Hvala za povratne informacije.

Ustvari certifikat

Preverite, ali ste že ustvarili digitalno potrdilo v skladu z varnostnim pravilnikom organizacije.

Če želite ustvariti digitalno potrdilo, si oglejte dokumentacijo Salesforce na https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Primer

openssl genrsa -des3 -passout pass:<geslo> -out server.pass.key 2048 OpenSSL RSA -passin pass:<geslo> -in server.pass.key -out server.key rm server.pass.key openSSL Req -new -key server.key -out server.CSR Ime države (2 črkovna koda) [AU]:CH Ime države ali province (polno ime) [Neka država]: Ime kraja (npr. mesto) []: Ime organizacije (npr. podjetje) [Internet Widgits Pty Ltd]: Ime organizacijske enote (npr. razdelek) []: Splošno ime (npr. strežnik FQDN ali VAŠE ime) []: E-poštni naslov []: my-api-user@my-example-org.com Vnesite naslednje atribute »dodatno«, ki jih boste poslali skupaj z zahtevo za potrdilo Geslo za izziv []:<geslo> Izbirno ime podjetja []: openSSL x509 -req -sha256 -days 365 -in server.CSR -signkey server.key -out server.crt 

server.crt = > potrdilo za zunanjo odjemalsko aplikacijo Salesforce

server.key => Zasebni ključ za priključek Salesforce v Webex Control Hub

Ustvarjanje nove zunanje odjemalske aplikacije

Če želite konfigurirati aplikacijo Salesforce External Client, ki jo uporablja Cisco Webex Contact Center:

1. V možnosti Nastavitev se pomaknite dorazdelka Aplikacije | Zunanje odjemalske aplikacije | Upravitelj aplikacij zunanjega odjemalca.
2.  Kliknite novo zunanjo odjemalsko aplikacijo.
3. Zunanja odjemalska aplikacija – osnovne informacije
   • Ime zunanje odjemalske aplikacije: WxCC - SCV
   • API Ime: WxCC_SCV
   • Kontaktni e-poštni naslov: < e-poštnega >
   • Stanje distribucije: izberite Lokalno

   

   Zunanja odjemalska aplikacija – API (Omogoči nastavitve za OAuth)

   • Izberi: omogoči OAuth
   • Nastavitve aplikacij
   • URL za povratni klic: http://localhost:1717/OauthRedirect kot vzorčni URL za povratni klic
   • Področja uporabe OAuth
   • Izberite obsege OAuth:
   • Upravljanje uporabniških podatkov prek API-jev (API)
   • Zahteve lahko izpolnite kadar koli (refresh_token, offline_access)

   

   Omogočanje pretoka

   • Izberite: Omogoči JWT Bearer Flow
   • Kliknite Prenesi datoteke in naložite datoteko server.crt , ki vsebuje vaše digitalno potrdilo.

   

   Varnost

   Počistite polje Zahtevaj skrivnost za možnost Tok spletnega strežnika.

   

4.  Kliknite gumb Ustvari .
5. Spremenite v Tab pravilnike in kliknite gumb Uredi  .
6. Pravilniki – pravilniki OAuth
   • Pravilniki o vtičnikih
     • Dovoljeni uporabniki: izberite Odobreni uporabniki skrbnika so predhodno pooblaščeni
     • Potrdite spremembo
   • Preverjanje pristnosti aplikacije
     • Pravilnik o osvežitvi žetonov: izberite žeton za osvežitev takoj poteče
     • IP Sprostitev: izberite Uveljavi omejitve IP

   

7. Pravilniki – pravilniki za aplikacije
   • Začetna stran – brez
   • Izberite nabore dovoljenj – dodelite nabor dovoljenj, ustvarjen prej (»IVR Access to SCV Apex Classes«) 

   

8. Kliknite Shrani.
9. Preklopite v nastavitve Tab.

   • Razdelek OAuth Settings, kliknite Consumer Key and Secret gumb; počakajte na e-pošto in preverite svojo identiteto. Nov brskalnik Tab odpre zaslon s podatki o potrošniku.

     

   • Kliknite Kopiraj  in shranite potrošniški ključ. Potrošniški ključ se pozneje uporabi za ustvarjanje priključka Salesforce v središču Webex Contact Center Control Hub.