Met Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) kunnen managers en hun assistenten efficiënter samenwerken. Cisco IPMA ondersteunt twee modi: ondersteuning voor hulplijn en gedeelde lijnen. Beide modi ondersteunen meerdere gesprekken per lijn voor de manager.

In de modus voor een gedeelde lijn delen de manager en de assistent een telefoonnummer. De assistent handelt de gesprekken af voor een manager met het gedeelde telefoonnummer. Als een manager een gesprek ontvangt, gaat zowel de telefoon van de manager als die van de assistent over.

In de hulplijnmodus is aan de assistent een alternatief telefoonnummer toegewezen om gesprekken voor de manager af te handelen. De assistent moet zich aanmelden bij de assistentservice op de telefoon om deze functie te activeren. De hulplijnmodus ondersteunt meer functies dan de modus voor een gedeelde lijn, inclusief gespreksroutering en onderscheppen.

De IPMA de servicemodus identificeren

Managertelefoon

In het statusvenster van een managertelefoon in de modus voor een gedeelde lijn wordt alleen een klokpictogram weergegeven voor de indicatie voor NST. De telefoon in de modus voor een hulplijn heeft meer indicatoren.

the status window for IPMA shared-line mode
Het statusvenster in de modus voor een gedeelde lijn
the status window for IPMA proxy-line mode
Het statusvenster in de modus voor een hulplijn

Assistenttelefoon

Ook kunt u de IPMA servicemodus in Assistant Console herkennen. Voer de stappen uit in De modus herkennen in Assistant Console.

(Assistent) Modus voor een hulplijn

Als assistent kunt u gesprekken afhandelen met uw telefoon of in Assistant Console.

Als u Cisco IPMA in de modus voor een hulplijn gebruikt, meldt u zich aan bij de assistentservice op uw telefoon om gesprekken voor uw manager af te handelen.

Zich aanmelden bij Assistant-service

Als u de telefoon voor het eerst gebruikt, moet u zich aanmelden bij de Assistant-service om de Cisco IPMA-functies te kunnen gebruiken.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft Cisco IPMA-service op uw telefoon geconfigureerd.

1

De Assistant-service kunt u op een van de volgende manieren openen op basis van uw telefoonmodel:

Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Navigeren naar Instellingen the Settings hard key >Netwerk en diensten > Custom> Assistentservice.

Pictogram voor 9871 en 8875 voor algemene onderwerpen Voer een van de volgende handelingen uit:

  • Tik op de functieknop Assistant Service op de startpagina van uw telefoon. De naam van de knop kan variëren met de configuraties.
  • Navigeren naar Instellingen the Settings hard key >Custom> Assistent. De naam van de service kan afhankelijk van de configuraties verschillen.

2

Voer uw gebruikersnaam en PIN in en selecteer Indienen.

Nadat u zich hebt aangemeld, wordt de lijst met managers die u ondersteunt op de pagina Managerstatus weergegeven en wordt het statusvenster op de startpagina van de telefoon weergegeven.

De status van uw managers controleren

Op de pagina Managerstatus kunt u een lijst met managers bekijken die u ondersteunt, samen met de status van hun toestellijnen die u proxy gebruikt. Raadpleeg de volgende tabel voor de lijnstatusindicatoren.

Tabel 1. Lijnstatus van de manager
IndicatorStatus
the icon for an idle lineInactief
the icon for off-hook lineVan de haak
the icon for dialingKiezen
the icon for active callsEr is een gesprek of er is een gespreksoproep.
the icon for held callsHold
the icon for an unknown line statusOnbekend
1

Druk op uw telefoon op Instellingen the Settings hard key.

2

Voer het wachtwoord in als daarom wordt gevraagd om het menu Instellingen te openen. U kunt het wachtwoord opvragen bij uw beheerder.

3

Navigeer naar Netwerk en services > Custom-services > Assistentservice.

De naam van de service kan afhankelijk van de configuraties verschillen.
4

De status van de lijn van uw manager bekijken.

Gesprekken voor managers afhandelen

Met de IPMA op de pagina Managerstatus kunt u eenvoudig de gesprekken van managers beantwoorden.

Wanneer een gesprek voor uw manager binnenkomt, wordt op de pagina Managerstatus de functietoetsen weergegeven.

