יעד להפניה

המספר שאליו מופנות השיחות, אם השדה 'הפנה שיחות ' מוגדר למצב 'מופעל'.

כברירת מחדל, השיחות מופנות לטלפון של העוזר המתאים, אלא אם הוגדר כאן מספר אחר של מדריך הטלפון.

צליל התראהמפעיל וכבה את צליל ההתראה. כאשר הן מוגדרות למצב מופעל, שיחות למנהל מפעילות התראת שמע בטלפון של המנהל.
1

בטלפון, עבור אל הגדרות the Settings hard key.

2

אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט הגדרות . באפשרותך לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך.

3

נווט אל רשת ושירותים > שירותים מותאמים אישית> שירות עוזר.

שם השירות עשוי להשתנות בהתאם לתצורות.
4

בדף 'מצב מנהל', בצע את הפעולה בהתאם לדגם הטלפון שלך:

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861

  1. השתמש במקשים למעלה ולמטה באשכול הניווט כדי לסמן את הקו הרצוי של המנהל ולחץ על המקש המהיר בחר .
  2. השתמש במקשים למעלה ולמטה כדי לסמן את ההגדרה הרצויה ולחץ על המקש המהיר בחר כדי לשנות את ההגדרה.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים

  1. בקו של המנהל, הקש על עוד The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 > בחר.
  2. הקש על ההגדרה הרצויה כדי לשנות אותה.

קביעת תצורה של הגדרות עוזר

השתמש בדף 'הגדרות העוזר' כדי להגדיר את תצורת ההצגה, המיון והפניית היעד של עדכון המצב. דף זה מורכב גם ממקשים מהירים שימושיים.

טבלה 4. שדות הגדרות עוזר
השדהתיאור
CallPlaneOverWrite

החלפת מצב בין מופעל ללא זמין.

כאשר ההגדרה היא מופעלת, באפשרותך להציג את עדכוני המצב בזמן אמת של המנהל גם כאשר אתה נמצא בשיחה. כדאי לדעת אם הקו של המנהל תפוס או לא פעיל לפני הפניית שיחה.

מיון חכם

החלפת מצב בין מופעל ללא זמין.

כאשר הוא מוגדר כמופעל , הדף 'מצב מנהל' ממוין לפי אירועי שיחות חדשות. בעוד שדף המצב נשאר סטטי כאשר שדה זה מוגדר כלא זמין.

SetDivertTarget

כאשר השדה 'הפנה הכל ' מוגדר כמופעל עבור מנהל, שיחות נכנסות למנהל זה מופנות ליעד ההפניה שהוגדר מראש. יעד ההפניה יכול להיות המנהל שנבחר (כברירת מחדל) או מספר אחר של מדריך הטלפון.

הזן את מספר הספריה אם ברצונך לשנות את יעד ברירת המחדל.

טבלה 5. מקשי בחירה להגדרות עוזר
השדהתיאור
בחר

משנה את ההגדרות הדו-מצבי או פותח הגדרה.

StpUpdt/StrUpdt

כברירת מחדל, הדף 'מצב מנהל' מתרענן כאשר מצבו של מנהל משתנה או כאשר מתקבלת שיחה חדשה למנהל.

StpUpdt משבית רענון אוטומטי, ו - StrUpdt מאפשר זאת.

אם יש לך רשימה ארוכה של מנהלים נתמכים, מומלץ להשבית את הרענון האוטומטי כדי לא לאבד את מקומך בעת הגלילה או להחמיץ עדכוני מצב חשובים.

יציאה

יוצא מהמסך 'הגדרות עוזר' וחוזר לדף 'מצב מנהל'.

התנתקות

מנתק אותך משירות IPMA. אם אף עוזר אחר אינו זמין למנהל לאחר התנתקות, חלון המצב בטלפון של המנהל יציג את Assistant Watch - Off.

כדי להתחבר, ראה התחברות לשירות העוזר.

1

בטלפון, עבור אל הגדרות the Settings hard key.

2

אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט הגדרות . באפשרותך לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך.

3

נווט אל רשת ושירותים > שירותים מותאמים אישית> שירות עוזר.

