感谢您的反馈。
反馈？在人们通过 Webex 活动注册注册您的活动后，您可以在 Webex Events 平台的订单页面上查看和管理所有注册订单，并在方便的表格中查看和管理所有注册订单。 本文概述了订单页面，并向您展示了如何访问和管理订单详情。
订单页面
在 “注册” 下的活动导航栏中，点击订单以打开订单页面。 订单页面包含一个包含以下列的表格：
-
订单编号#-订单的唯一标识符。
-
买家姓名- 这是支付机票的人。 这可能与参加您的活动的人不同。
-
状态- 订单状态包括 “未付款”、“完成” 或 “已退款”。 我们将在本文的下一节中讨论每种状态。
-
数量- 订单中购买的门票数量。
-
销售金额- 在扣除所有折扣、税费和费用后，为订单中所有门票支付的总金额。
-
促销代码-显示应用于订单的促销代码（如果有）。
-
订单日期- 完成注册的日期。
-
付款类型- 显示订单是通过支票、发票还是信用卡支付。
使用搜索框按买家姓名或订单编号快速查找订单。 使用筛选下拉列表按状态、票证类型、促销代码、付款类型或票证名称筛选订单。
订单状态
每个订单的 “状态” 列显示五种状态之一：
-
完成- 订单上的所有门票均免费或已全额支付。
-
X/Y 已完成- 订单上的部分门票已取消或退款。
-
已退款- 订单上的所有门票均已退款。
-
已取消- 订单上的所有门票均已取消。
-
已@@ 退款/取消- 订单上的一张或多张门票已退款，其余的已取消。
编辑订单
根据订单的状态，您可以通过单击订单旁边的设置 (・) 图标来执行多项操作。 在我们讨论编辑订单之前，以下是根据订单状态可能采取的操作：
未付款
-
标记为已付款
-
发送订单确认
-
查看发票
-
取消订单
已完成
-
发送订单确认
-
查看门票
-
查看收据
-
退款
-
取消订单
已退款
-
查看门票
-
查看收据
-
查看发票
已取消
-
查看门票
-
查看收据
-
退款
请记住，如果你取消机票，你仍然可以退款。 如果您退票，机票也会自动取消。 取消机票是永久性的。
导出或重新发送多个订单的确认信息
点击订单旁边的复选框，然后点击搜索栏旁边的三点 (...) 图标以导出订单或重新发送订单确认信息。 导出包含的数据与您可以从注册指标页面下载的 “订单” 导出数据相同。
请记住，您一次最多可以重新发送多达 100 个订单的订单确认。 订单确认仅针对已完成的订单发送。
将订单标记为 “已付款”
使用支票或发票付款选项下的所有订单均显示为 “未付款”。 任何选择支票或发票选项的人都必须在 Webex 活动注册流程之外提交付款。 在您点击订单上的 “标记为已付款” 之前，订单上的所有参与者都不会被添加到您的活动应用程序中，他们也不会收到包含门票的电子邮件。
阅读我们的发票和支票付款文章，了解有关离线付款的完整详细信息。
取消订单
点击 “取消订单” 打开 “取消” 模式，您可以在其中选择要取消订单上的哪些门票。 只需选中应取消门票的每位与会者旁边的复选框，然后单击 “取消门票” 即可。
以下是您取消订单后发生的情况：
-
取消电子邮件会自动发送到购买者的电子邮件地址。
请记住，如果您需要将取消电子邮件发送给购买者以外的其他人，请打开订单，单击 “购买者信息” 部分中的编辑，然后使用应收到取消电子邮件的电子邮件更新购买者电子邮件。
-
门票被取消的与会者无法再访问您的活动应用程序或办理登机手续。
-
如果你取消活动应用程序中 “活跃” 的人的订单，他们将被自动屏蔽。 如果他们决定重新注册，则需要使用与最初注册时不同的电子邮件地址进行注册。
-
如果您取消订单，稍后仍可以为订单退款。
为订单退款
当您单击 “退款” 时，会出现一个模式，您可以在其中选择要退款的顺序中的哪些门票。 只需选中应退票的每位与会者旁边的复选框，然后单击 “退票” 即可。 底部的摘要显示了退款总金额。
以下是您为订单退款后发生的情况：
-
通过信用卡支付的订单将通过 Stripe 退款，并向购买者发送一封确认电子邮件。 Stripe 的手续费不予退还。 有关更多信息，请参阅 Stripe 的退款政策。
请记住，如果使用Stripe支付了订单，并且之后Stripe与您的活动断开了连接，则在重新连接同一个Stripe账户之前，您无法发放退款。
-
如果订单是通过发票或支票订购的，则会向购买者发送一封电子邮件，通知他们退款已启动。 从那时起，由您和购买者来安排退款。 通过发票或支票购买的订单无法通过关联的 Stripe 账户进行退款。
-
如果活动应用程序设置为 “仅限邀请”，则所有已退款或取消门票的与会者将无法再登记参加您的活动或加入您的活动应用程序。
请记住，如果您为活动应用程序中 “活跃” 的某人的订单进行退款，他们将在该应用程序中自动被屏蔽，并且他们无法再使用该电子邮件地址注册。
-
注册指标会自动更新以反映退款。 查看注册指标页面的 “费用和折扣” 部分，查看退款和净销售总额。
访问订单详情
点击订单编号打开 “订单详情” 页面。 此页面包含所有购买者的信息、包括退款和折扣在内的详细订单总额以及订单上所有参与者的列表。
点击顶部 “订单详情” 编号旁边的设置 (...) 图标，完成上面 “编辑订单” 部分中提及的任何操作。
点击与会者旁边的设置（・）图标查看他们的个人资料，如果他们的订单已付款，则查看他们的票证，如果他们的订单状态为 “完成”，则发送订单确认邮件。
在订单页面上，单击 “购买者信息” 标签旁边的编辑链接，编辑他们的姓名、电子邮件和账单地址。
现在你已经了解了管理注册订单的所有知识了！
专业提示！😎
-
想在人们购买门票时收到电子邮件通知吗？ 使用 “注册设置” 页面上的 “团队通知” 功能激活自动电子邮件，其中包含有关选定票证的新订单的详细信息。 要了解更多信息，请参阅我们的注册设置概述一文。
-
通过针对每种门票类型的自定义结账、确认、取消和退款消息，为与会者提供个性化体验。 在我们的文章中了解有关自定义结账消息的更多信息。
