Mulțumim pentru feedback.
Feedback?După ce oamenii s-au înregistrat pentru Evenimentul dvs. prin înregistrarea evenimentelor Webex, pagina Comenzi din platforma Webex Events este locul unde puteți examina și gestiona toate comenzile de înregistrare într-un tabel convenabil. Acest articol oferă o prezentare generală a paginii Comenzi și vă arată cum să accesați și să gestionați detaliile comenzii.
Pagina Comenzi
În bara de navigare Eveniment, sub „Înregistrare”, faceți clic pe Com enzi pentru a deschide pagina Comenzi. Pagina Comenzi conține un tabel cu următoarele coloane:
-
ID-ul comenzii # - Un identificator unic pentru comandă.
-
Numele cumpărătorului - Aceasta este persoana care a plătit biletul. Este posibil să nu fie același lucru cu persoana care participă la evenimentul dvs.
-
St@@ are - Stările comenzii includ „Neplătit”, „Complet” sau „Rambursat”. Vom discuta fiecare stare în secțiunea următoare a acestui articol.
-
Cantitate - Numărul de bilete achiziționate în comandă.
-
S@@ uma vânzării - Suma totală plătită pentru toate biletele din comandă după toate reducerile, taxele și taxele.
-
Cod promoțional - Acesta arată codul promoțional aplicat comenzii, dacă există.
-
Data comenzii - Data înregistrării a fost finalizată.
-
Tip de plată - Aceasta arată dacă comanda a fost plătită prin cec, factură sau card de credit.
Utilizați caseta Căutare pentru a găsi rapid o comandă după numele cumpărătorului sau ID-ul comenzii. Utilizați meniul derulant filtru pentru a filtra comenzile după stare, tipul biletului, codul promoțional, tipul de plată sau numele biletului.
Stări ale comenzilor
Coloana „Stare” a fiecărei comenzi afișează una dintre cele cinci stări:
-
Complet - Toate biletele din comandă sunt gratuite sau sunt plătite integral.
-
X/Y Complete - Unele bilete din comandă au fost anulate sau rambursate.
-
Rambursat - Toate biletele din comandă au fost rambursate.
-
Anulat - Toate biletele din comandă au fost anulate.
-
Rambursat/anulat - Unul sau mai multe bilete din comandă au fost rambursate, iar restul au fost anulate.
Editați comenzile
În funcție de starea comenzii, există mai multe acțiuni pe care le puteți efectua făcând clic pe pictograma Setări () de lângă o comandă. Înainte de a vorbi despre editarea comenzilor, iată posibilele acțiuni bazate pe starea comenzii:
Neplătit
-
Marcați ca plătit
-
Trimite confirmarea comenzii
-
Vizualizați factura
-
Anulează comanda
Complet
-
Trimite confirmarea comenzii
-
Vizualizați biletul
-
Vizualizați chitanța
-
Rambursare
-
Anulează comanda
Rambursat
-
Vizualizați biletul
-
Vizualizați chitanța
-
Vizualizați factura
Anulat
-
Vizualizați biletul
-
Vizualizați chitanța
-
Rambursare
Rețineți că, dacă anulați un bilet, îl puteți rambursa în continuare. Dacă rambursezi un bilet, acesta este anulat automat. Anularea unui bilet este permanentă.
Exportați sau retrimiteți confirmarea pentru mai multe comenzi
Faceți clic pe casetele de selectare de lângă comenzi, apoi faceți clic pe pictograma cu trei puncte () de lângă bara de căutare pentru a le exporta sau a retrimite confirmările comenzilor. Exportul conține aceleași date ca și exportul „Comenzi” pe care îl puteți descărca de pe pagina Indicatori de înregistrare.
Rețineți că puteți retrimite confirmări de comandă pentru până la 100 de comenzi simultan. Confirmările de comandă sunt trimise numai pentru comenzile finalizate.
Marcarea unei comenzi ca „plătită”
Orice comenzi plasate cu opțiunile de plată a cecului sau facturii apar ca „Neplătite”. Oricine alege opțiunile de cec sau factură trebuie să trimită plata în afara procesului de înregistrare a evenimentelor Webex. Până când faceți clic pe „Marcați ca plătit” din comandă, niciunul dintre participanții la comandă nu va fi adăugat în aplicația dvs. pentru evenimente și nu va primi un e-mail care să conțină biletele lor.
Citiți articolul nostru Plăți cu factură și ce c pentru detalii complete despre plățile offline.
