Tak for din feedback.
Har du feedback?Når folk har tilmeldt sig din begivenhed via Webex Events Registration, er siden Ordrer på Webex Events-platformen, hvor du kan gennemse og administrere alle registreringsordrer i en praktisk tabel. Denne artikel indeholder en oversigt over siden Ordrer og viser dig, hvordan du får adgang til og administrerer ordreoplysninger.
Siden Ordrer
Klik på Ordrer i navigationslinjen for begivenheder under 'Registrering' for at åbne siden Ordrer. Siden Ordrer indeholder en tabel med følgende kolonner:
-
Ordre-ID# - En unik identifikator for ordren.
-
Købernavn - Dette er den person, der har betalt for billetten. Dette er muligvis ikke det samme som den person, der deltager i dit arrangement.
-
Status — Or drestatus omfatter „Ikke betalt“, „Fuldført“ eller „Refunderet“. Vi diskuterer hver status i det næste afsnit af denne artikel.
-
Antal - Antallet af billetter købt i ordren.
-
Salgsbeløb - Det samlede beløb betalt for alle billetter i ordren efter alle rabatter, skatter og gebyrer.
-
Kampagnekode - Dette viser den kampagnekode, der er anvendt på ordren, hvis nogen.
-
Ordredato - Datoen registreringen blev afsluttet.
-
Betalingstype - Dette viser, om ordren blev betalt med check, faktura eller kreditkort.
Brug søgefeltet til hurtigt at finde en ordre efter købernavn eller ordre-id. Brug rullemenuen filter til at filtrere ordrer efter status, billettype, kampagnekode, betalingstype, eller billetnavn.
Ordrestatus
Hver ordres kolonne 'Status' viser en af fem statusser:
-
Komplet - Alle billetter på ordren er gratis eller er fuldt betalt.
-
X/Y Complete - Nogle billetter på ordren blev annulleret eller refunderet.
-
Tilbagebetalt - Alle billetter på ordren blev refunderet.
-
Annulleret - Alle billetter på ordren blev annulleret.
-
Refunderet/annulleret - En eller flere billetter på ordren blev refunderet, og resten blev annulleret.
Rediger ordrer
Afhængigt af ordrenes status er der flere handlinger, du kan udføre ved at klikke på ikonet Inds tillinger () ud for en ordre. Før vi taler om redigering af ordrer, er her de mulige handlinger baseret på ordrestatus:
Ikke betalt
-
Marker som betalt
-
Send ordrebekræftelse
-
Se faktura
-
Annuller ordre
Komplet
-
Send ordrebekræftelse
-
Se billet
-
Se kvittering
-
Tilbagebetaling
-
Annuller ordre
Tilbagebetalt
-
Se billet
-
Se kvittering
-
Se faktura
Annulleret
-
Se billet
-
Se kvittering
-
Tilbagebetaling
Husk, at hvis du annullerer en billet, kan du stadig også refundere den. Hvis du refunderer en billet, annulleres den også automatisk. Afbestilling af en billet er permanent.
Eksporter eller gensend bekræftelse for flere ordrer
Klik på afkrydsningsfelterne ud for ordrer, og klik derefter på ikonet med tre pri kker () ud for søgefeltet for at eksportere dem eller sende ordrebekræftelser igen. Eksporten indeholder de samme data som eksporten 'Ordrer', du kan downloade fra siden Registreringsmålinger.
Husk, at du kan sende ordrebekræftelser på op til 100 ordrer ad gangen. Ordrebekræftelser sendes kun for afsluttede ordrer.
Markering af en ordre som 'betalt'
Alle ordrer, der afgives med check- eller fakturabetalingsmulighederne, vises som „Ikke betalt“. Enhver, der vælger check- eller fakturaindstillingerne, skal indsende betaling uden for Webex Events Registreringsprocessen. Indtil du klikker på „Marker som betalt“ på ordren, føjes ingen af deltagerne på ordren til din begivenhedsapp, og de modtager ikke en e-mail med deres billetter.
Læs vores artikel om faktura- og checkbetalinger for at få komplette oplysninger om offlinebetalinger.
Annullering af en ordre
Ved at klikke på „Annuller ordre“ åbnes modalet"Annuller“, hvor du vælger, hvilke billetter på ordren der skal annulleres. Du skal blot markere afkrydsningsfeltet ud for hver deltager, hvis billet skal annulleres, og klik på Annuller billetter.