Als u gesprekken op uw telefoon hebt terwijl u een gesprek voert naar uw managerwaarschuwingen, kunt u ook de pagina Managerstatus openen en de functietoetsen in de lijst Alle gesprekken gebruiken om gesprekken voor uw manager te beantwoorden, om te leiden of door te schakelen.

Tabel 2. Functietoetsen beschikbaar op de telefoon van de assistent
SchermtoetsBeschrijving
SelecterenHiermee gaat u naar de managerinstellingen voor de geselecteerde manager.

Zie Managerinstellingen configureren voor meer informatie over de managerinstellingen.

Beantwoorden

Beantwoordt een binnenkomend gesprek voor de betreffende manager.

Afsl.Sluit de pagina Managerstatus af. Het menu Aangepaste services wordt geopend.
Omleiden

Leidt een gespreksoproep, een actief gesprek of een gesprek in de wacht direct om naar de betreffende manager (standaard) of een ander vooraf ingesteld nummer.

Als u het omleidingsdoel wilt instellen op een telefoonnummer, drukt u op AsstSett, drukt u vervolgens op Omleidingsdoel instellen en voert u het nummer in.

DoortransfVM

Zendt een gespreksoproep, een actief gesprek of een gesprek in de wacht naar de voicemail van die manager.

IntercomMet de intercomlijn kunt u met een manager spreken.
GoOffLine

Hiermee gaat u offline.

Als u offline bent en er een andere assistent voor de manager is geconfigureerd, wordt die assistent de actieve assistent voor de manager.

Als er geen andere assistenten beschikbaar zijn, worden gesprekken van de manager niet gefilterd of omgeleid en gaan deze over op de telefoon van de manager.

Als de primaire assistent offline gaat of zich afmeldt, worden de telefoon en gesprekstatus van de manager weergegeven op de telefoon van de volgende beschikbare assistent, die dan de primaire assistent wordt.

AsstsettHiermee gaat u naar de assistentinstellingen, waar u verschillende instellingen kunt configureren. Raadpleeg Assistentinstellingen configureren voor meer informatie over de instellingen.
1

Ga op uw telefoon naar Instellingen the Settings hard key.

2

Voer het wachtwoord in als daarom wordt gevraagd om het menu Instellingen te openen. U kunt het wachtwoord opvragen bij uw beheerder.

3

Navigeer naar Netwerk en services > Custom-services > Assistentservice.

De naam van de service kan afhankelijk van de configuraties verschillen.
4

Voer op de pagina Managerstatus de gewenste handelingen uit op basis van uw telefoonmodel:

Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Selecteer de lijn van de manager en druk op de gewenste functietoets op de telefoon. Als u meer functietoetsen wilt weergeven, drukt u op de functietoets Meer (....).

Pictogram voor 9871 en 8875 voor algemene onderwerpen Tik op Meer The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 in de lijn van de manager en selecteer de gewenste optie.

Managerinstellingen configureren

Op uw telefoon kunt u IPMA instellingen voor uw manager configureren. De statuswijzigingen voor Filteren, Niet storen en Omleiden van gesprekken worden gesynchroniseerd met het statusvenster op de telefoon van uw manager.

Raadpleeg de volgende tabel voor de beschikbare instellingen:

Tabel 3. Managerinstellingen op de telefoon
VeldBeschrijving
Filter

Hiermee schakelt u het filter in en uit. Wanneer deze optie is ingesteld op Aan, zijn de filterregels van toepassing die in de filtermodus zijn geconfigureerd.

Gebruik Assistant Console om filters voor manager te configureren. Zie Assistant Console voor meer informatie.

Filtermodus

Kiezen tussen exclusief en inclusief.

  • Exclusief - gespreksoproepen die overeenkomen met de telefoonnummers in de filterlijst worden gericht aan de assistent, andere gespreksoproepen worden gericht aan de manager.

  • Inclusief - gespreksoproepen die overeenkomen met de telefoonnummers in de filterlijst worden gericht aan de manager, andere gespreksoproepen worden gericht aan de assistent.

In Assistant Console kunt u de jokertekens X gebruiken voor één cijfer en * voor een reeks cijfers aan het begin of aan het einde van alleen een cijfer.

Niet storenHiermee schakelt u de beltoon op de telefoon van de manager in of uit.
Gesprekken omleidenKan worden ingeschakeld tussen aan en uit. Als de optie Aan is ingesteld, worden alle gesprekken naar de manager automatisch omgeleid naar de assistent of naar het telefoonnummer dat is ingesteld in Omleidingsdoel instellen.
Omleidingsdoel instellen

Het nummer waarnaar gesprekken worden omgeleid, als het veld Gesprekken omleiden is ingesteld op Aan.