שם השירות עשוי להשתנות בהתאם לתצורות.
4

בדף 'מצב מנהל', בצע את הפעולה בהתאם לדגם הטלפון שלך:

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861

  1. הקש על מקש הבחירה More (...) עד שתראהאת AsstSett . לאחר מכן הקש AsstSett כדי לפתוח את תפריט ההגדרות.
  2. השתמש במקש למעלה ולמטה באשכול הניווט כדי לסמן את ההגדרה הרצויה ולחץ על בחר כדי לבצע שינוי.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים

  1. בקו כלשהו של מנהל, הקישו על 'עוד' The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 > AsstSett.
  2. הקש על בחר בהגדרה הרצויה כדי לשנות אותה.

5

בחר יציאה לאחר השלמת השינויים.

(מנהל) מצב קו Proxy

כמנהל, אתה מחובר אוטומטית לתכונה 'עוזר מנהל', אלא אם הוגדרת לשימוש Cisco Extension Mobility.

שימוש בחלון המצב

חלון המצב במסך הבית של הטלפון מציג את המצב עבור Assistant Watch, שיחות, DND ומסנן שיחות.

קיימים שני אזורים בחלון המצב:

  • אזור Assistant Watch – החלק העליון של חלון המצב המציג את מצב העוזר ואת מצב השיחה.

  • האזור 'מסייע ותכונות' – החלק הגדול ביותר של חלון המצב מציג סמלים המציינים את נוכחותו של עוזר פעיל ואת מצב ההפעלה או ההשבתה של התכונות שלך.

  • חלון המצב אינו גלוי בעת שימוש בטלפון לביצוע או לקבלת שיחות.

  • מיקום התצוגה של חלון המצב משתנה בהתאם לדגמי הטלפון:

    9841: לא נתמך

    9851/9861: במקטע הימני התחתון במסך הבית

    9871/8875: במקטע הימני העליון במסך הבית. ניתן לגרור אותו לכל מיקום במסך הבית.

טבלה 6. הודעות Assistant Watch
הודעהתיאור

Assistant Watch - הפעלה/כיבוי

מציג את המצב של Assistant Watch עבור הקו.

אם התכונה Assistant Watch מופעלת , ההודעה מציגה את מצב השיחה בקו ה-proxy של העוזר כאשר יש התראה או שיחה מחוברת. אם הוא כבוי, חלון המצב אינו מציג את מצב השיחה.

באפשרותך לשנות את המצב באמצעות מקש הבחירה Set Watch בטלפון שלך.

שיחה מ<שיחה מזהה>שיחה נכנסת נותבה מחדש אל העוזר וכעת היא מצלצלת בטלפון של העוזר. באפשרותך ליירט את השיחה.
<מזהה שיחה>ו <טיימר>העוזר ענה לשיחה הנכנסת. הטיימר מתחיל כאשר העוזר עונה לשיחה. באפשרותך ליירט את השיחה, במידת הצורך.
סינון למטהתכונת סינון שיחות אינה זמינה.
טבלה 7. סמלי מצב תכונה
סמלתיאור

הסמל עבור IPMA התכונה 'סינון שיחות' מופעל

עוזר זמין

מציג את זמינות העוזר.

המצב משתנה כאשר העוזר עובר למצב מקוון ולא מקוון.

הסמל של IPMA Assistant Watch Off

העוזר אינו זמין

הסמל עבור IPMA התכונה 'סינון שיחות' מופעל

סנן לפי

מציג את המצב של מסנן השיחות שהוגדר.

כאשר המסנן מופעל, השיחות התואמות למספרי הטלפון ברשימת הסינון נשלחות לעוזר (מצב בלעדי) או למנהל (מצב כוללני), בהתאם למצב הסינון שצוין.

הסמל עבור IPMA סינון שיחות כבוי

סינון כבוי

הסמל עבור IPMA DND כבוי

DND מכובה

הצגת המצב 'נא לא להפריע' (DND).

כאשר DND מופעל, כל התראות השיחות שקטות, למעט שיחות אינטרקום.

הסמל עבור IPMA DND מופעל

DND דלוק

הסמל עבור IPMA הפנה הכל מופעל

'הפנה הכל' מופעלת

מציג את מצב הפניית שיחה.

