Починаючи з липня 2024 року, Microsoft планує поступово відмовитися від методу вбудовування веб-сайтів у Teams. Це означає, що замість того, щоб завантажувати Webex робочого столу контакт-центру безпосередньо в Teams, програма відкриється в новій вкладці браузера. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Майбутні оновлення для завантаження веб-сайтів на вкладках Teams. |
Оператори й керівники можуть отримувати доступ до Webex Contact Center Desktop через Microsoft Teams, щоб ефективно працювати з клієнтами в межах одного інтерфейсу користувача.
Щоб налаштувати Webex Contact Center Desktop у каналі Microsoft Teams:
-
Увійдіть у канал Microsoft Teams.
Запустіть Microsoft Teams і перейдіть до каналу команди, у якому необхідно налаштувати Webex Contact Center Desktop.
-
Додайте вкладку.
Щоб додати вкладку, натисніть кнопку + у своєму каналі.
-
Виберіть Веб-сайт.
У спливному вікні списку вкладок виберіть варіант Веб-сайт.
-
Додайте URL-адресу Desktop і вкажіть назву вкладки.
У браузері введіть URL-адресу Webex Contact Center Desktop. Укажіть назву вкладки. Наприклад, Desktop.
-
Натисніть Зберегти.
Додайте вкладку вебсайту до свого каналу. Після цього доступ до Webex Contact Center Desktop можна отримувати через цю вкладку.
Указівки
Налаштування Desktop у каналі Teams
Щоб отримати доступ до Webex Contact Center Desktop через канал Microsoft Teams:
-
Перейдіть на вкладку Webex Contact Center.
-
Натисніть Відкрити в окремому вікні.
-
Увійдіть у Desktop.
Указівки
Доступ до Desktop через канал Teams
|
Сумісність із платформою
Додаток Webex Contact Center Desktop сумісний зі стабільними нативними версіями Microsoft Teams для Windows і macOS. Проте вбудовування Webex Contact Center Desktop у мобільні й вебверсії Microsoft Teams не підтримується.
Щоб забезпечити сумісність, перегляньте наведені нижче вимоги.
-
Апаратне та програмне забезпечення: переконайтеся, що ваша система відповідає вимогам до апаратного та програмного забезпечення для Microsoft Teamsі Webex контакт-центру.
-
Мережа: переконайтеся, що ваша мережа відповідає необхідним критеріям для Microsoft Teamsі Webex контакт-центру.
Робочий стіл Webex контакт-центру не підтримується в новій версії Microsoft Teams Edition (наразі в бета-версії). |