Her er, hvad der sker, når du annullerer en ordre:
-
En annullerings-e-mail sendes automatisk til køberens e-mail-adresse.
Husk, at hvis du har brug for at sende annulleringsmailen til en anden end køberen, skal du åbne ordren, klikke på Rediger i afsnittet „Køberoplysninger“ og opdatere køberens e-mail med den e-mail, der skulle modtage annulleringse-mailen.
-
Deltagere, hvis billetter blev annulleret, kan ikke længere få adgang til din begivenhedsapp eller tjekke ind.
-
Hvis du annullerer ordren for en person, der er 'aktiv' i din begivenhedsapp, blokeres vedkommende automatisk der. Hvis de beslutter at omregistrere sig, skal de gøre det med en anden e-mail-adresse end den, de oprindeligt registrerede sig med.
-
Hvis du annullerer en ordre, kan du stadig refundere ordren senere.
Tilbagebetaling af en ordre
Når du klikker på 'Refund', vises en modal, hvor du vælger, hvilke billetter i ordren der skal refunderes. Du skal blot markere afkrydsningsfeltet ud for hver deltager, hvis billetter skal refunderes, og klik på Refund ér billetter. Et resumé nederst viser det samlede refusionsbeløb.
Her er hvad der sker, når du refunderer en ordre:
-
Ordrer betalt med kreditkort refunderes via Stripe, og en bekræftelses-e-mail sendes til køberen. Stripes behandlingsgebyr refunderes ikke. Se Stripes refusionspolitik for at få flere oplysninger.
Husk, at hvis en ordre blev betalt med Stripe, og Stripe afbrydes fra din begivenhed bagefter, kan du ikke udstede en refusion, før du genopretter forbindelse til den samme Stripe-konto.
-
Hvis ordren blev foretaget via faktura eller check, sendes en e-mail til køberen, der meddeler dem, at en refusion blev indledt. Fra det tidspunkt er det op til dig og køberen at arrangere tilbagebetalingen. Ordrer købt via faktura eller check kan ikke refunderes via en tilknyttet Stripe-konto.
-
Alle deltagere, hvis billetter blev refunderet eller annulleret, kan ikke længere tjekke ind på din begivenhed eller deltage i din begivenhedsapp, hvis den er indstillet til „Kun inviter“.
Husk, at hvis du refunderer en ordre til en person, der er 'aktiv' i din begivenhedsapp, blokeres vedkommende automatisk der, og de kan ikke længere registrere sig med den e-mailadresse.
-
Registreringsmålinger opdateres automatisk for at afspejle tilbagebetalingen. Se afsnittet „Gebyrer og rabatter“ på siden Registreringsmålinger for at gennemse totalerne af refusion og nettosalg.
Få adgang til ordreoplysninger
Klik på et ordre-ID-nummer for at åbne siden 'Ordreoplysninger'. Denne side har alle køberens oplysninger, den detaljerede ordretotal inklusive refusion og rabatter, og en liste over alle deltagere på ordren.
Klik på ikonet Indstillinger () ud for „Ordredetaljer“ -nummeret øverst for at fuldføre en af de handlinger, der er nævnt i afsnittet „Rediger ordrer“ ovenfor.
Klik på ikonet Indstillinger () ud for en deltager for at se deres profil, se deres billet, hvis deres ordre er betalt, og send deres ordrebekræftelse, hvis deres ordrestatus er 'Fuldført'.
Klik på linket Rediger ud for etiketten „Køberoplysninger“ på ordresiden for at redigere vedkommendes navn, e-mail og faktureringsadresse.
Nu ved du alt om styring af registreringsordrer!
Pro-tip! 😎
-
Vil du modtage e-mail-meddelelser, når folk køber billetter? Brug funktionen Teammeddelelser på siden Registreringsindstillinger til at aktivere automatiske e-mails, der indeholder detaljer om nye ordrer på udvalgte billetter. Få mere at vide i vores artikel Oversigt over registreringsindstillinger.
-
Tilpas deltageroplevelsen med tilpasset betaling, bekræftelse, annullering, og refusionsmeddelelser for hver billettype. Få mere at vide i vores artikel om tilpasning af betalingsbeskeder.
