תודה על המשוב.
משוב?לאחר שאנשים נרשמו לאירוע שלך באמצעות רישום אירועי Webex, דף ההזמנות בפלטפורמת Webex Events הוא המקום שבו תוכל לבדוק ולנהל את כל הזמנות ההרשמה בטבלה נוחה. מאמר זה מספק סקירה כללית של דף הזמנות ומראה כיצד לגשת לפרטי הזמנה ולנהל אותם.
דף ההזמנות
בסרגל הניווט לאירועים תחת 'הרשמה', לחץ על הזמנות כדי לפתוח את דף ההזמנות. דף הזמנות מכיל טבלה עם העמודות הבאות:
-
מזהה הזמנה# - מזהה ייחודי להזמנה.
-
שם הקונה - זהו האדם ששילם עבור הכרטיס. זה לא יכול להיות זהה לאדם המשתתף באירוע שלך.
-
סט@@ טוס - סטטוסי הזמנה כוללים 'לא שולם', 'הושלם' או 'הוחזר כסף'. נדון בכל סטטוס בחלק הבא של מאמר זה.
-
כמות - מספר הכרטיסים שנרכשו בהזמנה.
-
סכום מכירה - הס כום הכולל ששולם עבור כל הכרטיסים בהזמנה לאחר כל ההנחות, המסים והעמלות.
-
קוד פרו מו - זה מציג את קוד המבצע שהוחל על ההזמנה, אם קיים.
-
תאריך הזמנה - תאריך הרישום הושלם.
-
סוג תשלום - זה מראה אם ההזמנה שולמה באמצעות המחאה, חשבונית או כרטיס אשראי.
השתמש בתיבת החיפוש כדי למצוא במהירות הזמנה לפי שם הקונה או מזהה הזמנה. השתמש בתפריט הנפתח המסנן כדי לסנן הזמנות לפי סטטוס, סוג כרטיס, קוד מבצע, סוג תשלום או שם כרטיס.
סטטוסי הזמנה
עמודת 'סטטוס' של כל הזמנה מציגה אחד מחמישה סטטוסים:
-
הושלם - כל הכרטיסים בהזמנה הם בחינם או משולמים במלואם.
-
X/Y הושלם - חלק מהכרטיסים בהזמנה בוטלו או הוחזרו.
-
החזר כספי - כל הכרטיסים בהזמנה הוחזרו.
-
בוטל - כל הכרטיסים בהזמנה בוטלו.
-
הוחזר/בוטל - כרטיס אחד או יותר בהזמנה הוחזר, והשאר בוטלו.
עריכת הזמנות
בהתאם למצב ההזמנה, ישנן מספר פעולות שתוכל לבצע על ידי לחיצה על סמל ה הגדרות () לצד הזמנה. לפני שנדבר על עריכת הזמנות, להלן הפעולות האפשריות המבוססות על מצב ההזמנה:
לא שולם
-
סמן כמשולם
-
שלח אישור הזמנה
-
צפה בחשבונית
-
ביטול הזמנה
הושלם
-
שלח אישור הזמנה
-
צפה בכרטיס
-
צפה בקבלה
-
החזר כספי
-
ביטול הזמנה
הוחזר
-
צפה בכרטיס
-
צפה בקבלה
-
צפה בחשבונית
בוטל
-
צפה בכרטיס
-
צפה בקבלה
-
החזר כספי
זכור, אם אתה מבטל כרטיס, אתה עדיין יכול גם להחזיר אותו. אם אתה מחזיר כרטיס, גם הוא מבוטל באופן אוטומטי. ביטול הכרטיס הוא קבוע.
ייצוא או שליחה חוזרת של מספר הזמנות
לחץ על תיבות הסימון שליד הזמנות ולאחר מכן לחץ על סמל שלוש הנקודות () שלי ד סרגל החיפוש כדי לייצא אותן או לשלוח מחדש אישורי הזמנה. הייצוא מכיל את אותם נתונים כמו הייצוא 'הזמנות' שניתן להוריד מד ף מדדי רישום.
זכור, אתה יכול לשלוח מחדש אישורי הזמנה עבור עד 100 הזמנות בכל פעם. אישורי הזמנה נשלחים רק עבור הזמנות שהושלמו.
סימון הזמנה כ"בתשלום"
כל הזמנות שבוצעו עם אפשרויות התשלום בצ'ק או בחשבונית מופיעות כ'לא שולם'. כל מי שבוחר באפשרויות המחאה או החשבונית חייב לשלוח תשלום מחוץ לתהליך רישום האירועים של Webex. עד שתלחץ על 'סמן כשולם' בהזמנה, אף אחד מהמשתתפים בהזמנה לא יתווסף לאפליקציית האירועים שלך, והם לא יקבלו דוא"ל המכיל את הכרטיסים שלהם.
קרא את המאמר שלנו בתשלומי חשבונית וצ' ק לקבלת פרטים מלאים על תשלומים לא מקוונים.
ביטול הזמנה
לחיצה על 'בטל הזמנה' פותחת את המודל 'ביטול', שבו אתה בוחר אילו כרטיסים בהזמנה לבטל. כל שעליך לעשות הוא לסמן את התיבה שליד כל משתתף שיש לב טל את הכרטיס שלו ולחץ על ביטול כרטי סים.
