17. juni 2023

Firmwareversion 2.5(1.34)

Dette er en vedligeholdelsesversion med nogle rettelser.

For rettelser, se listen Løste fejl i afsnittet Åbne og løste fejl .

12. april 2023

Firmwareversion 2.5(1.16)

Dette er en vedligeholdelsesversion med nogle rettelser.

For rettelser, se listen Løste fejl i afsnittet Åbne og løste fejl .

18. oktober 2022

Firmwareversion 2.5(1.8)

Dette er en vedligeholdelsesversion med nogle rettelser trinvist til 2.5(1.4).

For rettelser, se listen Løste fejl i afsnittet Åbne og løste fejl .

Firmwareversion 2.5(1.4)

Cisco Desk Camera 4K med firmwareversion 2.5(1.4) er blevet certificeret til Microsoft Teams. Alle udgivelser senere end 2.5(1.4) er som standard Microsoft Teams-certificeret.

24. marts 2022

Firmwareversion 2.4(1.1) indeholder nogle rettelser og ingen nye funktioner.

For oplysninger om fejlene, se Løste fejl.

30. september 2021

Firmwareversion 2.4(1) indeholder følgende nye funktioner:

Bedste oversigt

Bedste oversigt sikrer, at du er korrekt indrammet i din video, også selvom du bevæger dig rundt i dit arbejdsområde. Brug denne funktion, hvis du ofte bevæger dig rundt under dine møder.

Denne funktion er som standard deaktiveret. Du kan aktivere den fra desktopappen Cisco-tilbehørshub.

Indstilling for undertrykkelse

Indstilling af opmærksomhed tillader dig at kontrollere dit billedes liv, så du altid ser bedst ud. Du kan justere indstillingen fra desktopappen Cisco-tilbehørshub.

Nyt farvetema til Kameraappen

Vi ændrede Cisco-tilbehørshubs grænseflade til desktopappen til mørk farve. Opdater din kamera-app til den seneste version for at opleve den nye brugergrænseflade. Denne ændring kræver ingen konfiguration.

9. august 2021

Firmwareversion 2.3(1.1) indeholder følgende forbedringer:

Forbedret genstart af kamera-app

Denne forbedring af Cisco Webex Desk Camera-appen giver dig mulighed for at vende tilbage til arbejdet endnu hurtigere. Det tager mindre end ti sekunder, før appen genstartes efter den næste opdatering.

Denne forbedring kræver ingen konfiguration.

Forbedret kamerafirmware til fremstilling

Denne forbedring er kun til fremstilling og har ingen indflydelse på brugerne.

1. juni 2021

Firmwareversion 2.3(1) indeholder følgende forbedringer:

Opdatering af kamerafirmware og app

Du kan bruge knappen Opdater på Cisco Accessory Hub-desktopappen og nemt opdatere både dit kamerafirmware og din kamera-app.

Forbedringer af automatisk støjdæmpning og billedstøj

I denne udgivelse leverer vi forbedringer af billedkvaliteten, herunder automatisk støjdæmpning og billedstøj. Dette forbedrer din videooplevelse i forskellige arbejdsområder og under lysforhold.

Februar 2021

Cisco Desk Camera 4K er lanceret med firmwareversion 2.2(1).

Kendte problemer (fejl) sorteres efter alvorsgrad. Denne artikel indeholder beskrivelser af følgende:

  • Åbn fejl med alvorsgrad 1 til 4

  • Løste fejl med alvorsgrad 1 til 4

Da defekte status skifter uafbrudt, afspejler listen et øjebliksbillede af de defekter, der var åbne på det tidspunkt, hvor den nye firmware udgives.

Før du begynder

Du skal have følgende for at få adgang til fejlsøgningsværktøjet:

  • En internetforbindelse

  • En webbrowser

  • Et Cisco.com-Brugernavn og adgangskode

1

Åbn fejlsøgningsværktøjet.

2

Log ind med dit brugernavn og adgangskode på Cisco.com.

3

Indtast fejl-id-nummeret i feltet Søg efter , og tryk på Enter.

Næste trin

For oplysninger om, hvordan du søger efter fejl, opretter gemte søgninger og opretter fejlgrupper, skal du vælge Hjælp på siden Fejlsøgningsværktøj.
Urettede fejl

Der er ingen uløste fejl i den seneste firmwareversion.

Løste fejl

17. juni 2023

Version 2-5-0101-34

Vi har løst følgende problemer i denne udgivelse:

  • CSCwf43440 Video Tearing nederst på skærmen med 4K-kamera

  • CSCwf23093 Når du er logget tilbage på en Windows-computer med Hello Facial Recognition aktiveret, kan du ikke genstarte video.

