Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Etter at folk har registrert seg for arrangementet ditt gjennom Webex Events Registrering, er bestillingssiden i Webex Events-plattformen der du kan gjennomgå og administrere alle registreringsordrer i en praktisk tabell. Denne artikkelen gir en oversikt over Bestillinger-siden og viser deg hvordan du får tilgang til og administrerer bestillingsdetaljer.
Bestillingssiden
I navigasjonslinjen for begivenheter under «Registrering» klikker du på Bes tillinger for å åpne Bestillinger-siden. Bestillinger-siden inneholder en tabell med følgende kolonner:
-
Ordre-ID# - En unik identifikator for bestillingen.
-
Kjøpernavn - Dette er personen som betalte for billetten. Dette er kanskje ikke det samme som personen som deltar på arrangementet ditt.
-
Status — Or drestatuser inkluderer «Ikke betalt», «Fullført» eller «Refundert». Vi diskuterer hver status i neste del av denne artikkelen.
-
Antall - Antall billetter kjøpt i bestillingen.
-
Salgsbeløp - Det totale beløpet som er betalt for alle billetter i bestillingen etter alle rabatter, skatter og avgifter.
-
Kampanjekode - Dette viser kampanjekoden som er brukt på bestillingen, hvis noen.
-
Bestillingsdato - Datoen registreringen ble fullført.
-
Betalingstype - Dette viser om bestillingen ble betalt med sjekk, faktura eller kredittkort.
Bruk søkeboksen for raskt å finne en bestilling etter kjøpernavn eller bestillings-ID. Bruk filterrullegardinmenyen til å filtrere bestillinger etter status, billetttype, kampanjekode, betalingstype, eller billettnavn.
Bestillingsstatuser
Hver bestillings «Status» -kolonne viser én av fem statuser:
-
Komplett - Alle billetter på bestillingen er gratis eller er fullt betalt.
-
X/Y fullført - Noen billetter på bestillingen ble kansellert eller refundert.
-
Refunderet - Alle billetter på bestillingen ble refundert.
-
Avlyst - Alle billetter på bestillingen ble kansellert.
-
Refundert/kansellert - En eller flere billetter på bestillingen ble refundert, og resten ble kansellert.
Rediger bestillinger
Avhengig av bestillingens status, er det flere handlinger du kan gjøre ved å klikke på Inn stillinger () - ikonet ved siden av en bestilling. Før vi snakker om redigering av bestillinger, her er de mulige handlingene basert på ordrestatus:
Ikke betalt
-
Merk som betalt
-
Send ordrebekreftelse
-
Vis faktura
-
Avbryt bestilling
Fullført
-
Send ordrebekreftelse
-
Se billett
-
Vis kvittering
-
Tilbakebetaling
-
Avbryt bestilling
Refundert
-
Se billett
-
Vis kvittering
-
Vis faktura
Avlyst
-
Se billett
-
Vis kvittering
-
Tilbakebetaling
Husk at hvis du kansellerer en billett, kan du fortsatt også refundere den. Hvis du refunderer en billett, blir den også automatisk kansellert. Å kansellere en billett er permanent.
Eksporter eller send bekreftelse på nytt for flere bestillinger
Klikk i avmerkingsboksene ved siden av bestillinger, og klikk deretter på ikonet med tre pri kker () ved siden av søkefeltet for å eksportere dem eller sende ordrebekreftelser på nytt. Eksporten inneholder de samme dataene som «Bestillinger» -eksporten du kan laste ned fra siden Registreringsmålinger.
Husk at du kan sende ordrebekreftelser på nytt for opptil 100 bestillinger om gangen. Ordrebekreftelser sendes kun for fullførte bestillinger.
Merke en bestilling som «Betalt»
Alle bestillinger plassert med betalingsalternativene for sjekk eller faktura vises som «Ikke betalt». Alle som velger sjekk- eller fakturaalternativene må sende inn betaling utenfor Webex Events Registreringsprosessen. Inntil du klikker «Merk som betalt» på bestillingen, vil ingen av deltakerne på bestillingen bli lagt til i arrangement-appen din, og de vil ikke motta en e-post som inneholder billettene sine.
Les artikkelen Faktura og sjekk betalinger for fullstendige detaljer om offline betalinger.
Avbryte en bestilling
Ved å klikke på «Avbryt bestilling» åpnes «Avbryt» -modalen, der du velger hvilke billetter på bestillingen du vil kansellere. Bare merk av i ruten ved siden av hver deltaker hvis billett skal kanselleres, og klikk på Avbryt billetter.