הנה מה שקורה לאחר ביטול הזמנה:
-
דוא"ל ביטול נשלח אוטומטית לכתובת הדוא"ל של הרוכש.
זכור, אם אתה צריך לשלוח את הודעת הביטול למישהו אחר מלבד הרוכש, פתח את ההזמנה, לחץ על ערו ך בקטע 'פרטי הרוכש', ועדכן את דוא "ל הרוכש בדוא"ל שאמור לקבל את הודעת הביטול.
-
משתתפים שהכרטיסים שלהם בוטלו אינם יכולים עוד לגשת לאפליקציית האירועים שלך או לבצע צ'ק-אין.
-
אם תבטל את ההזמנה של מישהו שהוא 'פעיל' באפליקציית האירועים שלך, הוא ייחסם שם באופן אוטומטי. אם הם מחליטים להירשם מחדש, הם צריכים לעשות זאת עם כתובת דוא"ל שונה מזו שבה נרשמו בתחילה.
-
אם תבטל הזמנה, עדיין תוכל להחזיר את ההזמנה מאוחר יותר.
החזר הזמנה
כאשר אתה לוחץ על 'החזר כספי', מופיע מודאל שבו אתה בוחר אילו כרטיסים בהזמנה להחזר. כל שעליך לעשות הוא לסמן את התיבה שליד כל משתתף שיש להחזיר את הכרטיסים שלו ולחץ על החזר כרטיסים. סיכום בתחתית מציג את סכום ההחזר הכולל.
הנה מה שקורה לאחר החזר כספי של הזמנה:
-
הזמנות ששולמו בכרטיס אשראי מוחזרות באמצעות Stripe, ודוא"ל אישור נשלח לרוכש. דמי העיבוד של Stripe אינם מוחזרים. עיין במד יניות ההחזרים של Stripe לקבלת מידע נוסף.
זכור, אם הזמנה שולמה באמצעות Stripe ו- Stripe מנותקת מהאירוע שלך לאחר מכן, לא תוכל להנפיק החזר עד שתחבר מחדש את אותו חשבון Stripe.
-
אם ההזמנה בוצעה באמצעות חשבונית או צ' ק, נשלח דוא"ל לרוכש, המודיע לו כי החזר כספי התחיל. מנקודה זו, זה תלוי בך וברוכש לארגן את ההחזר. לא ניתן להחזיר הזמנות שנרכשו באמצעות חשבונית או צ'ק דרך חשבון Stripe מקושר.
-
כל המשתתפים שהכרטיסים שלהם הוחזרו או בוטלו אינם יכולים עוד לבצע צ'ק-אין לאירוע שלך או להצטרף לאפליקציית האירועים שלך אם היא מוגדרת כ'הזמנה בלבד'.
זכור, אם אתה מחזיר הזמנה עבור מישהו שהוא 'פעיל' באפליקציית האירועים שלך, הוא ייחסם שם באופן אוטומטי, והוא לא יוכל עוד להירשם עם כתובת הדוא"ל הזו.
-
מדדי ההרשמה מתעדכנים אוטומטית כדי לשקף את ההחזר. עיין בסעיף 'עמלות והנחות' בדף מדדי רישום כדי לבדוק את ההחזרים ואת סיכומי המכירות נטו.
גישה לפרטי ההזמנה
לחץ על מספר מזהה הזמנה כדי לפתוח את הדף 'פרטי הזמנה'. בדף זה יש את כל פרטי הרוכש, סך ההזמנה המפורט כולל החזרים והנחות ורשימה של כל המשתתפים בהזמנה.
לחץ על סמל ה הגדרות () לצד מספר 'פרטי הזמנה' בחלק העליון כדי להשלים כל אחת מהפעולות המוזכרות בסעיף 'עריכת הזמנות' למעלה.
לחץ על סמל ה הגדרות () לצד משתתף כדי להציג את הפרופיל שלו, להציג את הכרטיס שלו אם ההזמנה שלו שולמה ולשלוח את אישור ההזמנה שלו אם סטטוס ההזמנה שלו הוא 'הושלם'.
בדף ההזמנה, לחץ על הקישור עריכה לצד התווית 'פרטי הרוכש' כדי לערוך את השם, הדוא"ל וכתובת החיוב שלהם.
עכשיו אתה יודע הכל על ניהול הזמנות רישום!
טיפים למקצוענים! 😎
-
רוצה לקבל הודעות דוא"ל כאשר אנשים קונים כרטיסים? השתמש בתכונת התראות צוות בדף הגדרות ההרשמה כדי להפעיל הודעות דוא"ל אוטומטיות המכילות פרטים על הזמנות חדשות עבור כרטיסים נבחרים. למידע נוסף במאמר סקי רת הגדרות ההרשמה שלנו.
-
התאם אישית את חוויית המשתתפים באמצעות הודעות תשלום מותאמות אישית, אישור, ביטול והחזר כספי עבור כל סוג כרטיס. למידע נוסף במאמר שלנו אודות התאמה אישית של הודעות בקופה.
