Virksomheder kan se deres kommende aftaler i deres EMR-portal og klikke på et link, der starter deres browserbaserede telehealth-besøg. Mens de venter på, at sundhedssektoren deltager, kan de teste deres video-, lyd- og højttalerhardware. Sundhedssektoren skal også blot klikke på det link, der er angivet, og de er øjeblikkeligt forbundet med tålmodigheden.

Besøg instant.webex.com for at komme i gang med Webex Instant Connect i dag!

Virtuel afrunding af Webex

Løsningen til virtuel afrunding af Webex er baseret på fleksibiliteten i Webex Instant Connect til at køre afrunding hver time og brugsscenarier til virtuel konsultation i patienten. Patienter med afrunding hver time kan planlægges direkte i EMR-portalen (Electronic Medical Records), og udbyderen skal blot gå til EMR-portalens patientkontekst for at starte besøget. Den Cisco-enhed, der vender mod patienten, deltager direkte i opkaldet, og udbyderne kan styre enhedens kamera og dermed simulere et fysisk besøg.

Fordele

  1. Udbydere kan deltage hvor som helst ved hjælp af deres bærbare computer/mobil.
  2. Via Far End Camera Control (FECC) kan udbyderne manøvrere patientens enhedskamera, så de kan fokusere på det rigtige område til diagnose, hvilket i det væsentlige simulerer et fysisk besøg.
  3. Reducerer udbyderbyrden og øger den samlede effektivitet, hvilket resulterer i millioner af dollars i driftsomkostninger.

Ting, du skal bemærke

  1. Vi leverer i øjeblikket indbygget integration med Epic EMR til denne funktion, men ethvert EMR eller sundhedssystem kan integreres med Webex Virtual Round for at låse op for denne arbejdsgang.
  2. Tilknytningen mellem patient og enhed skal opretholdes af EMR eller sundhedssystemet.
  3. Vi understøtter i øjeblikket et scenarie uden at banke, hvor patienten underrettes på enheden om, at de vil deltage i opkaldet om 15 sekunder.
  4. Enheder kan konfigureres til denne arbejdsproces ved at følge de trin, der er nævnt her.
  5. FECC og listen over understøttede enheder kan findes her.

Arbejdsgang på højt niveau til virtuel afrunding – episk integration

Følgende diagram viser en eksempelintegration på højt niveau mellem virtuel afrunding med øjeblikkelig tilslutning og en typisk episk EMR-installation.

Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Browserkrav

Webex Instant Connect understøtter følgende browsere:

  • Mac OS

    • Chrome version 75 og senere

    • Firefox version 60 og senere

    • Safari version 10 og senere

  • Windows OS

    • Chrome version 75 og senere

    • Firefox version 60 og senere

    • Microsoft Edge

  • iOS-version 13 og nyere

    • Safari version 10 og senere

    • Chrome version 75 og senere
    • Firefox version 60 og senere
    • Microsoft Edge
    Webex Instant Connect understøttes ikke med iOS 15.1 eller Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome version 75 og senere

    • Firefox version 60 og senere
    • Microsoft Edge
Test dine medier

Test følgende funktioner, før du deltager, for at sikre, at du er klar til din konsultation:

  • OPERATIVSYSTEMkompatibilitet

  • Internethastighed

  • Mikrofon

  • Højtaler

  • Kamera

1

Gå til , https://instant.webex.com/mediatest og klik derefter på Start test.

Webex Instant Connect starter med at teste hver funktion.
2

Test din mikrofon ved at tale, og klik derefter på Ja eller Nej afhængigt af resultatet. Klik på Spring over, hvis du ikke vil teste din mikrofon.

3

Klik på Test for at teste din højttaler, og klik derefter på Ja eller Nej afhængigt af resultatet. Klik på Spring over, hvis du ikke vil teste din højttaler.

4

Under videotesten skal du klikke på Ja eller Nej for at angive, om din video-forvisning blev vist korrekt eller ej.

Hvad er næste trin?

Gennemse resultaterne af din medietest, og ret eventuelle problemer, før du deltager i din konsultation.
Mødes med din patient

Når du åbner dit mødelink, åbner konsultationslobbyen i din browser. Før du opretter forbindelse til din patient, kan du logge ind, åbne konsultationen i Webex-appen, teste din video, lyd og højttaler for at sikre, at alt fungerer.

Du kan holde møde med mere end bare én patient. Webex Instant Connect understøtter op til 100 deltagere til hver konsultation.

1

Hvis du vil logge ind og bruge funktionerne i Webex-appen under din konsultation, skal du klikke på Log ind med Webex og logge ind ved hjælp af dine legitimationsoplysninger.

Hvis du er glad for at bruge din webbrowser, og du ikke behøver at logge ind, skal du klikke på Deltag som gæst.
2

Klik på Fortsæt i browseren for at være vært for høringen i din webbrowser, eller klik på Start i Webex-appen for at åbne høringen i Webex-appen.

3

Når du er klar til at starte konsultationen med denne patient, skal du klikke på Start konsultation.

