Mulțumim pentru feedback.

Creare certificat

Asigurați-vă că ați creat deja un certificat digital conform politicii de securitate a organizației dvs.

Pentru a genera un certificat digital, consultați documentația Salesforce la https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Exemplu

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048 openssl RSA -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key rm server.pass.key openssl req -new -key server.key -out server.CSR Country Name (cod din 2 litere) [AU]:CH Numele statului sau provinciei (numele complet) [Some-State]: Numele localității (de exemplu, orașul) []: Numele organizației (de exemplu, compania) [Internet Widgits Pty Ltd]: Nume unitate organizațională (de exemplu, secțiune) []: Nume comun (de exemplu, server FQDN sau numele DVS.) []: Adresa de e-mail []: my-api-user@my-example-org.com Introduceți următoarele atribute "suplimentare" care vor fi trimise împreună cu solicitarea de certificat O parolă de provocare []:<parolă> Un nume opțional de companie []: openSSL x509 -req -sha256 -days 365 -in server.CSR -signkey server.key -out server.crt 

server.crt => certificat pentru aplicația client extern Salesforce

server.key => cheie privată pentru conectorul Salesforce din Webex Control Hub

Crearea unei noi aplicații client externe

Pentru a configura aplicația client extern Salesforce utilizată de Cisco Webex Contact Center:

1. Din Configurare, navigați la Aplicații | Aplicații client externe | Manager de aplicații client extern.
2. Faceți clic pe Aplicație client extern nouă.
3. Aplicație client extern – Informații de bază
   • Nume aplicație client extern: WxCC - SCV
   • API Denumire: WxCC_SCV
   • E-mail de contact: < e-mailul >
   • Stare distribuție: selectați Local

   

   Aplicație client extern - API (Activare setări OAuth)

   • Selectați: Activați OAuth
   • Setări aplicație
   • URL de apelare inversă: http://localhost:1717/OauthRedirect ca exemplu de URL de apelare inversă
   • OAuth Scopuri
   • Selectați domeniile OAuth:
   • Gestionați datele utilizatorilor prin API-uri (API)
   • Efectuați solicitări în orice moment (refresh_token, offline_access)

   

   Activarea fluxului

   • Selectați: Activați fluxul purtătorului JWT
   • Faceți clic pe Încărcare fișiere și încărcați fișierul server.crt care conține certificatul digital.

   

   Securitate

   Debifați opțiunea Solicitați secret pentru fluxul serverului web.

   

4. Faceți clic pe butonul Creare .
5. Schimbați în Tab Politici și apoi faceți clic pe butonul Editare .
6. Politici—Politici OAuth
   • Politicile pluginurilor
     • Utilizatori permiși: selectați Utilizatorii aprobați de administrator sunt preautorizați
     • Confirmați modificarea
   • Autorizarea aplicației
     • Politica de reîmprospătare a tokenului: selectați Expiră imediat reîmprospătare token
     • IP Relaxare: selectați Impuneți restricțiile IP

   

7. Politici — Politici pentru aplicații
   • Pagina de pornire — niciuna
   • Selectare seturi de permisiuni—Atribuiți setul de permisiuni creat anterior ("IVR Acces la clasele SCV Apex") 

   

8. Faceți clic pe Salvare.
9. Treceți la Tab Settings.

   • Secțiunea Setări OAuth, faceți clic pe butonul Cheie și secret consumator; așteptați e-mailul și verificați-vă identitatea. Un nou browser Tab deschide un ecran cu detalii despre consumatori.

     

   • Faceți clic pe Copiere și salvați cheia de consum. Cheia de consum este utilizată ulterior pentru a crea conectorul Salesforce pe Webex Contact Center Control Hub.