Dziękujemy za opinię.

Utwórz certyfikat

Upewnij się, że certyfikat cyfrowy został już utworzony zgodnie z zasad ami bezpieczeństwa organizacji.

Aby wygenerować certyfikat cyfrowy, zapoznaj się z dokumentacją Salesforce pod adresem https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us. voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Przykład

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key
rm server.pass.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

    Country Name (2 letter code) [AU]:CH
    State or Province Name (full name) [Some-State]:
    Locality Name (eg, city) []:
    Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:
    Organizational Unit Name (eg, section) []:
    Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:
    Email Address []: my-api-user@my-example-org.com
    Please enter the following 'extra' attributes
    to be sent with your certificate request
    A challenge password []:<password>
    An optional company name []:

openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.csr -signkey server.key -out server.crt

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => Private key for the Salesforce Connector in Webex Control Hub

Tworzenie nowej aplikacji klienta zewnętrznego

Aby skonfigurować aplikację klienta zewnętrznego Salesforce używaną przez: Cisco Webex Contact Center

1. W sekcji Konfiguracja przejdź do sekcji Aplikacje | Zewnętrzne aplikacje klienckie | Menedżer aplikacji zewnętrznego klienta.
2. Kliknij Nowa aplikacja klienta zewnętrznego.
3. Aplikacja klienta zewnętrznego — podstawowe informacje
   • Nazwa aplikacji klienta zewnętrznego: wxCC - SCV
   • Nazwa API: WxCC_SCV
   • Kontakt e-mail: < your email >
   • Stan dystrybucji: wybierz Lokalne

   

   Aplikacja klienta zewnętrznego — API (włącz ustawienia OAuth)

   • Wybierz: Włącz OAuth
   • Ustawienia aplikacji
   • Adres URL wywołania zwrotnego: http://localhost:1717/OauthRedirect jako przykładowy adres URL wywołania zwrotnego
   • Zakresy OAuth
   • Wybierz zakresy OAuth:
   • Zarządzanie danymi użytkownika za pomocą interfejsów API (api)
   • Wykonuj żądania w dowolnym momencie (refresh_token,offline_access)

   

   Włączanie przepływu

   • Wybierz: Włącz przepływ nośnika JWT
   • Kliknij Prześlij pliki i prześlij server.crtplik zawierający certyfikat cyfrowy.

   

   Bezpieczeństwo

   Usuń zaznaczenie opcji Wymagaj tajemnicy przepływu serwera sieci Web.

   

4. Kliknij przycisk Utwórz.
5. Zmień na Zasady kart, a następnie kliknij przycisk Edytuj.
6. Polityki—Zasady OAuth
   • Zasady wtyczek
     • Dozwoleni użytkownicy: wybrani użytkownicy zatwierdzeni przez administratora są wstępnie autoryzowani
     • Potwierdź zmianę
   • Autoryzacja aplikacji
     • Odśwież zasady tokenów: wybierz Natychmiast wygasaj token odświeżania
     • Rozluźnienie IP: wybierz Wymuszaj ograniczenia IP

   

7. Zasady — Zasady aplikacji
   • Strona startowa — brak
   • Wybierz Zestawy uprawnień — Przypisz zestaw uprawnień utworzony wcześniej („Dostęp IVR do klas SCV Apex”) 

   

8. Kliknij przycisk Zapisz.
9. Zmień na Ustawienia karty.

   • Sekcja Ustawienia OAuth, kliknij przycisk Klucz konsumenc ki i Sek ret; poczekaj na e-mail i zweryfikuj swoją tożsamość. Nowa karta przeglądarki otwiera ekran ze szczegółami konsumenta.

     

   • Kliknij Kopiuj i zapisz klucz konsumencki. Klucz konsumencki jest używany później do utworzenia złącza Salesforce w centrum sterowania Webex Contact Center.