17 juni 2023

Firmware-version 2.5(1.34)

Detta är en underhållsversion med några korrigeringar.

Korrigeringar finns i listan Lösta buggar i avsnittet Öppna och lösta buggar.

12 april 2023

Firmware-version 2.5(1.16)

Detta är en underhållsversion med några korrigeringar.

Korrigeringar finns i listan Lösta buggar i avsnittet Öppna och lösta buggar.

18 oktober 2022

Firmware-version 2.5(1.8)

Detta är en underhållsversion med några korrigeringar inkrementella till 2.5 (1.4).

Korrigeringar finns i listan Lösta buggar i avsnittet Öppna och lösta buggar.

Firmware-version 2.5(1.4)

Cisco Desk Camera 4K med firmware version 2.5(1.4) har certifierats för Microsoft Teams. Alla versioner senare än 2.5(1.4) är som standard Microsoft Teams-certifierade.

24 mars 2022

Firmware Release 2.4 (1.1) innehåller några korrigeringar och inga nya funktioner.

Mer information om korrigeringarna finns i Lösta buggar.

30 september 2021

Firmware Release 2.4 (1) innehåller följande nya funktioner:

Bästa översikt

Bästa översikt säkerställer att du är korrekt inramad i din video, även om du rör dig på din arbetsyta. Använd den här funktionen om du ofta rör på dig under dina möten.

Den här funktionen är inaktiverad som standard. Du kan aktivera det från skrivbordsappen Cisco Accessory Hub.

Mättnadsinställning

Med inställningen Mättnad kan du styra bildens livfullhet så att du alltid ser så bra ut som möjligt. Du kan justera inställningen från skrivbordsappen Cisco Accessory Hub.

Nytt färgtema för appen Kamera

Vi ändrade gränssnittet för skrivbordsappen Cisco Accessory Hub till mörkt färgläge. Uppdatera din kameraapp till den senaste versionen för att uppleva det nya användargränssnittet. Den här ändringen behöver ingen konfiguration.

9 augusti, 2021

Firmware Release 2.3(1.1) innehåller följande förbättringar:

Förbättrad omstart av kameraappen

Med den här förbättringen av appen Cisco Webex Desk Camera kan du fortsätta arbeta ännu snabbare. Det tar mindre än tio sekunder för appen att starta om efter nästa uppdatering.

Den här förbättringen kräver ingen konfiguration.

Förbättrad kamera-firmware för tillverkning

Denna förbättring gäller endast för tillverkning och har ingen effekt på användare.

1 juni 2021

Firmware Release 2.3 (1) innehåller följande förbättringar:

Uppdatering av kamerans firmware och app

Du kan använda knappen Uppdateringar i skrivbordsappen Cisco Accessory Hub och enkelt uppdatera både kamerans firmware och kameraappen.

Bättre autofokus och brusreducering i bilder

I den här versionen förbättrar vi bildkvaliteten med bland annat bättre autofokus och brusreducering. Det här ger en bättre videoupplevelse på olika arbetsplatser och i olika ljusförhållanden.

Februari 2021

Cisco Desk Camera 4K lanseras med Firmware Release 2.2 (1).

Kända problem (buggar) klassificeras efter hur allvarliga de är. Den här artikeln innehåller beskrivningar av följande:

  • Kända buggar av allvarlighetsgrad 1 till 4

  • Lösta buggar av allvarlighets grad 1 till 4

Eftersom felstatus ändras kontinuerligt, återspeglar listan en ögonblicksbild av de fel som var kända vid tidpunkten då ny inbyggd programvara blev tillgänglig.

Innan du börjar

Du behöver följande för att få åtkomst till felsökningsverktyget:

  • En internetanslutning

  • En webbläsare

  • Ett Cisco.com-användarnamn och -lösenord

1

Öppna felsökningsverktyget.

2

Logga in med ditt användarnamn och lösenord för Cisco.com.

3

Ange felets ID-nummer i fältet Sök efter och tryck på Enter.

Nästa steg

Mer information om hur du söker efter buggar, skapar sparade sökningar och skapar felgrupper får du genom att välja Hjälp på sidan med felsökningsverktyget.
Kända fel

Det finns inga olösta buggar i den senaste firmwareversionen.

Lösta fel

17 juni 2023

Version 2-5-0101-34

Vi har åtgärdat följande problem i denna version:

  • CSCwf43440 Video riva längst ner på skärmen med 4K-kamera

  • CSCwf23093 Det går inte att starta om videon när du har loggat in igen på en dator med Windows Hello-ansiktsigenkänning.

