Kiitos palautteestasi.
Onko sinulla palautetta?Kun ihmiset ovat rekisteröityneet tapahtumaan Webex-tapahtumien rekisteröinnin kautta, Webex Events -alustan Tilaukset-sivulla voit tarkastella ja hallita kaikkia rekisteröintitilauksia kätevässä taulukossa. Tässä artikkelissa on yleiskatsaus Tilaukset-sivulta ja kerrotaan, miten voit käyttää ja hallita tilaustietoja.
Tilaukset-sivu
Avaa Tilaukset-sivu valitsemalla Tapahtuman navigointipalkissa Rekisterö ityminen -kohdassa Tilaukset. Tilaukset-sivulla on taulukko, jossa on seuraavat sarakkeet:
-
Tilauksen tunnus# - Yksilöllinen tunniste tilaukselle.
-
Ostajan nimi - Tämä on henkilö, joka maksoi lipun. Tämä ei välttämättä ole sama kuin tapahtumaan osallistuva henkilö.
-
Tila - Til auksen tiloihin kuuluvat ”Ei maksettu”, ”Valmis” tai ”Hyvitetty”. Keskustelemme jokaisesta tilasta tämän artikkelin seuraavassa osassa.
-
Määrä - Tilauksessa ostettujen lippujen määrä.
-
Myyntisumma - Kaikista tilauksen lipuista maksettu kokonaissumma kaikkien alennusten, verojen ja maksujen jälkeen.
-
Tarjouskoodi - Tämä näyttää tilaukseen sovelletun tarjouskoodin, jos sellainen on.
-
Tilauspäivä - Päiv ämäärä, jolloin rekisteröinti suoritettiin.
-
Maksutyyppi - Tämä osoittaa, onko tilaus maksettu sekillä, laskulla vai luottokortilla.
Etsi tilaus nopeasti ostajan nimen tai tilaustunnuksen perusteella Hakukentän avulla. Suodatinpudotusvalikosta voit suodattaa tilaukset tilan, lipputyypin, tarjouskoodin, maksutavan tai lipun nimen mukaan.
Tilauksen tilat
Kunkin tilauksen Tila-sarakkeessa näkyy yksi viidestä tilasta:
-
Täydellinen - Kaikki tilauksen liput ovat ilmaisia tai ne maksetaan kokonaan.
-
X/Y Complete - Jotkut tilauksen liput peruutettiin tai hyvitettiin.
-
Hyvitetty - Kaikki tilauksen liput hyvitettiin.
-
Peruutettu - Kaikki tilauksen liput peruutettiin.
-
Hyvitetty/peruutettu - Yksi tai useampi tilauksen lippu hyvitettiin ja loput peruutettiin.
Muokkaa tilauksia
Tilauksen tilasta riippuen voit tehdä useita toimintoja napsauttamalla tilauksen vieressä olevaa Aset ukset () -kuvaketta. Ennen kuin puhumme tilausten muokkaamisesta, tässä on mahdolliset toimenpiteet tilauksen tilan perusteella:
Ei maksettu
-
Merkitse maksetuksi
-
Lähetä tilausvahvistus
-
Näytä lasku
-
Peruuta tilaus
Täydellinen
-
Lähetä tilausvahvistus
-
Näytä lippu
-
Näytä kuitti
-
Hyvitys
-
Peruuta tilaus
Hyvitetty
-
Näytä lippu
-
Näytä kuitti
-
Näytä lasku
Peruutettu
-
Näytä lippu
-
Näytä kuitti
-
Hyvitys
Muista, että jos peruutat lipun, voit silti myös hyvittää sen. Jos hyvität lipun, se myös peruutetaan automaattisesti. Lipun peruuttaminen on pysyvää.
Vie tai lähetä vahvistus useille tilauksille
Napsauta tilausten vieressä olevia valintaruutuja ja napsauta sitten hakupal kin vieressä olevaa kolmen pist een kuvaketta () viedäksesi ne tai lähetä tilausvahvistukset uudelleen. Vienti sisältää samat tiedot kuin ”Tilaukset” -vienti, jonka voit ladata Rekisteröintitiedot -sivulta.
Muista, että voit lähettää tilausvahvistuksia uudelleen jopa 100 tilaukselle kerrallaan. Tilausvahvistukset lähetetään vain valmiille tilauksille.
Tilauksen merkitseminen maksulliseksi
Kaikki tilaukset, jotka on tehty sekki- tai laskumaksuvaihtoehdoilla, näkyvät nimellä ”Ei maksettu”. Jokaisen, joka valitsee sekki- tai laskutusvaihtoehdot, on lähetettävä maksu Webex Events Registration -prosessin ulkopuolella. Ennen kuin klikkaat ”Merkitse maksetuksi” tilauksessa, ketään tilauksen osallistujista ei lisätä tapahtumasovellukseesi, eivätkä he saa sähköpostia, joka sisältää heidän lippunsa.
Lue Lasku- ja tarkistusmaksut -artikkel istamme täydelliset tiedot offline-maksuista.
