Heinäkuusta 2024 alkaen Microsoft aikoo poistaa Web-sivuston upotusmenetelmän asteittain Teamsissa. Tämä tarkoittaa, että sen sijaan, että sovellus ladataan Webex Contact Center Desktopia suoraan Teamsiin, se avautuu uuteen selainvälilehteen. Lisätietoja on tulevissa päivityksissä, jotka koskevat Web-sivustojen lataamista Työryhmät-välilehdissä.

Edustajat ja valvojat voivat käyttää Microsoft Teams Channelin Webex Contact Center Desktopia, jotta he voivat käsitellä vuorovaikutuksia tehokkaasti yhdessä käyttöliittymässä.

Webex Contact Center Desktopin määrittäminen Microsoft Teams -kanavalla:

1. Microsoft Teams -kanavan käyttäminen.

   Käynnistä Microsoft Teams ja siirry kanavalle, jolla haluat määrittää työryhmälle Webex Contact Center Desktopin.

2. Lisää välilehti.

   Voit lisätä välilehden napsauttamalla kanavaa+.

3. Valitse Web-sivusto.

   Valitse ponnahdusikkunassa Web-sivusto saatavilla olevista välilehtivaihtoehdoista.

4. Lisää Työpöydän URL ja toimita välilehdelle Nimi.

   Kirjoita selaimessa Webex Contact Center Desktopin URL-osoite. Anna välilehdelle nimi. Esimerkiksi Desktopissa.

5. Valitse Tallenna.

   Lisää Web-sivuston välilehti kanavalle. Webex Contact Center Desktop on nyt saatavilla tässä välilehdessä.

Webex Contact Center Desktopin avaaminen Microsoft Teams -kanavalla:

1. Siirry Yhteyskeskus Webex-välilehteen .

2. Valitse Ponnahdusikkuna.

3. kirjautuminen työpöydälle.

Läpikäynti

Access Desktop Teams-kanavan sisällä

Microsoft Teamsissa voit käyttää Webex Contact Center Desktopia vain Teams-kanavien ponnahdustoiminnolla. Webex Contact Center Desktopin upottamista Microsoft Teams -alustaan ei tueta muuten. Tämä on Microsoft Teamsin rajoitus, koska se ei säily muistissa olevana työpöydänä, kun siirryt pois upotetusta työpöydältä. Kun ponnahdustoiminto on avoimena, paluu Channel Desktop -välilehteen aloittaa uuden Desktop-kirjautumisen. Näissä tapauksissa ponnahdusikkunassa näkyy useita sisäänkirjaushälytyksiä.

Ympäristöyhteensopivuus

Webex Contact Center Desktop on yhteensopiva Microsoft Teamsin vakaan natiivin sovellusversion kanssa Sekä Windowsissa että MacOS:ssä. Huomaa kuitenkin, että Webex Contact Center Desktopin upottamista Microsoft Teamsin Web- ja mobiiliversioihin ei tueta.

Yhteensopivuuden varmistamiseksi tarkastele näitä vaatimuksia:

• Laitteisto ja ohjelmisto: Varmista, että järjestelmäsi täyttää Microsoft Teamsin ja Webex Contact Centerin laitteisto- ja ohjelmistovaatimukset.

• Verkko: Varmista, että verkkosi on Microsoft Teamsin ja Webex Contact Centerin tarvittavien kriteerien mukainen.

Webex Contact Center Desktop ei ole tuettu Microsoft Teams Editionin uudessa versiossa (tällä hetkellä Betassa).