Dziękujemy za opinię.
Opinia?Po zarejestrowaniu się osób na Twoje wydarzenie za pośrednictwem rejestracji wydarzeń Webex, strona Zamówienia na platformie Webex Events to miejsce, w którym możesz przeglądać wszystkie zamówienia rejestracyjne i zarządzać nimi w wygodnej tabeli. Ten artykuł zawiera przegląd strony Zamówienia i pokazuje, jak uzyskać dostęp do szczegółów zamówienia i zarządzać nimi.
Strona Zamówienia
Na pasku nawigacji wydarzenia w sekcji „Rejestracja” kliknij Zam ówienia, aby otworzyć stronę Zamówienia. Strona Zamówienia zawiera tabelę z następującymi kolumnami:
-
Numer zamówienia - unikalny identyfikator zamówienia.
-
Nazwa kupującego - jest to osoba, która zapłaciła za bilet. Może to nie być to samo, co osoba uczestnicząca w Twoim wydarzeniu.
-
Status - Statusy zamówienia obejmują „Nieopłacone”, „Zakończone” lub „Zwrócone”. Każdy status omówimy w następnej sekcji tego artykułu.
-
Ilość - Liczba biletów zakupionych w zamówieniu.
-
Kwota sprzedaży - Całkowita kwota zapłacona za wszystkie bilety w zamówieniu po wszystkich zniżkach, podatkach i opłatach.
-
Kod promocyjny - pokazuje kod promocyjny zastosowany do zamówienia, jeśli taki istnieje.
-
Data zamówienia - Data zakończenia rejestracji.
-
Rodzaj płatności - pokazuje, czy zamówienie zostało opłacone czekiem, fakturą lub kartą kredytową.
Użyj pola wyszukiwania, aby szybko znaleźć zamówienie według nazwy kupującego lub identyfikatora zamówienia. Użyj listy rozwijanej filtra, aby filtrować zamówienia według statusu, rodzaju biletu, kodu promocyjnego, rodzaju płatności lub nazwy biletu.
Statusy zamówień
Kolumna „Status” każdego zamówienia wyświetla jeden z pięciu statusów:
-
Kompletne - Wszystkie bilety w zamówieniu są bezpłatne lub są w pełni opłacone.
-
X/Y Complete - Niektóre bilety w zamówieniu zostały anulowane lub zwrócone.
-
Zwrot - wszystkie bilety w zamówieniu zostały zwrócone.
-
Anulowano - wszystkie bilety w zamówieniu zostały anulowane.
-
Zwrócone/anulowane - jeden lub więcej biletów w zamówieniu zostało zwróconych, a reszta została anulowana.
Edytuj zamówienia
W zależności od statusu zamówienia istnieje kilka czynności, które możesz wykonać, klikając ikonę Ustawienia () obok zamówienia. Zanim porozmawiamy o edycji zamówień, oto możliwe działania oparte na statusie zamówienia:
Nieopłacone
-
Oznacz jako płatne
-
Wyślij potwierdzenie zamówienia
-
Wyświetl fakturę
-
Anuluj zamówienie
Kompletny
-
Wyślij potwierdzenie zamówienia
-
Wyświetl bilet
-
Wyświetl pokwitowanie
-
Zwrot
-
Anuluj zamówienie
Zwrot
-
Wyświetl bilet
-
Wyświetl pokwitowanie
-
Wyświetl fakturę
Anulowano
-
Wyświetl bilet
-
Wyświetl pokwitowanie
-
Zwrot
Pamiętaj, że jeśli anulujesz bilet, nadal możesz go zwrócić. Jeśli zwrócisz bilet, zostanie on również automatycznie anulowany. Anulowanie biletu jest stałe.
Eksportuj lub ponownie wyślij potwierdzenie dla wielu zamówień
Kliknij pola wyboru obok zamówień, a następnie kliknij ikonę z trzema kropkami () obok paska wyszukiwania, aby je wyeksportować lub ponownie wysłać potwierdzenia zamówień. Eksport zawiera te same dane, co eksport „Zamówienia”, który można pobrać ze strony Metryki rejestracji.
Pamiętaj, że możesz ponownie wysłać potwierdzenia zamówień dla maksymalnie 100 zamówień jednocześnie. Potwierdzenia zamówienia są wysyłane tylko w przypadku zrealizowanych zamówień.
Oznaczanie zamówienia jako „Płatne”
Wszelkie zamówienia złożone za pomocą opcji płatności czekiem lub fakturą są wyświetlane jako „Nieopłacone”. Każdy, kto wybierze opcje czeku lub faktury, musi złożyć płatność poza procesem rejestracji zdarzeń Webex. Dopóki nie klikniesz „Oznacz jako płatne” na zamówieniu, żaden z uczestników zamówienia nie zostanie dodany do Twojej aplikacji Event, i nie otrzyma e-maila zawierającego bilety.
Przeczytaj nasz artykuł dotyczący faktur i czeków, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat płatności offline.
Anulowanie zamówienia
Kliknięcie „Anuluj zamówienie” powoduje otwarcie modalu „Anuluj”, w którym wybierasz bilety na zamówieniu do anulowania. Po prostu zaznacz pole obok każdego uczestnika, którego bilet powinien zostać anulowany, i kliknij Anuluj bilety.