Standaard worden gesprekken omgeleid naar de telefoon van de betreffende assistent, tenzij hier een ander telefoonnummer is geconfigureerd.

WaarschuwingstoonHiermee kunt u de waarschuwingstoon in- en uitschakelen. Als de optie Aan is ingeschakeld, activeren gesprekken naar de manager een waarschuwingssignaal op de telefoon van de manager.
1

Ga op uw telefoon naar Instellingen the Settings hard key.

2

Voer het wachtwoord in als daarom wordt gevraagd om het menu Instellingen te openen. U kunt het wachtwoord opvragen bij uw beheerder.

3

Navigeer naar Netwerk en services > Custom-services > Assistentservice.

De naam van de service kan afhankelijk van de configuraties verschillen.
4

Op de pagina Managerstatus voert u de handeling uit op basis van uw telefoonmodel:

Voor telefoons 9841, 9851 en 9861

  1. Selecteer met de toetsen Omhoog en Omlaag in Navigatiecluster de lijn van de manager en druk vervolgens op de functietoets Kies .
  2. Selecteer de gewenste instelling met de toetsen Omhoog en Omlaag en druk op de functietoets Kies om de instelling te wijzigen.

Pictogram voor 9871 en 8875 voor algemene onderwerpen

  1. Tik op de lijn van de manager op Meer The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 >Kiesen.
  2. Tik op de gewenste instelling om deze te wijzigen.

Assistentinstellingen configureren

Gebruik de pagina Assistentinstellingen om de weergave van de status bijwerken, het sorteren en omleiden van het doel in te stellen. Deze pagina bevat ook een overzicht van nuttige functietoetsen.

Tabel 4. Velden voor assistentinstellingen
VeldBeschrijving
OproepPlaneOverWrite

Kiezen tussen Ingeschakeld en Uitgeschakeld.

Wanneer de optie Ingeschakeld is ingesteld , kunt u de real-time updates van de status van managers bekijken, zelfs als u in gesprek bent. Het is handig om te weten of de lijn van de manager in gesprek is of niet voordat u een gesprek omleidt.

SmartSorting

Kiezen tussen Ingeschakeld en Uitgeschakeld.

Indien ingeschakeld is de pagina Managerstatus gesorteerd op basis van nieuwe gespreksgebeurtenissen. De statuspagina blijft statisch wanneer dit veld is ingesteld op Uitgeschakeld.

OmkerenDoel instellen

Wanneer het veld Alles omleiden voor een manager is ingesteld op Aan , worden inkomende gesprekken voor die manager omgeleid naar het vooraf ingestelde omleidingsdoel. Het omleidingsdoel kan de geselecteerde manager (standaard) of een ander telefoonnummer zijn.

Voer het telefoonnummer in als u het standaarddoel wilt wijzigen.

Tabel 5. Schermtoetsen assistentinstellingen
VeldBeschrijving
Selecteren

Hiermee wijzigt u de inschakelen instellingen of opent u een instelling.

StpUpdt/StrUpdt

De pagina Managerstatus wordt standaard vernieuwd wanneer de status van een manager verandert of wanneer er een nieuw gesprek binnen is voor een manager.

StpUpdt schakelt automatisch vernieuwen uit en StrUpdt schakelt dit in.

Als u een lange lijst met ondersteunde managers hebt, raden we u aan om Automatisch vernieuwen uit te schakelen om te voorkomen dat u uw plaats verliest tijdens het scrollen of belangrijke statusupdates mist.

Afsl.

Sluit het scherm met assistentinstellingen af en keert terug naar de pagina Managerstatus.

Logout

Hiermee wordt u afgemeld bij de service van IPMA. Als er geen andere assistent beschikbaar is voor uw manager nadat u zich hebt afgemeld, wordt in het statusvenster op de telefoon van de manager Assistent bekijken - Uit weergegeven.

Zie Aanmelden bij Assistant-service voor meer weergeven.

1

Ga op uw telefoon naar Instellingen the Settings hard key.

2

Voer het wachtwoord in als daarom wordt gevraagd om het menu Instellingen te openen. U kunt het wachtwoord opvragen bij uw beheerder.

