Дякуємо за відгук.

Створити сертифікат

Переконайтеся, що ви вже створили цифровий сертифікат відповідно до політики безпеки вашої організації.

Щоб створити цифровий сертифікат, дивіться документацію Salesforce за адресою https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Приклад

OpenSSL genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048 openSSL RSA -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key rm server.pass.key openSSL req -new -key server.key -out сервер.CSR Назва країни (2-буквений код) [AU]:CH Назва штату або провінції (повна назва) [Якийсь штат]: Назва місцевості (наприклад, місто) []: Назва організації (наприклад, компанія) [Internet Widgits Pty Ltd]: Назва організаційного підрозділу (наприклад, розділ) []: Загальна назва (наприклад, сервер FQDN або ВАШЕ ім'я) []: Електронна адреса []: my-api-user@my-example-org.com Будь ласка, введіть наступні «додаткові» атрибути для надсилання разом із запитом на сертифікат Викликовий пароль []:<password> Необов'язкова назва компанії []: openSSL x509 -req -sha256 -days 365 -in сервер.CSR -signkey server.key -out server.crt 

server.crt => Сертифікат для зовнішнього клієнтського додатку Salesforce

server.key => приватний ключ для Salesforce Connector у Webex Control Hub

Створіть новий зовнішній клієнтський додаток

Щоб налаштувати зовнішній клієнтський додаток Salesforce, який використовує Cisco Webex Contact Center:

1. З налаштування перейдітьдо додатків | Зовнішні клієнтські додатки | Зовнішній менеджер додатків клієнта.
2. Натисніть  нановий додаток зовнішнього клієнта.
3. Зовнішній клієнтський додаток — базова інформація
   • Назва зовнішнього клієнта: WxCC - SCV
   • API Ім'я: WxCC_SCV
   • Контактна електронна адреса: < свою електронну пошту >
   • Стан розподілу: виберіть локальний

   

   Зовнішній клієнтський додаток — API (Увімкнути налаштування OAuth)

   • Виберіть: Увімкнути OAuth
   • Налаштування додатку
   • URL зворотного дзвінка: http://localhost:1717/OauthRedirect як приклад URL зворотного дзвінка
   • Телескопи OAuth
   • Виберіть телескопи OAuth:
   • Керування користувацькими даними через API (API)
   • Виконувати запити у будь-який час (refresh_token, offline_access)

   

   Активація потоку

   • Виберіть: Увімкнути JWT Bearer Flow
   • Натисніть «Завантажити файли» та завантажте файл server.crt , що містить ваш цифровий сертифікат.

   

   Безпека

   Зніміть галочку з опції «Потрібен секрет» для опції Web Server Flow.

   

4. Натисніть кнопку «Створити ».
5. Перейдіть на Tab Політики , а потім натисніть кнопку Редагувати .
6. Політики — політики OAuth
   • Політики плагінів
     • Дозволені користувачі: виберіть користувачів, схвалених адміністраторами, попередньо авторизовані
     • Підтверджуйте зміну
   • Авторизація додатка
     • Політика оновлення токенів: виберіть токен Негайно закінчити термін дії оновлення
     • IP Релаксація: виберіть Виконати IP обмеження

   

7. Політики — Політики додатків
   • Початкова сторінка — немає
   • Виберіть набори дозволів — призначте набір дозволів, створений раніше ("IVR Access to SCV Apex Classs") 

   

8. Натисніть Зберегти.
9. Зміни налаштування на Tab.

   • Розділ OAuth Налаштування, натисніть Ключ споживача та кнопку Секрет ; зачекайте на електронну пошту та підтвердьте свою особу. Новий браузер Tab відкриває екран із інформацією про споживача.

     

   • Натисніть «Скопіювати » та збережіть Consumer Key. Ключ споживача пізніше використовується для створення Salesforce Connector на Webex Contact Center Control Hub.