Tack för din feedback.
Har du feedback?När personer har registrerat sig för ditt evenemang via Webex Events Registrering, är sidan Ordrar i Webex Events-plattformen där du kan granska och hantera alla registreringsorder i en bekväm tabell. Den här artikeln ger en översikt över sidan Ordrar och visar hur du kommer åt och hanterar orderinformation.
Sidan Beställningar
Klicka på Beställ ningar i navigeringsfältet för evenemang under Registrering för att öppna sidan Beställningar. Sidan Ordrar innehåller en tabell med följande kolumner:
-
Order-ID# - En unik identifierare för beställningen.
-
Köparens namn - Det här är den person som betalat för biljetten. Detta kanske inte är detsamma som personen som deltar i ditt evenemang.
-
Status — Order statusen inkluderar ”Ej betald”, ”Slutförd” eller ”Återbetald”. Vi kommer att diskutera varje status i nästa avsnitt i den här artikeln.
-
Antal - Antalet biljetter som köpts i beställningen.
-
Försäljningsbelopp - Det totala beloppet som betalats för alla biljetter i beställningen efter alla rabatter, skatter och avgifter.
-
Kampanjkod - Detta visar kampanjkoden som tillämpats på beställningen, om någon.
-
Beställningsdatum - Datum registreringen slutfördes.
-
Betalningstyp - Detta visar om ordern betalades med check, faktura eller kreditkort.
Använd sökrutan för att snabbt hitta en beställning efter köparens namn eller beställnings-ID. Använd rullgardinsmenyn filter för att filtrera beställningar efter status, biljetttyp, kampanjkod, betalningstyp, eller biljettnamn.
Beställningsstatus
Varje orders ”Status” -kolumn visar en av fem statusar:
-
Komplett - Alla biljetter på beställningen är gratis eller är helt betalda.
-
X/Y Complete - Vissa biljetter på beställningen annullerades eller återbetalades.
-
Återbetalas - Alla biljetter på beställningen återbetalades.
-
Avbokade - Alla biljetter på beställningen annullerades.
-
Återbetalad/annullerad - En eller flera biljetter på beställningen återbetalades och resten annullerades.
Redigera beställningar
Beroende på beställningens status finns det flera åtgärder du kan vidta genom att klicka på ikonen In ställningar () bredvid en beställning. Innan vi pratar om redigering av order, här är de möjliga åtgärderna baserat på orderstatus:
Ej betald
-
Markera som betald
-
Skicka orderbekräftelse
-
Visa faktura
-
Avbryt Beställning
Komplett
-
Skicka orderbekräftelse
-
Visa biljett
-
Visa kvitto
-
Återbetalning
-
Avbryt Beställning
Återbetalas
-
Visa biljett
-
Visa kvitto
-
Visa faktura
Avbruten
-
Visa biljett
-
Visa kvitto
-
Återbetalning
Tänk på att om du avbokar en biljett kan du fortfarande återbetala den. Om du återbetalar en biljett avbokas den automatiskt också. Att avboka en biljett är permanent.
Exportera eller skicka bekräftelse på flera beställningar
Klicka på kryssrutorna bredvid beställningar och klicka sedan på ikonen med tre punkter () bredvid sökfältet för att exportera dem eller skicka orderbekräftelser igen. Exporten innehåller samma data som exporten ”Order” som du kan ladda ner från sidan Registreringsmått.
Tänk på att du kan skicka orderbekräftelser på upp till 100 beställningar åt gången. Orderbekräftelser skickas endast för slutförda beställningar.
Markera en beställning som ”betald”
Alla beställningar som görs med check- eller fakturabetalningsalternativen visas som ”Ej betald”. Alla som väljer check- eller fakturaalternativen måste skicka in betalning utanför Webex Events Registreringsprocessen. Tills du klickar på ”Markera som betald” på beställningen kommer ingen av deltagarna i beställningen att läggas till i din evenemangsapp och de kommer inte att få ett e-postmeddelande med deras biljetter.
Läs vår artikel Faktura- och checkbetalningar för fullständig information om offlinebetalningar.
