Od lipca 2024 r. firma Microsoft planuje wycofać metodę osadzania witryny w usłudze Teams. Oznacza to, że zamiast ładować Webex Contact Center Desktop bezpośrednio w usłudze Teams, aplikacja zostanie otwarta na nowej karcie przeglądarki. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nadchodzące aktualizacje ładowania witryn sieci Web na kartach Teams. |
Agenci i przełożeni mogą uzyskać dostęp do Webex Contact Center Desktop w ramach kanału Microsoft Teams, aby efektywnie obsługiwać interakcje w ramach jednego interfejsu użytkownika.
Aby skonfigurować Webex Contact Center Desktop w ramach kanału Microsoft Teams:
-
Uzyskaj dostęp do kanału Microsoft Teams.
Uruchom Microsoft Teams i przejdź do kanału, w którym chcesz skonfigurować Webex Contact Center Desktop dla swojego zespołu.
-
Dodaj kartę.
Kliknij + na kanale, aby dodać kartę.
-
Wybierz opcję Strona internetowa.
W wyskakującym oknie wybierz Witryna internetowa z dostępnych opcji zakładek.
-
Dodaj adres URL Desktop i podaj nazwę karty.
W przeglądarce wprowadź adres URL aplikacji Webex Contact Center Desktop. Podaj nazwę karty. Np. Desktop.
-
Kliknij przycisk Zapisz.
Dodaj kartę witryny do swojego kanału. Webex Contact Center Desktop jest teraz dostępne w tej karcie.
Przewodnik
Konfiguracja Desktop wewnątrz kanału Teams
Aby uzyskać dostęp do Webex Contact Center Desktop w ramach kanału Microsoft Teams:
-
Przejdź do zakładki Webex Contact Center.
-
Kliknij przycisk Wyskakujące okienko.
-
Zaloguj się do Desktop.
Przewodnik
Dostęp do Desktop wewnątrz kanału Teams
|
Zgodność z platformą
Webex Contact Center Desktop jest kompatybilne ze stabilnymi natywnymi edycjami aplikacji Microsoft Teams zarówno w systemie Windows, jak i macOS. Należy jednak pamiętać, że osadzanie Webex Contact Center Desktop w internetowych i mobilnych wersjach Microsoft Teams nie jest obsługiwane.
Aby zapewnić kompatybilność, należy zapoznać się z tymi wymaganiami:
-
Sprzęt i oprogramowanie: Upewnij się, że system spełnia wymagania sprzętowe i programowe Microsoft Teamsi Webex Contact Center.
-
Sieć: Sprawdź, czy sieć spełnia kryteria niezbędne dla aplikacji Microsoft Teamsi Webex Contact Center.
Program Webex Contact Center Desktop nie jest obsługiwany w nowej wersji programu Microsoft Teams Edition (obecnie w wersji beta). |