Anularea unei comenzi
Dacă faceți clic pe „Anulați comanda”, se deschide modalul „Anulare”, unde selectați ce bilete din comandă să anulați. Pur și simplu bifați caseta de lângă fiecare participant al cărui bilet ar trebui anulat și faceți clic pe Anulare bilete.
Iată ce se întâmplă după ce anulați o comandă:
-
Un e-mail de anulare este trimis automat la adresa de e-mail a cumpărătorului.
Rețineți că, dacă trebuie să trimiteți e-mailul de anulare unei alte persoane decât cumpărătorul, deschideți comanda, faceți clic pe Edit ați în secțiunea „Informații despre cumpărător” și actualizați e-mailul cumpărătorului cu e-mail ul care ar trebui să primească e-mailul de anulare.
-
Participanții ale căror bilete au fost anulate nu mai pot accesa aplicația pentru evenimente sau pot face check-in.
-
Dacă anulezi comanda unei persoane care este „activă” în aplicația ta pentru evenimente, aceasta va fi blocată automat acolo. Dacă decid să se reînregistreze, trebuie să facă acest lucru cu o altă adresă de e-mail decât cea la care s-au înregistrat inițial.
-
Dacă anulați o comandă, puteți rambursa comanda mai târziu.
Rambursarea unei comenzi
Când faceți clic pe „Rambursare”, apare un modal în care selectați ce bilete din comanda de rambursat. Pur și simplu bifați caseta de lângă fiecare participant ale cărui bilete ar trebui rambursate și faceți clic pe Rambur sare bilete. Un rezumat din partea de jos arată suma totală a rambursării.
Iată ce se întâmplă după ce rambursați o comandă:
-
Comenzile plătite cu cardul de credit sunt rambursate prin Stripe și un e-mail de confirmare este trimis cumpărătorului. Taxa de procesare a Stripe nu este rambursată. Consultați politica de rambursare a Stripe pentru mai multe informații.
Rețineți că, dacă o comandă a fost plătită cu Stripe și Stripe este deconectat de la Eveniment ulterior, nu puteți emite o rambursare până când nu vă reconectați același cont Stripe.
-
Dacă comanda a fost făcută prin factură sau ce c, cumpărătorului i se trimite un e-mail, notificându-i că a fost inițiată o rambursare. Din acel moment, depinde de dvs. și de cumpărător să aranjați rambursarea. Comenzile achiziționate prin factură sau cec nu pot fi rambursate printr-un cont Stripe conectat.
-
Toți participanții ale căror bilete au fost rambursate sau anulate nu se mai pot înregistra la Evenimentul dvs. sau să se alăture Aplicației pentru Eveniment dacă este setată la „Numai invitație”.
Rețineți că, dacă rambursați o comandă pentru o persoană care este „activă” în aplicația dvs. pentru evenimente, aceasta va fi blocată automat acolo și nu se mai poate înregistra cu acea adresă de e-mail.
-
Valorile de înregistrare se actualizează automat pentru a reflecta rambursarea. Verificați secțiunea „Taxe și reduceri” din pagina Valori de înregistrare pentru a examina total urile de rambursare și vânzări nete.
Accesați detaliile comenzii
Faceți clic pe un număr de identificare a comenzii pentru a deschide pagina „Detalii comandă”. Această pagină conține toate informațiile cumpărătorului, totalul detaliat al comenzii, inclusiv rambursări și reduceri, și o listă a tuturor participanților la comandă.
Faceți clic pe pictograma Set ări () de lângă numărul „Detalii comandă” din partea de sus pentru a finaliza oricare dintre acțiunile menționate în secțiunea „Editare comenzi” de mai sus.
Faceți clic pe pictograma Setări () de lângă un participant pentru a vedea profilul acestuia, pentru a vedea biletul dacă comanda este plătită și pentru a trimite confirmarea comenzii dacă starea comenzii este „Completată”.
În pagina de comandă, faceți clic pe linkul Edit are de lângă eticheta „Informații despre cumpărător” pentru a edita numele, adresa de e-mail și adresa de facturare.
Acum știți totul despre gestionarea comenzilor de înregistrare!
Sfaturi profesionale! 😎
-
Doriți să primiți notificări prin e-mail atunci când oamenii cumpără bilete? Utilizați funcția Notificări de echipă de pe pagina Setări înregistrare pentru a activa e-mailurile automate care conțin detalii despre comenzile noi pentru anumite bilete. Aflați mai multe în articolul nostru Prezentare generală a setărilor de înregistrare.
-
Personalizați experiența participanților cu mesagerie personalizată de plată, confirmare, anulare și rambursare pentru fiecare tip de bilet. Aflați mai multe în articolul nostru despre personalizarea mesajelor de plată.
