17. juni 2023

Fastvareversjon 2.5(1.34)

Dette er en vedlikeholdsutgave med noen reparasjoner.

For feilrettinger, se listen Løste feil i delen Åpne og løste feil .

12. april 2023

Fastvareversjon 2.5(1.16)

Dette er en vedlikeholdsutgave med noen reparasjoner.

For feilrettinger, se listen Løste feil i delen Åpne og løste feil .

18. oktober 2022

Fastvareversjon 2.5(1.8)

Dette er en vedlikeholdsutgave med noen reparasjoner trinnvis til 2,5(1,4).

For feilrettinger, se listen Løste feil i delen Åpne og løste feil .

Fastvareversjon 2.5(1.4)

Cisco Desk Camera 4K med fastvareversjon 2.5(1.4) er sertifisert for Microsoft Teams. Alle utgivelser senere enn 2.5(1.4) er som standard Microsoft Teams-sertifisert.

24. mars 2022

Fastvareversjon 2.4(1.1) inneholder noen rettelser og ingen nye funksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon om feilene, kan du se Løste feil.

30. september 2021

Fastvareversjon 2.4(1) inneholder følgende nye funksjoner:

Beste oversikt

Best oversikt sikrer at du er riktig innrammet i videoen din, selv om du flytter rundt på arbeidsområdet. Bruk denne funksjonen hvis du ofte beveger deg rundt i møtene dine.

Denne funksjonen er deaktivert som standard. Du kan aktivere den fra skrivebordsappen for Cisco Accessory Hub.

Innstilling for metning

Metning innstilling lar deg kontrollere lysstyrken på bildet ditt, slik at du alltid ser best ut. Du kan justere innstillingen fra skrivebordsappen for Cisco Accessory Hub.

Nytt fargetema for kamera-appen

Vi endret grensesnittet for Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen til mørk fargemodus. Oppdater kameraprogrammet til den nyeste versjonen for å oppleve det nye brukergrensesnittet. Denne endringen krever ingen konfigurasjon.

9. august 2021

Fastvareversjon 2.3(1.1) inneholder følgende forbedringer:

Forbedret kameraapp-omstart

Denne forbedringen for Cisco Webex Desk Camera-appen lar deg gå tilbake til arbeidet enda raskere. Det vil ta mindre enn ti sekunder før appen startes på nytt etter neste oppdatering.

Denne forbedringen krever ingen konfigurasjon.

Forbedret kamerafastvare for produksjon

Denne forbedringen er kun for produksjon og har ingen innvirkning på brukerne.

1. juni 2021

Fastvareversjon 2.3(1) inneholder følgende forbedringer:

Oppdatering av kameraets fastvare og app

Du kan bruke Oppdateringer -knappen i Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen og enkelt oppdatere både kameraets fastvare og kameraappen.

Forbedringer i autofokus og bildestøyreduksjon

I denne versjonen leverer vi forbedringer av bildekvalitet, inkludert autofokus og bildestøyreduksjon. Dette forbedrer videoopplevelsen i forskjellige arbeidsområder og lysforhold.

Februar 2021

Cisco Desk Camera 4K lanseres med fastvareversjon 2.2(1).

Kjente problemer (feil) er klassifisert etter alvorlighetsgrad. Denne artikkelen inneholder beskrivelser av følgende:

  • Åpne feil av alvorlighetsgrad 1 til 4

  • Løste feil av alvorlighetsgrad 1 til 4

Fordi feilstatusen endres kontinuerlig, viser listen et øyeblikksbilde av feilene som var åpne da den nye fastvaren ble utgitt.

Før du begynner

Du trenger følgende for å få tilgang til feilsøkingsverktøyet:

  • En internettforbindelse

  • En nettleser

  • Et brukernavn og passord for Cisco.com

1

Åpne Feilsøkingsverktøyet.

2

Logg på med ditt brukernavn og passord for Cisco.com.

3

Skriv inn feil-ID-nummeret i feltet Søk etter , og trykk på Enter.

Hva du skal gjøre nå

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du søker etter feil, oppretter du lagrede søk og oppretter feilgrupper, velger du Hjelp på siden Verktøy for feilsøk.
Åpne feil

Det finnes ingen uløste feil i den nyeste fastvareversjonen.

Løste feil

17. juni 2023

Versjon 2-5-0101-34

Vi løste følgende problemer i denne versjonen:

  • CSCwf43440 Videorivning nederst på skjermen med 4K-kamera

  • CSCwf23093 Etter at du har logget på igjen på en datamaskin med Windows Hello Facial Recognition aktivert, kan ikke starte videoen på nytt.

