Tak for din feedback.

Opret certifikat

Sørg for, at du allerede har oprettet et digitalt certifikat i henhold til din organisations sikkerhedspolitik.

Hvis du vil generere et digitalt certifikat, skal du se Salesforce-dokumentationen på https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Eksempel

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048 openssl RSA -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key rm server.pass.key openssl req -new -key server.key -out server.CSR Landenavn (kode på 2 bogstaver) [AU]:CH State or Province Name (fulde navn) [Some-State]: Lokalitetsnavn (f.eks. By) []: Organisationsnavn (f.eks. Firma) [Internet Widgits Pty Ltd]: Navn på organisationsenhed (f.eks. sektion) []: Almindeligt navn (f.eks. server FQDN eller DIT navn) []: E-mail-adresse []: my-api-user@my-example-org.com Indtast følgende 'ekstra' attributter, der skal sendes sammen med din certifikatanmodning En challenge-adgangskode []:<password> Et valgfrit firmanavn []: openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.CSR -signkey server.key -out server.crt 

server.crt => Certifikat for Salesforce External Client App

server.key => Privat nøgle til Salesforce Connector i Webex Control Hub

Opret en ny ekstern klientapp

Sådan konfigurerer du Salesforce External Client App, der bruges af Cisco Webex Contact Center:

1. Fra Opsætning skal du navigere til Apps | Eksterne klientapps | App Manager til ekstern klient.
2. Klik på Ny ekstern klientapp.
3. Ekstern klientapp – Grundlæggende oplysninger
   • Navn på ekstern klientapp: WxCC – SCV
   • API Navn: WxCC_SCV
   • Kontakt-e-mail: < din e-mail->
   • Distributionstilstand: Vælg Lokal

   

   Ekstern klientapp - API (aktiver OAuth-indstillinger)

   • Vælg: Aktiver OAuth
   • App-indstillinger
   • URL-adresse til tilbagekald: http://localhost:1717/OauthRedirect som eksempel på URL-adresse til tilbagekald
   • OAuth-områder
   • Vælg OAuth-områder:
   • Administrer brugerdata via API'er (API)
   • Udføre anmodninger når som helst (refresh_token, offline_access)

   

   Aktivering af flow

   • Vælg: Aktivér JWT Bearer Flow
   • Klik på Overfør filer, og overfør filen server.crt , der indeholder dit digitale certifikat.

   

   Sikkerhed

   Fjern markeringen af indstillingen Kræv hemmelighed for webserverflowet .

   

4. Klik på knappen Opret .
5. Skift til Tab politikker , og klik derefter på knappen Rediger .
6. Politikker – OAuth-politikker
   • Plugin Politikker
     • Tilladte brugere: Vælg Administratorgodkendte brugere er forhåndsgodkendt
     • Bekræft ændringen
   • App-godkendelse
     • Politik for opdatering af token: Vælg Opdater token med det samme
     • IP Afslapning: vælg Håndhæv IP begrænsninger

   

7. Politikker – Apppolitikker
   • Startside – ingen
   • Vælg tilladelsessæt – Tildel det tilladelsessæt, der blev oprettet før ("IVR adgang til SCV Apex-klasser") 

   

8. Klik på Gem.
9. Skift til Tab Indstillinger.

   • Afsnit OAuth-indstillinger, klik på knappen Forbrugernøgle og hemmelighed ; vent på e-mail og bekræft din identitet. En ny browser Tab åbner en skærm med forbrugeroplysninger.

     

   • Klik på Kopiér , og gem forbrugernøglen . Forbrugernøglen bruges senere til at oprette Salesforce Connector på Webex Contact Center Control Hub.