17 червня 2023 р.

Випуск мікропрограми 2.5(1.34)

Це випуск для обслуговування з деякими виправленнями.

Щоб дізнатися про виправлення, перегляньте список Вирішені помилки в розділі Відкриті та вирішені помилки .

12 квітня 2023 р.

Випуск мікропрограми 2.5(1.16)

Це випуск для обслуговування з деякими виправленнями.

Щоб дізнатися про виправлення, перегляньте список Вирішені помилки в розділі Відкриті та вирішені помилки .

18 жовтня 2022 р.

Випуск мікропрограми 2.5(1.8)

Цей випуск є супроводжуючим, з деякими виправленнями, інкрементними до 2.5(1.4).

Щоб дізнатися про виправлення, перегляньте список Вирішені помилки в розділі Відкриті та вирішені помилки .

Випуск мікропрограми 2.5(1.4)

Cisco Desk Camera 4K із версією мікропрограми 2.5(1.4) сертифіковано для Microsoft Teams. Усі випуски, новіші за 2.5(1.4), за замовчуванням сертифіковані Microsoft Teams.

24 березня 2022 р.

Версія мікропрограми 2.4(1.1) містить деякі виправлення та не містить нових функцій.

Щоб дізнатися більше про виправлення, перегляньте статтю Виправлення помилок.

30 вересня 2021 р.

Версія вбудованого програмного забезпечення 2.4(1) містить такі нові можливості:

Best Overview

Найкращий огляд гарантує, що ви правильно оформлені у відео, навіть якщо ви пересуваєтеся по своєму робочому простору. Використовуйте цю функцію, якщо ви часто переміщаєтеся під час зустрічей.

За замовчуванням цю функцію вимкнено. Ви можете ввімкнути його в настільній програмі Cisco Accessory Hub.

Налаштування насиченості

Налаштування насиченості дає змогу керувати яскравістю зображення, щоб ви завжди виглядали якнайкраще. Ви можете налаштувати цей параметр у програмі Cisco Accessory Hub для настільних ПК.

Нова колірна тема для програми «Камера»

Ми змінили інтерфейс десктопного додатка Cisco Accessory Hub на режим темних кольорів. Оновіть програму камери до останньої версії, щоб випробувати новий інтерфейс користувача. Ця зміна не потребує жодних налаштувань.

9 серпня 2021 р.

Випуск мікропрограми 2.3(1.1) містить такі вдосконалення:

Покращений перезапуск програми камери

Це вдосконалення програми Cisco Webex Desk Camera дає змогу повертатися до роботи ще швидше. Після наступного оновлення програмі знадобиться менше десяти секунд, щоб перезапуститися.

Це вдосконалення не потребує жодних налаштувань.

Покращена прошивка камери для виробництва

Це вдосконалення призначене лише для виробництва та не впливає на користувачів.

1 червня 2021 р.

Випуск мікропрограми 2.3(1) містить такі вдосконалення:

Прошивка камери та оновлення програм

Ви можете використовувати кнопку «Оновлення » в програмі Cisco Accessory Hub для настільних ПК і легко оновлювати як мікропрограму камери, так і програму камери.

Удосконалення автофокусування та зменшення шуму зображення

У цьому випуску ми пропонуємо покращення якості зображення, зокрема автофокусування та зменшення шуму зображення. Це покращує ваші враження від відео в різних робочих місцях і за різних умов освітлення.

Лютий 2021 р.

Cisco Desk Camera 4K випущено з випуском прошивки 2.2(1).

Відомі проблеми (помилки) оцінюються за ступенем серйозності. У цій статті наведено описи такого:

  • Відкрити помилки зі ступенем серйозності 1–4

  • Виправлені помилки зі ступенем серйозності 1–4

Статус проблем постійно змінюється. Список відображає знімок проблем, відкритих на момент випуску нової мікропрограми.

Перш ніж почати

Щоб скористатись інструментом пошуку помилок, потрібно:

  • підключення до інтернету;

  • веббраузер;

  • ім’я користувача та пароль Cisco.com;

1

Відкрийте інструмент пошуку помилок.

2

Увійдіть за допомогою свого імені користувача та пароля Cisco.com.

3

Введіть ідентифікатор помилки в поле пошуку та натисніть клавішу Enter.

Подальші дії

Щоб отримати інформацію про те, як шукати помилки, створювати збережені пошукові запити та створювати групи помилок, виберіть «Довідка » на сторінці «Інструмент пошуку помилок».
Відкриті помилки

В останньому випуску прошивки немає невирішених помилок.

Виправлені помилки

17 червня 2023 р.

Версія 2-5-0101-34

У цьому випуску ми вирішили такі проблеми:

  • CSCwf43440 Розриви відео в нижній частині екрана з камерою 4K

  • CSCwf23093 Після повторного входу на комп'ютері з підтримкою розпізнавання обличчя Windows Hello не вдається перезавантажити відео.

