Благодарим вас за обратную связь.

Создайте сертификат

Убедитесь, что вы уже создали цифровой сертификат в соответствии с политикой безопасности вашей организации.

Сведения о создании цифрового сертификата см. в документации Salesforce по адресу https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us. voice_pt_developer_guide.meta//voice_pt_developer_guide.htm. voice_pt_generate_certificate

Пример

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key
rm server.pass.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

    Country Name (2 letter code) [AU]:CH
    State or Province Name (full name) [Some-State]:
    Locality Name (eg, city) []:
    Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:
    Organizational Unit Name (eg, section) []:
    Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:
    Email Address []: my-api-user@my-example-org.com
    Please enter the following 'extra' attributes
    to be sent with your certificate request
    A challenge password []:<password>
    An optional company name []:

openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.csr -signkey server.key -out server.crt

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => Private key for the Salesforce Connector in Webex Control Hub

Создайте новое внешнее клиентское приложение

Чтобы настроить внешнее клиентское приложение Salesforce, которое используется: Cisco Webex Contact Center

1. В разделе Настройка перейдите в раздел Приложения | Внешние клиентские приложения | Диспетчер внешних клиентских приложений.
2. Нажмите «Новое внешнее клиентское приложение».
3. Приложение «Внешний клиент» — основная информация
   • Имя внешнего клиентского приложения: wxCC — SCV
   • Имя API: WxCC_SCV
   • Контактный адрес электронной почты: < your email >
   • Государство распространения: выберите «Местное»

   

   Внешнее клиентское приложение — API (включите настройки OAuth)

   • Выберите: Включить OAuth
   • Настройки приложения
   • URL-адрес обратного вызова: http://localhost:1717/OauthRedirect в качестве примера URL-адреса обратного вызова
   • Области действия OAuth
   • Выберите области OAuth:
   • Управляйте пользовательскими данными с помощью API (api)
   • Выполняйте запросы в любое время (refresh_token,offline_access)

   

   Активация потока

   • Выберите: Включить JWT Bearer Flow
   • Нажмите «Загрузить файлы» и загрузите server.crtфайл, содержащий ваш цифровой сертификат.

   

   Безопасность

   Снимите флажок «Требовать секрет для параметра Web Server Flow».

   

4. Нажмите кнопку «Создать».
5. Перейдите в раздел «Политики вкладок» и нажмите кнопку «Редактировать».
6. Политики — политики OAuth
   • Политики плагинов
     • Разрешенные пользователи: некоторые пользователи, одобренные администратором, предварительно авторизованы
     • Подтвердите изменение
   • Авторизация приложения
     • Политика обновления токенов: выберите Токен обновления с немедленным истечением срока действия
     • Релаксация IP-адресов: выберите «Применить IP-ограничения»

   

7. Политики — политики приложений
   • Начальная страница — нет
   • Выберите наборы разрешений — назначьте ранее созданный набор разрешений («Доступ IVR к классам SCV Apex») 

   

8. Нажмите кнопку «Сохранить».
9. Перейдите на вкладку «Настройки».

   • В разделе Настройки OAuth нажмите кнопку «Потребительский ключ» и кнопку «Секрет»; дождитесь получения электронного письма и подтвердите свою личность. В новой вкладке браузера откроется экран с информацией о потребителе.

     

   • Нажмите «Копировать» и сохраните ключ потребителя. Ключ потребителя будет использован позже для создания соединителя Salesforce в Центре управления контакт-центром Webex.