Köszönjük visszajelzését.

Tanúsítvány létrehozása

Győződjön meg arról, hogy már létrehozott egy digitális tanúsítványt a szervezet biztonsági szabályzatának megfelelően.

Digitális tanúsítvány létrehozásához tekintse meg a Salesforce dokumentációját a következő címen: https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Példa

openssl genrsa -des3 -passout pass:<jelszó> -out server.pass.key 2048 openssl RSA -passin pass:<jelszó> -in server.pass.key -out server.key rm server.pass.key openssl req -new -key server.key -out server.CSR Országnév (2 betűs kód) [AU]:CH Állam vagy tartomány neve (teljes név) [Some-State]: Helység neve (pl. Város) []: Szervezet neve (pl. Cég) [Internet Widgits Pty Ltd]: Szervezeti egység neve (pl. szakasz) []: Köznapi név (pl. szerver FQDN vagy az Ön neve) []: E-mail cím []: my-api-user@my-example-org.com Kérjük, adja meg a következő "extra" attribútumokat, amelyeket a tanúsítványkérelemmel együtt szeretne elküldeni Kihívási jelszó []:<jelszó> Egy opcionális cégnév []: openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.CSR -signkey server.key -out server.crt 

server.crt => tanúsítvány a Salesforce külső ügyfélalkalmazáshoz

server.key => A Salesforce-összekötő titkos kulcsa a Webex Control Hub

Új külső ügyfélalkalmazás létrehozása

A Cisco Webex Contact Center által használt Salesforce külső ügyfélalkalmazás konfigurálása:

1. A telepítőből navigáljon az Alkalmazások | Külső ügyfélalkalmazások | Külső ügyfélalkalmazás-kezelő.
2. Kattintson az Új külső ügyfélalkalmazás  elemre.
3. Külső ügyfélalkalmazás – alapinformációk
   • Külső ügyfélalkalmazás neve: WxCC - SCV
   • API Név: WxCC_SCV
   • Kapcsolattartó e-mail: < az e-mail >
   • Elosztási állapot: válassza a Helyi lehetőséget

   

   Külső ügyfélalkalmazás – API (OAuth-beállítások engedélyezése)

   • Kiválasztás: OAuth engedélyezése
   • Alkalmazásbeállítások
   • Visszahívási URL: http://localhost:1717/OauthRedirect visszahívási URL-címként
   • OAuth-hatókörök
   • OAuth-hatókörök kiválasztása:
   • Felhasználói adatok kezelése API-kon keresztül (API)
   • Kérések végrehajtása bármikor (refresh_token, offline_access)

   

   Áramlás engedélyezése

   • Válassza a következőt: JWT bearer flow engedélyezése
   • Kattintson a Fájlok feltöltése gombra, és töltse fel a digitális tanúsítványt tartalmazó server.crt fájlt.

   

   Biztonság

   Törölje a jelet a Titkos kulcs megkövetelése a webkiszolgáló-folyamathoz jelölőnégyzetből.

   

4. Kattintson a Létrehozás gombra.
5. Váltson Tab Policies elemre , majd kattintson a Szerkesztés gombra.
6. Szabályzatok – OAuth-szabályzatok
   • Beépülő modulok irányelvei
     • Engedélyezett felhasználók: válassza a Rendszergazda által jóváhagyott felhasználók előre engedélyezettek lehetőséget
     • A módosítás megerősítése
   • Alkalmazásengedélyezés
     • Jogkivonat-frissítési szabályzat: válassza a Jogkivonat azonnali lejárata lehetőséget
     • IP Relaxáció: válassza a IP korlátozások érvényesítése lehetőséget

   

7. Szabályzatok – Alkalmazás-szabályzatok
   • Kezdőlap – nincs
   • Engedélykészletek kiválasztása – A korábban létrehozott engedélykészlet hozzárendelése ("IVR hozzáférés az SCV Apex osztályokhoz") 

   

8. Kattintson a Mentés gombra.
9. Váltson Tab beállításokra.

   • Az OAuth beállítások szakaszban kattintson a Fogyasztói kulcs és a Titkos kulcs gombra; várja meg az e-mailt, és ellenőrizze személyazonosságát. Egy új böngésző Tab megnyit egy képernyőt a fogyasztói adatokkal.

     

   • Kattintson a Másolás gombra , és mentse a fogyasztói kulcsot . A fogyasztói kulccsal később létrehozhatja a Salesforce-összekötőt a Webex Contact Center Control Hubon.