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Criar Certificado

Assegure-se de que você já tenha criado um certificado digital de acordo com a política de segurança da sua organização.

Para gerar um certificado digital, consulte a documentação da Força de Venda em https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Exemplo

abre genrsa -des3 -passout:< senha> -out server.pass.key 2048 abre o RSA-passin:< senha> -in server.pass.key -out server.key rm server.pass.key abre req -new-key server.key -out server.CSR Nome do país (2 letras code) [AU]:CH State or Province Name (nome completo) [Alguns Estados]: Nome da localidade (por exemplo, cidade) []: Nome da organização (por exemplo, empresa) [Internet Widgits Pty Ltd]: Nome da unidade organizacional (por exemplo, seção) []: Nome comum (por exemplo, servidor FQDN ou SEU nome) []: Endereço de e-mail []: my-api-user@my-example-org.com Insira os seguintes atributos 'extras' a serem enviados com a solicitação de certificado Uma senha de desafio []:< senha> Um nome opcional da empresa []: openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.CSR -signkey server.key -out server.crt 

servidor.crt => certificado para o aplicativo Salesforce External Client

server.key => Chave privada para o Conector da Força de Venda em Webex Control Hub

Crie um novo Aplicativo de Cliente Externo

Para configurar o aplicativo Salesforce External Client usado por Cisco Webex Contact Center:

1. A partir da Configuração, navegue até Aplicativos | Aplicativos de cliente externo | Gerenciador de aplicativos para cliente externo.
2. Clique no aplicativo Novo cliente externo.
3. Aplicativo cliente externo — Informações básicas
   • Nome do aplicativo de cliente externo: WxCC - SCV
   • Nome do API: WxCC_SCV
   • E-mail de contato: < seu > de e-mail
   • Estado de distribuição: selecione Local

   

   Aplicativo cliente externo —API (Ativar configurações de oauth)

   • Selecione: Ativar OAuth
   • Configurações do aplicativo
   • URL de retorno de chamada: http://localhost:1717/OauthRedirect como um exemplo de URL de retorno de chamada
   • Escopos OAuth
   • Selecione os escopos de OAuth:
   • Gerenciar dados de usuário por meio das APIs (API)
   • Fazer solicitações a qualquer momento (refresh_token, offline_access)

   

   Ativação de Fluxo

   • Selecione: Ativar o fluxo do portador de JWT
   • Clique em Carregar arquivos e carregue o arquivo server.crt que contém seu certificado digital.

   

   Segurança

   Desmarque o segredo obrigatório para a opção Fluxo do servidor Web.

   

4. Clique no botão Criar .
5. Altere para Tab Policies (Políticas de Tab) e clique no botão Editar .
6. Políticas — Políticas OAuth
   • Políticas de plug-in
     • Usuários permitidos: usuários aprovados por administração são pré-autorizados
     • Confirmar a alteração
   • Autorização do aplicativo
     • Atualizar diretiva de token: selecione Expirar imediatamente o token de atualização
     • IP Relaxation: selecione Aplicar restrições de IP

   

7. Políticas — Políticas de aplicativos
   • Página inicial — nenhuma
   • Selecionar conjuntos de permissões — Atribuir o conjunto de permissões criado antes ("IVR Acesso às classes SCV A encapsuladas") 

   

8. Clique em Save (Salvar).
9. Alterar para Tab Configurações.

   • Configurações da seção OAuth, clique no botão Chave do consumidor e Segredo ; aguarde o e-mail e verifique sua identidade. Um novo navegador Tab abre uma tela com detalhes do consumidor.

     

   • Clique em Copiar e salvar a Chave  doConsumidor. A chave do consumidor é usada mais tarde para criar o Salesforce Connector no Webex Contact Center Control Hub.