شكرًا على ملاحظاتك.

إنشاء شهادة

تأكد من أنك قمت بالفعل بإنشاء شهادة رقمية وفقا لسياسة الأمان الخاصة بمؤسستك.

لإنشاء شهادة رقمية، راجع وثائق Salesforce على https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

مثال

openssl genrsa -des3 -passout pass:<كلمة المرور> -out server.pass.key 2048 openSSL RSA -passin pass:<كلمة المرور> -in server.pass.key -out server.key rm server.pass.key openssl req -new -key server.key -out server.CSR اسم البلد (2 حرف رمز) [AU]: CH اسم الولاية أو المقاطعة (الاسم الكامل) [بعض الدول]: اسم المنطقة (على سبيل المثال ، المدينة) []: اسم المنظمة (على سبيل المثال ، الشركة) [الإنترنت Widgits بي تي واي المحدودة]: اسم الوحدة التنظيمية (على سبيل المثال، القسم) []: الاسم الشائع (مثل الخادم FQDN أو اسمك) []: عنوان البريد الإلكتروني []: my-api-user@my-example-org.com الرجاء إدخال السمات "الإضافية" التالية ليتم إرسالها مع طلب الشهادة كلمة مرور تحدي []:<كلمة المرور> اسم شركة اختياري []: openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.CSR -signkey server.key -out server.crt 

server.crt => شهادة لتطبيق العميل الخارجي ل Salesforce

server.key => مفتاح خاص لموصل Salesforce في Webex Control Hub

إنشاء تطبيق عميل خارجي جديد

لتكوين تطبيق العميل الخارجي Salesforce المستخدم بواسطة Cisco Webex Contact Center:

1. من الإعداد، انتقل إلى التطبيقات | تطبيقات العميل الخارجي | مدير تطبيقات العميل الخارجي.
2. انقر فوق تطبيق عميل خارجي جديد.
3. تطبيق العميل الخارجي—المعلومات الأساسية
   • اسم تطبيق العميل الخارجي: WxCC - SCV
   • API الاسم: WxCC_SCV
   • البريد الإلكتروني للاتصال: < بريدك الإلكتروني >
   • حالة التوزيع: حدد محلي

   

   تطبيق العميل الخارجي—API (تمكين إعدادات OAuth)

   • تحديد: تمكين OAuth
   • إعدادات التطبيق
   • عنوان URL لمعاودة الاتصال: http://localhost:1717/OauthRedirect كنموذج لعنوان URL لرد الاتصال
   • نطاقات OAuth
   • حدد نطاقات OAuth:
   • إدارة بيانات المستخدم عبر واجهات برمجة التطبيقات (API)
   • تنفيذ الطلبات في أي وقت (refresh_token، offline_access)

   

   تمكين التدفق

   • حدد: تمكين تدفق حامل JWT
   • انقر فوق تحميل الملفات وقم بتحميل ملف server.crt الذي يحتوي على شهادتك الرقمية.

   

   الأمان

   قم بإلغاء تحديد الخيار يتطلب سر لتدفق خادم الويب.

   

4. انقر فوق الزر إنشاء .
5. قم بالتغيير إلى Tab السياسات ثم انقر فوق الزر "تحرير ".
6. السياسات—سياسات OAuth
   • سياسات المكونات الإضافية
     • المستخدمون المسموح لهم: حدد المستخدمون المعتمدون من المسؤول مخولون مسبقا
     • تأكيد التغيير
   • تفويض التطبيق
     • تحديث سياسة الرمز المميز: حدد انتهاء صلاحية رمز التحديث فورا
     • IP الاسترخاء: حدد فرض قيود IP

   

7. السياسات—سياسات التطبيقات
   • الصفحة الرئيسية—بلا
   • حدد مجموعات الأذونات—قم بتعيين مجموعة الأذون التي تم إنشاؤها من قبل ("IVR الوصول إلى فئات SCV Apex") 

   

8. انقر فوق حفظ.
9. قم بالتغيير إلى إعدادات Tab.

   • قسم إعدادات OAuth ، انقر فوق مفتاح المستهلك والزر السري ؛ انتظر البريد الإلكتروني وتحقق من هويتك. يفتح متصفح جديد Tab شاشة تحتوي على تفاصيل المستهلك.

     

   • انقر فوق نسخ مفتاح المستهلك واحفظه . يتم استخدام مفتاح المستهلك لاحقا لإنشاء موصل Salesforce على Webex Contact Center Control Hub.