Konsultationen starter, og din patient tilføjes til mødet.
4

For at invitere flere deltagere til konsultationen via e-mail, inviter gæsterklik på Inviter gæster, indtast deres e-mailadresse, klik på Bekræft invitation og klik på Send invitation.

5

Brug følgende mødekontrolfunktioner under din konsultation for at sikre, at din patient får den bedst mulige oplevelse under deres virtuelle besøg.

De fleste af disse kontroller er også tilgængelige for tålmodigheden, medmindre andet er angivet.

  • – slå lyden til eller fra på din mikrofon.

  • – slå din video til eller fra.

  • – del din skærm med de andre deltagere.

  • (kun udbyder) – ring op til et eksternt nummer for at tilføje en anden deltager, en tone, for eksempel til konsultationen. Indtast nummeret, og klik derefter på Ring op. Brug tastaturet , hvis du har brug for at indtaste cifre under opkaldet, og klik på Afslut telefonopkald , når du er færdig.

    Denne funktion er ikke aktiveret som standard. Du skal også være logget ind på Webex og have mulighed for at PSTN opkald til at bruge denne funktion.

  • – skift videolayout, især hvis der er mere end to deltagere i konsultationen. Vælg mellem Enkelt, Fremtrædende eller Lige.

  • – Udbydere kan vælge at afslutte konsultationen for alle deltagere, eller de kan forlade konsultationen og slutte sig til den igen på et senere tidspunkt ved hjælp af det samme link. Hvis en patient klikker på dette, forlader de konsultationen, men den fortsætter, indtil udbyderen afslutter den. Det kan også slutte sig til konsultationen igen på et senere tidspunkt ved hjælp af det samme link

  • tilslut til enhed – udbydere, der er logget ind, kan oprette forbindelse til og overføre konsultationen til deres Webex-enhed. Søg efter din enhed, og klik derefter på Deltag.

  • – åbner deltagerpanelet, hvor udbydere kan se, slå lyden fra eller fjerne deltagere. For at fjerne en deltager skal du klikke på ellipsen (...) ved siden af deltagernavnet, klikke på Fjern fra møde og derefter klikke på Fjern for at bekræfte.

  • – åbner chatpanelet, hvor du kan sende meddelelser til de andre deltagere. Chatpanelet er også tilgængeligt i lobbyen til konsultation. Meddelelser er synlige for alle.

  • (kun udbyder) – du kan kopiere mødets tekniske oplysninger for at rapportere et problem.

  • (kun udbyder) – se mødeoplysninger såsom opkaldsnumre og mødelinks.

  • – angiver kvaliteten af din netværksforbindelse. Hvis din netværksforbindelse svigter, vises en advarsel for at fortælle dig om problemet og de handlinger, du kan udføre for at løse det.

  • – vælg hvilket kamera og hvilken mikrofon, du vil bruge under konsultationen. Du kan også vælge at aktivere sløret baggrund eller deaktivere reduktion af baggrundsstøj for mødet.

  • – Aktivér eller deaktiver billede-i-billede-tilstand.

  • Ikon for tilgængeligt eksternt kamera. – Få adgang til en enhed, der er aktiveret til Far End Camera Control (FECC).

6

Udbyderen kan indsende feedback om lyd- og videokvaliteten, efter konsultationen slutter. Vælg en stjernebedømmelse, og klik på Indsend feedback. Klik på Spring over, hvis du ikke ønsker at give feedback.

Integration af Instant Connect

Se følgende afsnit for at komme i gang med at integrere Instant Connect med dit eget system. Hvis du støder på problemer, bedes du kontakte din Cisco AM.

Integrer med Epic for Telehealth

Sådan integrerer du Instant Connect med Epic til Telehealth:

  1. Gå til https://instant.webex.com , og vælg siden Epic Integration.
  2. Vælg Begynd integration med Epic , og log derefter ind som Webex-administrator for din organisation.
  3. Vælg Generer hemmelig nøgle, og gem posterne Hemmelig nøgle, URL-adresse og Parametre på en midlertidig placering.
  4. Log ind på dit Epic-miljø, og indsæt den hemmelige nøgle i feltet CryptKey , URL-adressen i feltet CryptURL og parametrene i feltet PatientOpenURL på siden Epic-konfiguration i dine FDI-poster for hver Epic-applikation, du har til hensigt at bruge.
  5. Opret en enhedsintegration for hver episk applikation, du vil bruge.
  6. Opret en Aftaletype i Epic.
  7. Sørg for, at adgang til domænet, instant.webex.com, er aktiveret i din episke konfiguration.
Dette er en engangskonfigurationsproces.

Integrer med Epic til virtuel afrunding (enhedsintegration)

Sådan integrerer du Instant Connect med Epic til virtuel afrunding (enhedsintegration):

  1. Gå til https://instant.webex.com , og vælg siden Epic Integration.
  2. Vælg Begynd integration med Epic , og log derefter ind som Webex-administrator for din organisation.
  3. Vælg Generer hemmelig nøgle, og gem de hemmelige nøgle, URL-adresser på en midlertidig placering.

    Indtastningen Udbyderparametre for denne integration er: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} hvor %EXTENSION;101336% er den parameter, der indeholder SIP-adressen for Webex-enheden, der er foran patienten.

