תודה על המשוב.

צור תעודה

ודא שכבר יצרת אישור דיגיטלי בהתאם למדיניות הא בטחה של הארגון שלך.

ליצירת אישור דיגיטלי, עיין בתיעוד Salesforce בכתובת https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us. voice_pt_developer_guide.מטא/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

דוגמה

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key
rm server.pass.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

    Country Name (2 letter code) [AU]:CH
    State or Province Name (full name) [Some-State]:
    Locality Name (eg, city) []:
    Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:
    Organizational Unit Name (eg, section) []:
    Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:
    Email Address []: my-api-user@my-example-org.com
    Please enter the following 'extra' attributes
    to be sent with your certificate request
    A challenge password []:<password>
    An optional company name []:

openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.csr -signkey server.key -out server.crt

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => Private key for the Salesforce Connector in Webex Control Hub

יצירת אפליקציית לקוח חיצונית חדשה

כדי להגדיר את אפליקציית הלקוח החיצוני של Salesforce המשמשת: Cisco Webex Contact Center

1. מתוך ההתקנה, נווט אל אפליקציות | יישומי לקוח חיצוניים | מנהל אפליקציות לקוח חיצוני.
2. לחץ על אפליקציית לקוח חיצונית חדשה.
3. אפליקציית לקוח חיצוני—מידע בסיסי
   • שם אפליקציית לקוח חיצוני: wxCC - SCV
   • שם ממשק API: WxCC_SCV
   • דוא"ל ליצירת קשר: < your email >
   • מצב הפצה: בחר מקומי

   

   אפליקציית לקוח חיצוני—API (הפעל הגדרות OAuth)

   • בחר: הפעל OAuth
   • הגדרות אפליקציה
   • כתובת אתר להתקשרות חוזרת: http://localhost:1717/OauthRedirect ככתובת אתר להתקשרות חוזרת לדוגמה
   • היקפי OAuth
   • בחר היקפי OAuth:
   • ניהול נתוני משתמשים באמצעות ממשקי API (api)
   • בצע בקשות בכל עת (refresh_token,offline_access)

   

   הפעלת זרימה

   • בחר: הפעל זרימת נושא JWT
   • לחץ על העלה קבצים והעלה את הקו server.crtבץ המכיל את האישור הדיגיטלי שלך.

   

   אבטחה

   בטל את הסימון באפשרות דרוש סוד עבור זרימת שרת האינטרנט.

   

4. לחץ על כפתור צור.
5. שנה למד יניות הכרטיסיות ולאחר מכן לחץ על כפתור עריכה.
6. מדיניות — מדיניות OAuth
   • מדיניות תוספים
     • משתמשים מורשים: בחר משתמשים מאושרים על ידי מנהל המערכת מורשים מראש
     • אשר את השינוי
   • הרשאה לאפליקציה
     • מדיניות רענון אסימון: בחר אסימון רענון פג תוקף מייד
     • הרפיית IP: בחר באפשרות לאכוף הגבלות IP

   

7. מדיניות — מדיניות אפליקציות
   • דף התחלת—אין
   • בחר ערכות הרשאות—הקצאת ערכת ההרשאות שנוצרה לפני כן ("גישה IVR למחלקות SCV Apex") 

   

8. לחץ על שמור.
9. שנה להגדרות הכרטיסיות.

   • סעיף הגדרות OAuth, לחץ על מפתח צרכן וכפ תור סוד; המתן לדוא"ל ואמת את זהותך. כרטיסיית דפדפן חדשה פותחת מסך עם פרטי הצרכן.

     

   • לחץ על העתק ושמור את מפתח הצרכן. מפתח הצרכן משמש מאוחר יותר ליצירת מחבר Salesforce במרכז הבקרה של מרכז הקשר של Webex.