3. april 2023

Versjon 2-5-0101-16

Vi løste følgende problem i denne versjonen:

  • CSCwe69895 Kan ikke bruke 4k-kamera med WeChat på Windows

18. oktober 2022

Versjon 2-5-0001-8

Vi løste følgende problem i denne versjonen:

  • CSCwd28731 (macOS) Kan ikke gå i hvilemodus etter å ha åpnet PC-verktøyet/Webex.

Versjon 2-5-0001-4

Dette er en grunnleggende fastvareversjon sertifisert for Microsoft Teams og inneholder ikke feilrettinger.

24. mars 2022

Versjon 2-4-0101-8

Vi løste følgende problemer i denne versjonen:

  • CSCvz70222 Webex 41.8 blokkerer kameraprogrammet for å angi kameraparametere på Mac

  • CSCvz22247 Camera-appen kan ikke justere parametere for kamera på MacOS 12.0, både Intel- og ARM-brikke

  • CSCwa68784 Best oversikt justering bør være perfekt jevn

30. september 2021

Versjon 2-4-0001-4

Vi løste følgende problemer i denne versjonen:

  • CSCvz70225 kamera app Lysstyrkejusteringsområdet bør være smalere

  • CSCvz70226 Glidebryteren for metning kan ikke tilbakestilles til standard

9. august 2021

Versjon 2-3-0101-7

Vi løste følgende problemer i denne versjonen:

  • CSCvy90793 Desk-appen tar omtrent 15-20 sekunder å installere den nye versjonen

  • CSCvz20781 skrivebordsappen kan ikke oppdage kameraet på Mac OS 12 beta og kan ikke vise forhåndsvisning

1. juni 2021

Versjon 2-3-0001-7

Vi løste følgende problemer i denne versjonen:

  • CSCvw63115 Brukere kan se filmkorn/støy ved svart/grå objektområde i bildet eller under lav lystilstand.

  • CSCvx13115 Når kameraet ikke oppdager menneskelige ansikt, oppstår automatisk fokusvariasjoner.

  • CSCvx28199 kamera app blir sittende fast som et blankt hvitt vindu (periodisk).

  • CSCvw61198 Camera-appen har høy CPU-utnyttelse.

  • CSCvx17160 Noen ganger viser kameraet video med lav oppløsning 720P@30fps

  • CSCvy22489 Cisco Webex Desk Camera Information Disclosure Vulnerability

  • CSCvy40854 Forbedringer i bildekvalitet på Webex Desk Camera

  • CSCvy48934 lydjustering for Webex skrivebordskamera

Krav til datasystem

Bruk av kameraet krever at datamaskinen oppfyller eller overskrider minimumskravene til systemet. For detaljerte systemkrav, se Systemkrav for Cisco Desk Camera-appen.

Datamaskiner med lav ytelse kan forårsake følgende problemer:

  • På macOS fører direktevisningsmodus ved en 4K-oppløsning gjennom Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen til høy CPU-bruk.

  • Hvis datamaskinen er under tung belastning, kan leppesynkronisering, lav bildefrekvens eller videoforsinkelse oppstå i opptak eller i møter.

Begrensning på bestemte bærbare datamaskiner

Når du kobler Cisco Desk Camera 4K til en ASUS GL552V, ASUS Zenbook 15 eller MSI bærbar datamaskin med USB C-C-kabelen, kan ikke den bærbare datamaskinen oppdage kameraet. Bruk alltid den medfølgende USB C-A-kabelen på disse bærbare datamaskinene.

Kan ikke endre kameraets avanserte innstillinger i Webex-appen

Det kan hende du ikke kan konfigurere kameraets avanserte innstillinger i Webex-appen under følgende betingelser:

  • Du bruker kameraet med Webex-appversjon 42.11 eller tidligere på Windows OS.
  • Du har oppgradert kameraets fastvare til versjon 2-5-0001-4 eller nyere fra versjon 2-4-0101-12 eller tidligere.

Dette problemet oppstår fordi Windows-systemet bufret kameradriveren med det eldre enhetsnavnet – Cisco Webex Desk Camera. Kameranavnet har blitt omprofilert som Cisco Desk Camera 4K. Det manglende samsvar mellom kameranavnet og førernavnet betyr at Webex-appen ikke kan lese kameraets avanserte innstillinger.

For å løse dette problemet må du installere kameradriveren på nytt ved å følge disse trinnene:

  1. Gå til Device Manager på datamaskinen og avinstaller Cisco Webex Desk Camera-driveren.
  2. Koble fra kameraet og koble det til igjen.

    Systemet installerer den nye driveren automatisk.

  3. Kontroller at Cisco Desk Camera 4K er tilgjengelig i Device Manager.