Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Vytvoriť certifikát

Uistite sa, že ste už vytvorili digitálny certifikát v súlade s politikou zabezpečenia vašej organizácie.

Ak chcete vygenerovať digitálny certifikát, pozrite si dokumentáciu Salesforce na # https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Príklad

openSSSL genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048 openSSL RSA -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key rm server.pass.key openssl req -new -key server.key -out server.CSR Názov krajiny (2-písmenový kód) [AU]:CH Názov štátu alebo provincie (celý názov) [Some-State]: Názov lokality (napr. mesto) []: Názov organizácie (napr. Spoločnosť) [Internet Widgits Pty Ltd]: Názov organizačnej jednotky (napr. sekcia) []: Bežný názov (napr. server FQDN alebo VAŠE meno) []: E-mailová adresa []: my-api-user@my-example-org.com Zadajte nasledujúce atribúty "extra", ktoré sa majú odoslať spolu so žiadosťou o certifikát Heslo výzvy []:<password> Voliteľný názov spoločnosti []: openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.CSR -signkey server.key -out server.crt 

server.crt = > Certifikát pre aplikáciu externého klienta Salesforce

server.key => Súkromný kľúč pre konektor Salesforce v Webex Control Hub

Vytvorenie novej externej klientskej aplikácie

Konfigurácia aplikácie externého klienta Salesforce, ktorú používa Cisco Webex Contact Center:

1. V časti Nastavenie prejdite na položku Aplikácie | Externé klientske aplikácie | Správca aplikácií pre externých klientov.
2. Kliknite na položku Nová externá klientska aplikácia.
3. Externá klientska aplikácia – základné informácie
   • Názov aplikácie externého klienta: WxCC - SCV
   • API Názov: WxCC_SCV
   • Kontaktný e-mail: < svoj e-mailový >
   • Distribučný stav: vyberte možnosť Local (Miestny)

   

   Aplikácia externého klienta —API (Povoliť nastavenia OAuth)

   • Vybrať: Povoliť OAuth
   • Nastavenia aplikácie
   • URL adresa spätného volania: http://localhost:1717/OauthRedirect ako vzorová URL adresa spätného volania
   • Rozsahy OAuth
   • Vyberte rozsahy OAuth:
   • Správa používateľských údajov prostredníctvom rozhraní API (API)
   • Požiadavky môžete kedykoľvek vykonať (refresh_token, offline_access)

   

   Povolenie toku

   • Vybrať: Povoliť JWT Bearer Flow
   • Kliknite na Nahrať súbory a nahrajte súbor server.crt , ktorý obsahuje váš digitálny certifikát.

   

   Zabezpečenie

   Zrušte začiarknutie políčka Vyžadovať tajný kľúč pre tok webového servera voľba.

   

4. Kliknite na tlačidlo Vytvoriť .
5. Zmeňte na Tab Politiky a potom kliknite na tlačidlo Upraviť .
6. Politiky – politiky OAuth
   • Pravidlá doplnkov
     • Oprávnení používatelia: vyberte položku Používatelia schválení správcom sú predbežne autorizovaní
     • Potvrďte zmenu
   • Autorizácia aplikácie
     • Politika tokenov obnovenia: vyberte možnosť Token obnovenia s okamžitou platnosťou
     • IP Relaxácia: vyberte možnosť Vynútiť obmedzenia IP

   

7. Pravidlá – pravidlá aplikácií
   • Počiatočná stránka – žiadna
   • Vyberte sady povolení — Priraďte sadu povolení vytvorenú predtým ("IVR Prístup k triedam SCV Apex") 

   

8. Kliknite na položku Uložiť.
9. Zmeňte nastavenia na Tab.

   • V časti OAuth Nastavenia, kliknite na tlačidlo Spotrebiteľský kľúč a tajný kľúč; počkajte na e-mail a overte svoju totožnosť. Nový prehliadač Tab otvára obrazovku s podrobnosťami o spotrebiteľovi.

     

   • Kliknite na položku Kopírovať a uložte spotrebiteľský kľúč. Spotrebiteľský kľúč sa neskôr použije na vytvorenie konektora Salesforce v ovládacom centre Webex Contact Center.