כאשר מוגדר מופעל, כל השיחות נשלחות למנהל או ליעד ההפניה שצוין.

the icon for IPMA Divert All is Off

הפנה הכל מושבת

טיפול בשיחות

Cisco IPMA מציע סדרה של מקשים מהירים המאפשרים לך לטפל בקלות בשיחות ולשתף פעולה עם העוזר. מקשי הבחירה זמינים במסך הבית ובמסך 'כל השיחות'.

טבלה 8. IPMA מקשים מהירים
מקש מהירתיאור
מענה מענה לשיחה נכנסת.
לנתב מחדש מנתב מחדש שיחה לעוזר.
יירוט יירוט שיחה כאשר היא מצלצלת או מחוברת בטלפון של העוזר.
TrnsfVM העברת שיחה לתא הקולי שלך.
הגדר שעון הפעלה או כיבוי של התכונה Assistant Watch.

אם Assistant Watch מופעל, חלון המצב מציג את מצב השיחה כאשר יש התראה או שיחה מחוברת בקו ה-proxy של העוזר. אם הוא כבוי, חלון המצב אינו מציג את מצב השיחה.

בצע את השלבים הבאים בהתאם לתרחיש השימוש ולדגם הטלפון שלך:

  • כדי לענות לשיחת התראה או לדחות אותה, בחר ענה או דחה בהתאם.

  • כדי לנתב מחדש, ליירט או להעביר שיחה,

    עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 הקש על המקש המהיר More (....) ולאחר מכן הקש על המקש המהיר הרצוי.

    סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים הקישו על 'עוד' The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 ולאחר מכן הקש על האפשרות הרצויה.

קביעת תצורה של הגדרות IPMA ב-Cisco

בדף שירות העוזר בטלפון שלך, באפשרותך לבחור את העוזר, לשנות את הגדרות הסינון ולהגדיר יעד להפניית שיחות.

טבלה 9. הגדרות המנהל
מתויקתיאור
מסנן

מפעיל ומבטל את המסנן . כאשר מגדירים למצב 'מופעל', חלים כללי הסינון שהוגדרו במצב סינון.

עוזר המנהל יכול להגדיר את רשימת המסננים ביישום Assistant Console.

מצב מסנן

עובר בין בלעדי לכולל .

  • בלעדי – שיחות התואמות למספרי הטלפון ברשימת הסינון נשלחות לעוזר; יתר השיחות נשלחות למנהל.

  • כוללני - שיחות התואמות למספרי הטלפון ברשימת הסינון נשלחות למנהל; יתר השיחות נשלחות לעוזר.

עוזר

מציג את העוזר הנוכחי ומאפשר לבחור את העוזר אם יש לך מספר עוזרים.

אם יש לך מספר עוזרים זמינים, באפשרותך לבחור אחד מהם ברשימה כדי לעבוד כעוזר הפעיל. אם יש לך עוזר אחד בלבד, שדה זה מציג רק את שם העוזר.

צליל התראה

מפעיל וכבה את צליל ההתראה. כאשר הן מוגדרות למצב מופעל, שיחות נכנסות מפעילות התראת שמע בטלפון.

1

גש לשירות העוזר באחת מהדרכים הבאות בהתאם לדגם הטלפון שלך:

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 נווט אל הגדרות the Settings hard key > רשת ושירותים > שירותים מותאמים אישית> שירות עוזר.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים אתר את הלחצן Assistant service soft במסך הבית והקש עליו .

שם השירות עשוי להשתנות בהתאם לתצורות.

2

בדף שירות העוזר, שנה את הגדרות הסינון או עדכן את יעד ההפניה.

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 השתמש במקשים למעלה ולמטה באשכול הניווט כדי לסמן את פריט התפריט ולאחר מכן הקש על המקש המהיר בחר כדי לשנות את ההגדרה.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים הקש על בחר בפריט תפריט.

(עוזר) מצב קו משותף

עליך להיכנס לשירות העוזר כדי לגשת לתכונות. שיחות למנהל יצלצלו בטלפון שלך באופן אוטומטי. בטלפון שלך, באפשרותך לטפל בשיחות בשם המנהל בדרכים הבאות:

  • מענה לשיחות
  • הפניית שיחות למנהל או למספר מוגדר מראש אחר
  • העברת שיחות למערכת ההודעות הקוליות של המנהל

הצגת סטטוס המנהל

ניתן לזהות את מצב המנהל לפי מצב 'נא לא להפריע' בחלון המצב.