Her er hva som skjer etter at du kansellerer en bestilling:
-
En kansellerings-e-post sendes automatisk til kjøperens e-postadresse.
Husk at hvis du trenger å sende avbestillings-e-posten til noen andre enn kjøperen, åpner du bestillingen, klikker på Rediger i delen «Kjøperinformasjon», og oppdaterer kjøperens e-post med e-posten som skal motta avbestillings-e-posten.
-
Deltakere hvis billetter ble kansellert, kan ikke lenger få tilgang til arrangement-appen eller sjekke inn.
-
Hvis du kansellerer bestillingen til noen som er «Aktiv» i Event-appen din, blokkeres vedkommende automatisk der. Hvis de bestemmer seg for å registrere seg på nytt, de må gjøre det med en annen e-postadresse enn den de opprinnelig registrerte seg med.
-
Hvis du kansellerer en bestilling, kan du fortsatt refundere bestillingen senere.
Tilbakebetaling av en bestilling
Når du klikker på «Refund», vises en modal der du velger hvilke billetter i bestillingen som skal refunderes. Bare merk av i ruten ved siden av hver deltaker hvis billetter skal refunderes, og klikk på Refund Tickets. Et sammendrag nederst viser det totale refusjonsbeløpet.
Her er hva som skjer etter at du har refundert en bestilling:
-
Bestillinger betalt med kredittkort refunderes gjennom Stripe, og en bekreftelses-e-post sendes til kjøperen. Stripes behandlingsgebyr refunderes ikke. Se Stripes refusjonspolicy for mer informasjon.
Husk at hvis en bestilling ble betalt med Stripe og Stripe blir koblet fra arrangementet ditt etterpå, kan du ikke utstede refusjon før du kobler til den samme Stripe-kontoen på nytt.
-
Hvis bestillingen var via faktura eller sjekk, sendes en e-post til kjøperen, som varsler dem om at en refusjon ble igangsatt. Fra det tidspunktet er det opp til deg og kjøperen å ordne refusjonen. Bestillinger kjøpt med faktura eller sjekk kan ikke refunderes via en tilknyttet Stripe-konto.
-
Alle deltakere hvis billetter ble refundert eller kansellert, kan ikke lenger sjekke inn på arrangementet ditt eller bli med i arrangement-appen din hvis den er satt til «Bare inviter».
Husk at hvis du refunderer en bestilling for noen som er «Aktiv» i Event-appen din, blokkeres vedkommende automatisk der, og de kan ikke lenger registrere seg med den e-postadressen.
-
Registreringsberegninger oppdateres automatisk for å gjenspeile refusjonen. Sjekk delen «Gebyrer og rabatter» på siden Registreringsmålinger for å se gjennom refusjon og nettosalg.
Få tilgang til bestillingsdetaljer
Klikk på et bestillings-ID-nummer for å åpne siden «Bestillingsdetaljer». Denne siden har all kjøperens informasjon, den detaljerte bestillingssummen inkludert refusjoner og rabatter, og en liste over alle deltakere på bestillingen.
Klikk på Inn stillinger () - ikonet ved siden av «Bestillingsdetaljer» -nummeret øverst for å fullføre noen av handlingene som er nevnt i delen «Rediger bestillinger» ovenfor.
Klikk på Inn stillinger () -ikonet ved siden av en deltaker for å se profilen deres, se billetten hvis bestillingen er betalt, og sende ordrebekreftelsen hvis bestillingsstatusen er «Fullført».
På bestillingssiden klikker du på Rediger-kobl ingen ved siden av etiketten «Kjøperinformasjon» for å redigere navn, e-postadresse og faktureringsadresse.
Nå vet du alt om å administrere registreringsordrer!
Profftips! 😎
-
Vil du få e-postvarsler når folk kjøper billetter? Bruk funksjonen Teamvarsler på siden Registreringsinnstillinger for å aktivere automatiserte e-postmeldinger som inneholder detaljer om nye bestillinger for utvalgte billetter. Lær mer i artikkelen Oversikt over registreringsinnstillinger.
-
Tilpass deltakeropplevelsen med tilpasset utsjekking, bekreftelse, kansellering, og refusjonsmeldinger for hver billetttype. Finn ut mer i artikkelen vår om å tilpasse utsjekkingsmeldinger.
