Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?Miután az emberek regisztráltak az eseményre a Webex események regisztrációján keresztül, a Webex Events platform Rendelések oldalán megtekintheti és kezelheti az összes regisztrációs megrendelést egy kényelmes táblázatban. Ez a cikk áttekintést nyújt a Rendelések oldalról, és bemutatja, hogyan férhet hozzá és kezelheti a megrendelés részleteit.
A Rendelések oldal
Az Esemény navigációs sávjában a „Regisztráció” alatt kattintson a Rend elések gombra a Rendelések oldal megnyitásához. A Rendelések oldal táblázatot tartalmaz a következő oszlopokkal:
-
Rendelési azonosító # - A megrendelés egyedi azonosítója.
-
Vevő neve - Ez az a személy, aki fizetett a jegyért. Lehet, hogy ez nem ugyanaz, mint az eseményen részt vevő személy.
-
Állapot - A megrendelési állapotok közé tartozik a „Nem fizetett”, „Befejezett” vagy „Visszatérítve”. Az egyes státuszokat a cikk következő szakaszában tárgyaljuk.
-
Mennyiség - A megrendelésben megvásárolt jegyek száma.
-
Eladási összeg - A megrendelésben szereplő összes jegyért fizetett összeg minden kedvezmény, adó és díj után.
-
Promóciós kód - Ez a megrendelésre alkalmazott promóciós kódot mutatja, ha van ilyen.
-
Megrendelés dátuma - A regisztráció befejezésének dátuma.
-
Fizetési típus - Ez azt mutatja, hogy a megrendelést csekkel, számlával vagy hitelkártyával fizették-e.
A Keresés mező segítségével gyorsan megtalálhatja a megrendelést a Vevő neve vagy a Rendelésazonosító alapján. A szűrő legördülő listával szűrheti a megrendeléseket állapot, jegytípus, promóciós kód, fizetési típus vagy jegy neve szerint.
Rendelési állapotok
Minden megrendelés „Állapot” oszlopában az öt állapot egyikét jeleníti meg:
-
Teljes - A megrendelésben szereplő összes jegy ingyenes vagy teljesen fizetett.
-
X/Y Complete - A megrendelésben szereplő egyes jegyeket törölték vagy visszatérítették.
-
Visszatérítés - A megrendelésben szereplő összes jegyet visszatérítették.
-
Törölve - A megrendelésben szereplő összes jegyet törölték.
-
Visszatértett/törölve - A meg rendelésben szereplő egy vagy több jegyet visszatérítettek, a többit pedig törölték.
Rendelések szerkesztése
A megrendelés állapotától függően több műveletet végezhet a megrendelés melletti Be állí tások () ikonra kattintva. Mielőtt a megrendelések szerkesztéséről beszélnénk, íme a lehetséges műveletek a megrendelés állapota alapján:
Nem fizetett
-
Jelölje meg fizetettként
-
Rendelés visszaigazolása
-
Számla megtekintése
-
Megrendelés törlése
Teljes
-
Rendelés visszaigazolása
-
Jegy megtekintése
-
Nyugta megtekintése
-
Visszatérítés
-
Megrendelés törlése
Visszatérített
-
Jegy megtekintése
-
Nyugta megtekintése
-
Számla megtekintése
Törölték
-
Jegy megtekintése
-
Nyugta megtekintése
-
Visszatérítés
Ne feledje, hogy ha lemond egy jegyet, akkor is visszatérítheti azt. Ha visszafizetted a jegyet, az is automatikusan törlődik. A jegy törlése állandó.
Több megrendelés megerősítésének exportálása vagy újbóli küldése
Kattintson a megrendelések melletti jelölőnégyzetekre, majd kattintson a keresősáv mell etti három pontos () ikonra az exportáláshoz vagy a megrendelések megerősítésének újbóli elküldéséhez. Az export ugyanazokat az adatokat tartalmazza, mint a „Rendelések” exportja, amelyet a Regisztrációs mutatók oldalról tölthet le.
Ne feledje, hogy egyszerre akár 100 megrendelésre is elküldhet rendelési visszaigazolást. A megrendelés megerősítését csak teljesített megrendelések esetén küldjük el.
A megrendelés „Fizetett” néven történő megjelölése
A csekk- vagy számlafizetési lehetőségekkel leadott megrendelések „Nem fizetett” néven jelennek meg. Bárki, aki a csekk- vagy számla opciókat választja, a Webex események regisztrációs folyamatán kívül kell benyújtania a fizetést. Amíg nem kattint a „Megjelölés fizetettként” gombra a megrendelésen, a megrendelésben részt vevő résztvevők egyike sem kerül hozzáadásra az Eseményalkalmazáshoz, és nem kapnak e-mailt a jegyeiket tartalmazó e-mailt.
Az offline fizetésekkel kapcsolatos teljes részletekért olvassa el a Számla- és ellenőrzési fizetések cikkünket.
Megrendelés törlése
A „Megrendelés törlése” gombra kattintva megnyílik a „Lemondás” modál, ahol kiválaszthatja, hogy a megrendelésen mely jegyeket kívánja lemondani. Egyszerűen jelölje be az egyes résztvevők melletti négyzetet, akiknek jegyét törölni kell, és kattintson a Jegyek törlése gombra.