3

Navigeer naar Netwerk en services > Custom-services > Assistentservice.

De naam van de service kan afhankelijk van de configuraties verschillen.
4

Op de pagina Managerstatus voert u de handeling uit op basis van uw telefoonmodel:

Voor telefoons 9841, 9851 en 9861

  1. Druk op de functietoets Meer (...) totdat u AsstSett ziet. Druk vervolgens op AsstSett om het menu Instellingen te openen.
  2. Selecteer de gewenste instelling met de toets Omhoog of Omlaag van het navigatiecluster en druk op Select om de gewenste instelling te wijzigen.

Pictogram voor 9871 en 8875 voor algemene onderwerpen

  1. Tik op de lijn van een manager op Meer The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 >AsstSett.
  2. Tik op Kies in de gewenste instelling om deze te wijzigen.

5

Selecteer Afsluiten wanneer u de wijzigingen hebt doorgevoerd.

(Manager) Modus voor een hulplijn

Als manager wordt u automatisch aangemeld bij de functie Managerassistent, tenzij u geconfigureerd bent voor het gebruik van Cisco Extension Mobility.

Het statusvenster gebruiken

In het statusvenster van de telefoon wordt de status weergegeven van Assistent bekijken, Gesprekken, NST en Gespreksfilter.

Het statusvenster is in twee gebieden ingedeeld:

  • Het gedeelte Assistent bekijken - In het bovenste deel van het statusvenster, worden de assistentstatus en gespreksstatus weergegeven.

  • Het gedeelte Assistent en Functies - In het grootste deel van het statusvenster staan pictogrammen die aangeven of er een actieve assistent is en welke functies zijn ingeschakeld.
  • Het statusvenster wordt niet weergegeven als u de telefoon gebruikt voor het voeren van gesprekken.

  • De weergavepositie van het statusvenster varieert met de telefoonmodellen:

    9841: Niet ondersteund

    9851/9861: In het gedeelte rechtsonder in het startscherm

    9871/8875: In het gedeelte linksboven in het startscherm. U kunt de gadget naar elke gewenste positie op het startscherm slepen.

Tabel 6. Berichten van Assistent bekijken
Bericht.Beschrijving

Assistent bekijken - Aan/uit

Hier wordt de status van Assistent bekijken voor uw lijn weergegeven.

Als Assistent bekijken is ingeschakeld , wordtde gespreksstatus op uw assistenthulplijn weergegeven wanneer er een waarschuwingsgesprek is of een verbonden gesprek is. Wanneer deze optie is uitgeschakeld, wordt de gespreksstatus niet weergegeven in het statusvenster.

U kunt de status wijzigen met de functietoets Bekijken instellen op de telefoon.

Bellen vanaf <Oproep-ID>Een gesprek is omgeleid naar de assistent en wacht daar op. U kunt het gesprek onderscheppen.
<Oproep> enenenttimer <>De assistent beantwoordt het binnenkomende gesprek. De timer begint te beginnen wanneer de assistent het gesprek beantwoordt. U kunt het gesprek desgewenst onderscheppen.
Neerwaartse filtersDe functie Gespreksfiltering is niet beschikbaar.
Tabel 7. Pictogrammen voor functiestatus
PictogramBeschrijving

Het pictogram voor IPMA Gespreksfilter aan

Assistent beschikbaar

Hier wordt de beschikbaarheid van de assistent weergegeven.

De status verandert wanneer de assistent online en offline gaat.

Het pictogram voor IPMA Assistent afmelden

Assistent niet beschikbaar

Het pictogram voor IPMA Gespreksfilter aan

Filteren op

Geeft de status weer van het gespreksfilter dat is geconfigureerd.

Wanneer het filter is ingeschakeld, worden gesprekken die overeenkomen met de telefoonnummers in de filterlijst gericht aan de assistent (exclusieve modus) of de manager (inclusieve modus), afhankelijk van de opgegeven filtermodus.

Het pictogram voor IPMA Gespreksfilter uit

Filteren uit

Het pictogram voor IPMA NST uit

DND uit

Geeft de status Niet storen (NST) weer.

Wanneer NST is ingeschakeld, zijn alle gespreksalarmen stil, met uitzondering van intercomgesprekken.

Het pictogram voor IPMA NST aan

DND aan

Het pictogram voor IPMA Alles omleiden is ingeschakeld

Alles omleiden ingeschakeld

Geeft de status weer van het omleiden van gesprekken.

