Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Geri Bildirim?Kullanıcılar Webex Etkinlik Kaydı aracılığıyla Etkinliğinize kaydolduktan sonra, Webex Events platformundaki Siparişler sayfası, tüm kayıt siparişlerini uygun bir tabloda inceleyebileceğiniz ve yönetebileceğiniz yerdir. Bu makalede, Siparişler sayfasına genel bir bakış sunulur ve sipariş ayrıntılarına nasıl erişeceğinizi ve bunları yöneteceğinizi gösterir.
Siparişler sayfası
Etkinlik gezinme çubuğunuzda “Kayıt” altındaki Siparişler sayfas ını açmak için Siparişler'i tıklayın. Siparişler sayfası aşağıdaki sütunları içeren bir tablo içerir:
-
Sipariş Kimliği # - Sipariş için benzersiz bir tanımlayıcı.
-
Alıcı Adı - Bilet için ödeme yapan kişidir. Bu, etkinliğinize katılan kişiyle aynı olmayabilir.
-
Durum - Sipar iş durumları arasında “Ödenmedi”, “Tamamlandı” veya “İade Edildi” bulunur. Her durumu bu makalenin bir sonraki bölümünde tartışacağız.
-
Miktar - Siparişte satın alınan bilet sayısı.
-
Satış Tutarı - Tüm indirimler, vergiler ve ücretlerden sonra siparişteki tüm biletler için ödenen toplam tutar.
-
Promosyon Kodu - Bu, varsa siparişe uygulanan promosyon kodunu gösterir.
-
Sipariş Tarihi - Kayıt işleminin tamamlandığı tarih.
-
Ödeme Türü - Siparişin çek, fatura veya kredi kartı ile ödenip ödenmediğini gösterir.
Bir siparişi Alıcı Adı veya Sipariş Kimliğine göre hızlı bir şekilde bulmak için Arama kutusunu kullanın. Siparişleri duruma, bilet türüne, promosyon koduna, ödeme türüne veya bilet adına göre filtrelemek için filtre açılır menüsünü kullanın.
Sipariş durumları
Her siparişin 'Durum' sütunu beş durumdan birini görüntüler:
-
Tamamlandı - Siparişteki tüm biletler ücretsizdir veya tamamen ödenir.
-
X/Y Tamamlandı - Siparişteki bazı biletler iptal edildi veya iade edildi.
-
İade Edildi - Siparişteki tüm biletler iade edildi.
-
İptal Edildi - Siparişteki tüm biletler iptal edildi.
-
İade/İptal Edildi - Siparişteki bir veya daha fazla bilet iade edildi ve geri kalanı iptal edildi.
Siparişleri düzenle
Siparişin durumuna bağlı olarak, siparişin yanındaki Ayar lar () simgesine tıklayarak yapabileceğiniz birkaç işlem vardır. Siparişleri düzenleme hakkında konuşmadan önce, sipariş durumuna göre olası eylemler şunlardır:
Ödenmemiş
-
Ödenmiş Olarak İşaretle
-
Sipariş Onayı Gönder
-
Faturayı Görüntüle
-
Siparişi İptal Et
Tamamlandı
-
Sipariş Onayı Gönder
-
Bileti Görüntüle
-
Makbuzu Görüntüle
-
Para iadesi
-
Siparişi İptal Et
Para iadesi
-
Bileti Görüntüle
-
Makbuzu Görüntüle
-
Faturayı Görüntüle
İptal Edildi
-
Bileti Görüntüle
-
Makbuzu Görüntüle
-
Para iadesi
Unutmayın, bir bileti iptal ederseniz, yine de iade edebilirsiniz. Bir bilet iade ederseniz, bilet de otomatik olarak iptal edilir. Biletin iptal edilmesi kalıcıdır.
Birden fazla sipariş için onayı dışa aktarın veya yeniden gönderin
Siparişlerin yanındaki onay kutularını tıklayın, ardından bunları dışa aktar mak veya sipariş onay larını yeniden göndermek için arama çubuğunun yanındaki üç noktalı () simgesine tıklayın. Dışa aktarma işlemi, Kayıt Metrikleri sayfasından indirebileceğiniz 'Siparişler' dışa aktarma işlemiyle aynı verileri içerir.
Bir seferde 100 adede kadar sipariş için sipariş onaylarını yeniden gönderebileceğinizi unutmayın. Sipariş onayları yalnızca tamamlanmış siparişler için gönderilir.
Bir siparişi 'Ödenmiş' olarak işaretleme
Çek veya fatura ödeme seçenekleriyle verilen siparişler 'Ödenmemiş 'olarak görünür. Çek veya fatura seçeneklerini seçen herkes, Webex Etkinlikleri Kayıt işlemi dışında ödeme göndermelidir. Siparişte 'Ödenmiş Olarak İşaretle'yi tıklayana kadar, siparişteki katılımcılardan hiçbiri Etkinlik Uygulamanıza eklenmeyecek ve biletlerini içeren bir e-posta almayacaklar.
Çevrimdışı ödemelerle ilgili tüm ayrıntılar için Fatura ve Çek Ödemeleri makal emizi okuyun.
