17 июня 2023 г.

Микропрограммное обеспечение выпуска 2.5(1.34)

Это релиз с некоторыми исправлениями.

Список исправлений см. в разделе Решенные ошибки в разделе Открытые и решенные ошибки .

12 апреля 2023 г.

Микропрограммное обеспечение выпуска 2.5(1.16)

Это релиз с некоторыми исправлениями.

Список исправлений см. в разделе Решенные ошибки в разделе Открытые и решенные ошибки .

18 октября 2022 г.

Микропрограммное обеспечение выпуска 2.5(1.8)

Это релиз обслуживания с некоторыми исправлениями, относящимися к версии 2.5(1.4).

Список исправлений см. в разделе Решенные ошибки Открытые и решенные ошибки .

Микропрограммное обеспечение выпуска 2.5(1.4)

Настольная камера Cisco Desk Camera 4K с версией прошивки 2.5(1.4) сертифицирована для Microsoft Teams. Все версии, выпущенные позже 2.5(1.4), по умолчанию сертифицированы для Microsoft Teams.

24 марта 2022 г.

Версия прошивки 2.4(1.1) содержит некоторые исправления и не содержит новых функций.

Подробную информацию об исправлениях см. в разделе Исправленные ошибки.

30 сентября 2021 г.

Версия прошивки 2.4 (1) содержит следующие новые функции:

Лучший обзор

Лучший обзор гарантирует, что вы правильно попадете в кадр на видео, даже если вы перемещаетесь по рабочему месту. Используйте эту функцию, если вы часто перемещаетесь во время совещаний.

По умолчанию эта функция отключена. Вы можете включить его из настольного приложения Cisco Accessory Hub.

Настройка насыщенности

Настройка насыщенности позволяет контролировать яркость изображения, чтобы вы всегда выглядели наилучшим образом. Вы можете изменить настройки с помощью настольного приложения Cisco Accessory Hub.

Новая цветовая тема для приложения «Камера»

Мы изменили интерфейс настольного приложения Cisco Accessory Hub на темный цветовой режим. Обновите приложение камеры до последней версии, чтобы опробовать новый пользовательский интерфейс. Это изменение не требует какой-либо настройки.

9 августа 2021 г.

Версия прошивки 2.3(1.1) содержит следующие улучшения:

Перезапуск улучшенного приложения камеры

Это усовершенствование приложения Cisco Webex Desk Camera позволяет вернуться к работе еще быстрее. После следующего обновления приложение перезапускается не более десяти секунд.

Для этого улучшения настройка не требуется.

Улучшенное микропрограммное обеспечение камеры для производства

Это улучшение относится только к производству и не касается пользователей.

1 июня 2021 г.

Версия прошивки 2.3 (1) содержит следующие улучшения:

Обновление микропрограммного обеспечения приложения камеры

Вы можете использовать кнопку Обновления в настольном приложении Cisco Accessory Hub и легко обновить как прошивку камеры, так и приложение камеры.

Улучшения, касающиеся автофокуса и снижения шума в изображении

В этой версии мы улучшим качество изображения, включая автофокус и снижение шума в изображении. Видеоизображение станет более качественным на любых рабочих местах при разной освещенности.

Февраль 2021 г.

Выпущена настольная камера Cisco Desk Camera 4K с версией прошивки 2.2 (1).

Известные проблемы (ошибки) классифицируются по уровню серьезности. Данная статья содержит следующие описания:

  • обнаруженные ошибки уровней серьезности от 1 до 4;

  • устраненные ошибки уровней серьезности от 1 до 4.

Так как статус дефектов постоянно меняется, в списке отображаются снимки дефектов, которые были найдены на момент выпуска нового микропрограммного обеспечения.

Предварительные сведения

Для доступа к инструменту поиска ошибок требуется следующее:

  • подключение к интернету;

  • веб-браузер;

  • имя пользователя на сайте Cisco.com и пароль.

1

Откройте Bug Search Tool.

2

Войдите на сайт, используя имя и пароль пользователя сайта Cisco.com.

3

Введите идентификатор ошибки в поле Поиск и нажмите клавишу ВВОД.

Следующие шаги

Для получения сведений о поиске ошибок, сохранении истории поисков и создании групп ошибок на странице Bug Search Tool выберите пункт Справка.
Найденные ошибки

В последней версии прошивки нет нерешенных ошибок.

Устраненные ошибки

17 июня 2023 г.

Версия 2-5-0101-34

В этом выпуске мы устранили следующие неполадки:

  • CSCwf43440 Разрывы видео в нижней части экрана с камерой 4K

  • CSCwf23093 После повторного входа в систему на компьютере с включенной функцией распознавания лиц Windows Hello невозможно перезапустить видео.