Als deze optie is ingeschakeld, worden alle gesprekken naar de manager of het opgegeven omleidingsdoel verzonden.

the icon for IPMA Divert All is Off

Alles omleiden uitgeschakeld

Gesprekken afhandelen

Cisco IPMA biedt een reeks functietoetsen waarmee u eenvoudig gesprekken kunt afhandelen en kunt samenwerken met de assistent. De functietoetsen zijn beschikbaar op het startscherm en het scherm Alle gesprekken.

Tabel 8. IPMA, functietoetsen
SchermtoetsBeschrijving
Beantwoorden Hiermee beantwoordt u een binnenkomend gesprek.
Omleiden Een gesprek doorverbinden naar uw assistent.
Onderscheppen Een gesprek onderschept wanneer de telefoon van uw assistent overgaat of verbonden is met uw assistenttelefoon.
TrnsfVM Een gesprek doorschakelen naar uw voicemail.
KlokAanzet Hiermee schakelt u de functie Assistent bekijken in of uit.

Als Assistent bekijken is ingeschakeld, wordt in het statusvenster de gespreksstatus weergegeven wanneer er een waarschuwingstoon is of een actief gesprek is op de hulplijn van uw assistent. Als het is uitgeschakeld, wordt in het statusvenster niet de gespreksstatus weergegeven.

Voer de volgende stappen uit op basis van uw gebruiksscenario en telefoonmodel:

  • Als u een oproep wilt beantwoorden of weigeren, selecteert u Beantwoorden of Weigeren .

  • Gesprekken om te leiden, te onderscheppen of door te verbinden.

    Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Druk op de functietoets Meer (....) en druk vervolgens op de gewenste functietoets.

    Pictogram voor 9871 en 8875 voor algemene onderwerpen Tik op Meer The More button on the "New call" screen after tapping a line on Desk Phone 9871 en tikt u vervolgens op de gewenste optie.

Uw Cisco IPMA-instellingen configureren

Op de pagina Assistentservice op de telefoon kunt u een assistent selecteren, de filterinstellingen wijzigen en het omleidingsdoel voor gesprekken instellen.

Tabel 9. Managerinstellingen
GeplaatstBeschrijving
Filter

Hiermee schakelt u het filter in en uit. Wanneer deze optie is ingesteld op Aan, zijn de filterregels van toepassing die in de filtermodus zijn geconfigureerd.

Uw assistent kan de filterlijst in Assistant Console configureren.

Filtermodus

Kiezen tussen exclusief en inclusief.

  • Exclusief - gespreksoproepen die overeenkomen met de telefoonnummers in de filterlijst worden gericht aan de assistent, andere gespreksoproepen worden gericht aan de manager.

  • Inclusief - gespreksoproepen die overeenkomen met de telefoonnummers in de filterlijst worden gericht aan de manager, andere gespreksoproepen worden gericht aan de assistent.

Assistent

Geeft de huidige assistent weer en stelt u in staat een assistent te selecteren als u meerdere assistenten hebt.

Als u meerdere assistenten beschikbaar hebt, kunt u een van deze assistenten in de lijst selecteren om te werken als actieve assistent. Als u slechts één assistent hebt, wordt in dit veld alleen uw assistentnaam weergegeven.

Waarschuwingstoon

Hiermee kunt u de waarschuwingstoon in- en uitschakelen. Wanneer de optie Aan is ingesteld, wordt er op uw telefoon een geluidssignaal weergegeven voor binnenkomende gesprekken.

1

De Assistant-service kunt u op een van de volgende manieren openen op basis van uw telefoonmodel:

Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Navigeren naar Instellingen the Settings hard key >Netwerk en diensten > Custom> Assistentservice.

Pictogram voor 9871 en 8875 voor algemene onderwerpen Zoek en tik op de softknop van de Assistant-service op het startscherm.

De naam van de service kan afhankelijk van de configuraties verschillen.

2

Op de pagina Met de assistentservice wijzigt u de filterinstellingen of wijzigt u het omleidingsdoel.

Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Gebruik de toetsen Omhoog en Omlaag in Navigatiecluster om de menuoptie te markeren en druk vervolgens op de functietoets Selecteren om de instelling te wijzigen.

Pictogram voor 9871 en 8875 voor algemene onderwerpen Tik op Selecteren bij een menuoptie.

