17 czerwca 2023 r.

Wersja oprogramowania sprzętowego 2.5 (1.34)

Jest to wydanie serwisowe z kilkoma poprawkami.

Aby uzyskać poprawki, zobacz listę rozwiązanych błędów w sekcji Otwarte i rozwiązane błędy .

12 kwietnia 2023 r.

Wersja oprogramowania sprzętowego 2.5 (1.16)

Jest to wydanie serwisowe z kilkoma poprawkami.

Aby uzyskać poprawki, zobacz listę rozwiązanych błędów w sekcji Otwarte i rozwiązane błędy .

18 października 2022 r.

Wersja oprogramowania sprzętowego 2.5 (1.8)

Jest to wydanie serwisowe z pewnymi poprawkami zwiększającymi się do wersji 2.5(1.4).

Aby uzyskać poprawki, zobacz listę rozwiązanych błędów w sekcji Otwarte i rozwiązane błędy .

Wersja oprogramowania sprzętowego 2.5 (1.4)

Kamera biurkowa Cisco Desk Camera 4K z oprogramowaniem układowym w wersji 2.5(1.4) uzyskała certyfikat firmy Microsoft Teams. Wszystkie wersje nowsze niż 2.5(1.4) mają domyślnie certyfikat Microsoft Teams.

24 marca 2022 r.

Wersja 2.4(1.1) oprogramowania układowego zawiera kilka poprawek i brak nowych funkcji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat poprawek, zobacz Rozwiązane błędy.

30 września 2021 r.

Wersja firmware 2.4 (1) zawiera następujące nowe funkcje:

Najlepszy przegląd

Najlepszy przegląd zapewnia prawidłowe kadrowanie w filmie, nawet jeśli poruszasz się po miejscu pracy. Użyj tej funkcji, jeśli często przemieszczasz się podczas spotkań.

Domyślnie ta funkcja jest wyłączona. Możesz ją włączyć w aplikacji komputerowej Cisco Accessory Hub.

Ustawienie nasycenia

Ustawienie nasycenia pozwala kontrolować żywość obrazu, dzięki czemu zawsze wyglądasz najlepiej. Możesz dostosować to ustawienie w aplikacji komputerowej Cisco Accessory Hub.

Nowy motyw kolorystyczny aplikacji Aparat

Zmieniliśmy interfejs aplikacji komputerowej Cisco Accessory Hub na tryb ciemnych kolorów. Zaktualizuj aplikację aparatu do najnowszej wersji, aby korzystać z nowego interfejsu użytkownika. Ta zmiana nie wymaga żadnej konfiguracji.

9 sierpnia 2021 r.

Wersja 2.3(1.1) oprogramowania sprzętowego zawiera następujące ulepszenia:

Ulepszone ponowne uruchamianie aplikacji kamery

To udoskonalenie aplikacji Cisco Webex Desk Camera pozwala na jeszcze szybszy powrót do pracy. Ponowne uruchomienie aplikacji po kolejnej aktualizacji zajmie mniej niż dziesięć sekund.

To usprawnienie nie wymaga żadnej konfiguracji.

Ulepszone oprogramowanie sprzętowe kamery dla produkcji

To ulepszenie jest przeznaczone wyłącznie dla produkcji i nie ma wpływu na użytkowników.

1 czerwca 2021 r.

Wersja firmware 2.3 (1) zawiera następujące ulepszenia:

Aktualizacja oprogramowania i aplikacji kamery

Możesz użyć przycisku Aktualizacje w aplikacji komputerowej Cisco Accessory Hub i łatwo zaktualizować zarówno oprogramowanie sprzętowe aparatu, jak i aplikację aparatu.

Ulepszenia automatycznej ostrości i redukcji szumów obrazu

W tej wersji wprowadzamy ulepszenia jakości obrazu, w tym autofokus i redukcję szumów obrazu. Poprawia to wrażenia wideo w różnych przestrzeniach roboczych i warunkach oświetleniowych.

Luty 2021 r.

Cisco Desk Camera 4K został uruchomiony wraz z wersją oprogramowania układowego 2.2 (1).

Znane problemy (usterki) są sortowane w zależności od wagi. W tym artykule opisano następujące elementy:

  • Otwarte błędy o dotkliwości od 1 do 4

  • Rozwiązane błędy o ciężkości od 1 do 4

Ponieważ status usterek ciągle się zmienia, lista odzwierciedla migawkę usterek, które były otwarte w momencie wydania nowego oprogramowania sprzętowego.

Zanim rozpoczniesz

Aby uzyskać dostęp do narzędzia wyszukiwania błędów, potrzebujesz następujących elementów:

  • Połączenie z Internetem

  • Przeglądarka internetowa

  • Nazwa użytkownika i hasło Cisco.com

1

Otwórz Narzędzie wyszukiwanie usterek.

2

Zaloguj się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła Cisco.com.

3

Wprowadź numer ID błędu w polu Wyszukiwanie i naciśnij Enter.

Następne czynności

Aby uzyskać informacje o wyszukiwaniu usterek, tworzeniu zapisanych wyszukiwań i tworzeniu grup usterek, wybierz polecenie Pomoc na stronie wyszukiwanie błędów.
Otwarte błędy

W najnowszej wersji oprogramowania układowego nie ma nierozwiązanych błędów.

Rozwiązane błędy

17 czerwca 2023 r.