Íme, mi történik a megrendelés lemondása után:
-
A lemondási e-mailt automatikusan elküldik a vásárló e-mail címére.
Ne fel ed je, hogy ha a lemondási e-mailt a vásárlótól eltérő személynek kell elküldenie, nyissa meg a megrendelést, kattintson a „Vásárlói információk” szakaszban kattintson a Szerkesztés gombra, és frissítse a Vásárló e-mailjét azzal az e-maillel, amelyhez a lemondási e-mail t kézbe kell kapnia.
-
Azok a résztvevők, akiknek a jegyeket törölték, már nem férhetnek hozzá az Eseményalkalmazáshoz, és nem jelentkezhetnek be.
-
Ha lemondja annak a megrendelését, aki „aktív” az Eseményalkalmazásban, ott automatikusan blokkolásra kerül. Ha úgy döntenek, hogy újraregisztrálnak, ezt más e-mail címen kell tenniük, mint amelyen eredetileg regisztráltak.
-
Ha lemond egy megrendelést, később is visszatérítheti a megrendelést.
Megrendelés visszatérítése
Amikor a „Visszatérítés” gombra kattint, megjelenik egy modál, ahol kiválasztja, hogy melyik jegyet a visszatérítendő sorrendben. Egyszerűen jelölje be az egyes résztvevők melletti négyzetet, akinek a jegyeket vissza kell téríteni, és kattintson a Jegyek visszatérítése gombra. Az alján található összefoglaló a teljes visszatérítés összegét mutatja.
Íme, mi történik a megrendelés visszatérítése után:
-
A hitelkártyával fizetett megrendeléseket a Stripe-on keresztül térítik vissza, és visszaigazoló e-mailt küldünk a vásárlónak. A Stripe feldolgozási díját nem térítik vissza. További információkért olvassa el a Stripe visszatérítési szabál yzatát.
Ne feledje, hogy ha a megrendelést a Stripe segítségével fizették ki, és a Stripe utána lekapcsolódik az Eseményről, akkor addig nem adhat vissza visszatérítést, amíg nem kapcsolja újra ugyanazt a Stripe-fiókot.
-
Ha a megrendelés szá mla vagy csekk alapján történt, e-mailt küldünk a vásárlónak, amelyben értesítik őt a visszatérítés kezdeményezéséről. Ettől a ponttól kezdve Ön és a vevő feladata, hogy gondoskodjon a visszatérítésről. Számla vagy csekk alapján vásárolt megrendelések nem téríthetők vissza egy csatolt Stripe-fiókon keresztül.
-
Minden résztvevő, akinek visszafizették vagy törölték a jegyeket, már nem jelentkezhet be az Eseményre, és nem csatlakozhat az Eseményalkalmazáshoz, ha a „Csak meghívás” értékre van beállítva.
Ne feledje, hogy ha visszatérít egy megrendelést valakinek, aki „aktív” az Eseményalkalmazásban, ott automatikusan blokkolódik, és már nem tud regisztrálni ezen e-mail címen.
-
A regisztrációs mutatók automatikusan frissülnek a visszatérítés tükrözésére. A visszatérítés és a nettó értékesítési összegek megtekintéséhez nézze meg a Regisztrációs mutatók oldal „Díjak és kedvezmények” szakaszát.
Hozzáférés a rendelés adatai
Kattintson a Rendelésazonosító számra a „Rendelési adatok” oldal megnyitásához. Ez az oldal tartalmazza a vásárló összes információját, a részletes rendelés összegét, beleértve a visszatérítéseket és a kedvezményeket, valamint a megrendelés összes résztvevőjének listáját.
Kattintson a tetej én található „Rendelési adatok” szám melletti Beállítások () ikonra a fenti „Rendelések szerkesztése” szakaszban említett műveletek végrehajtásához.
Kattintson a résztvevő mell etti Beállí tások () ikonra a profiljának megtekintéséhez, a jegyének megtekintéséhez, ha megrendelése fizetett, és elküldje a megrendelés visszaigazolását, ha megrendelés állapota „Befejezett”.
A megrendelési oldalon kattintson a „Vásárlói információk” címke melletti Szerkesz tés linkre, hogy szerkeszthesse nevét, e-mail címét és számlázási címét.
Most már mindent tud a regisztrációs megrendelések kezeléséről!
Professzionális tippek! 😎
-
Szeretne e-mailes értesítéseket kapni, amikor az emberek jegyet vásárolnak? A Regisztrációs beállítások oldalon található Csapati értesítések funkcióval aktiválhatja az automatikus e-maileket, amelyek részleteket tartalmaznak a kiválasztott jegyek új megrendeléseiről. Tudjon meg többet a Reg isztrációs beállítások áttekintő cikkünkben.
-
Személyre szabhatja a résztvevők élményét az egyes jegytípusokhoz személyre szabott fizetéssel, visszaigazolással, lemondással és visszatérítési üzenetekkel. Tudjon meg többet a fizetési üzenetek testreszabásáról szóló cikkünkben.