(Assistent) Modus gedeelde lijn

U moet zich aanmelden bij de Assistant-service voor toegang tot de functies. Gesprekken voor uw manager gaan automatisch op uw telefoon over. U kunt op uw telefoon gesprekken voor uw manager op de volgende manieren afhandelen:

  • Gesprekken beantwoorden
  • Gesprekken omleiden naar uw manager of een ander vooraf ingesteld nummer
  • Gesprekken doorverbinden naar het voicemailsysteem van uw manager

De status van de manager weergeven

U kunt de status van de manager herkennen aan de status Niet storen (NST) in het statusvenster.

  • Het pictogram voor IPMA NST uit Manager heeft NST uitgeschakeld.

  • Het pictogram voor IPMA NST aan Manager heeft NST ingeschakeld.

IPMA, functietoetsen

Gebruik de functietoetsen op uw telefoon om gesprekken voor uw manager af te handelen.

  • Omleiden: een gesprek wordt doorverbind naar de manager of een ander vooraf ingesteld nummer.

  • TransVM: verzendt een gespreksoproep of een actief gesprek naar de voicemail van de manager.

  • Intercom: start of beantwoordt intercomgesprekken. Deze functietoets is alleen beschikbaar wanneer deze is geconfigureerd.

Assistant Console

Met de toepassing Assistant Console kunnen assistenten gesprekken voor managers efficiënter afhandelen. Met Assistant Console kunt u het volgende doen:

  • Gesprekken voeren, beantwoorden, omleiden, doorverbinden, in de wacht zetten en afsluiten
  • Deelnemers toevoegen aan een conferentiegesprek
  • Snelkiezen
  • Zoeken in een telefoonlijst
  • Een intercomlijn met uw manager openen
  • De gespreksactiviteiten van een manager bijhouden
  • Managerfuncties en -instellingen wijzigen
  • De functies voor het afhandelen van gesprekken aanpassen aan uw wensen
  • Nummers intoetsen op virtuele telefoontoetsen als reactie op interactieve gesprekssystemen

Ga naar de volgende gedeelten in Cisco Unified Communications Manager Assistant gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Manager voor informatie over het gebruik van Assistant Console:

(Manager) Modus gedeelde lijn

In de modus voor een gedeelde lijn is aan u en aan uw assistent hetzelfde telefoonnummer toegewezen. Uw assistent gebruikt dit gedeelde nummer om gesprekken voor u af te handelen.

Met de functietoetsen IPMA op de telefoon kunt u actieve gesprekken omleiden, doorschakelen en afhandelen:

  • Omleiden: leidt een gesprek door naar de assistent of naar een ander telefoonnummer dat is ingesteld als omleidingsdoel. U en uw assistent kunnen het doel wijzigen op de venster Managerconfiguratie.

  • TransVM: verzendt onmiddellijk een gesprek vanaf uw telefoon naar uw voicemail.

  • Intercom: start of beantwoordt intercomgesprekken. Deze functietoets is alleen beschikbaar wanneer deze is geconfigureerd.

Het belsignaal van de telefoon dempen

Met de functie Niet storen (NST) schakelt u het belsignaal uit voor alle lijnen op de telefoon, met uitzondering van intercomgesprekken. Uw NST-status is zichtbaar voor uw assistent zodat deze uw gesprekken kan afhandelen op basis van uw beschikbaarheid.

U kunt als volgende het belsignaal van de telefoon dempen:

Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Druk op de functietoets NST om Niet storen in of uit te schakelen.

Pictogram voor 9871 en 8875 voor algemene onderwerpen Tik op de functietoets NST op de telefoon om Niet storen in of uit te schakelen.

Cisco IPMA configureren

De Unified Communications Manager Assistant is een invoegtoepassing die een assistent kan gebruiken om gesprekken voor een manager af te handelen, gesprekken van managers te onderscheppen en op de juiste wijze te routeren.

Manager Assistant ondersteunt maximaal 3500 managers en 3500 assistenten. Voor dit aantal gebruikers kunt u maximaal drie Manager Assistant-toepassingen in één Unified Communications Manager-cluster configureren en managers en assistenten aan elke instantie van de toepassing toewijzen.

Manager Assistant ondersteunt ondersteuning voor gedeelde lijnen en hulp lijnen.

Raadpleeg Manager Assistant in feature configuration guide voor Cisco Unified Communications Manager voor informatie over de beheerconfiguratie voor IPMA.