Dziękujemy za opinię.

Utwórz certyfikat

Upewnij się, że certyfikat cyfrowy został już utworzony zgodnie z zasadami bezpieczeństwa organizacji.

Aby wygenerować certyfikat cyfrowy, zapoznaj się z dokumentacją Salesforce pod adresem https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Przykład.

openssl genrsa -des3 -passout pass:<hasło> -out server.pass.key 2048 openssl RSA -passin pass:<hasło> -in server.pass.key -out server.key rm server.pass.key openssl req -new -key server.key -out server.CSR Nazwa kraju (kod 2-literowy) [AU]:CH Nazwa stanu lub prowincji (pełna nazwa) [Some-State]: Nazwa miejscowości (np. miasto) []: Nazwa organizacji (np. firma) [Internet Widgits Pty Ltd]: Nazwa jednostki organizacyjnej (np. sekcja) []: Nazwa pospolita (np. serwer FQDN lub TWOJA nazwa) []: Adres e-mail []: my-api-user@my-example-org.com Wprowadź następujące "dodatkowe" atrybuty, które mają zostać wysłane wraz z żądaniem certyfikatu Hasło wyzwania []:<hasło> Opcjonalna nazwa firmy []: openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.CSR -signkey server.key -out server.crt 

server.crt => Certyfikat dla aplikacji klienta zewnętrznego Salesforce

server.key => Klucz prywatny łącznika Salesforce w Webex Control Hub

Tworzenie nowej zewnętrznej aplikacji klienckiejCreate a new external client app

Aby skonfigurować zewnętrzną aplikację klienta Salesforce, która jest używana przez Cisco Webex Contact Center:

1. W oknie Konfiguracja przejdź do sekcji Aplikacje | Zewnętrzne aplikacje klienckie | Menedżer aplikacji klienta zewnętrznego.
2.  Kliknij Nowa zewnętrzna aplikacja kliencka.
3. Aplikacja klienta zewnętrznego — podstawowe informacje
   • Nazwa aplikacji klienta zewnętrznego: WxCC — SCV
   • API Nazwa: WxCC_SCV
   • Kontaktowy adres e-mail: < > e-mail
   • Stan dystrybucji: wybierz opcję Lokalny

   

   Aplikacja klienta zewnętrznego — API (Włącz ustawienia OAuth)

   • Wybierz: Włącz protokół OAuth
   • Ustawienia aplikacji
   • Adres URL wywołania zwrotnego: http://localhost:1717/OauthRedirect jako przykładowy URL wywołania zwrotnego
   • Zakresy protokołu OAuth
   • Wybierz zakresy protokołu OAuth:
   • Zarządzanie danymi użytkowników za pomocą interfejsów API (API)
   • Wykonywanie żądań w dowolnym momencie (refresh_token, offline_access)

   

   Wspomaganie przepływu

   • Wybierz: Włącz JWT Bearer Flow
   • Kliknij przycisk Prześlij pliki i prześlij plik server.crt zawierający certyfikat cyfrowy.

   

   Bezpieczeństwo

   Usuń zaznaczenie opcji Wymagaj klucza tajnego dla przepływu serwera WWW.

   

4.  Kliknij przycisk Utwórz .
5. Zmień na Tab Zasady , a następnie kliknij przycisk Edytuj .
6. Zasady — zasady protokołu OAuth
   • Zasady dotyczące wtyczek
     • Uprawnieni użytkownicy: wybierz opcję Zatwierdzeni przez administratora użytkownicy są wstępnie autoryzowani
     • Potwierdź zmianę
   • Autoryzacja aplikacji
     • Zasady odświeżania tokenów: wybierz opcję Token odświeżania wygasa natychmiast
     • IP Relaksacja: wybierz Egzekwuj ograniczenia IP

   

7. Zasady — zasady dotyczące aplikacji
   • Strona początkowa — brak
   • Wybierz zestawy uprawnień — przypisz utworzony wcześniej zestaw uprawnień ("IVR Access to SCV Apex Classes") 

   

8. Kliknij przycisk Zapisz.
9. Przejdź do ustawień Tab.

   • W sekcji Ustawienia protokołu OAuth kliknij przycisk Klucz konsumenta i Tajne ; poczekaj na wiadomość e-mail i zweryfikuj swoją tożsamość. Nowa przeglądarka Tab otwiera ekran z danymi konsumenta.

     

   • Kliknij przycisk Kopiuj i zapisz klucz  konsumenta. Klucz konsumenta jest później używany do tworzenia łącznika Salesforce w Webex Contact Center Control Hub.