Bir siparişi iptal etme
'Siparişi İptal Et'e tıklamak, siparişte hangi biletlerin iptal edileceğini seçtiğiniz 'İptal' modunu açar. Bileti iptal edilmesi gereken her katılımcının yanındaki kutuyu işaretleyin ve Biletleri İptal Et"i tıklayın..
Bir siparişi iptal ettikten sonra neler olur:
-
Alıcının e-posta adresine otomatik olarak bir iptal e-postası gönderilir.
İptal e-postasını alıcıdan başka birine göndermeniz gerekiyorsa, siparişi açın, 'Alıcı Bilgileri' bölümünde Düzen le'yi tıklayın ve Alıcı E-postasını iptal e-post asını alması gereken e-posta ile güncelleyin.
-
Biletleri iptal edilen katılımcılar artık Etkinlik Uygulamanıza erişemez veya check-in yapamaz.
-
Etkinlik Uygulamanızda 'Aktif' olan birinin siparişini iptal ederseniz, orada otomatik olarak engellenir. Yeniden kaydolmaya karar verirlerse, bunu başlangıçta kaydolduklarından farklı bir e-posta adresiyle yapmaları gerekir.
-
Bir siparişi iptal ederseniz, siparişi daha sonra iade edebilirsiniz.
Siparişin iadesi
'Geri Öde'yi tıkladığınızda, siparişte hangi biletlerin iade edileceğini seçtiğiniz bir mod görünür. Biletleri iade edilmesi gereken her katılımcının yanındaki kutuyu işaretleyin ve Biletleri İade Et"i tıklayın.. Alttaki bir özet, toplam geri ödeme tutarını gösterir.
Bir siparişi iade ettikten sonra ne olacak:
-
Kredi kartı ile ödenen siparişler Stripe aracılığıyla iade edilir ve alıcıya bir onay e-postası gönderilir. Stripe'ın işlem ücreti iade edilmez. Daha fazla bilgi için Stripe'ın geri ödeme politi kasına bakın.
Bir siparişin Stripe ile ödenmesi ve Stripe'in daha sonra Etkinliğinizle bağlantısı kesilirse, aynı Stripe hesabını yeniden bağlayana kadar para iadesi yapamayacağınızı unutmayın.
-
Sipariş fatura veya çek ile yapılmış sa, alıcıya geri ödemenin başlatıldığını bildiren bir e-posta gönderilir. Bu noktadan sonra, geri ödemeyi ayarlamak size ve alıcıya kalmıştır. Fatura veya çekle satın alınan siparişler, bağlantılı bir Stripe hesabı aracılığıyla iade edilemez.
-
Biletleri iade edilen veya iptal edilen tüm katılımcılar artık Etkinliğinize giriş yapamaz veya 'Yalnızca Davet Et' olarak ayarlanmışsa Etkinlik Uygulamanıza katılamaz..
Etkinlik Uygulamanızda 'Aktif' olan bir kişinin siparişini iade ederseniz, o kişinin orada otomatik olarak engelleneceğini ve artık o e-posta adresiyle kayıt olamayacağını unutmayın.
-
Kayıt Metrikleri, geri ödemeyi yansıtacak şekilde otomatik olarak güncellenir. Geri ödeme ve net satış toplamlarını incelemek için Kayıt Metrikleri sayfasının “Ücretler ve İndirimler” bölümünü kontrol edin.
Sipariş ayrıntılarına erişin
'Sipariş Ayrıntıları' sayfasını açmak için bir Sipariş Kimliği numarasına tıklayın. Bu sayfada alıcının tüm bilgileri, geri ödemeler ve indirimler dahil ayrıntılı sipariş toplamı ve siparişteki tüm katılımcıların bir listesi bulunur.
Yukarıdaki 'Siparişleri Düzen le 'bölümünde belirtilen işlemlerden herhangi birini tamamlamak için üstteki 'Sipariş Ayrıntıları' numarasının yanındaki Ayar lar () simgesine tıklayın.
Katılımcının profil ini görüntülemek, siparişlerinin ödenmesi durumunda biletini görüntülemek ve sipariş durumu “Tamamlandı” ise sipariş onayını göndermek için bir katılımcının yanındaki Ayar lar () simgesine tıklayın.
Sipariş sayfasında, adını, e-posta adresini ve fatura adresini düzen lemek için 'Alıcı Bilgileri' etiketinin yanındaki Düzenle bağlantısını tıklayın.
Artık Kayıt siparişlerini yönetme hakkında her şeyi biliyorsunuz!
Profesyonel ipuçları! 😎
-
İnsanlar bilet aldığında e-posta bildirimleri almak ister misiniz? Belirli biletler için yeni siparişlerle ilgili ayrıntıları içeren otomatik e-postaları etkinleştirmek için Kayıt Ayarları sayfasındaki Ekip Bildirimleri özelliğini kullanın. Kayıt Ayarlarına Genel Bakış makalemizde daha fazla bilgi edinin.
-
Her bilet türü için özelleştirilmiş ödeme, onay, iptal ve geri ödeme mesajları ile katılımcı deneyimini kişiselleştirin. Ödeme mesajlarını özelleştirme hakkındaki makalemizde daha fazla bilgi edinin.