Wersja 2-5-0101-34

W tej wersji rozwiązano następujące problemy:

  • CSCwf43440 Rozrywanie obrazu u dołu ekranu za pomocą kamery 4K

  • CSCwf23093 Po ponownym zalogowaniu się na komputerze z włączoną funkcją rozpoznawania twarzy Windows Hello nie można ponownie uruchomić wideo.

3 kwietnia 2023 r.

Wersja 2-5-0101-16

W tej wersji rozwiązaliśmy następujący problem:

  • CSCwe69895 Nie można używać kamery 4k z WeChat w systemie Windows

18 października 2022 r.

Wersja 2-5-0001-8

W tej wersji rozwiązaliśmy następujący problem:

  • CSCwd28731 (macOS) Nie można przejść w tryb uśpienia po otwarciu narzędzia PC Tool/Webex.

Wersja 2-5-0001-4

Jest to podstawowa wersja oprogramowania układowego certyfikowana dla usługi Microsoft Teams i nie zawiera poprawek błędów.

24 marca 2022 r.

Wersja 2-4-0101-8

W tej wersji rozwiązano następujące problemy:

  • CSCvz70222 Webex 41.8 blokuje aplikację aparatu w celu ustawienia parametrów kamery na komputerze Mac

  • CSCvz22247 Aplikacja Camera nie może dostosować parametrów aparatu w systemie MacOS 12.0, zarówno Intel, jak i ARM

  • CSCwa68784 Najlepszy przegląd regulacja powinna być idealnie płynna

30 września 2021 r.

Wersja 2-4-0001-4

W tej wersji rozwiązano następujące problemy:

  • CSCvz70225 Aplikacja Aparat Zakres regulacji jasności powinien być węższy

  • CSCvz70226 Nie można przywrócić suwaka Nasycenie do wartości domyślnych

9 sierpnia 2021 r.

Wersja 2-3-0101-7

W tej wersji rozwiązano następujące problemy:

  • CSCvy90793 Intalacja nowej wersji aplikacji Desk trwa około 15-20 sekund

  • CSCvz20781 Aplikacja Desk nie może wykryć aparatu w systemie Mac OS 12 beta i nie może pokazać podglądu

1 czerwca 2021 r.

Wersja 2-3-0101-7

W tej wersji rozwiązano następujące problemy:

  • CSCvw63115 Użytkownicy mogą zauważyć ziarna/szumy filmowe w obszarze czarnych/szarych obiektów na obrazie lub w warunkach słabego oświetlenia.

  • CSCvx13115 Gdy kamera nie wykrywa ludzkich twarzy, występują zakłócenia w działaniu autofokusa.

  • CSCvx28199 Aplikacja kamery utknęła jako puste białe okno (z przerwami).

  • CSCvw61198 Aplikacja kamery wykazuje wysokie wykorzystanie procesora.

  • CSCvx17160 Czasami kamera wysyła obraz o niskiej rozdzielczości720P@30fps

  • CSCvy22489 Ujawnienie informacji o luce w zabezpieczeniach w kamerze Cisco Webex Desk Camera

  • Udoskonalenia jakości obrazu CSCvy40854 w kamerze Webex biurkowej

  • CSCvy48934 Dostrajanie dźwięku dla Webex Desk Camera

Wymagania systemowe komputera

Działanie kamery wymaga, aby komputer spełniał lub przekraczał minimalne wymagania systemowe. Szczegółowe wymagania systemowe można znaleźć w temacie Wymagania systemowe aplikacji Cisco Desk Camera.

Komputery o niskiej wydajności mogą powodować następujące problemy:

  • W systemie macOS tryb podglądu na żywo w rozdzielczości 4K za pośrednictwem aplikacji komputerowej Cisco Accessory Hub powoduje wysokie wykorzystanie CPU.

  • Jeśli komputer jest mocno obciążony, na nagraniach lub podczas spotkań może wystąpić synchronizacja ruchu warg, niska częstotliwość odświeżania lub opóźnienie wideo.

Ograniczenia dotyczące określonych laptopów

Po podłączeniu kamery biurkowej Cisco 4K do laptopa ASUS GL552V, ASUS Zenbook 15 lub MSI za pomocą USB C-C laptop nie może wykryć kamery. W przypadku tych laptopów należy zawsze używać dostarczonego kabla USB C-A.

Nie można zmienić zaawansowanych ustawień aparatu w aplikacji Webex

Skonfigurowanie zaawansowanych ustawień aparatu w aplikacji Webex może być niemożliwe w następujących sytuacjach:

  • Używasz aparatu z aplikacją Webex w wersji 42.11 lub starszej w systemie operacyjnym Windows.
  • Zaktualizowano oprogramowanie sprzętowe aparatu do wersji 2-5-0001-4 lub nowszej z wersji 2-4-0101-12 lub wcześniejszej.

Ten problem występuje, ponieważ system Windows buforował sterownik kamery ze starszą nazwą urządzenia — Cisco Webex Desk Camera. Nazwa kamery została przemianowana na Cisco Desk Camera 4K. Niezgodność między nazwą kamery a nazwą sterownika oznacza, że aplikacja Webex nie może odczytać ustawień zaawansowanych aparatu.

Aby rozwiązać ten problem, ponownie zainstaluj sterownik aparatu, wykonując następujące czynności:

  1. Przejdź do Menedżera urządzeń na komputerze i odinstaluj Cisco Webex Desk Camera sterownik.
  2. Odłącz kamerę, a następnie podłącz ją ponownie.

    System automatycznie zainstaluje nowy sterownik.

  3. Sprawdź, czy kamera biurkowa Cisco Desk Camera 4K jest dostępna w Menedżerze urządzeń.