3 april 2023

Version 2-5-0101-16

Vi har löst följande problem i den här versionen:

  • CSCwe69895 Det går inte att använda 4K-kamera med WeChat på Windows

18 oktober 2022

Version 2-5-0001-8

Vi har löst följande problem i den här versionen:

  • CSCwd28731 (macOS) Det går inte att försättas i viloläge när du har öppnat PC-verktyget/Webex.

Version 2-5-0001-4

Det här är en grundläggande version av inbyggd programvara som är certifierad för Microsoft Teams och innehåller inga felkorrigeringar.

24 mars 2022

Version 2-4-0101-8

Vi har åtgärdat följande problem i denna version:

  • CSCvz70222 Webex 41.8 blockerar kameraprogrammet för att ställa in kameraparametrar på Mac

  • CSCvz22247 Camera app kan inte justera parametrar för kamera på MacOS 12.0, både Intel och ARM-chip

  • CSCwa68784 Bästa översiktsjustering ska vara helt smidig

30 september 2021

Version 2-4-0001-4

Vi har åtgärdat följande problem i denna version:

  • CSCvz70225 Kameraapp Justeringsområdet för ljusstyrka bör vara smalare

  • CSCvz70226 Mättnadsreglaget kan inte återställas till standard

9 augusti, 2021

Version 2-3-0101-7

Vi har åtgärdat följande problem i denna version:

  • CSCvy90793 Desk-appen tar ungefär 15–20 sekunder att installera den nya versionen

  • CSCvz20781 Desk-appen kan inte identifiera kameran på Mac OS 12 Beta och kan heller inte visa förhandsvisning

1 juni 2021

Version 2-3-0001-7

Vi har åtgärdat följande problem i denna version:

  • CSCvw63115 Användare kan se kornig film/brus i svärta/grå objekt i bilden när belysningen är svag.

  • CSCvx13115 När kameran inte identifierar några mänskliga ansikten kan autofokusen drabbas av jitter.

  • CSCvx28199 Kameraappen fastnar som ett tomt vitt fönster (återkommande).

  • CSCvw61198 Kameraappen har hög CPU-användning.

  • CSCvx17160 Ibland matar kameran ut video med låg upplösning 720P@30fps

  • CSCvy22489 Sårbarhet för informationsavslöjande i Cisco Webex Desk Camera

  • CSCvy40854 Förbättring av bildkvalitet för Webex Desk Camera

  • CSCvy48934 Ljudjustering för Webex Desk Camera

Systemkrav för dator

För att kunna hantera kameran så måste datorn uppfylla eller överstiga de lägsta systemkraven. Mer information om systemkraven finns i Systemkrav för appen Cisco Desk Camera.

Datorer med dåliga prestanda kan orsaka följande problem:

  • I macOS orsakar livevisningsläget med en 4K-upplösning via Cisco Accessory Hub skrivbordsappen hög CPU användning.

  • Om datorn har hög belastning kan det uppstå problem med läppsynkronisering, bildfrekvens eller videofördröjning i inspelningar och möten.

Begränsning för specifika bärbara datorer

När du ansluter Cisco Desk Camera 4K till en bärbar ASUS GL552V-, ASUS Zenbook 15- eller MSI-dator med USB C-C-kabeln kan den bärbara datorn inte identifiera kameran. Använd alltid den medföljande USB C-A-kabeln till de här bärbara datorerna.

Det går inte att ändra kamerans avancerade inställningar i appen Webex

Du kanske inte kan konfigurera kamerans avancerade inställningar i Webex-appen under följande förhållanden:

  • Du använder kameran med Webex App version 42.11 eller tidigare i Windows OS.
  • Du har uppgraderat kamerans firmware till version 2-5-0001-4 eller senare från version 2-4-0101-12 eller tidigare.

Det här problemet uppstår eftersom Windows-systemet cachelagrade kameradrivrutinen med det äldre enhetsnamnet – Cisco Webex Desk Camera. Kameranamnet har bytt namn till Cisco Desk Camera 4K. Matchningsfelet mellan kameranamnet och drivrutinsnamnet innebär att Webex app inte kan läsa kamerans avancerade inställningar.

Lös problemet genom att installera om kameradrivrutinen genom att följa dessa steg:

  1. Gå till Enhetshanteraren på din dator och avinstallera Cisco Webex Desk Camera drivrutinen.
  2. Koppla ur kameran och koppla sedan tillbaka den.

    Den nya drivrutinen installeras automatiskt.

  3. Kontrollera att Cisco Desk Camera 4K är tillgängligt i Enhetshanteraren.