3. april 2023

Version 2-5-0101-16

Vi løste følgende problem i denne udgivelse:

  • CSCwe69895 Kan ikke bruge 4k-kamera med WeChat på Windows

18. oktober 2022

Version 2-5-0001-8

Vi løste følgende problem i denne udgivelse:

  • CSCwd28731 (macOS) kan ikke gå i dvaletilstand efter at have åbnet pc-værktøjet/Webex.

Version 2-5-0001-4

Dette er en basisfirmwareversion, der er certificeret til Microsoft Teams og indeholder ikke fejlrettelser.

24. marts 2022

Version 2-4-0101-8

Vi har løst følgende problemer i denne udgivelse:

  • CSCvz70222 Webex 41.8 blokerer kamera-appen for at indstille kamera-parametre på Mac

  • CSCvz22247-kamera-appen kan ikke justere parametre for kamera på MacOS 12.0, både Intel- og ARM-chip

  • CSCwa68784 – Justering af bedste oversigt skal være helt glat

30. september 2021

Version 2-4-0001-4

Vi har løst følgende problemer i denne udgivelse:

  • CSCvz70225 Kamera-app Lysstyrkejusteringsområdet skal være smallere

  • CSCvz70226 Mætningsskydebjælken kan ikke nulstilles til standard

9. august 2021

Version 2-3-0101-7

Vi har løst følgende problemer i denne udgivelse:

  • CSCvy90793 Desk-appen tager ca. 15-20 sekunder at installere den nye version

  • CSCvz20781-skrivebordsappen kan ikke registrere kameraet på Mac OS 12 beta og kan ikke vise forvisning hverken

1. juni 2021

Version 2-3-0001-7

Vi har løst følgende problemer i denne udgivelse:

  • CSCvw63115 Brugere kan se filmkorn/støj i området med sort/grå objekter i billedet eller i tilstanden med lavt lys.

  • CSCvx13115 Når kameraet ikke registrerer menneskelige ansigter, opstår der automatisk forvrængninger af fokus.

  • CSCvx28199 Kamera-appen sidder fast som et tomt hvidt vindue (periodisk).

  • CSCvw61198-kamera-appen har høj CPU-udnyttelse.

  • CSCvx17160 Nogle gange viser kameraet video med lav opløsning720P@30fps

  • CSCvy22489 Offentliggørelse af Cisco Webex Desk Camera-oplysninger

  • CSCvy40854 Forbedringer af billedkvaliteten på Webex Desk Camera

  • CSCvy48934 Lydindstilling til Webex Desk Camera

Krav til computersystem

Driften af kameraet kræver, at computeren opfylder eller overskrider minimumskravene til systemet. Se Systemkrav til Cisco Desk Camera App for detaljerede systemkrav.

Computere med lav ydeevne kan forårsage følgende problemer:

  • På macOS forårsager live-visningstilstanden ved en 4K-opløsning via Cisco Accessory Hub-desktopappen et højt CPU-forbrug.

  • Hvis din computer er under kraftig belastning, kan der forekomme læbesynkronisering, lav billedhastighed eller videoforsinkelse i optagelser eller i møder.

Begrænsning på specifikke bærbare computere

Når du tilslutter Cisco Desk Camera 4K til en ASUS GL552V, ASUS Zenbook 15 eller MSI-bærbar computer med USB C-C-kablet, kan den bærbare computer ikke registrere kameraet. Brug altid det medfølgende USB C-A-kabel på disse bærbare computere.

Kan ikke ændre kameraets avancerede indstillinger i Webex-appen

Du kan muligvis ikke konfigurere kameraets avancerede indstillinger i Webex-appen under følgende betingelser:

  • Du bruger kameraet med Webex-appversion 42.11 eller tidligere på Windows OS.
  • Du har opgraderet kameraets firmware til version 2-5-0001-4 eller nyere fra version 2-4-0101-12 eller tidligere.

Dette problem opstår, fordi Windows-systemet cachelagrede kameradriveren med det ældre enhedsnavn – Cisco Webex Desk Camera. Kameranavnet er blevet genbrandet som Cisco Desk Camera 4K. Uoverensstemmelsen mellem kameraets navn og drivenavnet betyder, at Webex-appen ikke kan læse kameraets avancerede indstillinger.

For at løse dette problem skal du geninstallere kameradriveren ved at følge disse trin:

  1. Gå til Enhedsadministrator på din computer, og afinstaller Cisco Webex Desk Camera-driveren.
  2. Tag kameraet ud, og tilslut det derefter igen.

    Systemet installerer automatisk den nye driver.

  3. Bekræft, at Cisco Desk Camera 4K er tilgængeligt i Enhedsadministration.