17 juin 2023

Version du micrologiciel 2.5 (1.34)

Il s'agit d'une version de maintenance avec quelques correctifs.

Pour les correctifs, consultez la liste des bogues résolus dans la section Ouvrir et résoudre les bogues .

12 avril 2023

Version du micrologiciel 2.5 (1.16)

Il s'agit d'une version de maintenance avec quelques correctifs.

Pour les correctifs, consultez la liste des bogues résolus dans la section Ouvrir et résoudre les bogues .

18 octobre 2022

Version du micrologiciel 2.5 (1.8)

Il s'agit d'une version de maintenance avec quelques correctifs incrémentiels jusqu'à 2.5(1.4).

Pour les correctifs, consultez la liste des bogues résolus dans la section Ouvrir et résoudre les bogues .

Version du micrologiciel 2.5 (1.4)

La caméra de bureau Cisco 4K avec microprogramme version 2.5(1.4) a été certifiée pour Microsoft Teams. Toutes les versions ultérieures à 2.5(1.4) sont certifiées Microsoft Teams par défaut.

24 mars 2022

La version 2.4(1.1) du micrologiciel contient quelques correctifs et aucune nouvelle fonctionnalité.

Pour plus d'informations sur les correctifs, voir Bogues résolus.

30 septembre 2021

La version 2.4 (1) du micrologiciel contient les nouvelles fonctionnalités suivantes :

Présentation optimale

La meilleure vue d'ensemble garantit que vous êtes correctement cadré dans votre vidéo, même si vous vous déplacez dans votre espace de travail. Utilisez cette fonctionnalité si vous vous déplacez souvent au cours de vos réunions.

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Vous pouvez l'activer depuis l'application de bureau Cisco Accessory Hub.

Paramètre de saturation

Le paramètre de saturation vous permet de contrôler la vivacité de votre image afin que vous soyez toujours à votre meilleur. Vous pouvez régler le paramètre à partir de l'application de bureau Cisco Accessory Hub.

Nouveau thème de couleur pour l'application Appareil photo

Nous avons modifié l'interface de l'application de bureau Cisco Accessory Hub en mode couleur foncée. Mettez à jour l'application appareil photo vers la dernière version pour découvrir la nouvelle interface utilisateur. Cette modification ne nécessite aucune configuration.

9 août 2021

La version 2.3(1.1) du micrologiciel contient les améliorations suivantes :

Redémarrage amélioré de l'application Caméra

Cette amélioration de l'application Cisco Webex Desk Camera vous permet de reprendre le travail plus rapidement. Il faut moins de dix secondes pour que l'application redémarre après la dernière mise à jour.

Cette amélioration ne nécessite aucune configuration.

Amélioration du micrologiciel de la caméra pour la fabrication

Cette amélioration concerne uniquement la fabrication et n'a pas d'impact sur les utilisateurs.

1 juin 2021

La version 2.3 (1) du micrologiciel contient les améliorations suivantes :

Mise à jour du micrologiciel et de l'application de la caméra

Vous pouvez utiliser le bouton Mises à jour de l'application de bureau Cisco Accessory Hub et mettre à jour facilement le firmware de votre appareil photo et l'application de votre appareil photo.

Amélioration de l'autofocus et de la réduction du bruit d'image

Dans cette version, nous proposons des améliorations de la qualité de l'image, notamment l'autofocus et la réduction du bruit d'image. Cela améliore votre expérience vidéo dans différents espaces de travail et avec différentes conditions d'éclairage.

Février 2021

La caméra de bureau Cisco 4K est lancée avec la version 2.2 (1) du micrologiciel.

Les problèmes connus (bogues) sont classés en fonction de leur gravité. Cet article contient des descriptions des éléments suivants :

  • Bogues ouverts de gravité 1 à 4

  • Bogues résolus de gravité 1 à 4

Comme l'état des défauts change continuellement, la liste reflète un instantané des défauts qui étaient ouverts au moment où le nouveau micrologiciel est publié.

Avant de commencer

Vous devez disposer des éléments suivants pour accéder à l'outil de recherche de bogue :

  • Une connexion Internet

  • Un navigateur Web

  • Un nom d'utilisateur et un mot de passe cisco.com

1

Ouvrez l'outil de recherche de bogue.

2

Connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe cisco.com.

3

Saisissez le numéro d'ID du bogue dans le champ Rechercher, puis appuyez sur Entrée.

Les étapes suivantes

Pour plus d'informations sur la recherche de bogues, la création de recherches enregistrées et la création de groupes de bogues, sélectionnez Aide sur la page Outil de recherche de bogue.
Bogues ouverts

Il n'y a aucun bogue non résolu dans la version la plus récente du firmware.

Bogues résolus

17 juin 2023

Version 2-5-0101-34

Les problèmes suivants sont résolus dans la présente version :

  • CSCwf43440 Déchirure vidéo en bas de l'écran avec caméra 4K

  • CSCwf23093 Après vous être reconnecté sur un ordinateur Windows Hello Reconnaissance faciale, impossible de redémarrer la vidéo.