  • הסמל עבור IPMA DND כבוי המנהל כיבה את DND.

  • הסמל עבור IPMA DND מופעל המנהל הפעיל את DND.

IPMA מקשים מהירים

השתמש במקשים המהירים בטלפון כדי לטפל בשיחות בשם המנהל.

  • ניתוב מחדש: ניתוב מחדש של שיחה למנהל או למספר מוגדר מראש אחר.

  • TransVM: שליחת שיחה מצלצלת או מחוברת לתא הקולי של המנהל.

  • אינטרקום: יוזם או עונה לשיחות אינטרקום. מקש מהיר זה זמין רק כאשר הוא מוגדר.

Assistant Console

היישום Assistant Console מסייע לעוזרים לטפל ביעילות רבה יותר בשיחות עבור מנהלים. ניתן להשתמש ב-Assistant Console כדי:

  • לבצע, לענות, להסיט, להעביר, לסיים או להחזיק שיחה
  • הוספת משתתפים לשיחת ועידה
  • ביצוע חיוג מהיר
  • ביצוע חיפושים בספריות
  • פתיחת קו אינטרקום למנהל
  • ניטור פעילות שיחות המנהל
  • שינוי התכונות וההגדרות של המנהל
  • התאמה אישית של כלי הטיפול בשיחות
  • הקלד מספרים בלוח מקשים וירטואלי בתגובה למערכות קוליות אינטראקטיביות

לקבלת מידע אודות אופן השימוש ב-Assistant Console, עבור אל הסעיפים הבאים ב Cisco Unified Communications Manager Assistant מדריך למשתמש לקבלת Cisco Unified Communications Manager:

(מנהל) מצב קו משותף

במצב הקו המשותף, לך ולעוזר שלך מוקצה אותו מספר במדריך הטלפון, והעוזר משתמש במספר המשותף כדי לטפל בשיחות עבורך.

באפשרותך להשתמש במקשים המהירים IPMA בטלפון כדי להסיב, להעביר ולטפל באופן כללי בשיחות פעילות:

  • ניתוב מחדש: ניתוב מחדש של שיחה לעוזר או למספר טלפון אחר שהוגדר כיעד להפניה. אתה או עוזרך יכולים לשנות יעד זה מהחלון 'תצורת מנהל'.

  • TransVM: שליחת שיחה מיידית מהטלפון לתא הקולי שלך.

  • אינטרקום: יוזם או עונה לשיחות אינטרקום. מקש מהיר זה זמין רק כאשר הוא מוגדר.

השתקת הצלצול בטלפון

התכונה 'נא לא להפריע' משביתה את הצלצול עבור כל הקווים בטלפון, למעט שיחות אינטרקום. מצב ה-DND שלך גלוי לעוזר כדי שיוכל לטפל בשיחות שלך בהתאם לזמינותך.

כדי להשתיק את הצלצול בטלפון,

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 לחץ על מקש הבחירה DND כדי להפעיל או לכבות את מצב DND.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים הקש על הלחצן הרך DND בטלפון כדי להפעיל או לכבות את DND.

הגדרת תצורת Cisco IPMA

התכונה 'Unified Communications Manager Assistant' היא תוסף שעוזר יכול להשתמש בו כדי לטפל בשיחות בשם מנהל, ליירט שיחות מנהל ולנתב אותן בהתאם.

עוזר מנהל תומך בעד 3500 מנהלים ו- 3500 עוזרים. כדי להכיל מספר זה של משתמשים, באפשרותך להגדיר עד שלושה יישומי עוזר מנהל באשכול אחד של Unified Communications Manager ולהקצות מנהלים ועוזרים לכל מופע של היישום.

עוזר המנהל תומך בתמיכה בקו משותף ובתמיכה בקו Proxy.

לקבלת מידע אודות תצורת ניהול עבור IPMA, ראה מסייע המנהל במדריך תצורת התכונות לקבלת Cisco Unified Communications Manager