Takk for tilbakemeldingen.

Opprett sertifikat

Forsikre deg om at du allerede har opprettet et digitalt sertifikat i henhold til organisasjonens sikkerhetspolicy.

Hvis du vil generere et digitalt sertifikat, kan du se Salesforce-dokumentasjonen på https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us. voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Eksempel

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key
rm server.pass.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

    Country Name (2 letter code) [AU]:CH
    State or Province Name (full name) [Some-State]:
    Locality Name (eg, city) []:
    Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:
    Organizational Unit Name (eg, section) []:
    Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:
    Email Address []: my-api-user@my-example-org.com
    Please enter the following 'extra' attributes
    to be sent with your certificate request
    A challenge password []:<password>
    An optional company name []:

openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.csr -signkey server.key -out server.crt

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => Private key for the Salesforce Connector in Webex Control Hub

Opprette en ny ekstern klientapp

Slik konfigurerer du Salesforce External Client-appen som brukes av: Cisco Webex Contact Center

1. Fra Oppsett, naviger til Apper | Eksterne klientapper | Ekstern klientappbehandling.
2. Klikk på Ny ekstern klientapp.
3. Ekstern klientapp — Grunnleggende informasjon
   • Eksternt klientappnavn: wxCC - SCV
   • API-navn: WxCC_SCV
   • Kontakt Epost: < your email >
   • Distribusjonstilstand: velg Lokal

   

   Ekstern klientapp — API (Aktiver OAuth-innstillinger)

   • Velg: Aktiver OAuth
   • Appinnstillinger
   • URL-adresse for tilbakeringing: http://localhost:1717/OauthRedirect som et eksempel på tilbakeringingsnettadresse
   • OAuth-omfang
   • Velg OAuth-områder:
   • Administrer brukerdata via API-er (api)
   • Utfør forespørsler når som helst (refresh_token,offline_access)

   

   Strømningsaktivering

   • Velg: Aktiver JWT Bearer Flow
   • Klikk Last opp filer og last opp server.crtfilen som inneholder det digitale sertifikatet.

   

   Sikkerhet

   Fjern merket for alternativet Krev hemmelighet for webserverflyten.

   

4. Klikk på Opprett -knappen.
5. Endre til fanepoliti kker og klikk deretter på Redi ger-knappen.
6. Retningslinjer—OAuth retningslinjer
   • Plug-in-policyer
     • Tillatte brukere: Velg administratorgodkjente brukere er forhåndsautorisert
     • Bekreft endringen
   • Appautorisasjon
     • Retningslinjer for oppdateringstoken: velg Oppdateringstoken utløper umiddelbart
     • IP-avslapping: velg Håndhev IP-begrensninger

   

7. Retningslinjer — Apppolicyer
   • Startside — ingen
   • Velg tillatelsessett — Tilordne tillatelsessettet som ble opprettet før («IVR-tilgang til SCV Apex-klasser») 

   

8. Klikk på Lagre.
9. Endre til faneinnstillinger.

   • Seksjon OAuth-innstillinger, klikk For brukernøkkel og hemmelig knapp; vent på e-post og bekreft identiteten din. En ny nettleserfane åpner en skjerm med forbrukerdetaljer.

     

   • Klikk Kopier og lagre for brukernøkkelen. Forbrukernøkkelen brukes senere til å opprette Salesforce Connector på Webex Contact Center Control Hub.