3 avril 2023

Version 2-5-0101-16

Nous avons résolu le problème suivant dans cette version :

  • CSCwe69895 Impossible d'utiliser la caméra 4k avec WeChat sous Windows

18 octobre 2022

Version 2-5-0001-8

Nous avons résolu le problème suivant dans cette version :

  • CSCwd28731 (macOS) Impossible de passer en mode veille après avoir ouvert l'outil PC/Webex.

Version 2-5-0001-4

Il s'agit d'une version de microprogramme de base certifiée pour Microsoft Teams et ne contient pas de correctifs de bogues.

24 mars 2022

Version 2-4-0101-8

Les problèmes suivants sont résolus dans la présente version :

  • CSCvz70222 Webex 41.8 bloque l'application appareil photo pour définir les paramètres de l'appareil photo sur Mac

  • L'application CSCvz22247 Camera ne peut pas ajuster les paramètres de l'appareil photo sur MacOS 12.0, à la fois les puces Intel et ARM

  • CSCwa68784 Le réglage de la meilleure vue d'ensemble doit être parfaitement fluide

30 septembre 2021

Version 2-4-0001-4

Les problèmes suivants sont résolus dans la présente version :

  • Application Appareil photo CSCvz70225 La plage de réglage de la luminosité doit être plus étroite

  • CSCvz70226 Le curseur de saturation ne peut pas être réinitialisé à la valeur par défaut

9 août 2021

Version 2-3-0101-7

Les problèmes suivants sont résolus dans la présente version :

  • CSCvy90793 - L'application de bureau met environ 15 à 20 secondes pour installer la nouvelle version

  • CSCvz20781 - L'application de bureau ne peut pas détecter la caméra sur Mac OS 12 bêta et ne peut pas afficher la prévisualisation

1 juin 2021

Version 2-3-0001-7

Les problèmes suivants sont résolus dans la présente version :

  • CSCvw63115 : les utilisateurs peuvent voir le grain/le bruit vidéo dans la zone d'objets noirs/gris de l'image ou dans une condition de faible luminosité.

  • CSCvx13115 : lorsque la caméra ne détecte pas de visages, Il se produit un tremblement de la mise au point automatique.

  • CSCvx28199 : l'application Caméra est bloquée sous forme de fenêtre blanche vide (intermittent).

  • CSCvw61198 : l'application Caméra a une utilisation élevée de la CPU.

  • CSCvx17160 : la caméra émet parfois une vidéo de faible résolution 720P@30fps

  • CSCvy22489 : vulnérabilité de la divulgation d'informations de la Cisco Webex Desk Camera

  • CSCvy40854 : amélioration de la qualité d'image de la Webex Desk Camera

  • CSCvy48934 : réglage du son de la Webex Desk Camera

Configuration système requise pour l'ordinateur

Le fonctionnement de la caméra nécessite que l'ordinateur respecte ou dépasse la configuration minimale requise. Pour plus d'informations sur la configuration requise, voir Configuration système requise pour l'application Cisco Desk Camera.

Les ordinateurs présentant des performances faibles peuvent provoquer les problèmes suivants :

  • Sous macOS, le mode d'affichage en direct à une résolution 4K via l'application de bureau Cisco Accessory Hub entraîne une utilisation CPU élevée.

  • Si votre ordinateur est soumis à une forte charge, une désynchronisation de la parole, une faible fréquence d'images ou un retard vidéo peuvent se produire lors d'enregistrements ou de réunions.

Limitation sur des ordinateurs portables spécifiques

Lorsque vous connectez une caméra de bureau Cisco 4K à un ASUS GL552V, ASUS Zenbook 15 ou MSI avec le câble USB C-C, l'ordinateur portable ne peut pas détecter la caméra. Utilisez toujours le câble USB C-A livré sur ces portables.

Impossible de modifier les paramètres avancés de l'appareil photo dans Webex application

Vous ne pourrez peut-être pas configurer les paramètres avancés de l'appareil photo sur Webex application dans les conditions suivantes :

  • Vous utilisez l'appareil photo avec Webex’application version 42.11 ou antérieure sur le système d'exploitation Windows.
  • Vous avez mis à niveau le firmware de l'appareil photo vers la version 2-5-0001-4 ou ultérieure à partir de la version 2-4-0101-12 ou antérieure.

Ce problème se produit car le système Windows a mis en cache le pilote de caméra avec le nom de périphérique hérité Cisco Webex Desk Camera. Le nom de la caméra a été rebaptisé Cisco Desk Camera 4K. Le décalage entre le nom de la caméra et le nom du pilote signifie que Webex’application ne peut pas lire les paramètres avancés de la caméra.

Pour résoudre ce problème, réinstallez le pilote de la caméra en procédant comme suit :

  1. Accédez au Gestionnaire de périphériques sur votre ordinateur et désinstallez Cisco Webex Desk Camera pilote.
  2. Déconnectez votre caméra, puis rebranchez-la.

    Le système installe automatiquement le nouveau pilote.

  3. Vérifiez que Cisco Desk Camera 4K est disponible dans le Gestionnaire de périphériques.