3 апреля 2023 г.

Версия 2-5-0101-16

В этом выпуске мы решили следующую проблему:

  • CSCwe69895 Невозможно использовать камеру 4K с WeChat на Windows

18 октября 2022 г.

Версия 2-5-0001-8

В этом выпуске мы решили следующую проблему:

  • CSCwd28731 (macOS) Невозможно перейти в спящий режим после открытия PC Tool/Webex.

Версия 2-5-0001-4

Это базовая версия прошивки, сертифицированная для Microsoft Teams, и не содержащая исправлений ошибок.

24 марта 2022 г.

Версия 2-4-0101-8

В этом выпуске мы устранили следующие неполадки:

  • CSCvz70222 Webex 41.8 блокирует приложение камеры для настройки параметров камеры на Mac

  • CSCvz22247 Приложение «Камера» не может настраивать параметры камеры на MacOS 12.0, как на чипах Intel, так и на чипах ARM

  • CSCwa68784 Лучшая настройка обзора должна быть идеально гладкой

30 сентября 2021 г.

Версия 2-4-0001-4

В этом выпуске мы устранили следующие неполадки:

  • Диапазон регулировки яркости приложения «Камера» CSCvz70225 должен быть уже

  • CSCvz70226 Ползунок «Насыщенность» не может быть сброшен до значений по умолчанию.

9 августа 2021 г.

Версия 2-3-0101-7

В этом выпуске мы устранили следующие неполадки:

  • Установка новой версии приложения CSCvy90793 Desk занимает 15–20 секунд

  • Приложение CSCvz20781 Desk не может обнаружить камеру в бета-версии Mac OS 12 и не может отобразить окно предварительного просмотра

1 июня 2021 г.

Версия 2-3-0001-7

В этом выпуске мы устранили следующие неполадки:

  • CSCvw63115: пользователи могут видеть зерно/шум в областях черных/серых объектов на изображении или при низкой освещенности.

  • CSCvx13115: если камера не определяет человеческие лица, наблюдается дрожание автофокуса.

  • CSCvx28199: приложение камеры зависает в виде пустого белого окна (периодически).

  • CSCvw61198: высокий уровень загрузки ЦП приложением камеры.

  • CSCvx17160: иногда выходное видео камеры имеет низкое разрешение — 720P, 30 кадров в секунду

  • CSCvy22489: уязвимость камеры для настольных устройств Cisco Webex Desk Camera, утечка информации

  • CSCvy40854: улучшения качества изображения Webex Desk Camera

  • CSCvy48934: настройка звука Webex Desk Camera

Требования к компьютерной системе

Для работы камеры необходимо, чтобы компьютер соответствовал минимальным системным требованиям или превышал их. Подробные системные требования см. в разделе Системные требования для приложения Cisco Desk Camera.

Использование компьютеров с низкой производительностью может приводить к возникновению следующих проблем:

  • На macOS режим просмотра в реальном времени с разрешением 4K через настольное приложение Cisco Accessory Hub вызывает высокое использование CPU.

  • При интенсивной загрузке компьютера в записях или на совещаниях могут возникать ошибки синхронизации речи, задержки видео и низкой частоты кадров.

Ограничение на определенные ноутбуки

При подключении Cisco Desk Camera 4K к ноутбуку ASUS GL552V, ASUS Zenbook 15 или MSI с помощью кабеля USB C-C ноутбук не может обнаружить камеру. На этих ноутбуках всегда используйте поставляемый кабель USB C-A.

Невозможно изменить расширенные настройки камеры в приложении Webex

Вы не сможете настроить расширенные параметры камеры в приложении Webex при следующих условиях:

  • Вы используете камеру с приложением Webex версии 42.11 или более ранней в ОС Windows.
  • Вы обновили прошивку камеры до версии 2-5-0001-4 или более поздней с версии 2-4-0101-12 или более ранней.

Эта проблема возникает из-за того, что система Windows кэширует драйвер камеры с устаревшим именем устройства — Cisco Webex Desk Camera. Название камеры было изменено на Cisco Desk Camera 4K. Несоответствие между именем камеры и именем драйвера означает, что приложение Webex не может прочитать расширенные настройки камеры.

Чтобы решить эту проблему, переустановите драйвер камеры, выполнив следующие действия:

  1. Откройте диспетчер устройств на компьютере и удалите драйвер Cisco Webex Desk Camera.
  2. Отключите камеру и подключите ее снова.

    Система автоматически установит новый драйвер.

  3. Убедитесь, что камера Cisco Desk Camera 4K доступна в диспетчере устройств.