Tilauksen peruuttaminen
Napsauttamalla ”Peruuta tilaus” avautuu ”Peruuta” -modaali, jossa valitset tilauksen liput peruutettavat. Valitse vain jokaisen osallistujan vieressä oleva ruutu, jonka lippu on peruutettava, ja napsauta Peruuta liput.
Näin tapahtuu tilauksen peruuttamisen jälkeen:
-
Peruutusviesti lähetetään automaattisesti ostajan sähköpostiosoitteeseen.
Muista, että jos sinun on lähetettävä peruutussähköposti jollekin muulle kuin ostajalle, avaa tilaus, napsauta Muokkaa Ostajan tiedot-osiossa ja päivitä Ost ajan sähköposti sähköpos tilla, jonka pitäisi saada peruutussähköpostin.
-
Osallistujat, joiden liput on peruutettu, eivät voi enää käyttää tapahtumasovellustasi tai kirjautua sisään.
-
Jos peruutat tapahtumasovelluksessasi aktiivisen henkilön tilauksen, hänet estetään siellä automaattisesti. Jos he päättävät rekisteröityä uudelleen, heidän on tehtävä se eri sähköpostiosoitteella kuin se, johon he alun perin rekisteröityivät.
-
Jos peruutat tilauksen, voit silti hyvittää tilauksen myöhemmin.
Tilauksen palauttaminen
Kun napsautat ”Hyvitys”, näkyviin tulee modaali, jossa valitset hyvitettävät liput tilauksesta. Valitse vain jokaisen osallistujan vieressä oleva ruutu, jonka liput palautetaan, ja napsauta Hy vitä liput. Yhteenveto alareunassa näyttää palautuksen kokonaismäärän.
Näin tapahtuu, kun olet hyvittänyt tilauksen:
-
Luottokortilla maksetut tilaukset hyvitetään Stripen kautta, ja ostajalle lähetetään vahvistusviesti. Stripen käsittelymaksua ei palauteta. Katso lisätietoja Stripen hyvity skäytännöstä.
Muista, että jos tilaus on maksettu Stripen avulla ja Stripe katkaistaan tapahtumastasi myöhemmin, et voi maksaa hyvitystä ennen kuin yhdistät saman Stripe-tilin uudelleen.
-
Jos tilaus tehtiin laskulla tai sek illä, ostajalle lähetetään sähköposti, jossa ilmoitetaan hyvityksen aloittamisesta. Siitä lähtien sinun ja ostajan tehtävänä on järjestää hyvitys. Laskulla tai sekillä ostettuja tilauksia ei voi palauttaa linkitetyn Stripe-tilin kautta.
-
Kaikki osallistujat, joiden liput hyvitettiin tai peruutettiin, eivät voi enää kirjautua tapahtumaan tai liittyä tapahtumasovellukseesi, jos se on asetettu ”Vain kutsu” -asetukseksi.
Muista, että jos hyvität tilauksen henkilölle, joka on aktiivinen Tapahtumasovelluksessasi, hänet estetään siellä automaattisesti, eikä hän voi enää rekisteröityä kyseisellä sähköpostiosoitteella.
-
Rekisteröintitiedot päivittyvät automaattisesti vastaamaan hyvitystä. Tarkista hyvitykset ja liikevaihdon kokonaismäärät Rekisterö intitiedot -sivun Palkki ot ja alennukset -osiosta.
Pääset tilaustietoihin
Napsauta tilaustunnusta avataksesi ”Tilaustiedot” -sivun. Tällä sivulla on kaikki ostajan tiedot, yksityiskohtainen tilaussumma, mukaan lukien hyvitykset ja alennukset, ja luettelo kaikista tilauksen osallistujista.
Napsauta Aset ukset () - kuvaketta ”Tilaustiedot” -numeron vieressä yläosassa suorittaaksesi minkä tahansa yllä olevassa Muokkaa tilauksia -osiossa mainitut toiminnot.
Napsauta osallistujan vieressä olevaa Aset ukset () -kuvaketta nähdäksesi hänen profiilinsa, tarkastellaksesi hänen lippunsa, jos hänen tilauksensa on maksettu, ja lähetä tilausvahvistus, jos hänen tilauksensa on ”Valmis”.
Muokkaa nimeä, sähköpostiosoitetta ja laskutusosoitetta napsauttamalla tilaussivulla Ostajan tiedot -tarran vieressä olevaa Muokkaa-linkkiä.
Nyt tiedät kaiken rekisteröintitilausten hallinnasta!
Pro-vinkkejä! 😎
-
Haluatko saada sähköposti-ilmoituksia, kun ihmiset ostavat lippuja? Aktivoi automaattiset sähköpostit, jotka sisältävät tietoja tiettyjen lippujen uusista tilauksista, käyttämällä Rekisteröintiasetukset-sivun Tiimiilmoitukset -ominaisuutta. Lue lisää Rekisterö intiasetusten yleiskatsaus -artikkelistamme.
-
Mukauta osallistujakokemusta mukautetulla kassalla, vahvistuksella, peruutuksella ja hyvitysviesteillä jokaiselle lipputyypille. Lue lisää artikkelistamme kassaviestien mukauttamisesta.