  4. Log ind på dit Epic-miljø, og indsæt den hemmelige nøgle i feltet CryptKey , URL-adressen i feltet CryptURL og parametrene i feltet PatientOpenURL på siden Epic-konfiguration i dine FDI-poster for hver Epic-applikation, du har til hensigt at bruge. Du behøver kun at konfigurere udbyderposten i dette tilfælde.
  5. Opret en enhedsintegration for hver episk applikation, du vil bruge.
  6. Opret en Aftaletype i Epic.
  7. Sørg for, at adgang til domænet, instant.webex.com, er aktiveret i din episke konfiguration.
  8. En Webex-administrator fra din kundeorganisation skal konfigurere Webex-enheder i Control Hub for at arbejde med dette flow. Se Konfigurer virtuel afrunding.
  9. De fleste nye Webex-enheder understøtter også kamerastyring i den fjerne ende med denne arbejdsgang. Afhængigt af dine enheder og din Room OS-version skal nogle konfigurationer muligvis opdateres i Control Hub. Se Kontrol af eksterne kameraer med Instant Connect.
Dette er en engangskonfigurationsproces.

Integrer andre systemer med Instant Connect

Sådan integrerer du Instant Connect med andre systemer:

  1. Gå til https://instant.webex.com.
  2. Vælg Begynd integration , og log derefter ind som Webex-administrator for din organisation.
  3. Vælg Aktivér Instant Connect.
  4. Gå til dette link til Webex-udviklerportalen, og følg trinene for at integrere Webex Instant Connect med din EHR eller et andet klinisk sundhedssystem.
    Du skal tilføje verticalType=”gen” (for generisk) i API'en for arbejdsgange, der ikke er sundhedsydelser. Den lodrette standard er hc (sundhedspleje).
  5. Når du er færdig, kan dine kunder udnytte Webex Instant Connect-links, der er konstrueret af slutpunktet på enhver måde, de ønsker.
  6. Sørg for, at adgang til domænet, instant.webex.com, er aktiveret for at undgå problemer med firewall.
Dette er en engangskonfigurationsproces.

Integrer andre systemer med arbejdsgangen for integration af Instant Connect-enhed

Sådan integrerer du andre systemer med arbejdsgangen for Instant Connect-enhedsintegration:

  1. Gå til https://instant.webex.com.
  2. Vælg Begynd integration , og log derefter ind som Webex-administrator for din organisation.
  3. Vælg Aktivér Instant Connect.
  4. Gå til dette link til Webex-udviklerportalen, og følg trinene for at integrere Webex Instant Connect med din EHR eller et andet klinisk sundhedssystem.
  5. Følg afsnittet Gennemfør eksempel på JSON-anmodning om nyttelast, herunder enhedssupport , for at forstå de parametre, der kræves for at integrere Webex-enhed med din arbejdsgang.

    NOTE: Du skal tilføje verticalType=”gen” (for generisk) i API'en for arbejdsgange, der ikke er sundhedsydelser. Den lodrette standard er hc (sundhedspleje).

  6. En Webex-administrator fra din kundeorganisation skal konfigurere Webex-enheder i Control Hub for at arbejde med dette flow. Se Konfigurer virtuel afrunding.
  7. De fleste nye Webex-enheder understøtter også kamerastyring i den fjerne ende med denne arbejdsgang. Afhængigt af dine enheder og din Room OS-version skal nogle konfigurationer muligvis opdateres i Control Hub. Se Kontrol af eksterne kameraer med Instant Connect.
  8. Når du er færdig, kan dine kunder udnytte Webex Instant Connect-links, der er konstrueret af slutpunktet på enhver måde, de ønsker.
  9. Sørg for, at adgang til domænet, instant.webex.com, er aktiveret for at undgå problemer med firewall.
Dette er en engangskonfigurationsproces.
Administrer kontaktpersoner i telefonbog

Webex Instant Connect giver nu administratorer mulighed for at tilføje og redigere kontakter i telefonbogen. Kontakterne vises derefter i Instant Connect-telefonbogen for Instant Connect-brugere.

Sådan tilføjer du brugertilpassede kontakter til din Instant Connect-telefonbog:

  1. Log ind på din administratorkonto på https://instant.webex.com.
  2. Vælg Funktionstilpasning i venstre rude, og sørg for, at Opringning er aktiveret, og aktivér derefter Telefonbog. Brug Tilføj kontakt til at tilføje en ny kontakt og blyant- og papirkurvsikonerne til at ændre eller fjerne eksisterende kontakter:

    Billedet er beskrevet i den omgivende tekst.

  3. Listen over kontakter vises for brugere i Instant Connect-opkaldsprogrammet:

    Billedet er beskrevet i den omgivende tekst.

Deaktiver skærmdeling

For at forbedre kundeoplevelsen tilbyder Instant Connect en valgmulighed til at deaktivere skærmdeling.

Sådan deaktiveres skærmdeling:

  1. Log ind på din administratorkonto på https://instant.webex.com.
  2. Vælg Tilpasning af funktion i venstre rude, og aktivér eller deaktiver Skærmdeling efter behov:

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.