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Zertifikat erstellen

Stellen Sie sicher, dass Sie bereits ein digitales Zertifikat gemäß der Sicherheitsrichtlinie Ihrer Organisation erstellt haben.

Informationen zum Generieren eines digitalen Zertifikats finden Sie in der Salesforce-Dokumentation unter https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Beispiel

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key
rm server.pass.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

    Country Name (2 letter code) [AU]:CH
    State or Province Name (full name) [Some-State]:
    Locality Name (eg, city) []:
    Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:
    Organizational Unit Name (eg, section) []:
    Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:
    Email Address []: my-api-user@my-example-org.com
    Please enter the following 'extra' attributes
    to be sent with your certificate request
    A challenge password []:<password>
    An optional company name []:

openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.csr -signkey server.key -out server.crt

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => Private key for the Salesforce Connector in Webex Control Hub

Erstellen einer neuen externen Client-App

So konfigurieren Sie die externe Salesforce-Client-Anwendung, die von Cisco Webex Contact Center verwendet wird:

1. Navigieren Sie unter "Setup" zu "Apps | Externe Client-Apps | Externer Client-App-Manager.
2. Klicken Sie auf Neue externe Client-App.
3. Externe Client-App – Grundlegende Informationen
   • Name der externen Client-App: WxCC – SCV
   • API Name: WxCC_SCV
   • Kontakt-E-Mail-Adresse: < Sie Ihre E-Mail->
   • Verteilungsstatus: Wählen Sie "Lokal" aus

   

   Externe Client-App – API (OAuth-Einstellungen aktivieren)

   • Auswahl: OAuth aktivieren
   • App-Einstellungen
   • Rückruf-URL: http://localhost:1717/OauthRedirect als Beispiel-Rückruf-URL
   • OAuth-Bereiche
   • OAuth-Bereiche auswählen:
   • Verwalten von Benutzerdaten über APIs (API)
   • Anfragen jederzeit ausführen (refresh_Token, offline_access)

   

   Aktivierung des Flows

   • Auswahl: JWT-Bearer-Flow aktivieren
   • Klicken Sie auf "Dateien hochladen", und laden Sie die Datei "Server.crt" hoch, die Ihr digitales Zertifikat enthält.

   

   Sicherheit

   Deaktivieren Sie die Option Geheimen Schlüssel für den Webserver-Flow erforderlich.

   

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen .
5. Wechseln Sie zu Tab Richtlinien und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Bearbeiten .
6. Richtlinien – OAuth-Richtlinien
   • Plugin-Richtlinien
     • Zulässige Benutzer: Wählen Sie Vom Administrator genehmigte Benutzer sind vorautorisiert
     • Bestätigen Sie die Änderung
   • App-Autorisierung
     • Aktualisierungstokenrichtlinie: Wählen Sie Aktualisierungstoken sofort ablaufen
     • IP Entspannung: Wählen Sie Einschränkungen für IP erzwingen

   

7. Richtlinien – App-Richtlinien
   • Startseite – keine
   • Berechtigungssätze auswählen – Weisen Sie den zuvor erstellten Berechtigungssatz zu ("IVR Zugriff auf SCV-Apex-Klassen") 

   

8. Klicken Sie auf Speichern.
9. Wechseln Sie zu Tab Einstellungen.

   • Abschnitt OAuth-Einstellungen, klicken Sie auf die Schaltfläche Verbraucherschlüssel und Geheim, warten Sie auf E-Mail und überprüfen Sie Ihre Identität. Ein neuer Browser Tab öffnet einen Bildschirm mit Verbraucherdaten.

     

   • Klicken Sie auf Kopieren und speichern Sie den Consumer Key. Der Verbraucherschlüssel wird später verwendet, um den Salesforce-Connector auf Webex Contact Center Control Hub zu erstellen.