2023年6月17日

固件版本2.5(1.34)

这是包含一些修复的维护版本。

有关修复，请参阅打开和已解决的错误 部分中的已解决的错误 列表。

2023年4月12日

固件版本2.5(1.16)

这是包含一些修复的维护版本。

有关修复，请参阅打开和已解决的错误 部分中的已解决的错误 列表。

2022年10月18日

固件版本2.5(1.8)

这是维护版本，有些修正增量为2.5(1.4)。

有关修复，请参阅打开和已解决的错误 部分中的已解决的错误 列表。

固件版本2.5(1.4)

带有固件版本2.5(1.4)的Cisco Desk Camera 4K已通过Microsoft Teams认证。所有2.5(1.4)之后的版本默认通过Microsoft Teams认证。

2022 年 3 月 24 日

固件版本2.4(1.1)包含一些修复，没有新功能。

有关修复的详细信息，请参阅已解决的错误。

2021年9月30日

固件版本2.4(1)包含以下新功能：

最佳概述

最佳概览可确保视频中的框框正确，即使您在工作空间中移动。如果您在会议期间经常移动，请使用此功能。

此功能在缺省情况下是禁用的。您可以从Cisco Accessory Hub桌面应用程序启用它。

日量设置

通过监控设置，您可以控制图像的大小，以便始终获得最佳显示效果。您可以从Cisco Accessory Hub桌面应用程序调整设置。

摄像头应用程序的新颜色主题

我们将Cisco Accessory Hub桌面应用程序界面更改为深色模式。将摄像头应用程序更新到最新版本，体验全新的用户界面。此更改不需要任何配置。

2021年8月9日

固件版本2.3(1.1)包含以下改进：

改进的摄像机应用程序重新启动

Cisco Webex桌面摄像头应用程序的此增强功能可让您更快地返回工作岗位。在下次更新后重新启动应用程序将需要不到10秒钟。

此改进不需要任何配置。

改进了用于制造的摄像头固件

此改进仅适用于制造，对用户没有影响。

2021 年 6 月 1 日

固件版本2.3(1)包含以下改进：

摄像机固件和应用程序更新

您可以使用Cisco Accessory Hub桌面应用程序上的更新 按钮，轻松更新摄像头固件和摄像头应用程序。

改进自动焦点和图像降噪功能

在此发行版中，我们改进了图像质量，包括自动聚焦和图像降噪功能。这可以提高您在不同工作空间和浅色条件下的视频体验。

2021 年 2 月

Cisco Desk Camera 4K采用固件版本2.2(1)发布。

已知问题（bug）按严重度进行评分。本文包含下列各项的描述：

  • 严重级别为1到4的 bug

  • 严重级别1到4的已解决 bug

由于缺陷状态不断变化，该列表反映了发行新固件时打开的缺陷的快照。

开始之前

要访问 "Bug 搜索工具"，您需要具备以下条件：

  • 互联网连接

  • Web 浏览器

  • Cisco.com 用户名和密码

1

打开 Bug 搜索工具。

2

使用您的 Cisco.com 用户名称和密码登录。

3

在搜索 字段中输入错误ID号码，然后按输入。

下一步

有关如何搜索bug、创建已保存的搜索和创建bug组的信息，请在Bug搜索工具页面上选择帮助 。
未解决的 Bug

最近的固件版本中没有未解决的错误。

已解决的 Bug

2023年6月17日

版本2-5-0101-34

我们解决了本发行版中的以下问题：

  • CSCwf43440带有4K摄像头的屏幕底部的视频撕裂

  • CSCwf23093在启用了Windows Hello面部识别的计算机上登录后，无法重新启动视频。

2023年4月3日

版本2-5-0101-16

我们在此版本中解决了以下问题：

  • CSCwe69895无法在Windows上与WeChat一起使用4k摄像头

2022年10月18日

版本2-5-0001-8

我们在此版本中解决了以下问题：

  • CSCwd28731 (macOS)打开PC工具/Webex后无法进入睡眠模式。

版本2-5-0001-4

这是Microsoft Teams认证的基线固件版本，不包含bug修复。

2022 年 3 月 24 日

版本2-4-0101-8

我们解决了本发行版中的以下问题：

  • CSCvz70222 Webex 41.8阻止摄像机应用程序以在Mac上设置摄像机参数

  • CSCvz22247摄像机应用程序无法调整MacOS 12.0上的摄像机参数，包括Intel和ARM芯片

  • CSCwa68784最佳概览调整应完美顺畅

2021年9月30日

版本2-4-0001-4

我们解决了本发行版中的以下问题：

  • CSCvz70225摄像头应用程序亮度调整范围应更窄

  • CSCvz70226饱和滑块无法重置为默认

2021年8月9日

版本2-3-0101-7

我们解决了本发行版中的以下问题：

  • CSCvy90793桌面应用程序需要大约15-20秒才能安装新版本

  • CSCvz20781桌面应用程序无法检测Mac OS 12测试版上的摄像头，也无法显示预览

2021 年 6 月 1 日

版本2-3-0001-7

我们解决了本发行版中的以下问题：

  • CSCvw63115用户可以在图像中的黑色/灰色物体区域或低光条件下看到薄膜粒度/噪音。

  • CSCvx13115当摄像头无法检测到人脸时，会出现自动聚焦抖动。

  • CSCvx28199摄像头应用程序被卡在空白的窗口（间歇）。

  • CSCvw61198摄像机应用程序具有高的CPU利用率。

  • CSCvx17160有时摄像头输出低分辨率720P@30fps的视频

  • CSCvy22489 Cisco Webex桌面摄像头信息披露漏洞

  • CSCvy40854在Webex桌面摄像头上改进图像质量

  • 用于Webex桌面摄像头的CSCvy48934音频调整

计算机系统要求

摄像机的操作要求计算机达到或超过最低系统要求。有关详细系统要求，请参阅Cisco Desk Camera应用程序的系统要求。

性能不佳的计算机可能会导致以下问题：

  • 在macOS上，通过Cisco Accessory Hub桌面应用程序以4K分辨率的实时视图模式会导致高的CPU使用率。

  • 如果您的计算机负载，则可能会在录制或会议中发生唇部同步、低帧率或视频延迟。

对特定笔记本电脑的限制

当您将Cisco Desk Camera 4K连接到USB C-C线缆的ASUS GL552V、ASUS Zenbook 15或MSI笔记本电脑时，笔记本电脑无法检测到摄像头。请务必在这些笔记本电脑上使用已发货的USB C-A线缆。

无法更改Webex应用程序上的摄像头高级设置

在下列条件下，您可能无法在Webex应用程序上配置摄像头高级设置：

  • 您正在使用Windows OS上的Webex App版本42.11或更早版本的相机。
  • 您已将摄像头固件从2-4-0101-12或更早版本升级为2-5-0001-4或更高版本。

出现此问题的原因是Windows系统以旧设备名称Cisco Webex Desk Camera缓存摄像头驱动程序。摄像头名称已重新命名为 Cisco Desk Camera 4K。摄像头名称和驱动程序名称之间的不匹配意味着Webex应用程序无法读取摄像头高级设置。

要解决此问题，请按照以下步骤重新安装摄像头驱动程序：

  1. 转至计算机上的“设备管理器”并卸载Cisco Webex桌面摄像头驱动程序。
  2. 拔下摄像头，然后重新插上。

    系统会自动安装新驱动程序。

  3. 验证Cisco Desk Camera 4K在设备管理器中可用。