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意見回饋？使用者透過 Webex 活動註冊註冊您的活動後，Webex Events 平台中的「訂單」頁面就可以在方便的表格中檢閱和管理所有註冊訂單。 本文提供「訂單」頁面的概觀，並說明如何存取和管理訂單明細。
「訂單」頁面
在「註冊」下的活動導覽列中，按一下訂單以開啟訂單頁面。 「訂單」頁面包含下列資料欄的表格：
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訂單 ID #-訂單的唯一識別碼。
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買家姓名- 這是支付機票的人。 這可能與參加您活動的人不相同。
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狀態-訂單狀態包括「未付款」、「完成」或「退款」。 我們將在本文的下一節中討論每個狀態。
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數量- 訂單中購買的門票數量。
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銷售金額- 在所有折扣、稅金和費用後，訂單中所有門票支付的總金額。
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促銷代碼-這顯示應用於訂單的促銷代碼（如果有）。
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訂單日期- 完成註冊日期。
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付款類型- 這會顯示訂單是以支票、發票或信用卡付款。
使用「搜尋」方塊可依「買家名稱」或「訂單 ID」快速尋找訂單。 使用篩選器下拉式清單可依狀態、機票類型、促銷代碼、付款類型或機票名稱篩選訂單。
訂單狀態
每個訂單的「狀態」欄會顯示五種狀態之一：
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完成- 訂單上的所有門票都是免費的或全額付款。
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X/Y 完成-訂單上的部分門票被取消或退款。
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退款-訂單上的所有門票都被退還。
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取消-訂單上的所有門票都被取消。
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退款/取消-訂單上的一張或多張門票被退還，其餘的門票被取消。
編輯訂單
根據訂單狀態，您可以通過單擊訂單旁邊的「設置」 () 圖標進行幾個操作。 在討論編輯訂單之前，以下是根據訂單狀態的可能動作：
未付款
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標示為已付款
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發送訂單確認
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查看發票
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取消訂單
完成
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發送訂單確認
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查看門票
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查看收據
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退款
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取消訂單
退款
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查看門票
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查看收據
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查看發票
取消
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查看門票
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查看收據
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退款
請記住，如果您取消機票，您仍然可以退款。 如果您退款機票，機票也會自動取消。 取消機票是永久性的。
匯出或重新發送多個訂單確認
按一下訂單旁邊的核取方塊，然後按一下搜尋列旁邊的三點 () 圖示以匯出或重新發送訂單確認。 匯出包含與您可以從「註冊指標」頁面下載的「訂單」匯出相同的資料。
請記住，您可以一次重新發送最多 100 個訂單確認。 訂單確認只會針對已完成的訂單發送。
將訂單標記為「已付款」
使用支票或發票付款選項下的任何訂單都會顯示為「未付款」。 任何選擇支票或商業發票選項的人都必須在 Webex 事件註冊程序之外提交付款。 在您點擊訂單上的「標記為已付款」之前，訂單上的任何與會者都不會添加到您的活動應用程序，並且他們不會收到包含他們的門票的電子郵件。
閱讀我們的發票和支票付款文章，了解有關離線付款的完整詳細信息。
取消訂單
點擊「取消訂單」將開啟「取消」模式，您可以在此選擇訂單中要取消的門票。 只需勾選每位應取消機票的參加者旁邊的方塊，然後單擊「取消門票」。
以下是您取消訂單後會發生的情況：
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取消電子郵件會自動發送到購買者的電子郵件地址。
請記住，如果您需要將取消電子郵件發送給買家以外的人，請打開訂單，點擊「購買者信息」部分中的「編輯」，然後使用應收到取消電子郵件的電子郵件更新購買者電子郵件。
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取消門票的參加者將無法再訪問您的活動應用程序或辦理登機手續。
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如果您取消活動應用程式中「活動」的人的訂單，他們將在此自動被封鎖。 如果他們決定重新註冊，他們需要使用與他們最初註冊的電子郵件地址不同。
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如果您取消訂單，您仍然可以稍後退款。
退款訂單
當您點擊「退款」時，會出現一種模式，您可以在其中選擇訂單中要退款的機票。 只需勾選每位應退還門票的參加者旁邊的方塊，然後點擊退票。 底部的摘要顯示總退款金額。
以下是退款訂單後會發生的情況：
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使用信用卡支付的訂單將通過 Stripe 退款，並發送確認電子郵件給購買者。 Stripe 的處理費用不會退還。 如需詳細資訊，請參閱 Stripe 的退款政策。
請記住，如果訂單是使用 Stripe 付款，而 Stripe 之後與您的活動中斷連線，則在重新連接相同的 Stripe 帳戶之前，您就無法退款。
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如果訂單是通過發票或支票，則會發送一封電子郵件給購買者，通知他們已經開始退款。 從那時起，由您和買家安排退款。 透過發票或支票購買的訂單無法透過連結的 Stripe 帳戶退款。
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所有門票已退還或取消的參加者，如果設定為「僅限邀請」，則無法再登記您的活動或加入您的活動應用程式。
請記住，如果您為活動應用程式中「活動」的人退款，他們會自動被封鎖，而且他們無法再使用該電子郵件地址註冊。
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註冊測量結果會自動更新以反映退款。 檢查「註冊指標」頁面的「費用與折扣」區段，以查看退款和淨銷售總額。
存取訂單詳細資訊
點擊訂單 ID 號碼以打開「訂單詳細信息」頁面。 此頁面包含所有購買者的信息，詳細的訂單總額，包括退款和折扣，以及訂單上所有與會者的列表。
點擊頂部「訂單詳細信息」號碼旁邊的設置 () 圖標，以完成上面「編輯訂單」部分中提到的任何操作。
按一下參加者旁邊的「設定」 () 圖示以查看他們的個人資料，查看他們的訂單是否已付款，如果訂單狀態為「已完成」，則發送訂單確認。
在訂單頁面上，按一下「購買者資訊」標籤旁邊的「編輯」連結，以編輯他們的姓名、電子郵件和帳單地址。
現在您了解有關管理註冊訂單的所有信息！
專業提示！😎
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想在人們購買門票時收到電子郵件通知嗎？ 使用「註冊設定」頁面上的「團隊通知」功能，啟動包含有關特定票券的新訂單詳細資訊的自動電子郵件。 請參閱我們的註冊設定概觀文章進一步了解。
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通過針對每種機票類型的自定義結帳，確認，取消和退款消息來個性化出席者體驗。 請參閱我們的關於自訂結帳訊息的文章進一步了解。