Oto, co dzieje się po anulowaniu zamówienia:
-
E-mail o anulowaniu jest automatycznie wysyłany na adres e-mail kupującego.
Pamiętaj, że jeśli chcesz wysłać wiadomość e-mail do innej osoby niż kupujący, otwórz zamówienie, kliknij Edytuj w sekcji „Informacje o kupującym” i zaktualizuj wiadomość e-mail kupującego o wiadomość e-mail, która powinna otrzymać wiadomość e-mail o anulowanie.
-
Uczestnicy, których bilety zostały anulowane, nie mogą już uzyskać dostępu do aplikacji wydarzenia ani zameldować się.
-
Jeśli anulujesz zamówienie osoby, która jest „Aktywna” w aplikacji Event, zostanie ona tam automatycznie zablokowana. Jeśli zdecydują się na ponowną rejestrację, muszą to zrobić za pomocą innego adresu e-mail niż ten, na którym początkowo się zarejestrowali.
-
Jeśli anulujesz zamówienie, nadal możesz zwrócić zamówienie później.
Zwrot zamówienia
Po kliknięciu „Zwrot pieniędzy” pojawia się modal, w którym wybierasz bilety w zamówieniu do zwrotu pieniędzy. Po prostu zaznacz pole obok każdego uczestnika, którego bilety powinny zostać zwrócone, i kliknij Zwro t biletów. Podsumowanie na dole pokazuje całkowitą kwotę zwrotu.
Oto, co dzieje się po zwrocie zamówienia:
-
Zamówienia opłacone kartą kredytową są zwracane za pośrednictwem Stripe, a do kupującego wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem. Opłata za przetwarzanie Stripe nie jest zwracana. Aby uzyskać więcej informacji, za poznaj się z polityką zwrotów Stripe.
Pamiętaj, że jeśli zamówienie zostało opłacone za pomocą Stripe, a Stripe zostanie później odłączony od Twojego Wydarzenia, nie możesz dokonać zwrotu pieniędzy, dopóki nie połączysz ponownie tego samego konta Stripe.
-
Jeśli zamówienie zostało złożone na podstawie faktury lub czeku, wysyłany jest e-mail do kupującego z informacją, że został zainicjowany zwrot pieniędzy. Od tego momentu, to Ty i Kupujący zależy, czy zorganizujesz zwrot pieniędzy. Zamówienia zakupione na podstawie faktury lub czeku nie mogą zostać zwrócone za pośrednictwem połączonego konta Stripe.
-
Wszyscy uczestnicy, których bilety zostały zwrócone lub anulowane, nie mogą już zameldować się na Twoje Wydarzenie ani dołączyć do aplikacji Event, jeśli jest ustawiona na „Tylko zaproszenie”.
Pamiętaj, że jeśli zwrócisz zamówienie osobie, która jest „Aktywna” w aplikacji Event, zostanie ona tam automatycznie zablokowana i nie będzie mogła już zarejestrować się przy użyciu tego adresu e-mail.
-
Metryki rejestracji aktualizują się automatycznie, aby odzwierciedlić zwrot pieniędzy. Sprawdź sekcję „Opłaty i rabaty” na stronie Wskaźniki rejestracji, aby przejrzeć zwroty i sumy sprzedaży netto.
Uzyskaj dostęp do szczegółów zamówienia
Kliknij numer identyfikacyjny zamówienia, aby otworzyć stronę „Szczegóły zamówienia”. Ta strona zawiera wszystkie informacje kupującego, szczegółową sumę zamówienia, w tym zwroty i rabaty, oraz listę wszystkich uczestników zamówienia.
Kliknij ikonę Ustawi enia () obok numeru „Szczegóły zamówienia” u góry, aby wykonać dowolną z czynności wymienionych w sekcji „Edytuj zamówienia” powyżej.
Kliknij ikonę U stawienia () obok uczestnika, aby wyświetlić jego profil, wyświetlić bilet, jeśli zamówienie zostało opłacone, i wysłać potwierdzenie zamówienia, jeśli jego status zamówienia jest „Zakończony”.
Na stronie zamówienia kliknij łącze Edytuj obok etykiety „Informacje o kupującym”, aby edytować jego imię i nazwisko, adres e-mail i adres rozliczeniowy.
Teraz wiesz wszystko o zarządzaniu zleceniami rejestracyjnymi!
Profesjonalne wskazówki! 😎
-
Chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail, gdy ludzie kupują bilety? Użyj funkcji Powiadomienia zespołu na stronie Ustawienia rejestracji, aby aktywować automatyczne wiadomości e-mail zawierające szczegóły dotyczące nowych zamówień na wybrane bilety. Dowiedz się więcej w naszym artykule Przegląd ustawień rejestracji.
-
Spersonalizuj wrażenia uczestnika dzięki spersonalizowanym wiadomościom o zamówieniu, potwierdzeniu, anulowaniu i zwrocie pieniędzy dla każdego rodzaju biletu. Dowiedz się więcej w naszym artykule na temat dostosowywania wiadomości do realizacji transakcji.