Avbryta en beställning
Genom att klicka på ”Avbryt beställning” öppnas modalet"Avbryt”, där du väljer vilka biljetter på beställningen som ska avbrytas. Markera bara rutan bredvid varje deltagare vars biljett ska avbokas och klicka på Avbryt biljetter.
Här är vad som händer efter att du har annullerat en beställning:
-
Ett avbeställningsmejl skickas automatiskt till köparens e-postadress.
Tänk på att om du behöver skicka avbeställnings-e-postmeddelandet till någon annan än köparen, öppna beställningen, klicka på Redigera i avsnittet ”Köpinformation” och uppdatera kö parens e-post med det e-post meddelande som ska få avbeställningsmeddelandet.
-
Deltagare vars biljetter avbokades kan inte längre komma åt din evenemangsapp eller checka in.
-
Om du avbryter beställningen för någon som är ”aktiv” i din evenemangsapp blockeras de automatiskt där. Om de bestämmer sig för att omregistrera sig, de måste göra det med en annan e-postadress än den de ursprungligen registrerade med.
-
Om du avbryter en beställning kan du fortfarande återbetala beställningen senare.
Återbetalning av en beställning
När du klickar på ”Återbetalning” visas en modal där du väljer vilka biljetter i ordern som ska återbetalas. Markera bara rutan bredvid varje deltagare vars biljetter ska återbetalas och klicka på Återbetala biljetter. En sammanfattning längst ner visar det totala återbetalningsbeloppet.
Här är vad som händer efter att du har återbetalat en beställning:
-
Beställningar som betalas med kreditkort återbetalas via Stripe, och ett bekräftelsemail skickas till köparen. Stripes hanteringsavgift återbetalas inte. Se Stripes återbetalningspolicy för mer information.
Tänk på att om en beställning har betalats med Stripe och Stripe kopplas bort från ditt evenemang efteråt kan du inte utfärda en återbetalning förrän du återansluter samma Stripe-konto.
-
Om beställningen gjordes via faktura eller check skickas ett e-postmeddelande till köparen som meddelar dem att en återbetalning inleddes. Från den tidpunkten är det upp till dig och köparen att ordna återbetalningen. Beställningar som köpts via faktura eller check kan inte återbetalas via ett länkat Stripe-konto.
-
Alla deltagare vars biljetter återbetalades eller avbröts kan inte längre checka in på ditt evenemang eller gå med i din evenemangsapp om den är inställd på ”Endast bjud in”.
Tänk på att om du återbetalar en beställning för någon som är ”aktiv” i din evenemangsapp blockeras de automatiskt där och de kan inte längre registrera sig med den e-postadressen.
-
Registreringsmått uppdateras automatiskt för att återspegla återbetalningen. Kontrollera avsnittet ”Avgifter och rabatter” på sidan Registreringsmått för att granska summan av återbetalningar och nettoomsättning.
Få tillgång till orderinformation
Klicka på ett beställnings-ID-nummer för att öppna sidan ”Beställningsdetaljer”. Denna sida har all köparens information, den detaljerade ordersumman inklusive återbetalningar och rabatter, och en lista över alla deltagare på beställningen.
Klicka på ikonen Inställningar () bredvid ”Orderinformation” -numret högst upp för att slutföra någon av de åtgärder som nämns i avsnittet ”Redigera beställningar” ovan.
Klicka på ikonen Inställningar () bredvid en deltagare för att se deras profil, visa deras biljett om deras beställning har betalats och skicka deras orderbekräftelse om deras beställningsstatus är ”Slutförd”.
På beställningssidan klickar du på länken Redigera bredvid etiketten ”Köpinformation” för att redigera deras namn, e-postadress och faktureringsadress.
Nu vet du allt om hantering av registreringsorder!
Proffstips! 😎
-
Vill du få e-postmeddelanden när folk köper biljetter? Använd funktionen Teamaviseringar på sidan Registreringsinställningar för att aktivera automatiska e-postmeddelanden som innehåller information om nya beställningar för utvalda biljetter. Läs mer i vår översikts artikel om registreringsinställningar.
-
Anpassa deltagarupplevelsen med anpassad utcheckning, bekräftelse, avbokning, och återbetalningsmeddelanden för varje biljetttyp. Läs mer i vår artikel om hur du anpassar kassameddelanden.