3 квітня 2023 р.

Версія 2-5-0101-16

У цьому випуску ми вирішили таку проблему:

  • CSCwe69895 Не можна використовувати камеру 4k з WeChat на Windows

18 жовтня 2022 р.

Версія 2-5-0001-8

У цьому випуску ми вирішили таку проблему:

  • CSCwd28731 (macOS) Не вдається перейти в сплячий режим після відкриття PC Tool/Webex.

Версія 2-5-0001-4

Це базовий випуск прошивки, сертифікований для Microsoft Teams, який не містить виправлень помилок.

24 березня 2022 р.

Версія 2-4-0101-8

У цьому випуску ми вирішили такі проблеми:

  • CSCvz70222 Webex 41.8 блокує програму камери, щоб установити параметри камери на комп'ютері Mac

  • Програма камери CSCvz22247 не може регулювати параметри камери на MacOS 12.0, як Intel, так і чіп ARM

  • CSCwa68784 Best Overview регулювання має бути ідеально плавним

30 вересня 2021 р.

Версія 2-4-0001-4

У цьому випуску ми вирішили такі проблеми:

  • CSCvz70225 Застосунок камери Діапазон регулювання яскравості має бути вужчим

  • CSCvz70226 Повзунок «Насиченість» не можна скинути до стандартних налаштувань

9 серпня 2021 р.

Версія 2-3-0101-7

У цьому випуску ми вирішили такі проблеми:

  • Desk app CSCvy90793 потрібно близько 15-20 секунд для встановлення нової версії

  • Програма CSCvz20781 для настільних комп'ютерів не може визначити камеру в бета-версії Mac OS 12 і не може показувати попередній перегляд

1 червня 2021 р.

Версія 2-3-0001-7

У цьому випуску ми вирішили такі проблеми:

  • CSCvw63115 Користувачі можуть бачити зернистість/шум плівки в області чорних/сірих об'єктів на зображенні або в умовах слабкого освітлення.

  • CSCvx13115 Коли камера не виявляє людські обличчя, виникає тремтіння автофокусування.

  • Програма «Камера» CSCvx28199 зависає у вигляді порожнього білого вікна (періодично).

  • Додаток камери CSCvw61198 має високе завантаження процесора.

  • CSCvx17160 Іноді камера виводить відео низького resolution720P@30fps

  • CSCvy22489 Уразливість розкриття інформації про настільну камеру Cisco Webex

  • CSCvy40854 Покращення якості зображення на настільній камері Webex

  • CSCvy48934 Налаштування звуку для настільної камери Webex

Системні вимоги до комп'ютера

Для роботи камери комп'ютер має відповідати мінімальним системним вимогам або перевищувати їх. Детальні вимоги до системи дивіться в розділі Системні вимоги для програми Cisco Desk Camera.

Комп'ютери з низькою продуктивністю можуть спричинити такі проблеми:

  • У macOS режим live view з роздільною здатністю 4K через десктопний додаток Cisco Accessory Hub спричиняє високе завантаження ЦП.

  • Якщо комп'ютер перебуває під великим навантаженням, під час записів або нарад може виникати синхронізація рухів губ, низька частота кадрів або затримка відео.

Обмеження на конкретних ноутбуках

Коли ви підключаєте Cisco Desk Camera 4K до ноутбука ASUS GL552V, ASUS Zenbook 15 або MSI за допомогою кабелю USB C-C, ноутбук не може виявити камеру. На цих ноутбуках завжди використовуйте кабель USB C-A, що входить до комплекту поставки.

Не вдається змінити додаткові налаштування камери в програмі Webex

Можливо, вам не вдасться налаштувати додаткові параметри камери в програмі Webex за таких умов:

  • Ви використовуєте камеру з програмою Webex версії 42.11 або ранішої в ОС Windows.
  • Ви оновили мікропрограму фотокамери до версії 2-5-0001-4 або пізнішої з версії 2-4-0101-12 або ранішої.

Ця проблема виникає через те, що система Windows кешувала драйвер камери із застарілим іменем пристрою — Cisco Webex Desk Camera. Назва камери була перейменована на Cisco Desk Camera 4K. Невідповідність між іменем камери та ім'ям водія означає, що програма Webex не може зчитувати додаткові налаштування камери.

Щоб вирішити цю проблему, повторно інсталюйте драйвер камери, виконавши наведені нижче дії.

  1. Перейдіть до диспетчера пристроїв на комп'ютері та видаліть драйвер Cisco Webex Desk Camera.
  2. Від'єднайте камеру від мережі, а потім знову підключіть її.

    Система встановлює новий драйвер автоматично.

  3. Переконайтеся, що Cisco Desk Camera 4K доступна в диспетчері пристроїв.