Tak for din feedback.
Få adgang til Webex Contact Center Desktop inde i Microsoft Teams
Har du feedback?Fra juli 2024 planlægger Microsoft at udfase webstedsindlejringsmetoden i Teams. Dette betyder, at i stedet for at indlæse Webex Contact Center Desktop direkte i Teams, åbnes applikationen i en ny browserfane. Du kan finde flere oplysninger i Kommende opdateringer til indlæsning af websteder under faner Teams.
Agenter og tilsynsførende kan få adgang til Webex Contact Center Desktop i Microsoft Teams Channel for at håndtere interaktioner effektivt inden for en enkelt brugergrænseflade.
Sådan konfigureres Webex Contact Center Desktop i Microsoft Teams Channel:
-
Få adgang til din Microsoft Teams-kanal.
Start Microsoft Teams, og naviger til den kanal, hvor du ønsker at konfigurere Webex Contact Center Desktop til dit team.
-
Tilføj en fane.
Klik på + i din kanal for at tilføje en fane.
-
Vælg Hjemmeside.
I pop-out-vinduet skal du vælge Websted fra den tilgængelige faneindstilling.
-
Tilføj skrivebordets URL, og angiv fanen et navn.
Indtast webadressen til Webex Contact Center Desktop i browseren. Angiv et navn til din fane. F.eks. Desktop.
-
Klik på Gem.
Føj fanen Websted til din kanal. Webex Contact Center Desktop er nu tilgængelig på denne fane.
Gennemgang
Konfigurer skrivebordet inde i Teams Channel
Sådan får du adgang til Webex Contact Center Desktop i Microsoft Teams Channel:
-
Naviger til fanen Webex Contact Center.
-
Klik på Pop out.
-
Log ind på skrive bordet.
Gennemgang
Få adgang til skrivebordet inde i Teams Channel
I Microsoft Teams kan du kun få adgang til Webex Contact Center Desktop via pop out- funktionen i Teams-kanaler. Integrering af Webex Contact Center Desktop i Microsoft Teams-platformen på nogen anden måde understøttes ikke. Dette er en begrænsning med Microsoft Teams, da det ikke bevarer det integrerede skrivebord i hukommelsen, når du navigerer væk fra det integrerede skrivebord.
Når pop out-funktionen er åben, starter et nyt skrivebordslogin ved at vende tilbage til fanen Channel Desktop. I sådanne tilfælde viser pop out-vinduet en advarsel om flere logon.
Platformskompatibilitet
Webex Contact Center Desktop er kompatibel med de stabile native appudgaver af Microsoft Teams på både Windows og macOS. Bemærk dog, at integrering af Webex Contact Center Desktop i web- og mobiludgaverne af Microsoft Teams ikke understøttes.
Gennemgå disse krav for at sikre kompatibilitet:
-
Hardware og software: Sørg for, at dit system opfylder hardware- og softwarekra vene til Microsoft Teams og Webex Contact Center.
-
Netværk: Kontroller, at dit netværk opfylder de nødvendige kriterier for Microsoft Teams og Webex Contact Center.
Webex Contact Center-skrivebordet understøttes ikke i den nye version af Microsoft Teams Edition ( i øjeblikket i beta).
