Heinäkuusta 2024 alkaen Microsoft aikoo poistaa Web-sivuston upotusmenetelmän asteittain Teamsissa. Tämä tarkoittaa, että sen sijaan, että sovellus ladataan Webex Contact Center Desktopia suoraan Teamsiin, se avautuu uuteen selainvälilehteen. Lisätietoja on tulevissa päivityksissä, jotka koskevat Web-sivustojen lataamista Työryhmät-välilehdissä.

Edustajat ja valvojat voivat käyttää Microsoft Teams Channelin Webex Contact Center Desktopia, jotta he voivat käsitellä vuorovaikutuksia tehokkaasti yhdessä käyttöliittymässä.

Webex Contact Center Desktopin määrittäminen Microsoft Teams -kanavalla:

  1. Microsoft Teams -kanavan käyttäminen.

    Käynnistä Microsoft Teams ja siirry kanavalle, jolla haluat määrittää työryhmälle Webex Contact Center Desktopin.

  2. Lisää välilehti.

    Voit lisätä välilehden napsauttamalla kanavaa+.

  3. Valitse Web-sivusto.

    Valitse ponnahdusikkunassa Web-sivusto saatavilla olevista välilehtivaihtoehdoista.

  4. Lisää Työpöydän URL ja toimita välilehdelle Nimi.

    Kirjoita selaimessa Webex Contact Center Desktopin URL-osoite. Anna välilehdelle nimi. Esimerkiksi Desktopissa.

  5. Valitse Tallenna.

    Lisää Web-sivuston välilehti kanavalle. Webex Contact Center Desktop on nyt saatavilla tässä välilehdessä.

Läpikäynnit

Työpöydän määritys Teams-kanavan sisällä

GIF showing how to add a tab for Webex Contact Center Desktop in a Microsoft Teams channel.

Webex Contact Center Desktopin avaaminen Microsoft Teams -kanavalla:

  1. Siirry Yhteyskeskus Webex-välilehteen .

  2. Valitse Ponnahdusikkuna.

  3. kirjautuminen työpöydälle.

Läpikäynnit

Access Desktop Teams-kanavan sisällä

GIF showing how to access Webex Contact Center Desktop in a Microsoft Teams channel.

Microsoft Teamsissa voit käyttää Webex Contact Center Desktopia vain Teams-kanavien ponnahdustoiminnolla. Webex Contact Center Desktopin upottamista Microsoft Teams -alustaan ei tueta muuten. Tämä on Microsoft Teamsin rajoitus, koska se ei säily muistissa olevana työpöydänä, kun siirryt pois upotetusta työpöydältä.

Kun ponnahdustoiminto on avoimena, paluu Channel Desktop -välilehteen aloittaa uuden Desktop-kirjautumisen. Näissä tapauksissa ponnahdusikkunassa näkyy useita sisäänkirjaushälytyksiä.

Ympäristöyhteensopivuus

Webex Contact Center Desktop on yhteensopiva Microsoft Teamsin vakaan natiivin sovellusversion kanssa Sekä Windowsissa että MacOS:ssä. Huomaa kuitenkin, että Webex Contact Center Desktopin upottamista Microsoft Teamsin Web- ja mobiiliversioihin ei tueta.

Yhteensopivuuden varmistamiseksi tarkastele näitä vaatimuksia:

  • Laitteisto ja ohjelmisto: Varmista, että järjestelmäsi täyttää Microsoft Teamsin ja Webex Contact Centerin laitteisto- ja ohjelmistovaatimukset.

  • Verkko: Varmista, että verkkosi on Microsoft Teamsin ja Webex Contact Centerin tarvittavien kriteerien mukainen.

Webex Contact Center Desktop ei ole tuettu Microsoft Teams Editionin uudessa versiossa (tällä hetkellä Betassa).