代理和主管可以在Microsoft Teams Channel中访问Webex Contact Center Desktop，以在单个用户界面中有效处理交互。

要在Microsoft Teams Channel中配置Webex Contact Center桌面：

1. 访问您的Microsoft Teams频道。

   启动Microsoft Teams并导航到要为团队配置Webex Contact Center Desktop的频道。

2. 添加选项卡。

   在您的频道中单击 + 以添加选项卡。

3. 选择网站。

   在弹出窗口中，从可用的选项卡选项中选择网站 。

4. 添加桌面URL ，并向标签页提供名称。

   在浏览器中，输入Webex Contact Center桌面的URL。为您的标签卡提供名称。例如，桌面。

5. 单击保存。

   将网站标签页添加到您的频道。现在，此选项卡中可用Webex Contact Center桌面。

要在Microsoft Teams频道中访问Webex Contact Center桌面：

1. 导航至 Webex Contact Center 选项卡。

2. 单击弹出。

3. 登录桌面。

走路

访问Teams频道中的桌面

• 在Microsoft Teams中，您只能通过Teams频道中的弹出功能访问Webex Contact Center Desktop。不支持以任何其他方式在Microsoft Teams平台中嵌入Webex Contact Center桌面。这是Microsoft Teams的限制，因为当您从嵌入式桌面导航时，它不会持续在内存中的嵌入式桌面。

• 打开弹出功能时，返回通道桌面标签会启动新的桌面登录。在这种情况下，弹出窗口将显示多点登录警报。