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Criar certificado

Certifique-se de que você já criou um certificado digital de acordo com a política de segurança da sua organização.

Para gerar um certificado digital, consulte a documentação do Salesforce em https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us. voice_pt_developer_guidevoice_pt_developer_guide.meta/.htm. voice_pt_generate_certificate

Exemplo

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key
rm server.pass.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

    Country Name (2 letter code) [AU]:CH
    State or Province Name (full name) [Some-State]:
    Locality Name (eg, city) []:
    Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:
    Organizational Unit Name (eg, section) []:
    Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:
    Email Address []: my-api-user@my-example-org.com
    Please enter the following 'extra' attributes
    to be sent with your certificate request
    A challenge password []:<password>
    An optional company name []:

openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.csr -signkey server.key -out server.crt

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => Private key for the Salesforce Connector in Webex Control Hub

Crie um novo aplicativo cliente externo

Para configurar o aplicativo Salesforce External Client que é usado por: Cisco Webex Contact Center

1. Em Configuração, navegue até Aplicativos | Aplicativos de cliente externo | Gerenciador de aplicativos de cliente externo.
2. Clique em Novo aplicativo de cliente externo.
3. Aplicativo cliente externo — Informações básicas
   • Nome do aplicativo cliente externo: wxCC - SCV
   • Nome da API: WxCC_SCV
   • E-mail de contato: < your email >
   • Estado de distribuição: selecione Local

   

   Aplicativo cliente externo — API (habilitar configurações de OAuth)

   • Selecione: Habilitar OAuth
   • Configurações do aplicativo
   • URL de retorno de chamada: http://localhost:1717/OauthRedirect como um exemplo de URL de retorno de chamada
   • Escopos do OAuth
   • Selecione os escopos do OAuth:
   • Gerencie dados do usuário por meio de APIs (api)
   • Execute solicitações a qualquer momento (refresh_token,offline_access)

   

   Ativação de fluxo

   • Selecione: Habilitar JWT Bearer Flow
   • Clique em Carregar arquivos e faça o upload server.crtdo arquivo que contém seu certificado digital.

   

   Segurança

   Desmarque a opção Exigir segredo para o fluxo do servidor Web.

   

4. Clique no botão Criar.
5. Mude para a guia Políticas e clique no botão Editar.
6. Políticas — Políticas de OAuth
   • Políticas de plug-ins
     • Usuários permitidos: selecione Usuários aprovados pelo administrador são pré-autorizados
     • Confirme a alteração
   • Autorização de aplicativo
     • Política de atualização do token: selecione Expirar imediatamente o token de atualização
     • Relaxamento de IP: selecione Aplicar restrições de IP

   

7. Políticas — Políticas de aplicativos
   • Página inicial — nenhuma
   • Selecione conjuntos de permissões — Atribua o conjunto de permissões criado anteriormente (“Acesso IVR às classes SCV Apex”) 

   

8. Clique em Salvar.
9. Mude para Configurações da guia.

   • Na seção Configurações do OAuth, clique no botão Chave do consumidor e segredo; aguarde o e-mail e verifique sua identidade. Uma nova guia do navegador abre uma tela com detalhes do consumidor.

     

   • Clique em Copiar e salve a chave do consumidor. A chave do consumidor é usada posteriormente para criar o conector Salesforce no Webex Contact Center Control Hub.